Особенности проявления агрессии (конфликтов) у сотрудников

      Последствия конфликтных ситуаций в современных  организациях не всегда однозначны. Конфликт может привести как к улучшению  функционирования организации в  целом (ее отделов в частности), так  и к распаду организационной  структуры, прекращению деятельности организации (в соответствие с ее целями и задачами)

      Прогнозирование возможных конфликтов является главной предпосылкой эффективной деятельности по их предупреждению. Кроме того, менеджер по персоналу в организации в значительной степени может влиять на упорядочение повседневной жизнедеятельности предприятия. Поэтому прогнозирование и профилактика конфликтов выступают направлениями управленческой деятельности по регулированию противоречий на предприятии.

      Управление  конфликтами более эффективно, если оно осуществляется на ранних этапах возникновения социальных противоречий. Чем раньше менеджер по персоналу обнаружит проблемную ситуацию в отношениях с подчиненными или руководством, тем меньше усилий придется приложить для того, чтобы разрешить ее конструктивно. Заблаговременное обнаружение межличностных противоречий, развитие которых может привести к конфликтам, обеспечивается прогнозированием. Точный прогноз развития конфликтной ситуации способствует более эффективному ее разрешению.

      Профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности работников, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними. Ее задача — создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними. Профилактика конфликтов не менее важна, чем умение конструктивно их разрешать. Она требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенный конфликт.

Список  литературы: 

