Профилактика эмоциональных состояний. Управление эмоциями

     До  сих пор мы говорили о влиянии  на эффективность деятельности сравнительно высоких степеней эмоционального напряжения, диагносцируемого с помощью интегрального  показателя характеристик ЭКГ, регистрации  скорости артикуляции речи (количества слогов в секунду) и анализа эмоционально значимых параметров ударных гласных  звуков, инвариантных к лексико-грамматическому  составу речи и индивидуальным особенностям дикторов.

     Однако  деятельность ухудшается и при уменьшении активации и исчезновении ее эмоциональной  окраски, что нередко наблюдается  в условиях монотонии.

     

     При падении уровня активации ниже определенного  оптимума, когда состояние оператора  утрачивает эмоциональную окраску, а его деятельность становится утомительно  монотонной, наблюдается картина, прямо  противоположная той, которую мы видели в условиях эмоционального стресса. «Ложных тревог» нет, но количество пропущенных значимых сигналов неуклонно  увеличивается. Нетрудно себе представить, к каким драматическим последствиям это может привести, если мы имеем  дело не с участником эксперимента, а с оператором, управляющим сложнейшей транспортной или энергетической системой. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Глава 2 Методы изучения эмоций и определение уровня эмоционального состояния. 

     2.1. Физиологические показатели и диагностика эмоций.

     Поскольку возникновение эмоций связано с  изменением физиологических параметров, естественно стремление исследователей, диагностирующих наличие того или  иного эмоционального состояния, опираться  на эти «объективные» показатели.

     Среди вегетативных показателей наиболее часто используются частота сердечных  сокращений (ЧСС), артериальное давление (АД) и кожно-гальваническая реакция (КГР), реже — газообмен и энерготраты. Л. Б. Ермолаева-Томина отмечает, что  при эмоциях КГР более длительна, чем при ориентировочной реакции. О. В. Овчинникова и Н. И. Наенко (1968) для измерения эмоциональной  напряженности использовали показатели температуры кожи на пальцах руки. Температура пальцев, с их точки  зрения, позволяет дифференцировать эмоциональное напряжение от операционального: при первом температура понижена, при втором — повышена.

     Из  психомоторных показателей наиболее чуткими индикаторами эмоционального возбуждения зарекомендовали себя тремор (быстрые, ритмические, с частотой около 10 Гц., движения конечностей или туловища, вызванные мышечными сокращениями), кинематометрия (воспроизведение заданных амплитуд движений),рефлексометрия (измерение времени простой и сложной сенсомоторной реакции), реакция на движущийся объект (РДО) и отмеривание временных отрезков.

     В ряде ситуаций единственным каналом, по которому может поступать информация об эмоциональном состоянии человека (летчики, космонавты, метеорологи на крайнем Севере и т. п.) является речевой. В связи с этим разработка объективных (аппаратурных) методов диагностики  этих состояний по различным параметрам речи имеет большое практическое значение. Ряд таких методов разработан в лаборатории В. И. Галунова при участии В. X. Манерова. Выделяются следующие характеристики:

• частота основного тона речи за каждый период,
• средняя частота основного тона речи за любой отрезок высказывания,
• интервал изменения частоты основного тона,
• изрезанность кривой основного тона.

     Эти показатели позволяют определить степень  эмоционального возбуждения говорящего.

     В этом же исследовании показано, что  у гимнасток с подвижностью возбуждения  уровень эмоционального возбуждения  выше, чем у гимнасток с инертностью  возбуждения.

     Разработаны электромиографические методы диагностики  эмоций по выражению лица (измерение  лицевой экспрессии).

