Отчет по практике в ОАО «КАМАЗ»

Организационная структура управления определяет:

- состав структурных подразделений и их иерархию;

- распределение функций по подразделениям;

- распределение прав;

- распределение ответственности;

- распределение персонала по подразделениям;

- взаимосвязи.

Изменение хотя бы одного элемента ведет к изменению организационной структуры управления подразделения, что влечет за собой изменения в соответствующих документах:

- положении о подразделении;

- штатном расписании;

- должностной инструкции.

Автомобильный завод как организация (подразделение) делится на внутриструктурные подразделения (отделы, цеха, лабораторию, корпус), которые по типам разделяются на:

- производственные (осуществляют производственный процесс, деятельность направлена на приобретение, производство и сбыт);

- функциональные (управленческие), которые осуществляют управленческие функции. Варианты функций управленческого цикла: нормирование и стандартизация, планирование, учет, контроль, анализ, диспетчирование, регулирование, отчетность, стимулирование. Допускается их группировка, детализация.

Каждое внутриструктурное подразделение имеет свое штатное расписание (документ, включающий наименования подразделения и его внутриструктурных подразделений (бюро, групп), наименования должностей, коды функций управления и категорию РСиС, количество работников, должностные оклады, базовый месячный фонд оплаты труда); положение о подразделении и должностные инструкции работников.

Положение о подразделении – нормативный документ, определяющий цель, основные задачи, организационную схему, функции деятельности, взаимоотношения с другими подразделениями, права и ответственность руководителя подразделения. Порядок и правила разработки, оформления и утверждения положений о подразделениях регламентируется СТП 37.104.51.04. Разработка положений осуществляется  в соответствии с действующим законодательством РФ и на основании следующих документов:

- Программы стратегического развития АвЗ;

- ИСО 9001, ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 15.002, ГОСТ Р 51814.1;

- Политики АвЗ  в области качества;

- матрицы закрепления ответственности руководства подразделения за основные процессы управления;

- стандартов предприятия (инструкций) системы управления;

- Устава общества;

- приказа об организационных изменениях.

Положение включает разделы:

- общие положения;

- цель и основные задачи подразделения;

- организационная схема;

- функции;

- взаимоотношения подразделений (здесь определяется взаимосвязь подразделения с другими подразделениями в ходе деятельности, отражается характеристика входящей и исходящей информации (документации) (методологической, плановой, отчетной, аналитической);

- права;

- ответственность.

На основе положения составляется штатное расписание РСиС, организуется повседневная деятельность, и разрабатываются должностные инструкции.

Должностная инструкция – зарегистрированный организационно-правовой документ, определяющий обязанности, права, ответственность работника, квалификационные требования к нему в соответствии с занимаемой должностью. Порядок разработки и утверждения должностных инструкций (ДИ) руководителей, специалистов и служащих (РСиС) регламентируется СТП 37.104.51.05. ДИ разрабатывается по каждой должности в соответствии со штатным расписанием, носит обезличенный характер и объявляется работнику под роспись при заключении трудового договора. Введением ДИ достигается ряд целей:

- создание организационно-правовой основы служебной деятельности работников;

- повышение ответственности работника за результаты его деятельности;

- обеспечение объективности при аттестации работника, его поощрении и наложении на него дисциплинарного взыскания (замечания, выговора);

- разрешение трудовых споров;

- рациональное разделение труда;

- правильный подбор кадров, их расстановка и использование;

- укрепление служебной дисциплины в подразделении;

- повышение эффективности деятельности подразделения.

ДИ разрабатывается на основе:

- матрицы закрепления ответственности по подразделениям и дочерним обществам ОАО «КАМАЗ» за внедрение и формирование СМК в соответствии со стандартами МС ИСО серии 9000, МС ИСО серии 14000 и ГОСТ Р ИСО серии 9000, ГОСТ Р ИСО серии 14000;

- нормативных документов СМК;

- СТП 37.104.51.05;

- положения о структурном подразделении;

- квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих.

Деятельность рабочего персонала Автомобильного завода регламентируется инструкциями на рабочие места. Порядок разработки, утверждения инструкций на рабочие места устанавливается согласно СТП 37.104.34.04. Данные инструкции являются документами СМК и экологического менеджмента и предназначены для обеспечения соответствия изготовленной продукции установленным требованиям, а также для содержания в надлежащем состоянии рабочих мест и эксплуатируемого (закрепленного) оборудования в цехах, лабораториях, самостоятельных участках (структурных подразделениях), предотвращения загрязнения окружающей среды. Инструкции на рабочие места должны включать следующую информацию:

- код рабочего места;

- профессию;

- обязанности рабочего перед началом работы;

- обязанности рабочего при выполнении производственного процесса (операции);

- обязанности рабочего после окончания выполнения производственного процесса;

- обязанности рабочего при возникновении аварийных (нештатаных) ситуаций; угрозы загрязнения окружающей среды; загрязнения окружающей среды.

При необходимости инструкции на рабочие места могут включать в себя дополнительную информацию:

- содержание и характер выполняемой работы;

- перечень документов, наличие которых на рабочем месте является обязательным;

- обязанности рабочего при эксплуатации и обслуживании оборудования и оснастки;

- требования по обеспечению рабочего места инструментом, материалами, оснасткой, химикатами, спец.одеждой, обувью, рукавицами, респираторами и т.д., а также требования по сбору и размещению отходов.

Обязанности рабочего, изложенные в инструкции, должны обеспечивать, в первую очередь, предупреждение возникновения отклонений от конструкторской документации, требований комплекта документов на технологический процесс и требований экологической безопасности.

4. Система управления качеством

Система менеджмента качества Автомобильного завода предназначена для:

- достижения и повышения эффективности результатов работы АвЗ в целом путем обеспечения преимуществ в конкурентной борьбе на основе постоянного улучшения результатов деятельности;

- способности поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей при контрактных отношениях.

СМК АвЗ включает порядок реализации требований всех разделов ИСО 9001, ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 15.002.

Область деятельности завода по качеству отражена в «Руководстве по качеству», разработанном (с учетом последней редакции) в апреле 2008 года и введенном приказом от 03.04.2008 №  67. В разработке принимали участие все подразделения завода. В Руководстве по качеству имеется матрица закрепления ответственности по подразделениям и руководителям завода по каждому элементу СМК в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001. 

В Политике Автомобильного завода в области качества указана главная цель АвЗ – выпуск конкурентоспособной, надежной и безопасной продукции в соответствии с условиями заказа, требованиями договоров и ожиданиями Потребителей  и соответствующей требованиям ЕЭК ООН.   

Разработка Политики и стратегии развития завода в области качества возложена на координационный совет по качеству (КСК). В состав КСК входят директор завода, главный инженер, зам. директора по агрегатному производству, зам. директора по автосборочному производству, зам. директора по планированию и учету, зам.директора по качеству, зам.директора по экономике и финансам, зам.директора по управлению персоналом и режиму. Заседания КСК проводятся не реже 1 раза в квартал. КСК является руководящим и контролирующим органом по вопросам менеджмента качества. На его заседаниях рассматриваются стратегические вопросы по качеству, такие как разработка Политики и определение Целей по качеству на определенный период деятельности завода. Политика и Цели завода включены в программу «Качество».

Приоритеты в деятельности руководства завода по совершенствованию запланиро­ваны в Программе завода «Качество», которая пересматривается каждый год. Анализ эффективности  руководства деятельностью по улуч­шению качества осуществляется директором завода по докладам предста­вителя руководства, ответственного за систему качества и материалам внутренних проверок. Директор анализирует СМК ежеквартально с целью обеспечения ее постоянной пригодности, достаточности, результативности и реализации Политики и Целей. Анализ СМК осуществляется на основе информации представителя руководства в соответствии СТП 37.104.40.08. Оценка проводится по критериям и показателям, характеризующим процессы, состоянию достижений целей и реализации Политики. Результаты анализа доводятся до соответствующих подразделений, выкладывается в Корпоративный информационный сервер «КОМЕТА».   Директор принимает решения по определению приоритетов в деятельности по совершенствованию. Все решения директора отрабатываются с непосредственными исполнителями. Во всех подразделениях завода осуществляется мониторинг протекающих процессов. По отрицательным показателям процессов принимаются корректирующие действия.

