Анализ социально-психологических методов управления человеческими ресурсами в ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2012 в 13:04, дипломная работа

Краткое описание

Цель данного исследования – изучить ведущие показатели развития «человеческих ресурсов» в ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец», а именно удовлетворенность работой, психологическая атмосфера, конфликты и стрессы, характеризующие психологическое обеспечение данного процесса.
Задачи исследования:
1. проанализировать систему менеджмента и экономики в ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец»;
2. теоретически изучить проблему развития человеческих ресурсов в психологической и междисциплинарной литературе;
3. составить программу исследования для анализа основных показателей развития человеческих ресурсов в ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец»;
4. изучить основные показатели развития «человеческих ресурсов» в ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец», а именно удовлетворенность трудом, психологическую атмосферу, организационные конфликты и производственные стрессы.
5. разработать психологические рекомендации для оптимизации процесса развития человеческих ресурсов в ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец».

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………………...3
Раздел 1. Анализ системы менеджмента ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец»……...6
Раздел 2. Раздел 2. Анализ экономической деятельности в ГКУ ВО «ЦЗН города
Гороховец»…………………………………………………………………………….13
Раздел 3. Понятие и основы управления человеческими ресурсами……………...21
Раздел 4. Анализ социально-психологических методов управления человеческими
ресурсами в организации……………………………………………………………..26
Раздел 5. Психодиагностика в организации…………………………………………30
Раздел 6. Удовлетворенность трудом в системе мотивации персонала ГКУ ВО
«ЦЗН города Гороховец»……………………………………………………………..36
Раздел. 7 Анализ социально-психологического климата в трудовом коллективе
ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец»…………………………………………………..47
Раздел 8. Конфликты и стрессы как органическая составляющая жизни
организации ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец»……………………………………54
Раздел 9. Психологические рекомендации и предложения по совершенствованию
психологической составляющей управления человеческими ресурсами в ГКУ ВО
«ЦЗН города Гороховец»……………………………………………………………..62
Заключение…………………………………………………………………………….69
Список литературы……………………………………………………………………72
Приложения

Содержимое работы - 1 файл

2 ДИПЛОМ.docx

— 327.95 Кб (Скачать файл)

 
Наименование  показателей Человек
Б. Число  вакантных рабочих мест на начало отчетного периода

Сокращено вакантных  рабочих мест с начала года

Число вакантных  рабочих мест на конец отчетного  периода

 
0 

0

0


 

       Таблица 1. Отчет о движении работников ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец»  за январь – декабрь 2011 год 

п/п

Наименование  показателей ЦЗН
1. Фактическая численность работников службы занятости 

- всего (АУП + МОП)

19

15/4

АУП МОП
2. Мужчины 2 2
3. Женщины 13 2
Из  стр.1 в возрасте    
4. До 30 лет 0 0
5. От 30 до 50 лет 12 0
6. Старше 50 лет 3 4
7. Из  стр.1 со стажем работы в органах по труда и трудоустройству – всего (чел.),

АУП + МОП

   
 
В том числе из строки 7    
8. До 1 года 1 1
9. 1 – 3 лет     2 1
10. 3 – 5 лет 3 1
11. Свыше 5 лет 9 1
12. Из  стр. 1 с высшим образованием – всего (чел), АУП + МОП 15 1
В том числе из строки 12    
13. Экономисты 6 0
14. Юристы 0 0
15. Педагоги 0 0
16. Психология 1 0
17. Число работников, повысивших квалификацию на курсах

Федерального  уровня

- всего (чел.)

 
0
 
0

 

       Таблица 2. Сведения о кадровом составе  ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец» по состоянию на 1 января 2012 года 

п/п

Наименование  показателей Единица

Измерения

Всего
1. Количество  структурных подразделений  ( отделов),

Входящих  в состав территориального органа

единиц  
2. Количество  городских и районных центров, всего    1
  Из них:    
2.1 Городских центров; Единиц  
2.2 Районных (сельских); Единиц  
2.3 Районных (в городе); Единиц 1
2.4 Городских (с обслуживанием сельского района); Единиц  
2.5 Районных (с ослуживанием другого (гих) района (ов); Единиц  
2.6 Округ Единиц  
3. Численность работников, всего  Человек

(штат/факт)

