Отчет по практике в ОАО «КАМАЗ»

      Главная цель – выпуск конкурентоспособной, надежной и безопасной продукции в соответствии с условиями государственного заказа, требованиями договоров и ожиданиями Потребителей. Мы хотим, чтобы к нам возвращался наш потребитель, а не наша продукция;

      Постоянное изучение спроса и требований потребительского рынка к параметрам качества выпускаемой продукции;

      Создание Целевых творческих групп для решения проблем по качеству и устранению претензий потребителей.

Для выполнения принципа СМК «Ориентация на потребителей» пред­ставители завода выезжают непосредственно в организации, где уст­раняют выявленные несоответствия  и проводят обследование по потребностям и ожиданиям потребителей. Результаты поездок рассматриваются у первого заместителя ГД – исполнительного директора, директора АвЗ с целью внесения изменений в конструкторскую документацию по исключению дефектов.

Для выполнения принципа СМК «Взаимовыгодные отношения с поставщиками» АвЗ направляет представителей для проверки производства поставщиков в соответствии с графиком программы ОАО «КАМАЗ» «Качество-2009», кроме того, на заводе силами участка входного контроля проводится приемка поступающей от поставщиков продукции.

Для выполнения принципа СМК «Удовлетворения запросов и ожиданий потребителей» представители завода выезжают непосредственно в организации, где устраняют выявленные несоответствия и проводят обследование по потребностям и ожиданиям потребителей.

Для повышения качества покупной продукции организуются конференции с поставщиками, где присутствуют руководители завода заинтересованные в улучшении качества поставок. Еженедельно у зам.директора по качеству АвЗ проводится совещания по качеству поступающей продукции  с представителями заводов ОАО «КАМАЗ», где рассматриваются возникшие проблемы по поступающей на АвЗ продукции, после чего принимаются необходимые меры.

С целью выработки и оперативного принятия решений по изготовленной продукции и порядку ее дальнейшего изготовления в случаях несоответствий конструкторской и технологической документации и выявления критических дефектов собирается аварийно-техническая комиссия.

На заседании АТК рассматриваются материалы, подтверждающие выявление критических дефектов, несоответствий, массовых отказов в эксплуатации (протоколы разборок, испытаний, рекламационные акты и др.). Анализируются причины появления и характер дефектов, при необходимости принимаются решения.

5. Оценка эффективности работы АвЗ

Как уже сказано ранее, Автомобильный завод – конкурентоспособное предприятие, продукция которого – грузовые автомобили КАМАЗ – активно экспортируется и пользуется спросом.

Судя по результатам анализа деятельности Автомобильного завода, можно сделать вывод, что предприятие в своей работе руководствуется основными принципами системы менеджмента качества. Кроме того, с каждым годом увеличивается план выпуска автомобилей, который выполняется на 100 %. Автомобильный завод дает социальные гарантии своим работникам, помимо этого занимается общественной и благотворительной жизнью города.

Но основной проблемой Автомобильного завода в настоящее время все же является качество выпускаемой продукции.

Например, по результатам еженедельного инспекционного контроля выявляется в среднем 30-50 дефектов на 1 а/м (в том числе значительные и даже критические). На устранение данных дефектов (на всей партии) требуется не только время, труд работников, но и значительные финансовые затраты.

Причиной относительно низкого качества продукции АвЗ, возможно, является несовершенная управленческая деятельность на разных уровнях.

Приведем несколько возможных вариантов по совершенствованию качества выпускаемой продукции.

В настоящее время работники главных сборочных конвейеров завода работают по сдельной форме оплаты труда, таким образом, они больше заинтересованы в количестве, а не в качестве выпускаемой продукции. Следует перевести работников на повременно-премиальную форму оплаты. Чтобы каждый работник нес персональную ответственность за выполненную им работу (операцию), нужно ввести личные клейма (штамп с личным номером работника).

              Но изменение подхода требуется не только касаемо непосредственных исполнителей, необходимы кардинальные мероприятия по улучшению качества автомобилей. Эти мероприятия должны быть разработаны силами всех служб завода совместно с другими подразделениями ОАО «КАМАЗ» и охватывать такие аспекты как:

              - запуск новых моделей и комплектаций (в том числе подготовка производства);

              - конструкторские проблемы;

              - технологические проблемы;

              - качество поставок;

              - оборудование;

              - персонал (постоянное обучение, мотивация, стабилизация);

              - планирование;

              - причины потерь от брака, дефектности.

              Помимо этого, каждый работник отделов и цехов, чья деятельность связана с документооборотом, может дать предложения по его уменьшению. Следует также разработать предложения по оптимизации нормативной документации АвЗ (переработать СТП, РП, И, ТПУ).

6. Система управления персоналом

Наряду с проведением ежегодного социального мониторинга на заводе изучаются социальные потребности, ожидания работников, проблемы социального самочувствия персонала, причины текучести, предложения работников по улучшению качества трудовой жизни.

                   Проведены корпоративные исследования по следующим направлениям:

-  «Обеспечение качества выпускаемой продукции на АвЗ»;

-  «Удовлетворенность персонала социально- бытовыми условиями»;

- «Вовлеченность персонала в работу по улучшению качества выпускаемой продукции».

На основании полученных результатов разрабатываются  корректирующие мероприятия по стабилизации  коллективов (цеха сборки автомобилей), которые направлены на улучшение условий труда, культуры производства, повышение производительности и стимулирование труда работников. Данные мероприятия способствуют совершенствованию политики, стратегии и планов в отношении персонала.

В целях обеспечения более быстрого вхождения в должность (профессию) принятого работника, уменьшения количества возможных ошибок, связанных с включением в работу, формирования позитивного образа организации, уменьшения дискомфорта первых дней работы на заводе проводится постоянно действующий социологический опрос (мониторинг) вновь поступивших работников (адаптантов). Проводимое исследование позволяет получить информацию для повышения эффективности работы с персоналом.

Процесс вхождения вновь принятого работника в должность, в коллектив основан на индивидуальной программе адаптации.

На заводе функционирует система наставничества. Труд наставника оплачивается в соответствии с Положением о вознаграждении за наставничество, согласно которому, оплата труда наставника состоит из 2 частей (постоянной – 200 руб. и переменной -100-200 руб.). Переменная часть зависит от качества труда наставника, которое оценивают эксперты – непосредственный руководитель, сам адаптант и член коллектива по специальной бальной системе). Наставники закрепляются за молодыми специалистами; за рабочими главного сборочного конвейера завода и за рабочими особо учитываемых профессий.                                                                                                                                                                                                                                              Таблица 1

Перечень особо учитываемых профессий Автомобильного завода

При планировании  потребности в персонале:

1. Проводится  анализ  наличия  и  потребности  персонала,  необходимого  для  выполнения  производственной  программы  и  обеспечения  требуемого  качества  выпускаемой  продукции,  на  основе  таких  факторов, как  стратегия  развития  завода,  объем  производимой  продукции,  уровень  применяемой  техники  и  технологии,  наличие  и  оснащенность  рабочих  мест,  производительность  труда.

2. Определяется  оптимизация  количественной  и качественной  потребности  в  персонале  на  плановую  годовую  программу,  для  чего  создается  и  используется  базовый  массив  операционно-трудовых  нормативов  в  компьютерной  сети  управления,  что  позволяет  произвести:

                Расчет  потребностей  численности  основных  и  вспомогательных  рабочих  по  профессиям  в  разрезе – участок, цех;

 Расчет  численности  руководителей,  специалистов  и  служащих  и  определить  квалификационные  требования  к  ним;

 Расчет  численности  рабочих  по  профессиям  с  вредными  условиями  труда;

 Расчет  среднего  разряда  выполняемых  работ  в  сравнении  со  средним  разрядом  рабочих,  выполняющих  соответствующие  работы, и  анализ  обеспеченности  участков  и  цехов  квалифицированным  персоналом.

3. Для  определения  качественного  состава  (квалификации),  полномочий  и  ответственности  должностных  лиц ведется  и  анализируется  база  положений  о  службах  и  должностных  инструкций  руководителей,  специалистов  и  служащих.

4. Исходя  из  стратегии  реформирования,  разрабатывается  и  отслеживается рациональная  и  эффективная  структура  управления.

5. В  целях  повышения качества  персонала  на  заводе  функционирует система  оценки  персонала:

- психологическое  тестирование  при  приеме (перемещении)  работников на руководящие  должности;

- для  объективной  оценки  деятельности  руководителей,  определения  их соответствия  занимаемой  должности   2 раза в год проводится  аттестация  РСиС;

- проводится оценка компетентности руководителей и специалистов (СТП 37.104.49.06)

- изучаются профессиональные знания и навыки рабочих (СТП 37.104.49.11)

6. Непрерывное  производственно-техническое  обучение  и  повышение  квалификации,  переподготовка  и  оценка  профессиональной  квалификации  организуется  в  соответствии с установленной процедурой описанной в  СТП 37.104.49.05 «Организация непрерывной подготовки работников».