Оценка конкурентоспособности товаров экспертным методом

     ООО «Панасоник Рус»

     ООО «Панасоник Солюшн Инжиниринг Рус»

     ООО «Панасоник Сервис СНГ».

     Наш бизнес на территории стран СНГ постоянно расширяется.

     Сфера деятельности компании Panasonic в России включает в себя весь спектр бытовой  электроники с высокими технологиями. Прежде всего, это – плоскопанельные  телевизоры Viera и цифровые фотокамеры Lumix, а также ряд другой аудио видео электроники, разнообразная кухонно-бытовая техника.

     Для B2B рынка мы разрабатываем комплексные  решения для коммуникационного  оборудования, систем безопасности. Наша компания реализует профессиональное видео оборудование, ноутбуки, офисную  копировальную технику, крупногабаритные плазменные панели и пр.

     Мы  прикладываем немало усилий, чтобы  построить разветвленную инфраструктуру сервисного и послепродажного обслуживания на всей территории России и стран  СНГ и гарантировать пользователям  продукции Panasonic всестороннюю консультационную и сервисную поддержку.

     Основа  философии Panasonic – Client comes first («Клиент  прежде всего»). Расширяя ассортимент  продукции и возможности сервисного обслуживания, российская группа компаний Panasonic стремится внести свой вклад в развитие прогресса стран СНГ и улучшение жизни людей. [4] 

Philips

     Royal Philips Electronics of the Netherlands (NYSE: PHG, AEX: PHI) —  мировой лидер по производству  товаров, услуг и комплексных  решений для Здравоохранения,  Освещения и Потребительской Элеткроники. В процессе своей деятельности компания руководствуется принципом «Разумно и просто». Штаб-квартира компании находится в Нидерландах. При этом Philips представлен более чем в 60 странах мира и насчитывает 126 000 сотрудников. Объем продаж в 2005 году составил 30,4 миллиарда евро. Philips занимает лидирующие позиции в области медицинского диагностического оборудования и оборудования для мониторинга состояния пациента, энергосберегающих систем освещения, а также на рынке бытовой электроники, бытовой техники и средств персонального ухода.

     «Лидерство  нашей компании на рынке плоских  телевизоров – прямое следствие  совершенства и безупречности качества ТВ-устройств Philips. А также демонстрация высокой оценки российских потребителей инновационных достижений Philips», - отметил Дмитрий Страшнов, вице-президент, генеральный менеджер Philips ConsumerElectronics в России. «Уникальная технология Ambilight, впервые представленная в России в 2004 году, позволила значительно усилить позиции Philips на этом рынке. А новые версии этой системы AmbilightSurround и AmbilightFull Surround, продемонстрированные компанией в середине 2006 года, позволили Philips в очередной раз стать лидером рынка плоских телевизоров в России по итогам года». Так отмечает директор компании.

     Примечательно, что в 2006 году компания Philips отметила 10-ю годовщину производства плоских  телевизоров и выпуск миллионного  телевизора Ambilight. Эта технология создает  динамическое изменение яркости  и цвета фонового освещения в  соответствии с передаваемым на экран изображением. В результате зритель глубже погружается в происходящее на экране и получает новые ощущения от просмотра.

     Сегодня на плоские телевизоры (плазменные и ЖК) приходится большая часть  продаж ТВ-устройств компании Philips. Модельный ряд включает более 40 моделей, среди которых потребитель может выбрать экран с диагональю от 38 см до 160 см, причем, 95% этих моделей способны показывать в формате телевидения высокой четкости (HDTV). [5] 

LG

     Образованная  в 1958 году, компания LG Electronics, Inc. (LG) является мировым лидером и разработчиком инновационных технологий на рынке потребительской электроники, бытовых приборов и мобильной связи, имеющим свыше 110 предприятий по всему миру (в том числе 81 дочернее предприятие), на которых занято более 82000 человек. Компания состоит их четырех подразделений: Mobile Communications, Digital Appliance, Digital Display и Digital Media, общий объем продаж которых в 2007 г. составил 44 млрд. дол. США*. LG является крупнейшим в мире производителем мобильных телефонов, телевизоров с плоским экраном, кондиционеров, стиральных машин с фронтальной загрузкой, оптических накопителей, DVD-проигрывателей и домашних кинотеатров. LG продолжает прилагать усилия по увеличению присутствия на мировом рынке, а так же увеличению роста прибыли. В особенности LG Electronics фокусируется на достижении благоприятного и устойчивого роста в области мобильных коммуникаций и цифровых дисплеев для укрепления лидирующих позиций в IT индустрии, в то же время увеличивается доля рынка в секторе Digital Appliance и Digital Media.

     По  словам директора компании LG Electronics в 21-ом веке собирается стать настоящим мировым лидером цифровых технологий, способным осчастливить своих клиентов во всем мире посредством инновационных цифровых продуктов и услуг. LG Electronics поставила перед собой новые кратковременные и долгосрочные перспективы, стремясь к 2010 году достичь положения одной из трех лучших компаний в области электроники, информации и телекоммуникаций.

     LG стремится улучшать жизнь потребителей с помощью интеллектуальных особенностей, интуитивной функциональности и исключительного исполнения. Выбор LG является формой самовыражения. Наш клиент будет гордиться, что обладает уникальным продуктом, и будет чувствовать себя комфортно, осознавая, что он/она принял правильное решение. [3] 

 

3.2. Информация по исследуемым товарам

Samsung LE-32A656A1F

     Широкоформатный ЖК (LCD) телевизор Samsung LE-32A656A1F с диагональю 32 дюйма. Яркость 550 кд/м2, разрешение 1920х1080, время отклика менее 8 мс, угол обзора 178 градусов. Акустическая система 2х10 Вт, стерео NICAM. Усилитель слабого сигнала LNA+. Встроенный ТВ-тюнер. ЖК (LCD) телевизоры Samsung LE-32A656A1F устраняют характерную для обычных ЖК-телевизоров прерывистость изображения быстро движщихся объектов при показе спортивных соревнований и фильмов. В фильмах и видеозаписях используются частоты 24,25 или 30 кадров в секунду. В обычных телевизорах для увнличения частоты кадров вставляются еще два или три ижентичных кадра, но это приводит к заметной прерывистости движения в случае отображения быстро движущихся объектов. Использование технологии Ультра клиар панел в ЖК телевизоре Samsung LE-32A656A1F позволяет существенно улучшить видимость изображения на экране даже при ярком свете, что достигается благодаря устранению отражений, возникающих н аэкране при попадании на него света внешних источников. Все это существенно снижает утомляемость зрения и повышает комфортность просмотра видеоизображения.

     Натуральные цвета природы остаются яркими и чистыми благодаря технологии Samsung Wide Color Enchanser 2. Расширенная гамма цветого охвата позволяет наполнить изображение на экране Samsung LE-32A656A1F яркими естественными цветами. Путем усиления яркости красного, зеленого и синего цветов изображения приобретают дополнительную глубину и насыщенность. 

Philips 37PF7321

     Его внешнее оформление украсит любой  интерьер. Внешний вид, подчеркивающий изящность и компактность формы, экономит пространство и удобно располагается  в любом месте.

     WXGA дисплей на основе современной ЖК технологии позволяет достигать широкоэкранного разрешения высокой четкости 1366 x 768p пикселей. Philips 37PF7321/12 поддерживает формат высокого разрешения HD. Philips 37PF7321/12 оснащен технологией Pixel Plus и функцией 3D Comb filter, которые улучшают качество изображения. Динамическое повышение контрастности обеспечивает богатую детализацию черного цвета. Несколько режимов картинка в картинке позволяют  одновременно просматривать два различных источника: либо в режиме картинка в картинке, в виде рядов, либо в виде мозаики с фотографиями.

     Функция Virtual Dolby Surround для получения улучшенных объемных звуковых эффектов, создающих  ощущение звучания режима Dolby Pro Logic без  необходимости дополнительных тыловых  АС. Телевизор Philips 37PF7321/12 можно использовать в качестве монитора. Philips 37PF7321/12 имеет 2 входа HDMI - является полностью обратно совместимым с источниками сигнала в формате DVI и, кроме того, содержит цифровой звук. HDMI использует технологию защиты от копирования HDCP. 

Panasonic TX-32LX60P

     ЖК  телевизор Panasonic TX-32LX60P с высокой  четкостью изображения оснащён  технологией Sub-Pixel Control, которая устраняет  зубчатость контуров и смазанность  диагональных линий, делая края изображения  более ровными. Функция Active Light Control предназначена для динамической регулировки свечения экрана. Яркие фрагменты изображения обладают большей контрастностью и их легче рассмотреть. В то же время темные сцены выигрывают при большей глубине и насыщенности черного цвета.

