Особенности влияния индивидульно-личностных качеств на успешность в профессиональной деятельности

     Функциональный  тип ответственности характеризуется  тем, что в содержании представлений  об успешности, успехе, условиях его  достижения у лиц этого типа доминируют внешние социальные, критерии, демонстрирующие  отсутствие самостоятельности, осознанности при их формировании, желание действовать  строго по образцу, в соответствии с инструкцией.

     В результате изучения представлений  об успехе испытуемых функционального  типа была выявлена следующая закономерность: из 12 определений успеха последний  в иерархии дескриптор был назван 32,2% испытуемыми, поэтому, с одной  стороны, можно говорить о четкости представлении, с другой — наличии  стремления действовать строго по образцу, не проявляя творчества и отмечая  стереотипные характеристики успеха. В группу высокой частоты встречаемости  вошли следующие определения  успеха: уважение окружающих людей, благополучие в семье, достижение поставленной цели, карьерный рост, материальная обеспеченность, высокий социальный статус. Сравнительный  анализ гендерных особенностей представлений об успехе показал, что типично женским является понимание успеха как благополучия в семье, мужским — карьерный рост, материальная обеспеченность, наличие престижной работы. По мнению испытуемых функционального типа, достижение успеха связано в первую очередь с возможностями и способностями субъекта — настойчивостью как способностью длительное время осуществлять деятельность и достигать в ней успеха и общительностью как умением устанавливать контакты и в итоге иметь социальную поддержку для достижения успеха. Также условиями достижения успеха выступает красота и высшее образование как внешние, не зависящие от самой личности, ресурсы. При описании успешного человека испытуемые этого типа ответственности называют и внешние, и внутренние личностные, характеристики, что соответствует феноменологическому описанию данного типа: зависимость от группы, обращение к социально-психологическим поддержкам, ориентация на инструкции, образцы, готовые решения. Следует отметить, что психологические исследования помогают увидеть наиболее типичные представления о личности деловых людей, соотношении успеха и причинах, обусловливающих их успешность. Это может быть когнитивной основой индивидуального консультирования, работы над имиджем и личностным ростом, в социальном самоопределении субъектов бизнеса.

     2 Эмпирическое исследование  влияния индивидуально-личностных  качеств человека  на успешность  в профессиональной  деятельности ( на примере автодиллеров)

2.1 Обоснование выбора  методов и методик  исследования

     Изучение  содержания профессиональной деятельности и свойств личности предпринимается  с различными целями – определения  критериев успешности, обоснования  процедуры выбора тестов для оценки и прогнозирования эффективности  деятельности, классификации профессий, профессионального консультирования и соответственно проводится разными  методами.

     Прогноз профессиональной успешности человека осуществляется на основе диагностики  выделенных индивидуально – личностных особенностей, свойств и корректируются в лонгитюдном исследовании.

     Данные  эмпирических исследований позволяют  измерять и оценивать отдельные  свойства (качества) валидными методами, сопоставлять их в целостной системе, а также ограничивать перечень параметров индивидуально – личностных особенностей, подлежащих оценке

     Для каждой категории свойств (качеств) используются психодиагностические методы и методики, направленные на оценку уровня их состояния и развития, необходимых работнику для результативного  выполнения функциональных обязанностей.

     Для диагностики индивидуально-личностных качеств и самооценки можно использовать такие методы, как, опрос, анкетирование, беседу, метод экспертной оценки, метод  теста и др.

     Метод экспертной оценки. Сущность метода заключается  в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формализованной обработкой результатов. Получаемое в результате обработки мнение экспертов принимается как решение проблемы. К основным видам метода экспертных оценок относятся: анкетирование и интервьюирование; дискуссия; совещание; сценарий. Каждый из этих видов экспертной оценки обладает своими преимуществами и недостатками, определяющими рациональную область применения. Во многих случаях наилучший эффект дает комплексное применение нескольких видов. Использование метода экспертных оценок осуществляется в следующей последовательности: отбор экспертов, проведение экспертизы, обработка результатов опроса. Для реализации процедуры экспертной оценки необходимо сформировать группу экспертов, в состав которой входит высококвалифицированные специалисты, хорошо знающие специфику профессиональной деятельности, имеющие большой трудовой стаж.