     CARAT — методика, разработанная Р. Бак (R. Buck et al., 1972) строится на предъявлении слайдов, на которых запечатлена реакция человека, рассматривающего различные по содержанию сцены из окружающей жизни. Испытуемый должен распознать, рассматривая слайд, какую сцену наблюдает человек. В другом тесте, состоящем из 30 коротких фрагментов общения представителей различных профессий (учителей и учеников, психотерапевтов и клиентов, врачей и пациентов), испытуемый должен определить, какие эмоции испытывают изображенные люди, выбрать их обозначение из пяти возможных.

     Тест  PONS («профиль невербальной чувствительности») включает 220 фрагментов поведения, представленного в различных элементах экспрессии (только поза, только выражение лица и т. д.). Испытуемый должен выбрать из двух предложенных определений только одно, относящееся к наблюдаемому фрагменту экспрессивного поведения человека. Испытуемый должен определить меру привязанности между людьми, зафиксировать проявление ревности и т. д. Недостатком теста является высокая неопределенность критериев оценки.

     Для определения способности распознавания  эмоций по лицевой экспрессии разработан также тест FMST(The Facial Meaning Sensitive Test) —  Г. Дейл.

     Исследования  показали, что представленное невербальное поведение воспринимается точнее, чем  естественное, спонтанное. Экспрессия лица, изображенная актером, распознается точнее, чем изображенная непрофессионалом. Динамические изображения невербального  поведения (кино-видеофильмы) интерпретируются успешнее, чем статические. Адекватность понимания по целостной экспрессии лица значительно выше, чем по отдельным  его фрагментам.

     В. А. Лабунской был разработан метод  «вербальной фиксации признаков  экспрессии эмоциональных состояний». Этот метод представляет модифицированный вариант метода словесного портрета, широко применяемого психологами в  области социальной перцепции. От участника  исследования, выполняющего задание  по этой методике, требуется описание самых различных особенностей другого  человека. Перед испытуемым ставится задача описать экспрессивные признаки шести эмоциональных состояний: радости, гнева, отвращения, страха, удивления, страдания. Нужно назвать те экспрессивные  признаки, на которые он ориентируется  при опознании эмоциональных  состояний другого человека.

     Как отмечает Лабунская, анализ экспрессивного поведения не всегда осуществляется целенаправленно, а обнаружение  признаков — осознанно. Поэтому  для уточнения особенностей опознания  экспрессивного поведения представляет интерес изучение эталонов с помощью  таких методов, как моторная, кинестетическая  имитации экспрессивного поведения  или графическое изображение  экспрессии. Хотя моторная имитация экспрессивного поведения как способ экстериоризации  эталона более естественна, она  с трудом поддается анализу. Поэтому  и в этом случае исследователь вынужден прибегать к переводу языка движений на вербальный язык с целью анализа кинестетических эталонов психических состояний.

     В связи с этим в целях диагностики  эталонов экспрессивного поведения  Лабунской был разработан метод  «графической фиксации признаков экспрессии эмоциональных состояний». Данный метод  — это также перевод экспрессивного поведения на язык образов. Однако в  этом случае не исчезает спонтанность в экстериоризации эталонов, а  исследователь имеет возможность  неоднократно обращаться к зафиксированному образу, сравнивать, определять конкретные признаки и инвариантные сочетания  экспрессивного поведения.

     В основе этого метода лежит прием  свободного графического ассоциирования — пиктограмма. Выбор этого метода определялся тем, что пиктограмма  близка по своим внешним характеристикам  изображениям экспрессии состояний (пиктограмма  — это тоже изображение экспрессии), предъявляемым для опознания, а  также тем, что «пиктограмма»  формируется и актуализируется  спонтанно, что в определенной мере соответствует природе формирования и актуализации социально-психологических  эталонов.

     В зависимости от эмоционального состояния  человека происходят специфические  изменения цветовой чувствительности глаза (Бразман и др., 1967; Дорофеева, 1968; Ивашкин, 1974; Шварц, 1948). Л. А. Шварц  была показана связь положительных  эмоций с увеличением чувствительности глаза к красно-желтой части цветового  спектра и отрицательных эмоций с повышением чувствительности к  сине-зеленой части. Другие исследователи (М. Э. Бразман и др., Э. Т. Дорофеева) выявили более сложные зависимости. По их данным, каждому эмоциональному состоянию соответствует определенное изменение чувствительности глаза  к трем основным цветам спектра: красному, зеленому и синему.

     По  данным В. Н. Ворсобина и В. Н. Жидкина (1980), при радости у дошкольников при выборе цвета наблюдалось  увеличение доли красно-желтой части  спектра и уменьшение доли зелено-голубой  части спектра. В ситуации страха выявлено уменьшение выбора красно-фиолетовой части спектра и увеличение выбора зелено-голубой части спектра. Выбор  красно-желтой части спектра оставался  таким же, как и в неэмоциогенной ситуации. В то же время авторы отмечают, что красный цвет постоянно выбирается детьми как при переживании страха, так и радости, т. е. выбор этого  цвета недостаточно специфичен. Необходимо учитывать, в составе какого цветового  сочетания присутствует выбранный  цвет.

     В ряде исследований была предпринята  попытка установить связь различных  эмоциональных свойств человека (застенчивости, тревожности) с предпочтением  им различных цветов, однако получены противоречивые результаты. Г. Франк (Frank, 1976) в связи с этим полагает, что  изоморфные связи между эмоциями и восприятием цвета отсутствуют. Цвета имеют аффективную значимость, но индивидуальную у каждого отдельного человека. 

       2.2. Эмоциональное состояние т определение его уровня

     Эмоциональные состояния – психические состояния, которые возникают в процессе жизнедеятельности субъекта и определяют не только уровень информационно-энергетического обмена, но и направленность поведения. Так, например, агрессивно-оборонительное поведение провоцируется эмоцией гнева или активизирующего страха, а пассивно-оборонительное поведение - эмоцией огорчения или парализующего страха. Эмоция веселого любопытства стимулирует ориентировочно-исследовательскую деятельность и является наиболее адекватным эмоциональным фоном для развития познавательных мотивов и интересов и т.д. К эмоциональным состояниям относят: настроения, аффекты, стрессы, фрустрации и страсти.

2.2.1 Методика Н.Холла на определение уровня Эмоционального Интеллекта.   

     Методика  предложена Н. Холлом для выявления  способности понимать отношения  личности, репрезентируемые в эмоциях  и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Она состоит  из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

     1)  эмоциональная осведомленность,

     2) управление своими эмоциями (скорее  это эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность),

     3)  самомотивация (скорее это как  раз произвольное управление  своими эмоциями, исключая пункт  14),

     4)  эмпатия,

     5) распознавание эмоций других  людей (скорее — умение воздействовать  на эмоциональное состояние других  людей).

     Инструкция.

     Ниже  Вам будут предложены высказывания, которые, так или иначе, отражают различные стороны Вашей жизни. Пожалуйста, отметьте звёздочкой или  любым другим знаком тот столбец  с соответствующим баллом справа, который больше всего отражает степень  Вашего согласия с высказыванием.  

     Обозначение баллов:

     Полностью не согласен (-3 балла).

     В основном не согласен (-2 балла).

     Отчасти не согласен (-1 балл).

     Отчасти согласен (+1 балл).

     В основном согласен (+2 балла).

     Полностью согласен (+3 балла).

     Уровни  парциального эмоционального интеллекта в соответствии со знаком результатов:

• 14 и более - высокий;
• 8-13 - средний;
• 7 и менее - низкий.

     Интегративный уровень эмоционального интеллекта с учетом доминирующего знака  определяется по следующим количественным показателям:

• 70 и более - высокий;
• 40-69 - средний;
• 39 и менее - низкий.

     Ключ  к методике Н.Холла  на эмоциональный  интеллект. 

     Шкала «Эмоциональная осведомленность» - пункты 1, 2, 4, 17, 19, 25.