Цель автоматизации: бронирование, обслуживание и содержание номеров.

1. 1. Задание 4
2. 1. Сведения о предприятии 5
3. 2. Анализ деятельности предприятия 6
3.1. 2.1 Организационная структура управления предприятия. 6
1. 2.1.1 Подразделения предприятия 6
2. 2.1.2 Персонал предприятия 8
3.2. 2.2 Выявленные объекты управления 8
3.3. 2.3 Состояние ИТ-комплекса: ИС, аппаратное обеспечение 8
3.4. 2.4 Обоснование необходимости внедрения ИС 8
4. 3 Составление детализированных диаграмм БП 10
3. Матрица ответственности 18
Таблица 1 – Матрица ответственности гостиницы 19
4. Документооборот 23
3. Бюджет доходов и расходов 23
4. График погашения задолженности 23
5. Договор 23
6. Запрос о предоставлении услуг 24
7. Заявка на необходимое ТМЦ 24
8. Заявка на обслуживание 25
9. Заявка на приготовление пищи 25
10. Заявка на стирку 25
11. Заявка на химчистку 25
12. Заяка на обучение персонала 26
13. Отчет об удовлетворенности клиента 26
14. План закупок 27
15. План потребности в персонале 27
16. План проекта 28
17. Платежное поручение 28
18. Платежный бюджет 29
19. Распоряжение на обслуживание клиента 29
20. Стратегия развития 29
21. Счет-фактура 30
22. Товарная накладная на ТМЦ 30
23. Ценовая политика 30
5. Техническое задание 32
Термины и сокращения 36
1. Введение 37
1.1. Наименование Информационной системы 37
1.2. Краткая характеристика области применения 37
2. Основание для разработки 38
2.1. Основание для проведения разработки 38
2.2. Наименование и условное обозначение темы разработки 38
3. Назначение разработки 39
3.1. Функциональное назначение 39
3.2. Эксплуатационное назначение 39
4. Требования к Информационной системе 40
4.1. Автоматизируемые процессы 40
24. A4.1 Бронирование номеров 40
25. A4.3 Содержание номеров 43
4.2. Структура Информационной системы 45
4.3. Автоматизируемые рабочие места 45
4.4. Требования к функциональным характеристикам 45
4.4.1. Перечень формируемых отчетов 45
4.4.2. Требования к системе планирования и управления производством 45
4.4.3. Требования к расчету нормативной себестоимости заказа 46
4.4.4. Требования к расчету фактической себестоимости заказа 46
4.4.5. Требования к производительности Информационной системы 47
4.5. Требования к надежности 47
4.5.1. Требования к обеспечению надежного (устойчивого) функционирования Информационной системы 47
4.5.2. Время восстановления после отказа 48
4.5.3. Отказы из-за некорректных действий оператора 48
4.6. Условия эксплуатации 48
4.6.1. Климатические условия эксплуатации 48
4.6.2. Требования к видам обслуживания 48
4.6.3. Требования к численности и квалификации персонала 48
4.7. Требования к составу и параметрам технических средств 48
4.8. Требования к Информационной и программной совместимости 49
4.8.1. Требования к информационным структурам и методам решения 49
26. Требования не предъявляются 49
4.8.2. Требования к исходным кодам и языкам программирования 49
4.8.3. Требования к программным средствам, используемым Информационной системой 49
4.8.4. Требования к защите информации и Информационной системы 49
4.9. Требования к маркировке и упаковке 49
4.10. Требования к транспортированию и хранению 49
4.11. Специальные требования 49
5. Требования к программной документации 50
5.1. Предварительный состав программной документации 50
6. Технико-экономические показатели 51
7. Стадии и этапы разработки 52
7.1. Стадии разработки 52
7.2. Этапы разработки 52
7.3. Содержание работ по этапам 52
8. Порядок контроля и приемки 54