1. Андреева  Г.М. Социальная идентификация в  кризисном обществе. // Психология личности в трудах отечественных психологов. СПб.: изд-во «Питер», 2000. - 480 с.
2. Ачкасова В.А. Конфликтология. –СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2005 -80с.
3. Баринов В.А., Баринов Н.В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом.-1999.-№ 5.
4. Бендас Т. В. Психология лидерства : учеб. пособие / Т. В. Бендас. — СПб. : Питер, 2009.
5. Берн Э. Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп / Эрик Берн ; пер. с англ. А. Грузберга. — М. : Эксмо, 2009.
6. Бернс Д. Ругаться нельзя мириться. Как научиться предотвращать и разруливать конфликты / Дэвид Д. Бернс ; пер. с англ. Ю. К. Рыбаковой. — М. : Эксмо, 2009.
7. Бодалев А.А. Познание человека человеком как научная проблема / Социальная психология в трудах отечественных психологов. /Сост. и общая редакция А.Л. Свенцинского. СПб: Питер, 2000. с.511.
8. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М, Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989.
9. Бринкмэн Р. Общаться с людьми, которых вы терпеть не можете. Как? / Р. Брикмэн, Р. Киршнер ; пер. с англ. А.В. Лемешковой. — М. : АСТ : Астрель, 2009.
10. Гришина Н.Б. Психология конфликта. СПб; Питер, 2000. 464 с.
11. Громова О.Н. Конфликтология. М., 2000. 320 с,
12. Данилин А. Г. Homo servus : Человек зависимый / Александр Данилин. — М. : Зебра Е, 2009
13. Дубровская О.Ф. Конфликт: что о нем желательно знать//Справочник кадровика. - 2001 - №5 (с.97-103}
14. Елистратов В.С. Толковый словарь русского сленга. – М., АСТ-ПРЕССКНИГА, - 2005
15. Занковский А. Н. Организационная психология : учеб. пособие / А. Н. Занковский. — М. : ФОРУМ, 2009.
16. Захарова Л. Н. Психология управления : учеб. пособие / Л. Н. Захарова. — М. : Университетская книга : Логос, 2009.
17. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.:Аспект-Пресс.-1995, с.100-105.
18. Ильин Е. П. Психология воли. — 2-е изд. / Е. П. Ильин. — СПб. : Питер, 2009.
19. Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений / Е. П. Ильин. — СПб. : Питер, 2009.
20. Ильин Е.П. Пол и гендер. – СПб.: Питер, 2010.
21. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: ИНФРА - М. – 1997, с.72.
22. Кристиансен К. Игры, в которые не играют успешные люди. Мастер-класс практической психологии / Коре Кристиансен, Пия Билунд. — СПб. : прайм — ЕВРОЗНАК, 2009.
23. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение . С-Пб: Питер, 2005-240с.
24. Майерс Д. Интуиция / Дэвид Майерс. — СПб. : Питер, 2009
25. Мартин Р. Психология юмора / Род Мартин ; пер. с англ. под ред. Л. В. Куликова. — СПб. : Питер, 2009.
26. Менегетти А. Психоматика / Антонио Менегетти ; пер. с итал. — М. : Онтопсихология. 2009.
27. Парыгин Б.Д. Социальная психология. -СПб.: СПБГУП, 2003 -616с.
28. Паттакос А. Пленники собственных мыслей. Смысл жизни и работы по Виктору Франклу / Алекс Паттакос ; пер. с англ. М. Суханова. — М. : Альпина Бизнес Бук. 2009, 
29. Почебут Л.Г., Чикер В. А. Организационная социальная психод Учебное пособие, СПб., 2000
30. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учеб. пособие /Под ред. Д.Я. Райгородского. — Самара, 2000. — 672 с.
31. Психология конфликта /Сост. Гришина Н.В. Спб, 2001. 448с.
32. Психология. Учебник для экономических Вузов/Под ред. В.Н.Дружинина.-СПб.:Питер, 2002, с.621.
33. Разумовская Е. А. Как развить интуицию. Эффективное руководство / Е. А. Разумовская. — М. : РИПОЛ классик, 2009.
34. Ричардсон Д., Бэрон Р. Агрессия –СПб: Питер. 1998-336с.
35. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликта Управление персоналом. 2000. № 3. С. 42-46.
36. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии :в 2т.,М.1989.т.2.
37. Соловьев А.В. Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул //Менеджмент в России и за рубежом.-2000.-№4;
38. Соловьев А.В. Практический комментарий закона «О порядке разрешения коллективных трудовых споров». Указан. соч. С. 192–193;
39. Социальная конфликтология/Под ред. А. В. Морозова. М., 2002 336с
40. Социальные конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования)//М.: УРСС, 1999, С. 236.
41. Станкин М. Конфликт и его разрешение // Управление персоналом.1997. С. 11-16.
42. Станкин М. Психологический климат коллектива// Консультант директор - 2001 - №12
43. Степанов С. Психологические подсказки на каждый день. Рецепты поведения в самых простых и совсем не простых ситуациях / Сергей Степанов. — М. : Эксмо, 2008.
44. Степанов С. С. Новые психологические подсказки на каждый день / Сергей Степанов. — М. : Эксмо, 2009.
45. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления : учеб. пособие / Л. Д. Столяренко. — Ростов н/Д. : Феникс, 2009
46. Сухов А. Н. Социальная психология : учеб. пособие для студ. сред проф. образования / А. Н. Сухов. — М. : Академия, 2009
47. Феоктистова С. В. Психология : учеб. пособие / С. Ф. Феоктистова, Т. Ю. Маринова, Н. Н. Васильева. — М. : Академия, 2009.
48. Цой Л.Н.Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов.//Сборник науч.трудов "В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией".-М.2000.-№ 3.
49. Чалдини Р. Психология влияния / Роберт Чалдини. — СПб : Питер, 2009. 
50. Щербинина Ю.В. Вербальная агрессия. – М.: КомКнига, 2006
51. Юридическая конфликтология. - М.:- 1995, с.85-91.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 
 

      Рис.1.Типы конфликтов 
 
 
 
 
 

      Рис.2.Схема  межличностного конфликта 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. 
 
 

Таблица 1.Функции конфликтов 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. 
 

Таблица 2. Типология участников конфликта по степени  вовлеченности и  влияния на  развитие конфликта 
 
 
 
 
 
 
 

Характеристики  противоборствующих сторон: