Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования 

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

 

ИНСТИТУТ  ПСИХОЛОГИИ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК

Факультет психологии

 

Кафедра психологии

 
 
 

Нефёдова  Ксения Александровна

 

«Влияние  индивидуально-личностных качеств  человека на успешность в профессиональной деятельности» 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 
 
 
 

                                                                Студент группы С 4402-А __________

                                                                                                           (подпись)

                                            Руководитель старший преподаватель

                                                    ____________ О.С.Чепцова.

                                (подпись)

 

Регистрационный № _______                   Оценка ________________________

________    _______________                    _________   ____________________

   (подпись)                    (И.О.Фамилия)                                       (подпись)                        (И.О.Фамилия)                    

«______» __________________ 2011 г.                           «______» _____________________ 2011 г.  

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

г. Владивосток

2011

 
 

     СОДЕРЖАНИЕ

     ВВЕДЕНИЕ………………………………………………...……………………..……...3

     1 Теоретические представления о влиянии индивидуально-личностных качеств человека на  профессиональное самоопределение…………………………........…………….5

     1.1 Идивидуально-личностные качества детерминирующие успешность в профессиональной деятельности ……………………………………………………..………..8

     1.2 Современное представление об  успешности……………………………...…..….12

     1.3 Внутренние и внешние критерии  успешности ……………………………….....14

     1.4 Способности, как критерий профессиональной успешности …………………..16

     1.5 Дифференциация понятий «успех» и «успешность» в общественном сознании…………………………………………………………………………………………20

     2 Эмпирическое исследование  влияния индивидуально-личностных  качеств человека  на успешность  в профессиональной  деятельности ( на  примере автодиллеров)…………………………………………………………………….………….....28

     2.1 Обоснование выбора  методов и методик  исследования……………………......28

     2.2 Цель, предмет, объект  эмпирического исследования……………………….…..32

     2.3 Анализ и интерпретация данных…………………………….................................33

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………...40

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………41

     ПРИЛОЖЕНИЕ  А……………………………………………………………………..43

     ВВЕДЕНИЕ

     Профессии по обеспечению и поддержке управления разными социальными процессами требуют от их представителей нередко  полярных качеств: умения быть требовательным и в тоже время доброжелательным, внимательным; строго следовать этическим  и правовым нормам и уметь быстро ориентироваться  в неординарных ситуациях; строго соблюдать технологический  регламент и быстро принимать  решения в экстремальных ситуациях; собственным примером задавать и  поддерживать нормы поведения и  общения и решительно пресекать  их нарушение. К индивиду предъявляются  повышенные требования по здоровью, физической и психической работоспособности. В профессии, как и во всяком трудовом акте, происходит взаимодействие человека и окружающих условий. Сущность профессиональной работы рассматриваемого нами направления менеджеры по продажам автомобилей (автодилеры) заключается не только в выполнении ряда активных и реактивных действий, но и в приспособлении их организма к специфическим особенностям профессии, на фоне которых эти действия совершаются. Происходит непрерывное взаимодействие внешних условий и организма  работника. Следовательно, менеджеры по продажам автомобилей должны быть эмоционально устойчивыми, уравновешенными для того, чтобы реально и трезво оценить ситуацию и принимать верное решение.

     В структуре ПВК выделяют несколько  блоков: интеллектуальный, коммуникативный, эмоционально-волевой, психофизиологический.

     Исходя  из цели и задач исследования, для  нас является наиболее важным изучение индивидуально-личностных качеств.

     Индивидуально-личностные качества являются одним из основных механизмов регуляции функционального состояния организма и деятельности человека. Изучение индивидуально - личностных качеств имеет огромное значение для многих видов деятельности, в частности, для автодилеров ( менеджеров по продажам).

     Целью исследования является выявление и описание индивидуально - личностных качеств менеджеров по продажам (на примере автодилеров) и их диагностика.

     Задачи:

• Провести анализ литературы по заявленной теме;
• Формирование блока методов и методик для исследования индивидуально-личностных качеств;
• Формирование группы продавцов автомашин;
• Проведение исследования;
• Оценка и интерпретация результатов, полученных в ходе исследования.

     Предметом исследования являются индивидуально - личностные качества.

     Объектом  исследования являются группа продавцов автомашин.

     Гипотеза: осуществление профессиональной деятельности требует развития у менеджеров по продажам индивидуально-личностных качеств, являющихся наиболее чувствительными к профессиональным факторам среды таких как: общительность, эмоциональная устойчивость, гибкость.

     В исследовании применялись следующие  методы и методики: метод теста, метод  сравнения результатов, метод экспертных оценок. В соответствии с целью  и предметом исследования в методе теста нами были выбрана следующая методика: многофакторный личностный опросник (16 РF) Р. Кеттелла.

 

 

     

     1 Теоретические представления  о влиянии индивидуально-личностных  качеств человека  на профессиональное  самоопределение

     Для психологии труда особое значение имеет  исследование закономерностей формирования и проявления индивидуально-личностных качеств человека в профессиональной деятельности. Анализ профессиональной деятельности как сложной системы  взаимодействия субъекта и объекта  предполагает выявление изменений, происходящих в субъекте при изменении  объекта и условий деятельности. С одной стороны, изменения профессиональной деятельности вызываются развитием  самого общества. Так, возникновение  новых материалов, изменение орудий и средств труда, дифференциация и интеграция трудовых функций приводят к изменению профессиональной деятельности и появлению новых видов профессий. С другой стороны, изменения индивидуальной деятельности как результата освоения средств и собственно объекта труда связаны с формированием профессиональной компетентности и качеств, обусловливающих успешность деятельности. Вопросы, касающиеся взаимного влияния профессиональной деятельности и личностных особенностей специалиста, в течение нескольких десятилетий привлекали внимание представителей различных отраслей науки, в том числе психологов (Б.Г. Ананьев,  Е.А. Климов,; А.К. Маркова; А.И. Папкин; К.К. Платонов, А.М. Столяренко, Л.Б. Филонов, и др.). Вопрос, связанный с профессиональным становлением, и личностным развитием, обсуждается в работах отечественных и зарубежных авторов – Б.Г. Ананьева ), С.Б. Братуся, Л.С. Выготского , Е.А. Климова , И.С. Кона, Л.Ф. Обуховой,  А.И. Папкина, Л.Б. Филонова, З.Фрейда, Э.Эриксона  и других. Отмечается, что характеристики личности человека могут в той или иной мере обуславливать его профессиональное становление. Однако несмотря на все многообразие концепций, большинство из них рассматривают профессиональное развитие как процесс прохождения человеком в профессии определенных этапов, на каждом из которых происходит формирование различных психических новообразований, обеспечивающих успешное выполнение трудовых функций и подготавливающих субъекта к переходу на другую (чаще всего более «высокую») стадию развития. В качестве показателей развития человека-профессионала выступают в основном формирование профессионального опыта (знаний, умений, навыков), развитие и совершенствование профессионально-важных качеств (ПВК). В психологии профессионально важные качества понимаются как необходимые для успешной профессиональной деятельности и достаточные для ее прогноза. Наличие ПВК определяется как профессиональная пригодность, а их совершенствование и развитие как условие становления профессионала. Однако следует отметить, что профессионально-важные качества определяются не только как необходимые для успешной реализации деятельности (т.е. обеспечивающие эффективность), но и как достаточные для ее прогноза (т.е. такие индивидуально-личностные особенности членов данной профессиональной общности, по которым они схожи между собой и отличаются от непрофессионалов). Соотношение необходимых и достаточных признаков описывается как включение множества достаточных признаков во множество необходимых: если признак достаточен, то и необходим; если является необходимым, то не обязательно достаточным. Именно поэтому стратегическим приемом определения ПВК является сравнение профессионалов и непрофессионалов по выбранному качеству. Если наблюдается значимое различие, то проверяемое качество определяется как достаточное для прогнозирования успешности профессиональной деятельности, а следовательно, и профессионально важное¹. Эти данные свидетельствуют о сложной динамике развития индивидуально-личностных особенностей в процессе профессионализации. Так, тот факт, что экстраверсия утрачивает связь с качествами поведенческой и эмоциональной сферы, может указывать на формирование специфической личностной регуляции сообразно типу профессии. Если на втором курсе при отсутствии реальной профессиональной деятельности проявляются наличные индивидуально личностные особенности и на их основе строится поведение, то по мере овладения профессией поведение становится практически независимым от личностных качеств, а строится на основе требований профессиональной деятельности (даже если наличные ИЛО не соответствуют требованиям трудовой деятельности). В сложных социономических видах труда, например: профессия врача, связанных с нестандартными ситуациями, повышенной ответственностью и отсутствием четко заданного алгоритма выполнения трудовых функций именно дезинтегрированность указанных качеств может обеспечить успешность профессиональной деятельности, когда в случае необходимости возможны различные сочетания их выраженности. В настоящее время социально-экономическая ситуация в России становится всё динамичнее: кардинально изменился рынок труда, появился новый вид бизнеса, ориентированный на поиск и отбор высококвалифицированных специалистов. Интенсивное развитие экономики обусловило необходимость профессиональной мобильности и конкурентоспособности работников. Прогнозирование успешности профессиональной деятельности – важнейшая задача социально-экономического развития страны². Эти изменения неизбежно породили массу проблем профессиональной жизни, так как прежние ценностно-нравственные и профессиональные ориентации во многом не соответствуют реальной жизни, а новые еще не сформированы. В связи с этим возникает необходимость более глубокого изучения основных закономерностей профессионального самоопределения, разработки системы критериев и показателей его успешности, которые являются основным условием сознательного и целенаправленного управления этим процессом (через систему профессиональной ориентации и в ходе профессионального обучения). Незавершенность профессионального самоопределения, растянутость его во времени во многих случаях является причиной недостаточной удовлетворенности части людей своей профессией и снижением эффективности деятельности, что, в свою очередь, отражается на психическом здоровье человека.