     Метод беседы способствует дополнению информации о различных характеристиках  наблюдаемых явлений, он позволяет  получить информацию, которую трудно получить методом наблюдения или  изучения документации. В беседе устанавливается  личностный контакт с человеком, в ней может быть получена информация, которая не предусмотрена тестами. Беседа позволяет использовать в  анализе профессиональной деятельности многолетний опыт специалистов, которые  могут привести примеры успешной или неуспешной работы, раскрыть факторы, определяющие различия в эффективности  профессиональной деятельности.

     Тест - фиксированное во времени испытание, предназначенное для установления количественных индивидуально - психологических  различий

     Метод теста наиболее популярный и используемый в психодиагностике. С его помощью  можно получить точную и качественную характеристику психологического явления  и возможность сопоставления  результатов между собой. Ещё  одним важным достоинством метода теста  является наличие чёткой процедуры  сбор, обработки информации, и её психологической интерпретации.

     Выделяют  три варианта тестов: тесты опросники, тесты задания, проективные тесты.

     «Тест - опросник основан на анализе ответов испытуемых на вопросы, которые позволяют получить достоверную и надёжную информацию о наличии или выраженности определённой психологической характеристики». Чем больше совпавших ответов испытуемого с представлениями об изучаемом качестве, тем яснее суждение о его наличии.

     Тесты – опросники могут быть двух типов: одномерные и много мерные. Первые направленные на оценку одной личностной черты, одного какого – то аспекта личности. Примером  таких тестов могут  быть: «Опросник для самооценки силы воли» разработанный Н.Н. Обозова; «Опросник для оценки своей настойчивости» и т.п. Преимущество многомерных тестов заключается в том, что они дают более полное представление о личности (Миннесотский многомерный личностный опросник MMPI, Шестнадцати факторный личностный опросник 16 PF Р. Кеттелла; методика Г. АйзенкаEPI).

     Каждый  определенный тест имеет свою специфическую  область применения и направлен  на диагностику определенных свойств, процессов, состояний и т.д. Следовательно, изучив эту информацию можно подобрать  тест, учитывающий особенности респондента, и который будет направлен  на диагностику исследуемого психического феномена.

     Если  опрос, анкетирование, тестирование и  другие методы профессиографии позволяют получить информацию как об особенностях профессиональных задач, объекта труда и других элементов профессиональной среды, так и о некоторых свойствах специалиста, то личностные методы направлены только на изучение субъекта труда – человека, при том таких его особенностей, которые не поддаются тестированию или простому наблюдению.

     В нашем исследовании применялся метод  теста, который является одним из основных в современной психологии. «Тест – это система заданий, позволяющих измерить различные  определённые психологические качества (свойства), личности». И метод экспертной оценки, который «предполагает ряд  процедур, направленных на получение  необходимого и достаточного набора суждений специалистов, их интеграции в общий практический вывод».

     В группе методов изучения человека как  субъекта труда выделяются подгруппы  личностных методов и методов  выявления профессионально важных качеств (свойств), среди которых  основным можно считать экспертный опрос. В рамках нашего исследования именно данная группа методов представляет интерес, и использовалась нами при  организации эмпирического исследования.

     В методе теста нами использована методика: «Шестнадцати факторный личностный опросник Р. Кеттелла. Эта методика надежна и валидна:

1. Данная методика очень удобна в применении при проведении формы группового тестирования.
2. Методика действительно может применяться как психодиагностическая.
3. Она дает дифференцированную информацию об индивидуальном своеобразии личности.
4. Данная форма работы не требует перевода сырых оценок в стены. Следует отметить, что при сравнении выборок, оценки которых выражены в стенах, происходит нивелировка результатов, уменьшается разброс данных и это затрудняет их интерпретацию. Перевод в стандартные баллы может мешать более точному дифференцированному анализу.
5. Методика включает в себя дополнительный фактор MD, который дает информацию о самооценке личности.

     2.2 Цель, предмет, объект  эмпирического исследования

     Целью нашего исследования является изучение влияния индивидуально-личностных качеств у менеджеров по продажам (на примере автодилеров), их диагностика, выявление доминирующих качеств отражающих успешность в профессиональной деятельности.

     Предметом исследования являются изучение индивидуально-личностных качеств автодиллеров таких как, эмоциональная устойчивостьсть, наличие высокого интеллекта, умение налаживать межличностные контакты, активность, работоспособность.

     Объектом  исследования являются группа продавцов  автомашин и продавцов строительного  рынка. Количество испытуемых: 40 человек (20 человек контрольная группа и 20 человек экспериментальная группа). Возраст респондентов 21-48 лет, стаж работы по этой специальности от 1 до 20 лет.

     Гипотеза: осуществления успешной профессиональной деятельности требует развития у  менеджеров по продажам (на примере  автодилеров) индивидуально- личностных качеств таких как: активность, работоспособность, эмоциональная уравновешенность, умение налаживать межличностные контакты.

     В исследовании принимали участие  автодиллеры и продавцы строительного рынка. Согласно поставленной цели и задачам, исследование проводилось в три этапа.

     Первый  этап – экспертная оценка. Для этого  была сформирована экспертная группа (10 человек) состоящая из менеджеров по продажам.

     Им  было предложено написать список наиболее важных свойств личности, по их мнению, для успешного выполнения профессиональных обязанностей в работе автодиллеров.

     Второй  этап – проведение тестирования.

     Тестирование  проводилось в группах по 10 человек.

     Первым  для ответов на вопросы был  предложен 16 - факторный личностный опросник Р.Кеттелла.

     Испытуемым  выдавались бланки регистрации ответов, и предлагалась инструкция: «Каждый  вопрос имеет три варианта ответов (а, б, в). Выслушайте вопрос и варианты ответов на него. Затем выберите один из трех предложенных вариантов и поставьте крестик в соответствующей клеточке бланка ответов. Левая клеточка соответствует ответу «а», средняя «б», правая «в». Давайте тот ответ, который приходит в голову. Если вопросы не так конкретны, старайтесь представить, что в среднем более характерно для ситуации и на основе этого выбирайте ответ. Опросник содержит несколько логических вопросов, в которых вы должны выбрать единственно правильный ответ. Старайтесь не слишком часто использовать промежуточные ответы типа «неуверен», «нечто среднее» и т.д. Отвечайте как можно искренней. Затем зачитывался текст опросника, и респондент отмечал выбранный им ответ на бланке. По окончанию бланки возвращались к экспериментатору.

     2.3 Анализ и интерпретация   данных

     Анализ  и интерпретация результатов  по шестьнадцатифакторному личностному опроснику Р. Кеттелла (PF)

     Для диагностики самооценки, индивидуально-личностных качеств автодилеров, использовались следующие шкалы методики Р. Кеттелла (16 PF):MD, A, B, C, E, F, G, H, I, L, M, N, O,Q1, Q2, Q3, Q4 (таб.2,3), (прил. ).

1. Фактор А: « замкнутость - общительность»

     Результаты, набранные группой по фактору  «А» имеют значения от 4 до 10 баллов. Большая часть испытуемых (16 человек) показали высокие результаты 7-12 баллов, 4 человека - 4- 6 баллов - низкие оценки. Можно предположить, что большинство членов группы общительны, открыты, готовы к сотрудничеству, способны к установлению непосредственных межличностных отношений, предпочитают работу с людьми, социальное одобрение, любят идти в ногу со временем.