Конфликт и его особенности

Сьогодні нікому не треба доводити, що проблема, пов'язана з вивченням конфліктів має право на існування. До проблем виникнення і ефективного вирішення конфліктів, проведення переговорів і пошуку згоди виявляють величезну цікавість не тільки професійні психологи і соціологи, але і політики, керівники, педагоги, соціальні працівники, словом всі ті, хто в своїй практичній діяльності пов'язаний з проблемами взаємодії людей.

Вступ………………………………………………………………………………….. 3
1. ПОНЯТТЯ КОНФЛІКТУ, ЙОГО СУТЬ……………………………………… 5
1.1 Визначення конфлікту………………………………………………………….. 5
1.2. Основні типи конфліктів………………………………………………………. 9
1.3.Методи подолання конфліктів…………………………………………………. 13
2. МІЖОСОБОВІ КОНФЛІКТИ…………………………………………………. 16
2.1.Конфлікт в організації………………………………………………………….. .16
2.2. Конфлікти в суспільстві………………………………………………………... 21
2.3. Конфлікти в сім'ї……………………………………………………………….... 25
3. ШЛЯХИ ВИХОДУ З КОНФЛІКТУ…………………………………………….. 28
3.1. Поведінка в конфліктах………………………………………………………… .28
3.2. Управління конфліктами в організації…………………………………………. 32
3.3. Управління конфліктами в суспільстві………………………………………… 36
3.4.Попередження і вирішення сімейних конфліктів………………………………. 37
4. ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА…………………………………………………………. .38
4.1 Характеристика методики Томаса………………………………………………… 38
4.2 Результати дослідження за методикою Томаса……………………………………39
ВИСНОВОК………………………………………………………………………………40
ЛІТЕРАТУРА……………………………………………………………………………..42