Определение потребности в персонале

     2.2. Анализ определения потребности в персонале магазина «Фунтик».

     Произведем  анализ системы планирования магазина «Фунтик».

      Таблица 2.2.1

Анализ системы планирования магазина «Фунтик»

               

      Таким образом, из таблицы видно, что система планирования имеет централизованный тип и опирается, преимущественно, на сугубо специальную информацию, которая необходима только в конкретный момент возникновения той или иной угрозы со стороны внешней среды. Основное место в планировании занимает управленческий бизнес-план. То есть обоснование потребности в персонале указано лишь в бизнес-плане. Планов по определению потребности в персонале в данной организации не ведется. Планирование потребности в персонале магазина «Фунтик» осуществляется в рамках компетенции директора и опирается на методы приблизительной оценки.

      Произведем  анализ основных показателей планирования персонала.

      Данные  о динамике численности персонала  за период представлены в табл. 2.2.2 и на рис. 2.2.1

      Таблица 2.2.2.

      Динамика численности персонала магазина «Фунтик»

 

     Как видно из табл. 2.2.2, численность персонала в 2010 году увеличилась на 1-го человека и составила 12 человек (рис. 2.2.1.) .

     

Рис.2.2.1. Динамика изменения численности работников магазина «Фунтик»

     Сведения  о возрастном составе персонала  магазина «Фунтик» в Казани представлены на рис.2.2.2.

     

     Рис. 2.2.2. Возрастной состав персонала магазина «Фунтик»

     Как видно из рис. 2.2.2., возраст персонала магазина «Фунтик» стал более молодым. Из рис. 2.2.2. также видно, что за 2009 год было уволено и принято 6 новых сотрудников.

     Рассчитаем  коэффициент текучести кадров.

     

     В 2009 году коэффициент текучести персонала равен нулю.

     Коэффициент текучести кадров в 2010 году составляет:

     

     Так как нормальной считается текучесть  кадров в пределах до 10%, можно говорить о высокой текучести кадров в 2010 году.

     Сведения  о квалификационном составе персонала  магазина «Фунтик» представлены на рис.2.2.3.

     

     Рис.2.2.3. Квалификационный состав персонала магазина «Фунтик».

      Из  рис.2.2.3. видно, что в 2010 году были приняты сотрудники, имеющие более низкую квалификацию, также можно отметить, что повысилась доля персонала, имеющего неполное высшее образование. Это говорит о том, что увеличилась доля студентов-старшекурсников, работающих в компании.

      В табл. 2.2.3 представлены данные о товарообороте компании.

      Таблица 2.2.3.

Динамика товарооборота магазина «Фунтик»

 

     Из  табл. 2.2.3. видно, что в 2010 году увеличилась выработка на одного сотрудника (рис.2.2.4).

     

     Рис.2.2.4. Средняя выработка на одного работника магазина «Фунтик»

     На  основе проведенного анализа системы  планирования, существующей на предприятии  на данный момент, можно сделать  следующие выводы :

     1.Несмотря на то, что в период анализируемого времени намечена тенденция стабилизации производства предприятия, кадровое планирование на предприятии как такового нет. Рост производства происходит в основном с возникшим спросом на выпускаемую продукцию, но никак не с умелым подбором кадров.

     2.На  предприятии существует большая  текучесть кадров. Руководящий состав  предприятия руководствуется тем,  что на рынке труда много  свободной рабочей силы. Поэтому  текучесть кадров компенсируется  за счет нового приема рабочих.  Хотя известно, что вновь принятых работников необходимо доучивать, представлять им время на адаптацию к конкретным условиям работы на данном предприятии, а в связи с увольнением работников предприятие несет потери, связанные с ранее понесенными им затратами на обучение и удовлетворение некоторых социальных потребностей увольняющихся работников.

     3. Не уделяется должное внимание  и на повышение квалификационного  уровня рабочих.

