Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Апреля 2012 в 18:11, курсовая работа
Цель данной дипломной работы заключается в изучении теоретических аспектов формирования социально – психологических взаимоотношений в коллективе, сопоставлении полученных знаний с действительностью, выработке рекомендаций, разработки мероприятий по совершенствованию социально – психологических методов управления коллективом предприятия.
Введение
1.1. Основные характеристики коллектива и социально – психологический климат
1.2. Факторы формирования социально – психологического климата
1.3. Пути регулирования социально – психологического климата в коллективе
1.4. Методы исследования социально – психологического климата
2. Анализ социально – психологического климата на МП «Тепловые сети»
2.1. Организационно – экономическая характеристика предприятия
2.2. Анализ социальной структуры коллектива МП «Тепловые сети»
2.3. Анализ системы управления персоналом на предприятии
2.4.Оценка использования менеджментом системы социально – психологических методов управления персоналом
2.5. Влияние СПК на экономические показатели деятельности предприятия
3. Совершенствование социально – психологического климата в коллективе
3.1. Корпоративная стратегия управления персоналом МП «Тепловые сети»
3.2. Предложения по разработке системы карьерного роста персонала предприятия МП «Тепловые сети»
Заключение
Реализация данной задачи возможна при условии, если менеджмент рассматривает предприятие с позиции социально-технической системы и развивает социально - психологическую составляющую.
В данной работе в целях совершенствования СПК коллектива предложено сосредоточить усилия на разработке и использовании следующих направлений.
1. Разработка политики управления персоналом МП «Тепловые сети» ориентированной не на техническую, а на социальную составляющую:
- готовность действовать в интересах предприятия;
- признание корпоративных норм и требований;
- вознаграждение за заслуги;
- развитие коммуникаций;
- знание персоналом целей, задач, общей стратегии предприятия;
- равенство всех перед нормами;
- поддержание и вознаграждение самостоятельности, инициативы.
2. Создание системы управления карьерой руководителями (работниками АУП) предприятия, которая позволит:
- иметь "портрет" перспективных руководителей;
- стимулировать руководителей по средствам возможности карьерного роста;
- иметь резерв работников АУП;
- формировать команду руководителей на основе корпоративной культуры;
- сократить время "вхождения руководителя в должность";
- реализовывать корпоративную политику выдвижения собственных кадров;
- система оценки и отбора "страхует" от некомпетентных работников;
- при назначении используется комплексный подход в оценке: профессионализм, позиция в коллективе, собственная оценка, что позволяет получить компетентного и "социального" руководителя, оптимиста, который верит в свои силы и человеческий ресурс команды;
- предлагаемые способы оценки результатов деятельности системы управления карьерой позволяет оценить ее эффективность и скорректировать работу.
3. Одна из основных проблем менеджмента - отсутствие социальной информации о неформальных структурах коллективов предприятия. Предложенная методика позволяет:
- иметь программу исследования СПДК;
- показатели, подлежащие анализу;
- определить цели и ценности персонала, их коррекцию внутри группы и целями предприятия;
- определить лидеров неформальных групп их позиции, отношения с формальными руководителями;
- позиции членов коллектива в группе, их статус и ролевые функции.
Полученные результаты позволяют определить ведущее звено в коллективе, его позиции, способы взаимодействия и влияния. Взаимодействие формальных и неформальных структур обеспечит эффективное развитие коллектива в целом и решения им производственных задач.
4. Без реорганизации и изменений функционала отдела кадров менеджмент сталкивается с проблемами:
- обеспечения методической базы;
- отсутствия профессионального консультирования по вопросам управления персоналом;
- отсутствия базы данных и информации, обеспечивающих принятие решений по предприятию как социально-технической системы.
Данные рекомендации объективны, реальны не требуют значительных экономических затрат, так как их внедрение зависит от реорганизации отдела кадров и разработок директора по социальным вопросам данной программы действий, ожидаемый эффект социального характера - формирование социально ориентированной корпоративной культуры, позволяющей в дальнейшем обеспечивать производственные цели:
- качество работ;
- своевременность;
- надежность;
- инициативность и рационализаторство.
Библиографический список
1. Балковская Т.З., Голикова И.В. Социально – психологические и организационные основы управления персоналом. Ч.1. Социология труда: Учеб. пособие. Хабаровск. ХГАЭП, 1997.
2. Бойко В.В., Ковалев А.Г. Социально – психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 1983. – 207 с.
3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. -М.: Дело, 1991. –205 с.
4. Ваше преуспевание в ваших руках. -М.: Республика, 1992. –177 с.
5. Грачев М. Капиталистическое управление, уроки 80. -М.: Экономика, 1991. –366 с.
6. Грачев М. Суперкадры. -М.: Дело, 1993. –231 с.
7. Друкер П. Менеджерская организация // Директор. –1996 -№ 8,9. –С. 3-15.
8. Кричевский Р. Если вы руководитель. -М.: Дело, 1991. –174 с.
9. Козлова А. Организация управления промышленным предприятием. -М.: Экономика, 1981. –372 с.
10. Курс для высшего управленческого персонала, Под ред. Терещенко. -М.: Экономика 1971. –288 с.
11. Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. -М.: Экономика, 1989. –226 с.
12. Кузьмин Е., Волков Н. Руководитель и коллектив. -М.: Экономика, 1989. –395 с.
13. Методики социально – психологической диагностики личности и группы // АН СССО. Институт психологии. – М.: Наука, 1990. – 216 с.
14. Неймер Ю.Л. Социально – психологический климат коллектива предприятия // СОЦИС. 1990.- № 11.
15. Парыгин Б.Д, Основы социально – психологической теории. –М.: Наука, 1971. – 186 с.
16. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М.: Экономика, 1986. –216 с.
17. Подполек Я. Практические вопросы психологии управления. -М.: В/Ш, 1987. –377 с.
18. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. психология управления: Учеб. пособие. – Ростов –на – Дону: Феникс, 1997.
19. Свеницкий А. Социальная психология управления. -Л.: 1986. –315 с.
20. Социальная психология: Хрестоматия \ Под ред. Е.П. Белинской. М.: Аспект Пресс, 1999. – 475 с.
21. Социально – психологический климат коллектива: Теория и методы изучения. М.: Наука, 1979 г. – 176 с.
22. Степкин Ю.Авторитет руководителя. -Л. 1982. –330 с.
23. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Учеб. пособие. 2 – е изд.- Ростов – на – Дону: Феникс. 1997 г.
24. Страков С. Шведская модель управления // Управление персоналом. –1997. -№6. –С. 16-22.
25. Старобинский Э. Как управлять персоналом. -М.: Бизнес школа, 1998. –С. 4-11.
26. Таранов П. Золотая книга руководителя. -М.: "SН", 1996. –126 с.
27. Терещенко К. Социально-психологические аспекты руководства. -К., 1973.
28. Толмачев Н.Г. Хурс М.Н. Социально – психологический климат трудового коллектива: условия формирования и возможности регулирования.- Минск: Изд- во Белорусского филиала НИИ труда СССР, 1990. – 218 с.
29. Управление - наука и искусство. -М.: Республика, 1991. –281 с.
30. Хоскинг А. Курс предпринимательства. -М.: Отношения, 1993. –218 с.
31. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. -М.: ВШ, 1986. –388 с.
32. Шанхалов Ф. Американский менеджмент. -М.: Наука, 1993. –319 с.
33. Шекшня С. Управление персоналом современной организации. -М.: "ИС", 1996. –274 с.
34. Шепель В.М. Управленческая психология. – М.: Экономика, 1984. – 248 с.
35. Шмунк И.Я., Топильский А.И. Задачи социального развития трудового коллектива в условиях перехода к рынку. – М.: Высшая школа, 1991. – 216 с.
36. Эртов В. Управление персоналом предприятия в современных условиях // РЭЖ. –1997. -№6. -С. 18-25.
37. Юшкевич С. Современные методы управления персоналом // Директор. –1995. -№6. –С. 7-14.
38. Яхнович С. Культура и управление персоналом // Кадры. –1993. -№9. –С. 22- 27.