Организационное поведение

22. Процессы социальной  перцепции. Социальные стереотипы  и установки.

Социальная перцепция – процесс, который возникает при взаимоотношении людей друг с другом и включает восприятие, изучение, понимание и оценку людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп или социальных общностей. Процесс социальной перцепции является сложной и разветвленной системой формирования в сознании человека образов общественных объектов в результате таких методов постижения людьми друг друга как восприятие, познание, понимание и изучение. Термин «восприятие» не является наиболее точным при определении формирования представления наблюдателя о своем собеседнике, так как это более специфический процесс.

Восприятие (перцепция, от лат. perceptio) — познавательный процесс, формирующий субъективную картину мира. Это психический процесс, заключающийся в отражении предмета или явления в целом при его непосредственном воздействии на рецепторные поверхности органов чувств. Восприятие — одна из биологических психических функций, определяющих сложный процесс приёма и преобразования информации, получаемой при помощи органов чувств, формирующих субъективный целостный образ объекта, воздействующего на анализаторы через совокупность ощущений, инициируемых данным объектом. Как форма чувственного отражения предмета, восприятие включает обнаружение объекта как целого, различение отдельных признаков в объекте, выделение в нём информативного содержания, адекватного цели действия, формирование чувственного образа.

Восприятие — нечто  значительно большее, нежели передача нервной системой нейронных импульсов в определенные участки мозга. Восприятие также предполагает осознание субъектомсамого факта стимулирования и определенные представления о нем, а чтобы это произошло, сначала необходимо ощутить «ввод» сенсорной информации, т. е. испытать ощущение. Иными словами, восприятие есть процесс осмысления стимуляции сенсорных рецепторов. Есть основания взглянуть на восприятие как на задачу, которая заключается в сосредоточении на сенсорном сигнале, анализе и интерпретации для создания осмысленного представления об окружающем мире.

 

Социальные стереотипы и установки.

Стереотип социальный [от греч. stereos — твердый + typos — отпечаток] — относительно устойчивый и упрощенный образ социального объекта (группы, человека, события, явления и т. п.), складывающийся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта индивида и нередко предвзятых представлений, принятых в обществе. Термин "социальный стереотип" впервые введен американским журналистом У. Липманом. Наличие социального стереотипа, хотя он и не всегда отвечает требованию точности и дифференцированности восприятия субъектом социальной действительности, играет существенную роль в оценке человеком окружающего мира, поскольку позволяет резко сократить время реагирования на изменяющуюся реальность, ускорить процесс познания. Вместе с тем, возникая в условиях ограниченной информации о воспринимаемом объекте, социальный стереотип может оказаться ложным и выполнять консервативную, а иногда и реакционную роль, формируя ошибочное знание людей и серьезно деформируя процесс межличностного взаимодействия. Определение истинности или ложности социального стереотипа должно строиться на анализе конкретной ситуации. Любой социальный стереотип, являющийся истинным в одном случае, в другом может оказаться совершенно ложным или в меньшей мере отвечающим объективной действительности и, следовательно, неэффективным для решения задач ориентации личности в окружающем мире, поскольку его основание выступает в качестве второстепенного по отношению к целям и задачам новой классификации. Содержательно родственен социальному стереотипу ряд явлений, имеющих место в процессе межличностного восприятия — эффекты ореола, первичности, новизны, феномен имплицитной теории личности и т. д.— и отражающих определенную тенденцию к восприятию индивидом социального объекта максимально однородным и непротиворечивым.

 

СТЕРЕОТИПЫ СОЦИАЛЬНЫЕ – упрощенные, схематизированные  образы социальных объектов, разделяемые  достаточно большим числом членов социальных групп. Впервые термин «социальный  стереотип» использовал американский журналист и политолог У.Липпман в 1922 в книге Общественное мнение. Согласно Липпману, стереотипы это упорядоченные, детерминированные культурой «картинки мира» в голове человека, которые, во-первых, экономят его усилия при восприятии сложных социальных объектов и, во-вторых, защищают его ценности, позиции и права. Исторически так сложилось, что подавляющее большинство исследований посвящено этническим стереотипам, т.е. упрощенным образам этнических общностей (этносов). Но разнообразие и мобильность социальных общностей, к которым принадлежит и с которыми сталкивается современный человек, ставят перед ним задачу поиска границ между «своими» и многочисленными «чужими». Поэтому термин «стереотип» был распространен на анализ восприятия людьми представителей собственной и другой политической, религиозной, культурной, сексуальной и т.п. ориентации, своей или иной профессии, своего или иного возраста, поколения, пола, экономического положения и т.д.

 

установки.Убеждения общества, грубо говоря, что можно, что нельзя, как надо, как принято и т.д. Влияют на поведение они напрямую, создавая или открывая границы дозволенного, и задавая направления и предпочтительные варианты поведения, которое будет принято обществом. В социальных установках нет ничего плохого - это "условные правила", по которым люди в конкретно взятом обществе "договорилсь играть", подобно условиям контракта.  
Однако жить исключительно в рамках социальных установок подобно тому, как иметь личный автомобиль, который ездит только по трамвайным рельсам. И, в тоже время, ездить на личном автомобиле не обращая внимания на трамвайные рельсы, не самый уважительный и безопасный способ вождения. :)

Социальная установка - форма установки - , автор - У. Томас и Ф. Знанецкий (1918 г.). Устойчивая система взглядов и представлений, подготавливающая индивида к определенным действиям, которая может быть выражена в форме отрефлексированных суждений. Синоним - аттитюд.

 

СОЦИАЛЬНАЯ УСТАНОВКА - фиксированная в социальном опыте личности (группы) предрасположенность воспринимать и оцениватьсоциально значимые объекты, а также готовность личности (группы) к определенным действиям, ориентированным на социально значимые объекты.

 

 

23. Интеракция  как элемент процесса общения.  Механизмы взаимовлияния: эмоциональное  заражение, внушения

 

ИНТЕРАКЦИЯ

[англ. interaction < лат. inter - между + actio - деятельность] - 1) взаимодействие, взаимное влияние людей или воздействие групп друг на друга; 2) психол. в современной западной социальной психологии, базирующейся на концепции американского психолога Дж. Мида, под и. понимается непосредственная межличностная коммуникация («обмен символами»), важнейшей особенностью которой признается способность человека «принимать роль другого», представлять себе (ощущать), как его воспринимает партнер по общению (или группа).

 

Интеракция —  система взаимообусловленных социальных действий, связанных

циклической причинной  зависимостью. Большую роль в осуществлении  взаимодействий

играет система  взаимных ожиданий, случайных или  устойчивых, предъявляемых людьми

и социальными группами друг к другу.

 

Эмоциональное заражение - более сильное проявление чувств и настроений при их распространении в группе по сравнению с проявлениями отдельного изолированного человека. Эмоциональному заражению способствуют:  
- массовость скопления людей;  
- наличие среди них подверженных истерическим проявлениям;  
- повышенная внушаемость человека в толпе и другие обстоятельства. 

 

Внушение (лат. suggestio — сугге́стия) — психологическое воздействие на сознание человека, при котором происходит некритическое восприятие им убеждений и установок. Представляет собой особо сформированные словесные (но иногда и эмоциональные) конструкции, часто также называемые внушением.

 

Убеждение — способ вербального (словесного) влияния, который включает в себя систему доводов, выстроенных по законам формальной логики и обосновывающих выдвигаемый индивидом тезис. Успешное убеждение ведет к принятию и последующему включению новых сведений в сложившуюся систему взглядов и убеждений, к определенной трансформации мировоззрения, а значит, и мотивационной основы поведения.  
 
В отличие от внушения убеждение основано на осмысленном принятии человеком каких-либо сведений или идей, на их анализе и оценке. При этом заключение может быть сделано как самостоятельно, так и вслед за убеждающим, но в любом случае оно не воспринимается в готовом виде. Как правило, убеждение требует больших затрат времени и использования разнообразных сведений и ораторских приемов, тогда как внушение может происходить практически мгновенно. Метод убеждения считается основным в научной полемике и в процессах воспитания. 

 

Убеждение — это метод воздействия на сознание людей, обращенный к их собственному критическому восприятию.

 

 

24. Локус контроля (теория Роттера).

Теория Джулиана Роттера основана на предположении, что когнитивные(cognitive)факторы способствуют формированию реакции человека на воздействия окружающей среды. Роттер отвергает концепцию классического бихевиоризма, согласно которой поведение формируется непосредственными подкреплениями, безусловно происходящими из окружающей среды, и считает, что основным фактором, определяющим характер деятельности человека, являются его ожидания (expectations)относительно будущего. 
Главным вкладом Роттера в современную психологию, безусловно, стали разработанные им формулы, на основании которых возможно прогнозирование человеческого поведения. Роттер утверждал, что ключом к предсказанию поведения являются наши знания, прошлая история и ожидания, и настаивал на том, что человеческое поведение лучше всего можно предсказать, рассматривая взаимоотношения (interaction)человека со значимой для него окружающей средой.

 

Начнем с того, что  за штука – локус контроля. Это  психологический фактор, определяющий тип личности по взгляду на причины  происходящих в жизни человека событий.

Как он складывается и от чего зависит, мы рассматривать сегодня  не будем, сосредоточимся на сути самого понятия. Оно введено в 1960-х гг. Джулианом Бернардом Роттером, американским психологом, в рамках теории социального научения. О ней тоже как таковой не будем пока говорить.

Так или иначе, вслух  или про себя, сознательно или  неосознанно каждый, когда случается  что-то существенное, связывает это  либо с собой, либо с окружением, будь то болезнь, важная деловая или  личная встреча, присвоение Нобелевской  премии или увольнение с работы.

Итак, по Дж.Роттеру, в зависимости от того, на кого и на что человек возлагает ответственность за события в жизни и результаты собственной деятельности, он может быть: 
экстерналом – признающим, что сила обстоятельств, внешних условий и фактов сильнее его самого (ах, если бы Аннушка не пролила масло...). Это значит, что доминирует внешний локус-контроль; 
интерналом – с приоритетом позиции «все зависит от меня», соответственно – внутренний локус-контроль.

Впрочем, в чистом виде и  тот, и другой «в природе отсутствуют», в любом человеке есть оба типа, но в разной пропорции. Как это  можно представить? Например, так: если разместить все население земли  вдоль условной линии, прочерченной от точки максимальной интернальности до наибольшей экстернальности, то близко к этим крайностям народу будет мало, а основная масса рассредоточится по всей ее протяженности, но подальше от концов отрезка.