Определение потребности в персонале

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2011 в 21:36, курсовая работа

Краткое описание

Цель данного курсового проекта состоит в том, чтобы внимательно изучить один из важнейших аспектов теории и практики управления – планирование потребностей в персонале предприятия, а также рассмотреть практическое применение планирования потребностей в персонале на примере магазина детских товаров «Фунтик».
Чтобы выполнить поставленные цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть теоретические аспекты планирования потребностей в персонале;

Содержание работы

1.1. Планирование потребности в персонале в системе управления организацией…........................................................................................................5
1.2. Планирование потребности в персонале в системе управления персоналом………………………………………………………………………...8
1.3. Планирование потребности в персонале торговой организации………………………………………………………………………14
ГЛАВА 2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ПЕРСОНАЛЕ МАГАЗИНА ДЕТСКИХ ТОВАРОВ «ФУНТИК»…………………………......20
2.1. Организационная характеристика магазина «Фунтик»................................................................................................................20
2.2. Анализ определения потребности в персонале магазина «Фунтик»................................................................................................................23
2.3.Рекомендации по повышению эффективности планирования потребности в персонале магазина «Фунтик»....................................................28

Содержимое работы - 1 файл

курсовая эталон итог.doc

— 335.50 Кб (Скачать файл)

Сичкарев А.Г., Глухов А.А., Михайловская Г.А. Трудовой потенциал и совершенствование  его качественных параметров. Воронеж, 2003.

  1. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Инфра-М, 2005.
  2. Управление персоналом организации. Практикум: Учебное пособие / Под.ред. д.э.н. проф. А.Я Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002 – 296 с.
  3. Цветаев В.М. Кадровый менеджмент. – М.: Эксмо, 2005.
 

      III. Текущий архив магазин «Фунтик».

  1. Бухгалтерский отчет магазина  «Фунтик» за 2008 – 2010 гг.
  2.     Кадровая документация магазина «Фунтик»
  3.    Отчет о прибылях и убытках за 2008-2010 гг.
 

      IV. Источники удаленного доступа

  1. www.fountik.ru– Официальный сайт магазина «Фунтик»
  2. www.kadrovik.ru – статья Т.Ю. Рыжовой «Определение качественной и количественной потребности в персонале»
  3. www.hrm.ru  – HR в фокусе внимания
 

 

      

                      Приложение 1.

     Матрица распределения функций  бизнес-процесса  «Поступление товаров  в торговый зал» магазина «Фунтик». 

      Бизнес- процесс Исполнители
      Менеджер  торгового зала Продавец Кассир Менеджер по приему товара Грузчик Директор магазина
      1. Получение заказа       И    
      2. Формулирование партии П     И Р   К
      3. Оформление документов       И    
      4. Доставка в торговый зал С     К И  
      5. Выбор места для товара Р И          
      6. Установка цены            Р  И
      7. Раскладка товара Р К А И        
      8. Оформление ценников Р К И        
 

                      Приложение 2.

     Матрица распределения функций  бизнес-процесса  «Продажа товаров» магазина «Фунтик».

Бизнес процесс Исполнители
Продавец Менеджер торг. зала Кассир Директор магазина Водитель доставки
1. Встреча покупателя И К      
2. Выяснение запроса И К      
3. Рассказ о товаре И К      
4. Ответы на вопросы И У К      
5. Помощь в примерке, выборе И К      
6. Доставка со склада товара  нужного размера, цвета(при временном отсутствии в торговом зале) Р И К      
7. Предложение сделать заказ на  отсутствующий товар И К      
8. Оформление заказа   И      
9. Звонок-приглашение (когда заказ  получен)   И      
10. Передача покупки на кассу И К      
11. Оформление покупки   К И    
12. Выдача дисконтных карт, подарков, сувениров   П К И    
13. Упаковка покупки     И    
14. Предложение доставки покупки     И    
15. Оформление доставки     И    
16. Доставка покупки   Р К     И

Информация о работе Определение потребности в персонале