1. Индивидуально - личностные качества  детерминирующие успешность в профессиональной деятельности

     В большинстве профессий с повышенными  требованиями к людям имеются  свои собственные «нужные» личностные характеристики, которые наряду с  профессиональными навыками обеспечивают успех. Любая  деятельность, может  характеризоваться разным уровнем  ее качественных параметров, выполняться  с большей или меньшей эффективностью, что определяется многими факторами, но в первую очередь зависит от тех личностных и профессиональных качеств человека, необходимость  в которых определяется содержанием  и характером его деятельности.

     Для описания совокупности индивидуальных качеств человека, включая и психологические, которые могут в большей или  меньшей степени соответствовать  требованиями профессии, ученые используют следующие понятия. Левитов Н.Д., Гуревич К.М., Климов Е.А., Носкова О.Г., Кулагин Б.В., Пряжников Н.С. говорят о «профессиональной пригодности», Иванова Е.М. Шадриков В.Д., - о системе «профессионально важных качеств», Дмитриева М.А. свидетельствует о «профессионально значимых свойствах», Кудрявцев Т.В., Сухарев А.В., Сериков В.В., Базаров Т.Ю., Аксенова Е.А. отмечают наличие «готовности к труду (профессиональной деятельности)», Ильин С.С., - «психологической готовности к управленческим профессиям»³. Личностные переменные, как показывают многие авторы, оказываются более надежными предикторами эффективной деятельности , чем, например, показатели когнитивных способностей, установок или демографические характеристики. Не только эффективность, но даже сама возможность реализации управленческих функций зависит от того, обладает или нет человек такого рода личностными особенностями. В связи с этим определение личностных предпосылок, детерминирующих, успешность профессиональной деятельности, играют особую роль при осуществлении какого-либо вида деятельности. Противоречивость и разноголосица среди психологов лишь подчеркивает актуальность выявления необходимых личностных особенностей, благодаря которым обеспечивается успешность профессиональной деятельности. Практическая значимость этого вопроса очевидна и связана с тем, что только на основе его решения возможна разработка научно обоснованных и конструктивных процедур отбора людей, их оценка, распределение по рабочим постам в соответствии с индивидуально-психологическими особенностями и возможностями.

     Кажется очевидным, что для определенных типов личности могут подходить  определенные виды профессий. Существует множество разработанных специалистами  профессиограмм, определяющих соответствие комплексов индивидуальных свойств требованиям профессии.

     Так, независимость, настойчивость и  самодостаточность оказываются  важными качествами для исследователя, а склонность к порядку и надежность важны для бухгалтера. С другой стороны, как показывает ряд исследований, внутри каждой профессии специалист стремится к выполнению определенных функций, обусловленных личностной предрасположенностью к выбору поведенческой роли - организатор или исполнитель, инициатор или последователь, формальный или неформальный лидер, «консультант» или «потребитель».

     Несовместимость выбранной (или освоенной под  давлением обстоятельств) профессии  с личностными качествами (например, руководитель с зависимым, симбиотическим характером) приводит к неудовлетворенности  свой профессиональной деятельностью и общей неудовлетворенности жизнью в целом⁴.

     Согласно  пятифакторной модели («большая пятерка»), индивиды с высокими оценками по экстраверсии должны чаще предпочитать и успешнее действовать в социальных и предпринимательских  профессиях по сравнению с интровертами. Экстраверты любят уклоняться и  отвлекаться от рабочей рутины, интроверты же гораздо меньше нуждаются в  новизне и разнообразии. Если взять  другой пример, то люди, имеющие высокие  оценки по открытости, должны чаще предпочитать и успешнее действовать на художественном и исследовательском поприщах, чем  люди с меньшей открытостью. Так  как профессии художников и исследователей требуют творчества и независимого мышления, то они больше подойдут индивидам  с высокими оценками по открытости опыту. Разумеется, можно выделить некоторые  личностные качества, отличающие наиболее эффективных руководителей. Проведенное  в двух больших американских компаниях  обследование (на основе использования FFM) руководителей показало, что наиболее быстро продвигались по служебной лестнице лидеры с высокими показателями артикулированности и активности, упорно работающие и ответственные, независимые и самодостаточные. Личностными чертами, позволяющими сделать прогноз о продвижении вверх по служебной лестнице, оказались ориентация на успех и готовность принимать решения, внутренние нормативы, устойчивость к стрессу и толерантность к неопределенности, шкала интересов. Не менее интересны данные о неуспешных руководителях, демонстрирующих низкую эффективность работающих под их началом команд. Личность неуспешных лидеров также имеет отличительные признаки, среди которых выделяются высокомерие, мстительность, несамостоятельность, неумение держать дистанцию и стремление досаждать. Команды, которыми руководят лидеры, обладающие этими нежелательными чертами, хуже справляются с заданиями, чем группы, возглавляемые лидерами с иными личностными свойствами.