     Кадры телевизионного изображения обычно транслируются методом чересстрочной  развертки, то есть поле за полем. В  телевизоре  Panasonic TX-32LX60P применена прогрессивная развертка GIGA Progressive Scan, что позволяет добиться высокой резкости и чистоты изображения, особенно для входных сигналов NTSC 60 Гц, поступающих от цифровых источников типа Region 1 DVD. Технология GIGA Progressive Scan воспроизводит все активные строки одновременно, как завершенный кадр. 

LG 37LC51

   Широкоформатный ЖК телевизор LG 37LC51 с диагональю 37 дюймов. Яркость 450 кд/м2, время отклика менее 5 мс, угол обзора 178 градусов. Акустическая система 2х10 Вт, стерео NICAM. Усилитель слабого сигнала LNA+. Встроенный ТВ-тюнер.

   Дополнительные  функции и возможности LG 37LC51: технология оптимизации изображения XD Engine, цифровой гребенчатый фильтр 3D (цифровой гребенчатый фильтр анализирует, а затем разделяет сигнал цветности и сигнал яркости на отдельные составляющие, что обеспечивает более чистые, насыщенные тона изображения. Помимо этого, он минимизирует цветовой шум и «мурашки», обычно появляющиеся в кадре на контрастных тонах), контроль и коррекция цветовых переходов DLTI/DCTI, настройка изображения, режим кино 3:2 / 2:2, ТОР (список листов)/просмотр/перелистывание, время вкл./выкл, защита от детей. 
 

 

3.3. Результаты исследований

3.3.1. Результаты оценки конкурентоспособности товаров 

      ЖК-телевизоры становятся все более доступными для населения среднего класса, а вместе с тем растет и спрос на эти товары. Однако, как отмечают эксперты, не все покупатели, приобретающие ЖК-телевизоры, понимают в чем же качественные отличия их от обычных ЭЛТ и с удовольствием прислушиваются к мнениям профессионалов или продавцов-консультантов.

      При исследовании мы провели опрос 10 экспертов. В их состав вошли продавцы-консультанты по продаже ЖК-телевизоров, а также знатоки в данной области (люди, увлекающиеся электронной техникой, строго отслеживающие тенденции рынка и новинки). Для них мы разработали информационный лист с данными о четырех сравниваемых товарах и анкеты для их оценки (информационный лист в приложении №1, заполненные анкеты эуспертов в приложении №2).

     По  их мнению, наиболее важными техническими показателями качества являются:

• Размер диагонали
• Стереозвук
• Наличие функции "Картинка в картинке"
• Наличие функции Увеличение (Zoom)
• Яркость изображения
• Угол обзора изображения
• Время отклика пикселя
• Мощность звука
• Цвет
• Размеры (ШxВxГ)
• Вес
• Антибликовое покрытие

   Наиболее  важным экономическим показателям, естественно, отмечается цена товара, а также величина эксплуатационных расходов.

   Данные, полученные в ходе анкетирования  были занесены в таблицы, обработаны, по ним были произведены все необходимые  расчеты. Полученные результаты по определению  конкурентоспособности товаров представлены графически на рисунках 3.1 и 3.2. Также представлен график в виде «розы ветров» на рис. 3.3. 

Рис.3.1 Сводные индексы по всеи показателям качества по всем товарам  

Рис.3.2. Результирующие сводные индексы по четырем сравниваемым товарам 

     Из  представленных выше диаграмм видно, что  из четырех рассматриваемых ЖК-телевизоров  наибольшей конкурентоспособностью обладает товар №2 - Philips 37PF7321. На рис. 3.1. видно, что по каждому отдельному показателю преимущестов Philips 37PF7321 не очень значительное, но при суммировании взвещенных оценок по всем показателям, оказалось, что его результирующий индекс конкурентоспособности равен 91,73% и превышает на 6% результирующий индекс конкурентоспособности товара №1 Samsung LE-32A656A1F.

 

Рис.3.3. «Роза ветров»: Оценка конкурентноспособности товаров 

3.3.2. Сопоставление мнений экспертов 

      При оценке конкурентоспособности четырех  ЖК-телевизоров: Samsung LE-32A656A1F, Philips 37PF7321, Panasonic TX-32LX60P , LG 37LC51 (в курсовом проекте мы их называем  Samsung LE-32A656A1F – товар №1, Philips 37PF7321 – товар №2, Panasonic TX-32LX60P – товар №3 , LG37LC51 – товар №4) использовались оценки 10 экспертов. Для того чтобы наглядно представить моменты, в которых все эксперты совпали во мнении, а также моменты, в которых наблюдался наибольший разброс в оценках, ниже на рис. 3.4. – 3.8. приведены диаграммы сопоставления мнений экспертов.