Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Февраля 2012 в 05:20, лабораторная работа
Цель автоматизации: бронирование, обслуживание и содержание номеров.
1. 1. Задание 4
2. 1. Сведения о предприятии 5
3. 2. Анализ деятельности предприятия 6
3.1. 2.1 Организационная структура управления предприятия. 6
1. 2.1.1 Подразделения предприятия 6
2. 2.1.2 Персонал предприятия 8
3.2. 2.2 Выявленные объекты управления 8
3.3. 2.3 Состояние ИТ-комплекса: ИС, аппаратное обеспечение 8
3.4. 2.4 Обоснование необходимости внедрения ИС 8
4. 3 Составление детализированных диаграмм БП 10
3. Матрица ответственности 18
Таблица 1 – Матрица ответственности гостиницы 19
4. Документооборот 23
3. Бюджет доходов и расходов 23
4. График погашения задолженности 23
5. Договор 23
6. Запрос о предоставлении услуг 24
7. Заявка на необходимое ТМЦ 24
8. Заявка на обслуживание 25
9. Заявка на приготовление пищи 25
10. Заявка на стирку 25
11. Заявка на химчистку 25
12. Заяка на обучение персонала 26
13. Отчет об удовлетворенности клиента 26
14. План закупок 27
15. План потребности в персонале 27
16. План проекта 28
17. Платежное поручение 28
18. Платежный бюджет 29
19. Распоряжение на обслуживание клиента 29
20. Стратегия развития 29
21. Счет-фактура 30
22. Товарная накладная на ТМЦ 30
23. Ценовая политика 30
5. Техническое задание 32
Термины и сокращения 36
1. Введение 37
1.1. Наименование Информационной системы 37
1.2. Краткая характеристика области применения 37
2. Основание для разработки 38
2.1. Основание для проведения разработки 38
2.2. Наименование и условное обозначение темы разработки 38
3. Назначение разработки 39
3.1. Функциональное назначение 39
3.2. Эксплуатационное назначение 39
4. Требования к Информационной системе 40
4.1. Автоматизируемые процессы 40
24. A4.1 Бронирование номеров 40
25. A4.3 Содержание номеров 43
4.2. Структура Информационной системы 45
4.3. Автоматизируемые рабочие места 45
4.4. Требования к функциональным характеристикам 45
4.4.1. Перечень формируемых отчетов 45
4.4.2. Требования к системе планирования и управления производством 45
4.4.3. Требования к расчету нормативной себестоимости заказа 46
4.4.4. Требования к расчету фактической себестоимости заказа 46
4.4.5. Требования к производительности Информационной системы 47
4.5. Требования к надежности 47
4.5.1. Требования к обеспечению надежного (устойчивого) функционирования Информационной системы 47
4.5.2. Время восстановления после отказа 48
4.5.3. Отказы из-за некорректных действий оператора 48
4.6. Условия эксплуатации 48
4.6.1. Климатические условия эксплуатации 48
4.6.2. Требования к видам обслуживания 48
4.6.3. Требования к численности и квалификации персонала 48
4.7. Требования к составу и параметрам технических средств 48
4.8. Требования к Информационной и программной совместимости 49
4.8.1. Требования к информационным структурам и методам решения 49
26. Требования не предъявляются 49
4.8.2. Требования к исходным кодам и языкам программирования 49
4.8.3. Требования к программным средствам, используемым Информационной системой 49
4.8.4. Требования к защите информации и Информационной системы 49
4.9. Требования к маркировке и упаковке 49
4.10. Требования к транспортированию и хранению 49
4.11. Специальные требования 49
5. Требования к программной документации 50
5.1. Предварительный состав программной документации 50
6. Технико-экономические показатели 51
7. Стадии и этапы разработки 52
7.1. Стадии разработки 52
7.2. Этапы разработки 52
7.3. Содержание работ по этапам 52
8. Порядок контроля и приемки 54
№ | Событие | Выполняемая функция |
1. | Заявка о свободных номерах | A4.1.1 Поиск информации о свободных номерах |
|
№ | Действие | Исполнители | Используемые документы | Требования к срокам | Функция ИС | Инструкции | |
Входы | Выходы | ||||||
1. | A4.1.4 Бронирование номера | Менеджер по обслуживанию | Квитанция об уплате | Договор на заселение | Система бронирования номеров | ||
Система бронирования номеров |
Владельцем процесса является:
№ | Должность | Подразделение | Предмет деятельности |
1. | Директор номерного фонда | Служба приема и размещения |
Началом выполнения процесса является наступление следующих событий:
№ | Событие | Выполняемая функция |
1. | Прибытие гостя | A4.3.1 Поиск информации о состоянии номера |
|
№ | Действие | Исполнители | Используемые документы | Требования к срокам | Функция ИС | Инструкции | |
Входы | Выходы | ||||||
1. | A4.3.5 Заселение в номер | Менеджер фонда | Договор на заселение | Обслуживание и содержание номеров |
Информационная система должна иметь следующую структуру:
№ | Модуль ИС | Функция ИС |
1. | Информационная система гостиницы | Обслуживание и содержание номеров |
Система бронирования номеров |
Информационная система должна обеспечить планирование ресурсов предприятия и управление позаказным производством.
Требования к функциональности ИС:
Нормативная себестоимость изделия и всего заказа рассчитывается по следующей методике:
Для осуществления этого расчета необходимо наличие в Информационной системе следующих данных:
Фактическая себестоимость изделия и всего заказа рассчитывается по следующей методике:
Такие расходы распределяются на выпускаемые изделия согласно выбранной базе распределения (например, пропорционально прямым материальным затратам).
Требований к производительности ИС нет.
Надежное (устойчивое) функционирование Информационной системы должно быть обеспечено выполнением Заказчиком совокупности организационно-технических мероприятий, перечень которых приведен ниже:
Время восстановления
после отказа, вызванного сбоем электропитания
технических средств (иными внешними
факторами), не фатальным сбоем (не крахом)
операционной системы, не должно превышать
времени на перезагрузку задействованных
технических и программных
Время восстановления
после отказа, вызванного неисправностью
технических средств, фатальным
сбоем (крахом) операционной системы, не
должно превышать времени, требуемого
на устранение неисправностей технических
средств и переустановку
Отказы
Информационной системы возможны вследствие
некорректных действий оператора (пользователя)
при взаимодействии с операционной
системой. Во избежание возникновения
отказов программы по указанной
выше причине следует обеспечить
работу конечного пользователя без
предоставления ему административных
привилегий.
Климатические условия эксплуатации Информационной системы, при которых должны обеспечиваться заданные характеристики, должны удовлетворять требованиям, предъявляемым к техническим средствам в части условий их эксплуатации.
Информационная система не требует проведения каких-либо видов обслуживания.
Численность персонала должна быть достаточной для выполнения автоматизированных процессов в Информационной системе в полном объеме.
Для работы
Информационной системы требуется
персонал следующих категорий –
системный администратор и
Системный
администратор должен иметь высшее
профильное образование и сертификаты
компании-производителя
Конечный пользователь (оператор) должен обладать практическими навыками работы с графическим пользовательским интерфейсом операционной системы. Персонал должен быть аттестован на II квалификационную группу по электробезопасности.
Информация о работе Разработка информационной модели гостиницы в ПП Business Studio