Изучение взаимосвязи стрессоустойчивости с частотой смены мест работы у специалистов сферы активных продаж

      — критерий Стьюдента, по найденному значению которого определяют доверительную  вероятность различия групп. 
 

     2.2. Анализ и обсуждение результатов 

     Изучение  частоты смены мест работы у специалистов сферы активных продаж 

     По  результатам анкетирования мы получили следующие результаты: 12,5 % (5 человек) за последние 5 лет ни разу не сменили  работу, столько же (12,5 %) за последние 5 лет сменили работу 1 раз. Равное количество: по 37,5%  (15 человек) сменили место работы за последние 5 лет 2 и 3 раза (рис. 1). 
 

     Рис. 1. Диаграмма частоты смены мест работы у специалистов сферы активных продаж 

     Среди причин смены места работы были указаны: 70 % (28 человек) назвали в качестве одной из причин низкий уровень заработной платы, 30 % (12 человек) в качестве одной  из причин указали отсутствие карьерного роста. 40% (16 человек) назвали другие причины смены места работы, такие как: смена места жительства, смена собственников компании, неудовлетворенность стилем руководства и другие (рис. 2). 

     Рис. 2. Основные причины смены места  работы у менеджеров продаж 

     Изучение  уровня стрессоустойчивости у специалистов сферы активных продаж 

     По  результатам диагностики уровня стрессоустойчивости мы получили следующие  результаты: 50% (20 человек) испытуемых имеют  высокий уровень стрессоустойчивости, 50 % (20 человек) испытуемых имеют средний уровень стрессоустойчивости, 0% имеют низкий уровень стрессоустойчивости, это можно объяснить тем, что стрессоустойчивость является профессионально важным качеством специалистов сферы активных продаж (рис. 3). 

     Рис. 3. Диаграмма уровня стрессоустойчивости у специалистов сферы продаж

     Изучение  взаимосвязи уровня стрессоустойчивости  и частоты смены мест работы у  специалистов сферы активных продаж

     Для изучения взаимосвязи между уровнем  стрессоустойчивости и частоты  смены мест работы был использован метод линейной корреляции Пирсона.

     Коэффициент корреляции r = 0,1884, t = 1,183, число степеней свободы 38, p = 0,002, для n = 40.

     Следовательно, корреляция статистически значима, таким образом, одна из гипотез подтвердилась: существует взаимосвязь между уровнем стрессоустойчивости и частотой смены мест работы у специалистов сферы активных продаж.  

     Изучение  личностных особенностей у специалистов сферы активных продаж с различным  уровнем стрессоустойчивости 

     С помощью метода психодиагностики, были выявлены черты личности, характерные для специалистов сферы активных продаж и составлен усредненный профиль, представленный на рисунке 4.

     Рис.4. Средние значения факторов личности по опроснику Кеттела у специалистов сферы активных продаж 

     Средние показатели (от 5 до 7) по факторам A, C, D, E, F, L, M, N, Q3; низкие (от 0 до 5) – по факторам H, O, Q2, Q4; высокие (от 7 до 10) – по факторам В, G, Q1. Специалисты сферы продаж характеризуются такими чертами  личности как: развитое мышление, сознательность, радикализм, нерешительность, самоуверенность, но в тоже время зависимость от чужого мнения и низкий уровень внутренней напряженности. Развитое мышление и отсутствие консерватизма объясняется необходимостью творческого подхода к решению рабочих задач. Высокий уровень сознательности необходим менеджерам продаж в силу специфики работы, так как уровень заработной платы у работников сферы активных продаж напрямую зависит от выполнения задач и планов продаж. Нерешительность и зависимость от чуждого мнения у специалистов по продажам объясняется необходимостью формирования положительного отношения со стороны клиента (так называемая, клиенториентированность). Высокий уровень самоуверенности и низкий уровень внутреннего напряжения определяется необходимостью частого установления контакта, как правило, с незнакомыми людьми.

     Для изучения личностных особенностей у  специалистов сферы активных продаж с различным уровнем стрессоустойчивости  мы разделили и сравнили две группы испытуемых (группу специалистов с высоким уровнем стрессоустойчивости и группу со средним уровнем стрессоустойчивости).

     Рис.5. Изучение черт личности у специалистов сферы активных продаж с высоким  уровнем стрессоусточивости 

     Специалисты по продажам с высоким уровнем стрессоустойчивости по факторам A, C, E, H, M имеют более высокие показатели, чем специалисты со средним уровнем стрессоустойчивости, в то время как специалисты по продажам со средним уровнем стрессоустойчивости имеют более высокие показатели по факторам N, O, Q2, Q4, L. Таким образом, менеджеры продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости более открыты, имеют более высокий уровень эмоциональной устойчивости, в меньшей степени зависят от мнения других людей,  более смелы, менее практичны. В то время как менеджеры со средним уровнем стрессоустойчивости эстетически более разборчивы, имеют большую склонность к чувству вины, более самостоятельны, имеют более высокий уровень внутренней напряженности и подозрительности.

     Далее по каждому из факторов с помощью t-критерия Спирмена для независимых выборок мы определили значимость различий.

       Различия статистически значимы для факторов  A (открытость – замкнутость), C (эмоциональная устойчивость), E (доминирование – подчинение), Н (смелость), L (подозрительность – доверчивость), М (богемность – практичность), N (утонченность – простота), O (склонность к чувству вины – спокойная самоуверенность), Q2 (самостоятельность – зависимость от группы), Q4 (внутренняя напряженность – внутренняя расслабленность).

     По  фактору  A (открытость – замкнутость), при t = 6,376, p = 0,00, различия у специалистов продаж со средним и высоким уровнем  стрессоустойчивости статистически  значимы. При чем, специалисты сферы  активных продаж с высоким уровнем  стрессоустойчивости характеризуются тем, что они более открыты в общении,  более внимательны к людям, больше нацелены на сотрудничество, в большей степени приветливы, уживчивы, внимательный к людям, естественны в обращении. Специалисты со средним уровнем стрессоустойчивости более замкнуты, скептичны, менее гибки в отношениях с людьми, в большей степени бескомпромиссны.

     По  фактору С (эмоциональная устойчивость), при t = 5,649, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. Менеджеры продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости в большей степени обладают такими качествами как спокойствие, зрелость, уверенность, а также, чувственно более постоянны, меньше опасаются сложных ситуаций, эмоционально более устойчивы. Менеджеры со средним уровнем стрессоустойчивости более нетерпимы и нетерпеливы, раздражительны, склонный к озабоченности и огорчениям, склонны откладывать решение сложных вопросов.

     По  фактору  E (доминирование – подчинение), при t = 3,706, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. При этом менеджеры продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости характеризуются тем, что они в большей мере независимы, самоуверенны, тверды, серьезны, менее уступчивы, обладают большей оригинальностью. Менеджеры со средним уровнем стрессоустойчивости более податливы и уступчивый, в большей степени зависимы, больше склонны к таким проявлениям как: ласка и мягкосердечность, чаще дают волю чувствам, легко впадают в смятение, застенчивы, конформны.

     По  фактору  H  (смелость – застенчивость), при t = 2,833, p = 0,006, различия у специалистов продаж с высоким и средним  уровнем стрессоустойчивости статистически  значимы.  У людей с высоким  уровнем стрессоустойчивости преобладают такие качества как: смелость, склонность к риску, такие люди легко находят контакт, отличаются реактивностью и бодростью. Люди со средним уровнем стрессоустойчивости обладают противоположными качествами, а именно: застенчивостью и нерешительностью.

     По  фактору  L (подозрительность – доверчивость), при t = -15,00, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним  уровнем стрессоустойчивости статистически  значимы.  При этом специалисты  по продажам с высоким уровнем  стрессоустойчивости более дружелюбны и открыты, с пониманием относятся к людям, более снисходительны и спокойны, не завистливы, лучше ладят с людьми. Специалисты по продажам со средним уровнем стрессоустойчивости в большей степени подозрительны, ревнивый, замкнуты в себе, имеют излишнее самомнение, задумчивы,  а также более раздражительны и тверды.

     По  фактору  М  (богемность – практичность), при t =2,663, p = 0,009, различия у специалистов продаж с высоким и средним  уровнем стрессоустойчивости статистически  значимы. Менеджеров продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости можно охарактеризовать как:  в большей степени интерналы, интересуются искусством, теорией, смыслом жизни, имеют богатое воображение, в большей степени беспомощны в практических делах, преимущественно веселы, в коллективе конфликтны, у таких людей не исключены истерические аномалии. Менеджеры продаж со средним уровнем стрессоустойчивости обладают в большей степени противоположными качествами:  практичность, они больше интересуются фактами, имеют узкий круг интересов, направленных на непосредственный успех, также надежны, серьезны и заботливы, ориентированы на внешнюю реальность, общепринятые нормы, уделяют большое количество внимания мелочам, но им иногда не хватает творческого воображения.

     По  фактору  N (утонченность – простота), при t = -15,00, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. Люди с высоким уровнем стрессоустойчивости обладают такими качествами как: проста, открытость, спонтанность в поведении, в обществе, обладают простым вкусом, у них в меньшей степени присутствует самоанализ, они не склонны анализировать мотивы поведения других, довольны тем, что имеют. Со средним уровнем стрессоустойчивости люди более утонченны, эстетически разборчивы, честолюбивы, обладают высоким уровнем самоконтроля, но при этом несколько в себе не уверены и в меньшей степени удовлетворены своим положением.

     По  фактору  O (склонность к чувству  вины – спокойная самоуверенность), при t = -5,152, p = 0,01, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. Специалистов сферы активных продаж  можно охарактеризовать спокойных и упрямых людей, которые видят смысл в целесообразности, они несколько неряшливы и бесстрашны, нечувствительны к мнению о себе. А специалистов со средним уровнем стрессоустойчивости можно охарактеризовать следующим образом: склонность к чувству вины, боязливы, неуверенны в себе, обладают повышенным уровнем тревожности, депрессивны, они легко впадает в растерянность, обладают сильным чувством долга, чересчур заботливы, полны страхов, подвержены настроению.

     По  фактору  Q2  (самостоятельность  – зависимость от группы), при t = -6,245, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. Специалисты с высоким уровнем стрессоустойчивости в большей степени зависимы от чужого мнения, предпочитают принятие решения вместе с другими людьми, ориентированы на социальное одобрение. У специалистов со средним уровнем стрессоустойчивости, напротив, отмечается большая самостоятельность, для них приоритетно собственное мнение, проявляют независимость во взглядах, стремяться к самостоятельным решениям и действиям.

     По  фактору  Q4  (внутренняя напряженность), при t = -4,762, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. Менеджеры по продажам с высоким уровнем стрессоустойчивости обладают меньшим внутренним напряжением, менеджеры со средним уровнем стрессоустойчивости, напротив, большим уровнем внутренней напряженности.

     По  фактору  В (развитое мышление –  ограниченное мышление), при t = -1,305, p = 0,196; по фактору  F  (беспечность –  озабоченность), при t = 0,124, p = 0,902;  по фактору  G  (сознательность – беспринципность), при t = 0,00, p = 1,00; по фактору  I  (чувственность - твердость), при t =1,237, p = 0,202;  по фактору  Q1 (радикализм - консерватизм), при t = 1,883, p = 0,063 и  по фактору  Q3  (сила воли – индиффирентнность), при t =2,828, p = 0,06; различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически не значимы.

     Таким образом, наша гипотеза о том, что у специалистов сферы активных продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости существуют различия личностных особенностей, подтвердилась.  

     Таблица 1.

     Сравнительный анализ личностных особенностей специалистов сферы активных продаж с разным уровнем  стрессоустойчивости