     Развитие  организации находится на нормальном уровне существования: вовремя выплачивается заработная плата, имеется определенная прибыль и спрос на услуги данного магазина. Недостатком этого предприятия можно назвать отсутствие какого-либо планирования в области кадровой политики. Если не предпринимать никаких действий к совершенствованию, то магазин «Фунтик» может оказаться неконкурентоспособным предприятием в данной отрасли. 

2.3. Рекомендации по  повышению эффективности  планирования потребности  в персонале магазина «Фунтик».

      На  данном предприятии как таковое  планирование потребности в кадрах не ведется. Главным мероприятием будет осуществление планирования потребности в кадрах магазина «Фунтик».

      Известно, что руководство предприятия  на 2011 год запланировало изменение  штатной структуры предприятия  в связи с расширением компании в связи, с чем необходимо определить потребность в основном обслуживающим покупателей персонале магазина (менеджер торгового зала, продавцы, кассиры).

      В связи с тем, что магазин «Фунтик» - это торговое предприятие, для определения потребности в персонале предприятия воспользуемся методикой рассмотренной в  пункте 1.3 курсового проекта.

      Решение задачи будет производиться в  несколько этапов. 

      Этап 1. Формулировка целей  деятельности

      Директор  магазина ставит перед менеджерами  следующие цели:

      1. За 2011 год работы магазин должен получить не менее 19600 тыс. рублей общей выручки.

      2. Магазин должен привлечь внимание  покупателей со средним и превышающим  средний уровнем дохода.

      3. К концу года количество постоянных  покупателей магазина должно  удерживаться на уровне 30% от общего  числа покупателей.

      Анализ  целей необходимо произвести группой специалистов в которую должны войти : директор магазина, менеджер торгового зала и менеджер по приему товара. Согласованная работа такой команды поможет максимально конкретизировать цели.

      Этап 2. Определение качественной потребности в персонале

      а) Составление матрицы распределения функций.

      Следующим шагом нашей работы является построение матрицы распределения функций (МРФ).

        Составим МРФ на примере двух бизнес-процессов магазина – «Поступление товаров в торговый зал» и «Продажа товаров».

      Матрица распределения функций бизнес процессов «Поступление товаров в торговый зал» и «Продажа товаров» представлена в приложениях 1 и 2.

      Заполненная таким образом матрица дает представление  о сфере обязанностей каждого работника, о сложности выполняемой им работы, наглядно демонстрирует уровень занятости работника. На основе этих параметров, а также описанного выше анализа целей можно приступать к определению качественных параметров для каждой должности.

      б) Формулировка требований к персоналу.

      Приведем  формулирования требований к персоналу, строящихся на данных МРФ.

• Поскольку продажа детских товаров ассоциируется с женским присутствием, идеальным кандидатом на вакансию продавца будет девушка 20–28 лет. Торговое образование и опыт работы не являются обязательным условием. Из таблицы видно, что основной функцией продавца в нашем случае являются консультирование покупателя, поэтому после окончания набора целесообразно провести обучение продавцов основам торговли и презентации, технике продаж, навыкам решения конфликтов, ознакомить их с ассортиментом. Продавцы должны иметь специализацию по своим секциям, но в то же время должны быть взаимозаменяемы (в дальнейшем следует проводить периодическое изучение продавцами всего ассортимента магазина).
• К продавцу-кассиру применимы все вышеперечисленные требования, однако он должен еще иметь соответствующее образование (торговый техникум, курсы) и опыт подобной работы.
• Менеджер зала, обладая такими же личностными характеристиками, как и продавец, должен иметь опыт работы, торговое образование и, желательно, опыт управленческой работы.

      Этап 3. Определение количественной потребности в  персонале

      а) Составление схем реализации бизнес-процессов.

      После завершения второго этапа работ  мы имеем практически полную картину того, как выглядят бизнес-процессы в рассматриваемом магазине. Для наглядности следует нарисовать схему этих бизнес-процессов, на основе заполненной ранее матрицы распределения функций.

     

     Рис.2.3.1. Схема бизнес-процесса «Поступление товара в торговый зал».

     Рис.2.3.2. Схема бизнес-процесса «Продажа товара»

     Для обозначения элементов бизнес-процессов  использованы их порядковые номера в  МРФ.