Психологическая культура общения

    -   семейным - при наличии двух и более иждивенцев;

    -  одиноким женщинам, имеющим несовершеннолетних детей;

    - работникам, получившим травму или профзаболевание на производстве;

    -  работникам, которым до пенсии осталось два года или менее;

    - женщинам, мужья которых призваны на действительную военную службу;

    - работникам, обучающимся без отрыва от производства в высших и средних учебных заведениях по направлению общества.

    Работники акционерного общества работают по режиму пятидневной рабочей недели с  двумя выходными днями, по режиму шестидневной рабочей недели с одним выходным днем. В магазинах по условиям работы не может быть соблюдена единая продолжительность рабочего дня, поэтому осуществляется суммированный учет рабочего времени, при котором смены дней разной продолжительности, но их сумма за месяц рассчитывается по режиму пятидневной недели. Перерывы в рабочее время для отдыха и питания предоставляются работникам, как правило, не позднее чем через 4 часа после начала работы. В торговом предприятии такой перерыв предоставляется независимо от того, что сам магазин не закрывается на обед. Время обеденного перерыва должно быть достаточным для приема пищи и отдыха, но не более 2-х часов. Продолжительность основного минимального отпуска составляет 21 календарный день. Работникам, занятым на работах с вредными условиями труда, предоставляется дополнительный отпуск, а также работникам с ненормированным рабочим днем - за работу сверх нормальной продолжительности рабочего времени. Работникам, имеющим непрерывный стаж на данном предприятии свыше 20 лет, за счет собственных средств предоставляется дополнительный поощрительный отпуск - продолжительностью 3 календарных дня. Всем работникам, обучающимся в учебных заведениях без отрыва от производства, создаются необходимые условия для совмещения работы и обучения в соответствии с действующим законодательством [9].

    При организации труда на ОАО «Продсервис» исходят из признания и обеспечения  приоритета жизни и здоровья работников по отношению к результатам производственной деятельности организации. Ответственность  за состояние условий и охраны труда работников несет Наниматель. Ежегодно выделяются средства для осуществления предусмотренных коллективным договором, соглашением мероприятий по улучшению условий и охраны труда, по профилактике производственного травматизма и профессиональных заболеваний, улучшению условий труда, санитарно-бытового обеспечения, медицинского и лечебно-профилактического обслуживания работников.

    За  рабочими сохраняется средняя заработная плату на время простоя в случае остановки неисправного оборудования органом государственного надзора технической инспекции труда, если нет возможности обеспечить рабочих другой работой на время вынужденного простоя. В случае гибели работника в результате несчастного случая на производстве (не по вине работника) погибшего выплачивается семье единовременная компенсация в установленном действующим законодательством размере. Работникам, потерявшим трудоспособность в результате несчастного случая на производстве или получившим профессиональные заболевания (по вине нанимателя), выплачивается единовременная компенсация в установленном действующем законодательством размере. Лицам, пострадавшим от увечья на производстве, получившим профзаболевания в санаториях-профилакториях обеспечивается оздоровление по путевкам, приобретенных за счет организации. Следует отметить, что основным мотивом труда, безусловно, является получение заработной платы. Она выполняет двоякую роль: платы за труд и стимула к труду. Каждый элемент ее организации является стимулирующим: тарифная ставка и оклад в основном стимулируют выбор значимой профессии и должности, а также квалификацию, доплаты и надбавки - работу в особых условиях, а премии - качество труда.

    Оплату  труда работников акционерного общества производится по повременно-премиальной  системе. Считается, что в повременно-премиальной системе оплаты труда шире диапазон отраженных стимулов к труду по сравнению с простой повременной системой. При необходимости для отдельных категорий работников применяется сдельно-премиальная оплата труда. Оплата труда каждого работника определяется его месячным трудовым вкладом и предельными размерами не ограничивается. Специалистов, по которым не устанавливаются квалификационные категории, других служащих - на один разряд выше по сравнению с тарифным коэффициентом базовой должности [15].

    Политику  заработной платы ОАО «Продсервис» дополняет политика вознаграждения и услуг, которая преимущественно  акцентирует внимание на премировании и выплатах социального характера. Обоснование системы премирования традиционно, но сильнее зависит от финансового состояния ОАО «Продсервис». И конечно, премирование работников индивидуализировано. Премирование работников Общества за текущие результаты работы, высокопроизводительный и качественный труд, единовременное поощрение за высокие достижения и выполнение отдельных заданий производится в соответствии с действующими Положениями, которые являются неотъемлемой частью заключенного коллективного договора.

    Таким образом, предприятие имеет широкие  возможности в воздействии на работников, формируя управление трудом. ОАО «Продсервис» использует такие элементы построения, как привлечение персонала, его задействование и управление мотивацией труда, каждый из которых, в свою очередь, состоит из более конкретных составляющих. Обоснованное отражение в управлении трудом выбранных средств воздействия влияет на валентность и справедливость вознаграждения. В торговле занята большая часть трудоспособного населения страны, поэтому рациональное использование персонала относится к числу важных задач. В торговле, как и в других отраслях экономики, проблема использования рабочей силы должна решаться посредством активного перехода отрасли на интенсивный путь развития. Больший объем производственно-торговой деятельности можно выполнять с меньшим числом работников. Естественно, интенсификация процессов товарного обращения не должна не в коей мере затрагивать качество торгового обслуживания. Наоборот, научная организация труда, рост производительности, ускорение товарооборота можно оценить положительно, если при этом улучшатся и качество обслуживания.

    Для повышения эффективности труда  необходимо также создать оптимальные  соотношения между такими показателями, как численность и состав работников, производительность труда, объем выполняемых  работ, использование рабочего времени и расходование заработной платы. Немаловажное значение для решения этих задач имеет экономический анализ персонала предприятия.

    Оценка  эффективности использования персонала  ОАО «Продсервис» проводится по следующим  направлениям:

    - обеспеченность рабочих мест персоналом в требуемом профессиональном и квалификационном составе (обеспеченность персоналом);

    -   оценка эффективности использования рабочего времени;

    -   определение и изучение показателей текучести кадров;

    -   изучение производительности труда;

    - изучение влияния трудовых факторов на розничный товарооборот;

    - выявление резервов персонала,  более полного и эффективного  его использования.

В таблице 1 представлена  численность рабочих за отчетный период. 

Таблица 1- Численность рабочих за отчетный период с 2008 по 2010 гг.

    По  данным таблицы 1 наблюдается увеличение общей численности работников к предыдущему 2009 году на 7 человек, но в сравнении с 2008 году численность работников снизилась на 17 человек. Явно выражено увеличение численности всех категорий работников в 2009 году (за исключением рабочих - положительный момент) в сравнении с 2008 годом (руководители - на 6 человек, специалисты - на 4 человека, продавцы - на 9 человек.). Однако в 2007 году было уменьшение численности работников в сравнении с 2008 годом и в 2009 году не достигнут уровень численности работников 2008 года. При анализе изучается состав работающих по отдельным категориям и группам, как в абсолютном, так и в относительном выражении. Для этого строится таблица, в которой определяется структура кадров: процент динамики численности в целом и по группам работников; выявляется излишек или недостаток обеспеченности кадрами. Структура среднесписочной численности работников ОАО «Продсервис» представлена в таблице 2.

    Таблица 2- Структура среднесписочной численности работников ОАО «Продсервис»

    Данные таблице 2 показывают, что в анализируемой организации самый большой удельный вес в общей численности работников составляют продавцы. Выше было отмечено, что в 2009 году численность продавцов ниже в сравнении с 2008 годом. Однако удельный вес в общей численности увеличился. Это является положительным моментов, так как от них зависит в основном рост объема продажи товаров. Следует отметить, что рост удельного веса руководителей (в сравнении с 2009 годом удельный вес увеличился на 0,95% и остался на уровне 2008 года) - негативное явление, так как растет численность рабочих, не участвующих непосредственно в процессе реализации. В целом отклонение в структуре ОАО «Продсервис» по сравнению с прошлым периодом не значительное. Привлекает внимание снижение удельного веса рабочих, что является положительным для ОАО «Продсервис» [17].