20/19
  В том числе:    
3.1 Руководители (руководителя и зам. Руководителей территориального органа, начальники и зам. начальников  отделов территориального органа); Человек

(штат/факт)

5/5
3.2 Специалисты, всего  Человек

(штат/факт)

10/10
  Из них;    
0 Работающих в аппарате Человек

(штат/факт)

 
3.2.2 Работающих  в городских и районных центрах Человек

(штат/факт)

10/10
3.3 Обслуживающий персонал, всего Человек

(штат/факт)

5/4
  Из них:    
3.3.1 Работающих в аппарате Человек

(штат/факт)

 
3.2 Работающих  в городских и районных центрах Человек

(штат/факт)

5/4

       Таблица 3. Состав ГКУ ВО  «ЦЗН города Гороховец» на 1 января 2012 года 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ТАБЛИЦА 4. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена [Котлер Филипп, Основы маркетинга, М., Ростинтер, 1996. — с. 9].

       ГКУ ВО  «ЦЗН города Гороховец» - это организация по трудоустройству населения.

       Основными его клиентами являются юридические  лица, индивидуальные предприниматели, государственные и муниципальные  организации, кто так или иначе предполагает работу

       В современном развитии производства маркетинг рассматривается как  ведущая функция управления, определяет не только рыночную, но и производственную политику организации. Цель комплексной системы управления, основанной на принципах маркетинга, - обеспечение решения поставленных организацией задач с учетом имеющихся ресурсов (материальных, финансовых, людских и др.). Маркетинговая система ГКУ ВО  «ЦЗН города Гороховец» обеспечивает:

       - надежную, достоверную информацию о рынке труда, структуре и динамике потребности и спроса, вкусах и желаниях заказчиков;

       - создает (обучает) будущих работников, чтобы они стали конкурентно способными.

       Маркетинг играет ведущую роль в обеспечении  высокого качества работников, отвечающего требованиям современного рынка труда.

       Функция маркетинга занимает первое место в  «петле качества».

       В соответствии с указанными международными стандартами жизненный цикл продукции  включает 11 этапов:

       1) маркетинг, поиск и изучение рынка труда;

       2) проектирование и разработка профессиональных требований;

       3) обучение соискателей;

       4) материально-техническое снабжение;

       5) трудоустройство и распределение соискателей;

       6) помощь и обслуживание;

       Вывод:

       Учитывая  важность миссии организации, а главное  – совершенствование и развитие всех элементов философии, ГКУ ВО  «ЦЗН города Гороховец» имеет перспективы для своего дальнейшего развития. Организационная структура учреждения соответствует основным требованиям и законам развития организации, политика отражает все направления деятельности, что подтверждается низкой текучестью кадров и удовлетворенностью сотрудников работой.

       Основная проблема руководства ГКУ ВО  «ЦЗН города Гороховец» заключается в нехватке молодых специалистов и недостаточности финансирования.

       Также ведущее место в системе управления должно быть отведено службам маркетинга. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Раздел 2. Анализ экономической  деятельности в ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец» 

       Финансирование  государственного казенного учреждения Владимирской области «Центр Занятости  Населения города Гороховец» осуществляется из областного бюджета. Областные бюджеты распределяется по статьям: заработная плата, коммунальные услуги, остальные расходы (активную политику, ремонт оборудования, заправка картриджей и т.д.), прочие услуги. Ассигнования, выделяемые на год 36 079 000.

       Предельный  объем финансирования ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец» в год -  36 079 000. Основные статьи расходов учреждения на 2011года:

       - Заработная плата – 3 163 000.

       - Начисления на оплату труда – 1 076 000.

       - Коммунальные услуги – 145 000.

       - Услуги по содержанию имущества  – 582 500.

       - Транспортные услуги – 33 200.

       - Покупка материальных средств  – 230 000.

       - Обслуживание пожарной сигнализации  69 500.

       Исходя  из сметы, можно сделать вывод, что  основными статьями расходов ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец» являются: активная политика,  заработная плата сотрудников, коммунальные услуги.

       Заработная  плата каждого сотрудника рассчитывается на основании положения об оплате труда работников ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец», утвержденного 26.12.2011г. Для каждого работника утвержден базовый должностной оклад профессиональных квалификационных групп общеотраслевых профессий рабочих в соответствии с профессиональными квалификационными группами, утвержденными приказами Министерства здравоохранения и социального развития от 29.05.2008 № 247н «Об утверждении профессиональных квалификационных групп общеотраслевых профессий рабочих», с учетом выплат компенсационного и стимулирующего характера. К окладу добавляются надбавки за выслугу лет и квалификационное звание.

       Оплата  труда работников учреждений включает:

       1. Должностные оклады, ставки заработной платы по профессиональным квалификационным группам.

       Размеры должностных окладов, ставок заработной платы устанавливаются с учетом требований к профессиональной подготовке и уровню квалификации, которые необходимы для осуществления соответствующей  профессиональной деятельности.

       Размер  базового оклада, базовой ставки заработной платы составляет для:

       - профессиональной квалификационной группы «Общеотраслевые должности служащих третьего уровня» - 2814 рублей;

       - профессиональной квалификационной группы «Общеотраслевые должности служащих четвертого уровня» - 5230 рублей;

       - профессиональной квалификационной группы «Общеотраслевые профессии рабочих первого уровня» - 2009    рублей;

       - профессиональной квалификационной группы «Общеотраслевые профессии рабочих второго уровня» - 2281      рублей.

       2.3. Должностной оклад, ставка заработной  платы работника учреждения рассчитывается  по формуле

       ДО = БО + БО * КД, где:

       ДО  – должностной оклад, ставка заработной платы;

       БО  – базовый оклад, базовая ставка заработной платы;

       КД  – повышающий коэффициент в зависимости  от занимаемой должности (профессии). 

      
Должности, отнесенные к  профессиональной квалификационной группе «Общеотраслевые  должности служащих третьего уровня»
Квалификационный  уровень Повышающий  коэффициент в  зависимости от занимаемой должности Наименование  должности
      1 квалификационный уровень        1,0 Бухгалтер, инспектор  центра занятости населения, профконсультант, психолог, программист, юрисконсульт
      2 квалификационный  уровень       1,33 Должности служащих первого квалификационного уровня, по которым устанавливается II внутридолжностная категория
      3 квалификационный  уровень       1,46 Должности служащих первого квалификационного уровня, по которым устанавливается I внутридолжностная категория
      4 квалификационный  уровень       1,87 Должности служащих первого квалификационного уровня, по которым может устанавливаться  производное должностное наименование «ведущий»
      5 квалификационный  уровень       2,07 Заместитель главного бухгалтера, заместитель начальника отдела центра занятости населения
Должности, отнесенные к Профессиональной квалификационной группе «Общеотраслевые  должности служащих четвертого уровня»
Квалификационный  уровень Повышающий  коэффициент в зависимости от занимаемой должности Наименование  должности
      1 квалификационный уровень        1,0 Начальник отдела центра занятости населения
Профессии, отнесенные к профессиональной квалификационной группе «Общеотраслевые  профессии рабочих  первого уровня»
 
Квалификационный  уровень
 
Коэффициент в зависимости  от профессии
 
Должности, отнесенные к квалификационным уровням
1  квалификационный уровень 1,0 – первый  квалификационный разряд

1,04 – второй  квалификационный разряд

1,09 – третий  квалификационный разряд

Наименования  профессий рабочих, по которым предусмотрено  присвоение 1, 2 и 3 квалификационного  разрядов в соответствии  с Единым тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих, выпуск 1, раздел «Профессии рабочих, общие  для всех отраслей народного хозяйства», Общероссийским классификатором профессий  рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (далее-ОКПДТР)
Профессии, отнесенные к профессиональной квалификационной группе «Общеотраслевые  профессии рабочих  второго уровня»
 
Квалификационный  уровень
 
Коэффициент в зависимости  от профессии
 
Должности, отнесенные к квалификационным уровням
1  квалификационный  уровень 1,0  - четвертый  квалификационный разряд

1,11 – пятый  квалификационный разряд

Наименования  профессий рабочих, по которым предусмотрено  присвоение 4 и 5 квалификационного  разрядов в соответствии  с Единым тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих, выпуск 1, раздел «Профессии рабочих, общие  для всех отраслей народного хозяйства»  ОКПДТР

Информация о работе Анализ социально-психологических методов управления человеческими ресурсами в ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец»