Конфликт и его особенности

• формування психолого-педагогічної культури, знань основ сімейних відносин (в першу чергу це стосується подружжя);

• виховання дітей з урахуванням їх індивідуально-психологічних і вікових особливостей, а також емоційних станів;

• організація сім'ї на повноправних початках, формування сімейних традицій, розвиток взаємодопомоги, взаємної відповідальності, довіри і пошани;

• формування культури спілкування.

Вирішення сімейних конфліктів може бути забезпечене досягненням згоди із спірних питань. Це найсприятливіший варіант вирішення будь-яких сімейних конфліктів. Але є і інші форми вирішення таких конфліктів, які не є конструктивними. Прикладом цього може бути відхід дітей з сім'ї, позбавлення батьківських прав і т.п. Такий дозвіл важким тягарем лягає на батьків або дітей, викликає у них важкі емоційно-психологічні переживання. Особливою формою вирішення подружніх конфліктів є розлучення. Багатьом                          

                           4 .ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА ДОСЛІДЖЕННЯ.

                            4.1 Характеристика методики Томаса

Опитувальник Томаса або його ще називають “Чи можете ви знайти вихід з конфліктної ситуації”. Методика визначає стиль поведінки, вивчає особистісну схильність до конфліктної поведінки.

З ціллю вирішення  виникаючих конфліктів, управління конфліктною ситуацією необхідно з’ясувати, які форми поведінки притаманні для людини, які із них являються найбільш продуктивнішими, які деструктивними, яким чином можливо стимулювати продуктивну поведінку.

В основі типології конфліктної поведінки К. Томаса виділяють два стиля поведінки — це кооперація, пов’язана з увагою людини до інтересів інших людей, втягнутих в конфлікт, і настирність, для якої характерний акцент на захист власних інтересів.

Відповідно цим двом основним вимірам К. Томас виділяє наступні способи регулювання конфліктів:

   змагання, найменш ефективний, але найбільш часто вживаємий спосіб поведінки у конфліктах, виражається у прагненні добитись задоволення своїх інтересів у збиток іншому ;

   пристосування, означає, в протилежність змаганню, принесення в жертву своїх інтересів ради іншого;

   компроміс, як згода між учасниками конфлікту, досягнуто шляхом  взаємних уступок;

   уникнення, для якого характерний як відсутність інтересу до кооперації, так і відсутність тенденції до досягнення власних цілей;

   співпраця, коли учасники приходять до альтернативи, яка повністю задовольняє інтереси обох сторін.

  К.Томас вважає, що уникнувши конфлікту, ні одна із сторін не досягне успіху у випадках конкуренції, пристосування і компромісу, або один із учасників залишається у виграші, а другий програє, або обоє програють, так як ідуть на компромісні уступки. І тільки в ситуації співпраці  обидві сторони залишаються у виграші.

Опитувальник включає в себе 60 суджень, згрупованих в 30 пар. Щоб дізнатися, до якого типу відноситься експерементуючий, йому пропонується вибрати те судження, яке являється найбільш типовим для характеристики його поведінки.

                    4.2 Результати дослідження за методикою Томаса

Дослідження проводилось за методикою К.Н.Томаса під назвою «Визначення типових способів реагуваня на конфліктну ситуацію» в четвертому взводі на першому курсі факультету внутршніх військ в кількості 19 осіб.

Після опитування курсантів та обробки результатів я помітив таку закономірність. Домінуючим способом поведінки є суперництво, якого дотримуються 8 осіб ( 42.1% ) і який можна назвати найменш ефективним, але найбільш часто вживаємим способом поведінки у конфліктах і який виражається у прагненні добитись задоволення своїх інтересів у збиток іншому. Таких способів реагування на конфлікт як компроміс та уникнення дотримуються 8 курсантів (21% - компроміс і 21% - уникнення), співпраця – 3 курсанта ( 15.9% ), але жоден із рецепієнтів не вважають вірним в конфліктній ситуації поступатися іншій людині (поступливість – 0%).

                                                  ВИСНОВОК

Представники ранніх шкіл управління, зокрема прихильники школи людських відносин, вважали, що конфлікт - це ознака неефективної діяльності організації і поганого управління. У наш час все частіше схиляються до тієї точки зору, що деякі конфлікти навіть в найефективнішій організації при самих кращих взаєминах не тільки можливі, але і бажані. Треба тільки управляти конфліктом.

    Конфлікти виникають практично у всіх сферах людської життя. Конфлікти можуть бути прихованими або явними, але в основі їх завжди лежить відсутність згоди.

Головну роль у виникненні конфліктів грають конфліктогени- слова, дії (або бездіяльності), сприяючі виникненню і розвитку конфлікту, тобто - що приводять до конфлікту безпосередньо.

В процесі конфліктної взаємодії його учасники дістають можливість висловлювати різні думки, виявляти більше альтернатив при ухваленні рішення, і саме в цьому полягає важливий позитивний сенс конфлікту. Сказане, звичайно, не означає, що конфлікт завжди носить позитивний характер.

Якщо конфлікти сприяють ухваленню обгрунтованих рішень і розвитку взаємин, то вони функціональні. Якщо перешкоджають ефективній взаємодії і ухваленню рішень, то вони дисфункціональні. Отже потрібно не раз і назавжди знищити всі умови для виникнення конфліктів, а навчитися правильно ними управляти. Для цього треба уміти аналізувати конфлікти, розуміти їх причини і можливі наслідки.

Існують два основні типи конфліктів - внутрішньоособовий і міжособовий. Необхідно чітко розрізняти, що конфлікт у людини може бути, якщо не з самим собою, то з тими, що оточують - і тут, як мовиться, третій не дано.

Міжособовий конфлікт - важковирішувана суперечність, що виникає між людьми і викликане несумісністю їх поглядів, інтересів, цілей, потреб.

У міжособових конфліктах виявляється весь спектр відомих причин: загальних і приватних, об'єктивних і суб'єктивних.

В процесі управління міжособовими конфліктами важливо враховувати їх причини і чинники, а також характер міжособових відносин учасників конфлікту до конфлікту, їх взаємні симпатії і антипатії.

Відомий дослідник конфліктів К. Томас вважає потрібним сконцентрувати увагу на наступних аспектах вивчення конфліктів: які форми поведінки в конфліктних ситуаціях характерні для людей, які з них є продуктивнішими або деструктивними; яким чином можливо стимулювати продуктивну поведінку. За основу тут береться ступінь орієнтації учасників ситуації на свої власні інтереси і інтереси партнера, при цьому виділяється п'ять основних тактик або стилів поведінки. Це: уникнення, поступливість, супернецтво, компроміс, співпраця.

К. Томас вважає, що при уникненні конфлікту жодна із сторін не досягає успіху; при таких формах поведінки, як конкуренція, пристосування і компроміс, або один з учасників опиняється у виграші, а інший програє, або обидва програють, оскільки йдуть на компромісні поступки. І лише в ситуації співпраці обидві сторони опиняються у виграші.

                                              ЛІТЕРАТУРА

           1.    Анцупов а.Я., Шипілов а.І. Конфліктологія. - М.:ЮНИТИ,1999.

2.     Грішина н.В. Психологія конфлікту Спб., 2000

3.    Дружінін в.Н. Психологія сім'ї. - М.:КСП,1996.

4.    Емельянов с.М. Практикум по конфліктології. Спб.,2000

5.    Зеркин д.П. Основи конфліктології: курс лекцій. Ростов н/д., 1998

6.    Кабушкин н.І. Основи менеджменту. - Мінськ: Амалфея, 1998.

7.    Конфліктологія/Черінь . А.С. Карміну. - Спб.: Лань,1999.

8.    Мастенбрук У. Управленіє конфліктними ситуаціями і розвиток організації. -    М.: М, 1996.

9    .Морозов а.В. Ділова психологія. Спб., 2000

10.  Сулімова м.С. Соціальна робота і конструктивне вирішення конфліктів. -                   М.,Ин-т практичною психологиі,1999.

11.  Сисенко в.А. Подружні конфлікти. - М.: Думка, 1989.

12. Козрев г.І. Введення в конфліктологію: навчальний посібник.- М.:Владос,1999.

13. Психологія. Підручник/Черінь ред. А.А. Крилова - М.:Проспект,1998.

43