Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2012 в 22:32, курсовая работа
Психолого-педагогические факторы, детерминирующие проявление агрессивности в профессиональной деятельности сотрудников. Определение направления проектирования психолого-педагогических технологий профилактики и коррекции агрессивных форм поведения у сотрудников.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………….……..…………….….3
ГЛАВА 1. ОБЩЕЕ ПОНЯТИЕ АГРЕССИИ…….…………….………………..7
1.1 Понятие агрессии……………………………………………………………..7
1.2 Проявление агрессии………………………………………………………....9
1.3 Особенности проявления вербальной агрессии у мужчин и женщин……11
1.4 Агрессия на работе…………………………………………………………..17
ГЛАВА 2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ………19
2.1 Понятие и структура конфликта…..………………………………………..19
2.2 Типы конфликтов и причины их возникновения в организации…….…..23
2.3 Участники конфликта……………….…………………………………..…..25
2.4 Типы конфликтных сотрудников………………………………………..…29
2.5 Способы разрешения конфликтных ситуаций в организации…………....30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….34
БИБЛИОГРАФИЯ…………………………………………………………….....37
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….....39