Стили общения руководителя с персоналом

Джон Д. Рокфеллер, достигнув  вершины успеха, однажды сказал: «Умение общаться с людьми – такой  же покупаемый за деньги товар, как  сахар или кофе. И я готов  платить за это умение больше, чем  за какой-либо другой товар в мире».

С другой стороны, подчинённые  также играют большую роль в межличностном  общении. Они помогают руководителю выбрать правильную тактику общения  и корректируют недоработки начальника.

Таким образом, общение объекта  и субъекта управления представляет собой неразрывную взаимосвязь и рассматривать её надо целиком, в непосредственной близости.

В ходе исследования мы достигли своей цели: изучили общение руководителя с персоналом

В качестве объекта исследования мы рассматривали туристское агенство <<ООО Вояж-Д-тур>>

Предметом исследования для  нас выступили личностные характеристики руководителя, позитивно влияющие на социально-психологический климат коллектива.

Мы выполнили следующие  задачи:

-изучили теоретические  основы взаимоотношений руководителя  с персоналом;

- проанализировали  основные  показатели деятельности фирмы ООО «Вояж-Д-тур»;

- осуществили  анализ  деятельности и стиля общения  руководителя ООО «Вояж-Д-тур»  с подчиненными;

- выявили основные направления  повышения эффективности деятельности  руководителя ООО «Вояж-Д-тур».

Таким образом, в ходе нашего исследования у нас сложилось мнение о том, что некоторые личностные характеристики руководителя: рассудительность, уверенность в себе, склонность к лидерству, стремление к сотрудничеству с подчиненными, коммуникабельность позитивно влияют на социально-психологический климат коллектива.

В исследовании в качестве основных методов были использованы тесты, опросы,наблюдение и беседа.

В ходе нашей работы мы установили, что три важные переменные положены в основу психологического портрета руководителя: личность, стиль руководства, авторитет,общение. Каждая из этих переменных, имея свои особенности, в значительной степени влияет на эффективность руководителя.

В ходе исследования мы пришли к выводу, что наиболее значимыми  для формирования положительного психологического климата коллектива являются следующие  черты личности руководителя: объективность  и справедливость, принципиальность и доброжелательность, уравновешенность и оптимизм. Тактичное обращение с людьми, учет их индивидуальных особенностей, умелое стимулирование инициативы, новаторства и своевременное продвижение по службе на основе объективной оценки их качеств, результатов труда, возможностей, а также личная активность и максимальная отдача – всё это непосредственно и положительно влияет на социально-психологический климат коллектива.