В  2005г. на базе СМК ОАО «КАМАЗ» была разработана подсис­тема менеджмента качества АвЗ. На каждый выделенный процесс  был разработан документ - «Руководство на процесс». В этом документе описывается графическая взаимосвязь элементов процесса – декомпозиция процесса, критерии и показатели результативности процессов, по которым судят об улучшении или ухудшении в функционировании процессов,  определяются исполнители и владелец процесса.  Как правило, владелец процесса определяется из руководства завода (главный инженер, главный тех­нолог, заместители директора и т.д.)

              На заводе ежемесячно согласно СТП 37.104.40.12 «Порядок внедрения процессного подхода и управление процессами» проводится мониторинг 40 процессов СМК. По процессам ведется анализ и оценка их выполнения на основании отчетов, представляемых подразделениями еже­месячно. Анализ и оценка выполнения процессов ведется по специально разработанной форме, где исполнитель дает предложения по корректи­рующим мероприятиям для улучшения процесса. Владелец процесса  озна­камливается с результатами анализа (мониторинга) процесса и  принимает решение по предложениям исполнителя.

              Анализ СМК АвЗ проводится ежеквартально по следующим показателям результативности:

- потери от брака;

- состояние технологической дисциплины по особо ответственным и дефектоносным тех.процессам (результаты аудита продукта и процессов);

- результаты периодических (кратких контрольных) испытаний автомобилей КАМАЗ;

- результаты аудита СМК;

- сведения о результативности процессов СМК;

- результаты выполнения программы «Качество»;

- сведения о рекламациях по оборонной продукции;

- результативность решений по предыдущей Карте анализа СМК;

- состояние достижения Целей в области качества.

Необходимо отметить участие руководителей  на итоговых (ежемесячных) и других совещаниях, где рассматриваются результаты предыдущего периода, и прогнозируется дальнейшая работа завода по со­вершенствованию деятельности и решению возникших проблем.

Во всех подразделениях  завода ежегодно разрабатываются  Цели по качеству, в которых трансформированы и развернуты Политика и Цели ОАО «КАМАЗ» и АвЗ.

С целью реализации политики и намеченных целей в области качества руководством завода проводится совершенствование организационной структуры.

На заводе  организована работа творческих групп с целью решения проблем по устранению частоповторяющихся дефектов и других проблем качества.

На АвЗ широко развернута работа по поддержанию руководителями рационализаторской, изобретательской работы. В структуре завода имеет­ся бюро рационализации и изобретательства, которое организует творче­скую деятельность работников завода. В целях более полного использова­ния творческого потенциала изобретателей и рационализаторов в решении задач по повышению качества на заводе ежегодно составляется план-зада­ние для подразделений. В конце года подводятся итоги работы подразде­лений, лучших рационализаторов и изобретателей завода.

Для контроля качества и приемки изготовленной продукции устанавливаются основные категории испытаний: приемо-сдаточные и периодические, которые в совокупности должны обеспечивать достоверную проверку всех свойств выпускаемой продукции, подлежащих контролю на соответствие требованиям нормативной и технической документации. Потребителю может быть отправлена только та продукция, которая прошла все виды контроля и испытаний, промаркирована, укомплектована и упакована в соответствии с требованиями нормативной и тех.документации.

С развитием в отрасли элементов рыночной экономики, изменился подход руководства к проблемам взаимодействия с внешними организациями. В целях сохранения прибыльности производства возникла необходимость постоянного контроля состояния рынка потребителей и поставщиков.

Руководство АвЗ признало приоритетность требований потребителей, зафиксировав это в Политике в области качества, которая принята 08.02.2006г.: