Конфликт и его особенности

8. Не може грамотно спланувати свою діяльність або послідовно запровадити плани в життя.

9. Недостатньо розвинена здатність співвідносити свої вчинки з цілями і обставинами.

10. З минулого досвіду (навіть гіркого) отримує мало користі на майбутнє.

Конфліктна особа - надточний тип.

1. Скрупульозно відноситься до роботи.

2. Пред'являє підвищені вимоги до себе.

3. Пред'являє підвищені вимоги до тих, що оточують, причому робить це так, що людям, з якими працює, здається, що до них прискіпуються.

4. Володіє підвищеною тривожністю.

5. Надмірно чутливий до деталей.

6. Схильний надавати зайве значення зауваженням тих, що оточують.

7. Іноді раптом пориває відносини з друзями, знайомими тому, що йому здається, що його образили.

8. Страждає від себе сам, переживає свої прорахунки, невдачі, часом розплачуючись за них навіть хворобами (безсонням, головними болями і т.п).

9. Стриманий в зовнішніх, особливо емоційних проявах. 10. Не дуже добре відчуває реальні взаємини в групі.

Конфліктна особа - безконфліктний тип.

1. Нестійкий в оцінках і думках.

2. Володіє легкою навіюваністю.

3. Внутрішньо суперечливий.

4. Характерна деяка непослідовність поведінки.

5. Орієнтується на щохвилинний успіх в ситуаціях.

6. Недостатньо добре бачить перспективу.

7. Залежить від думки тих, що оточують, особливо лідерів.

8. Зайве прагне до компромісу.

9. Не володіє достатньою силою волі.

10. Не замислюється глибоко над наслідками своїх вчинків і причинами вчинків тих, що оточують.

Конфліктність, що стала властивістю особи, важко подолати раціональним самоконтролем, зусиллям волі. Конфліктність - не провина, а біда таких осіб. Реальну допомогу їм може надати фахівець - практичний психолог.

Йдеться не про склочників з низькою мораллю, а про людей, що мають специфічні психологічні особливості, обумовлені базовими властивостями індивідуальності.

                                             2.2. Конфлікти в суспільстві

Економічні конфлікти

Економічні конфлікти виникають між суб'єктами соціальної взаємодії на основі зіткнення економічних інтересів.

Економічні конфлікти - це протиборство суб'єктів соціальної взаємодії (націй, держав, класів і т. д.) на основі протилежних економічних інтересів, обумовлених положенням і роллю в системі суспільних відносин (відносин власності, влади, має рацію і т. д.). Поняття економічного конфлікту означає не що інше, як боротьбу різних суспільних сил за вплив у сфері економіки: боротьбу за економічні ресурси, ринки збуту, пріоритет у виробництві товарів і т.д. Головним чинником, що визначає економічні конфлікти, є відношення власності, яке в тій або іншій формі знаходить своє втілення в суб'єктах соціальної взаємодії.

Основними суб'єктами економічних конфліктів є держави, економічні союзи, крупні фінансові об'єднання, монополії і т.д.

Економічні конфлікти можуть виявлятися на макроекономічному і мікроекономічному рівнях і залучати до своїх орбіт тисячі і мільйони людей, політичні партії і держави.

Економічні конфлікти відрізняються і по формах свого прояву. Такими формами можуть бути: конкуренція, економічна блокада, ембарго, страйк і ін.

Політичні конфлікти

Об'єктивні передумови виникнення політичних конфліктів ховаються у сфері політичних відносин, ядром яких виступають відносини влади.

Політичні конфлікти - це протиборство суб'єктів соціальної взаємодії (націй, держав, класів, політичних партій, організацій і т. д.) на основі протилежних політичних інтересів, цінностей, поглядів і цілей, обумовлених положенням і роллю в системі влади.

Поняття політичного конфлікту означає не що інше, як боротьбу різних суспільних сил за вплив в інститутах державної влади (уряді, парламенті, місцевих і регіональних органах управління і т. п.). Інакше кажучи, основним предметом політичних конфліктів виступає державна влада. Бо тільки державна влада дозволяє реалізувати різні інтереси тих або інших суспільних сил і не тільки в політиці, а і у всіх інших сферах соціального життя.

Основними суб'єктами політичних конфліктів виступають: держави, міжнародні політичні союзи, політичні партії, організації і ін.

Управління політичними конфліктами здійснюється на міжнародному, державному, регіональному і місцевому рівнях. Особливе місце в управлінні політичними конфліктами належить державі, міжнародним політичним організаціям, політичним партіям і іншим суб'єктам політичних відносин на відповідних рівнях.

Соціальні конфлікти

Об'єктивна основа виникнення соціальних конфліктів поміщена в суперечностях соціальної сфери, основними характеристиками якої є: а) комплекс умов праці, побуту і дозвілля; б) ступінь доступності культурних благ і послуг (освіти, інформації, літератури, мистецтва і т. д.); у) гарантії життєзабезпечення і безпеки, включаючи охорону здоров'я, соціальне забезпечення, працевлаштування, захист має рацію і достоїнств особи;

г) можливості соціальних переміщень і життєвого самовизначення (вибір професії, місця проживання і т. д.).

Соціальні конфлікти тісно пов'язані з економікою і політикою держави і виникають як результат порушення має рацію і гарантій громадян, які відносяться до тих або інших соціальних груп, утиски їх інтересів, пов'язаних з вказаними характеристиками соціальної сфери. Основною формою прояву соціальних конфліктів є незадоволеність громадян, їх протест проти існуючої ситуації, яка склалася не по їх волі.

У цьому сенсі соціальні конфлікти відрізняються від інших конфліктів в суспільстві, в яких спостерігається активне протиборство зацікавлених суб'єктів соціальної взаємодії. Проте слід мати на увазі, що незадоволеність громадян, що росте, в соціальній сфері може привести до соціального бунту або вибуху, який може придбати політичну спрямованість, связанна з скиданням існуючої влади.

Виходячи з вищесказаного, можна дати наступне визначення соціального конфлікту:

Соціальні конфлікти - це особлива форма протиборства громадян з властями, обумовлена утиском інтересів громадян, а також порушенням їх прав і гарантій в соціальній сфері.

Конфлікти в духовній сфері суспільства (духовні конфлікти)

Конфлікти в духовній сфері суспільства виникають на основі суперечностей, що складаються в процесі виробництва, розподілу і споживання духовних цінностей. Такі конфлікти охоплюють сферу суспільної свідомості, науку, релігію, літературу, мистецтво, а також ті соціальні інститути, які управляють цими явищами.

Конфлікти духовної сфери - це протиборство суб'єктів соціальної взаємодії на основі протилежних інтересів і поглядів в процесі виробництва, розподілу і споживання духовних цінностей.

Суб'єктами конфліктів в духовній сфері можуть бути як окремі держави, міжнародні співтовариства, соціальні групи, партії і т. д., так і окремі особи. Однією з істотних особливостей таких конфліктів є те, що вони зачіпають культуру народів, їх традиції і звичаї.

Конфлікти в духовній сфері вельми багатообразні. Найбільш поширеними і гострими з них є релігійні конфлікти, конфлікти у сфері мистецтва, а також ідеологічні конфлікти. Основними формами прояву таких конфліктів є: дискусії, критика, переслідування інакодумців і ін. Найбільш поширеною і гострою формою духовних конфліктів є ідеологічна боротьба.

Управління конфліктами у сфері духовних відносин припускає всі види діяльності, пов'язані з прогнозуванням, попередженням, обмеженням і вирішенням конфліктів. В процесі управління духовними конфліктами слід враховувати той факт, що такі конфлікти часто зачіпають культуру народів, їх традиції і звичаї, що додає їм особливу гостроту і затяжний характер. Вирішення таких конфліктів можливе лише на основі взаємної пошани культурних і національних цінностей, визнання права кожного народу на свою культуру.

                                        2.3. Конфлікти в сім'ї

Сімейні конфлікти є однією з найпоширеніших форм конфліктів. За оцінками фахівців, в 80-85 % сімей відбуваються конфлікти, а в інших 15-20 % виникають сварки по різних приводах.

Унікальність сімейних відносин обумовлює не тільки специфіку виникнення і протікання конфліктів в сім'ї, але і особливим чином відбивається на соціальному і психічному здоров'ї всіх її членів.

Сімейні конфлікти - це протиборство між членами сім'ї на основі зіткнення протилежно направлених мотивів і поглядів.

Сімейні конфлікти мають свої особливості, облік яких необхідний при попередженні і вирішенні таких конфліктів.

1. Перш за все, сімейні конфлікти відрізняються особливим предметом, специфіка якого обумовлена унікальністю сімейних відносин. Найважливішою особливістю сімейних відносин є те, що їх основний зміст складають як міжособові відносини (любов, кровна спорідненість), так і правові і етичні зобов'язання, пов'язані з реалізацією функцій сім'ї: репродуктивною, виховною, економічною, рекреативною (взаємодопомога, підтримка здоров'я, організація дозвілля і відпочинку), комунікативною і регулятивною.

2. Сімейні конфлікти відрізняються і з причин. Найважливішими з них є:

• обмеження свободи активності, дій, самовираження членів сім'ї;

• поведінка одного або декількох членів сім'ї, що відхиляється (алкоголізм, наркоманія і т. д.);

• наявність протилежних інтересів, устремлінь, обмеженість можливостей для задоволення потреб одного з членів сім'ї (із його точки зору);

• авторитарний, жорсткий тип взаємин що склалися в сім'ї в цілому;

• наявність важковирішуваних матеріальних проблем;

• авторитарне втручання родичів в подружні відносини;

• сексуальна дисгармонія партнерів в подружжі і ін. При аналізі причин сімейних конфліктів важливо враховувати соціальні чинники мікро- і макросередовища. До чинників мікросередовища слід віднести: погіршення матеріального положення сім'ї; надмірну зайнятість одного або обох подружжя на роботі; неможливість нормального працевлаштування подружжя або інших членів сім'ї; тривала відсутність житла; відсутність можливості влаштувати дітей до дитячої установи і ін.

3. Особливості сімейних конфліктів виявляються в їх динаміці, а також у формах протікання. В цілому динаміка сімейних конфліктів характеризується класичними етапами (виникнення конфліктної ситуації, усвідомлення конфліктної ситуації, відкрите протиборство, розвиток відкритого протиборства, вирішення конфлікту і емоційне переживання конфлікту). Але такі конфлікти відрізняються підвищеною емоційністю, швидкістю протікання кожного з етапів, формами протиборства (докори, образи, сварка, сімейний скандал, порушення спілкування і т. п.), а також способами їх дозволу (примирення, досягнення згоди, притирання відносин на основі взаємних поступок, розлучення і ін.).

4. Істотною особливістю сімейних конфліктів є і те, що вони можуть мати тяжкі соціальні наслідки. Нерідко вони закінчуються трагічно. Дуже часто приводять до різних захворювань членів сім'ї. Особливо тяжкі наслідки сімейні конфлікти мають для дітей.

Різноманіття сімейних конфліктів представлене в табл.1.

Кризові періоди в розвитку сім'ї

При аналізі сімейних конфліктів, особливо подружніх, важливо враховувати кризові періоди в розвитку сім'ї.

Перший кризовий період в розвитку сім'ї спостерігається в перший рік подружнього життя. У цей період відбувається адаптація подружжя один до одного. Вірогідність розлучень в цей період складає до 30 % від загального числа шлюбів.

Другий кризовий період пов'язаний з появою дітей. Народження дитини для багатьох сімей є серйозним випробуванням. У подружжя з'являються нові нелегкі обов'язки по догляду за дитиною, його вихованню. У зв'язку з цим у них істотно обмежуються можливості для професійного зростання, для реалізації своїх інтересів. Можливі зіткнення поглядів подружжя і їх батьків з питань виховання дитини. У цей період втома дружини, пов'язана з доглядом за дитиною, може привести до тимчасової дисгармонії сексуальних відносин.

Третій період кризи сім'ї співпадає з середнім подружнім віком (10-15 років сумісного життя), який характеризується насиченістю друг іншому, появою дефіциту відчуттів.

Четвертий період кризи сім'ї наступає після 18-24 років подружнього життя. Основна причина сімейної кризи в цей період пов'язана з емоційною залежністю дружини, що посилюється, її переживаннями з приводу можливих зрад чоловіка.

                                               3. ШЛЯХИ ВИХОДУ З КОНФЛІКТУ

3.1. Поведінка в конфліктах

На поведінку людей в конфліктах впливає процес навчання. При затяжному конфлікті опоненти зазвичай добре один одного вивчають і починають вже робити ті або інші дії, орієнтуючись на особливості характеру, типові емоційні реакції, тобто можуть досить добре прогнозувати дії протилежної сторони. Це дозволяє їм розширити сферу вживаних тактик і стилів поведінки з "корекцією" на особливості опонента. Таким чином, дії опонентів стають певною мірою взаємообумовленими, що дозволяє робити на них вплив.

Існування перерахованих джерел або причин конфліктів збільшує вірогідність їх виникнення, проте, навіть при великій нагоді конфлікту сторони можуть не захотіти вступити в конфліктну взаємодію. Іноді потенційні вигоди від участі в конфлікті не коштують витрат. Вступивши ж в конфлікт, як правило, кожна сторона робить все, щоб була прийнята її точка зору, досягнута її мета і заважає іншій стороні робити те ж саме. Тут необхідне управління конфліктом. Залежно від того, наскільки ефективним воно буде, наслідки конфлікту стануть функціональними або дисфункціональними.

Управління конфліктами включає і міжособові способи вирішення конфліктних ситуацій.

Учасники конфліктної ситуації виявляються перед необхідністю вибору однієї з трьох принципових можливостей своїх дій в обставинах, що склалися. Відомий російський конфліктолог Н. В. Грішина  описує їх таким чином:

1. Шлях "боротьби", направлений на те, щоб всіма доступними засобами добитися бажаного.

2. Відхід від конфлікту.

3. Ведення переговорів з метою знайти прийнятне рішення виниклої проблеми.