Организации построенные навечно

     Конечно, великие компании заинтересованы в  прибыли и долгосрочном росте  благосостояния своих акционеров. Да, они стремятся получать прибыль. И они также стремятся к  более широким, более значительным идеалам. Максимизация прибыли - не главное, однако великие компании весьма прибыльны при достижении других своих целей.

     Компании  с видением не просто провозглашают  идеологию. Они предпринимают шаги, направленные на распространение этой идеологии в организации и преодоление зависимости от конкретного руководителя. Ниже мы увидим, что:

     • В великих компаниях более тщательно, чем в компаниях сравнения,

     воспитывают сотрудников в духе ключевой идеологии, создавая

     настолько сильные культуры, что идеология в них практически

     принимает форму религии.

     • В великих компаниях более скрупулезно, чем в компаниях сравнения,

     подходят  к отбору и воспитанию высшего  руководства, основываясь

     на  их соответствии ключевой идеологии.

     • В великих компаниях более, чем в компаниях сравнения, стремятся

     достичь соответствия между ключевой идеологией и целями, стратегией, тактикой и  организационным строением.

     Конечно, великим компаниям приверженность идеологии не всегда дастся легко. На самом деле, великие компании не всегда демонстрировали образцовое соответствие своим идеологиям. Например, чем бы ни занималась, развиваясь, Sony - рисоварками, грелками, магнитофонами, транзисторными приемниками, цветными телевизорами, видеомагнитофонами, аудиоплейерами, роботами и кто-ее-знает-чем-еще в XXI веке - и все-таки так и не достигнет завершения ее главной задачи -«испытывать радость от изобретения, разработки и применения технологий», которые приносят «бесконечное удовольствие и удобство» и ведут к «подъему японской культуры».

     Но  великая компания, продолжая развитие, в любой области бизнеса, должна быть, и, как правило, остается верна  своему предназначению. 

     2.3 Стремление к прогрессу

     В успешных компаниях ключевая идеология  идет рука об руку с неустанным стремлением  к прогрессу, которое стимулирует изменения и движение вперед во всем. Подобно ключевой идеологии, тяга к прогрессу является внутренним стимулом. В великой компании стремление пойти дальше, сделать лучше, создать что-то новое не требует внешнего одобрения.

     Стремясь к прогрессу, компании с видением демонстрируют могучий сплав уверенности в себе и самокритичности. Великая компания сама себе самый придирчивый критик. Тяга к прогрессу толкает ее на непрерывные изменения и движение вперед во всем, что не является частью ключевой идеологии.

     Великая компания не просто ищет баланс между  сутью и прогрессом, она стремится  быть и идеологически непоколебимой, и прогрессивно настроенной одновременно и постоянно. 

     Критический вопрос, задаваемый в великих компаниях, не «насколько хорошо мы работаем?», или «что надо сделать, чтобы работать хорошо?», или «как действовать, чтобы не уступить конкурентам?». Для этих компаний главным является «как сделать так, чтобы завтра мы работали лучше, чем сегодня?». Этот вопрос - выражение образа жизни - способа мышления и действия. Великолепное исполнение и работа являются для великой компании не столько конечной целью, сколько побочным результатом бесконечного самостимулируемого улучшения и вложений в будущее. Финишной прямой в великой компании не существует.

     Компании  с видением добиваются успеха не столько  вследствие гениальных озарений или  особых «секретов», сколько благодаря  исключительной требовательности к  себе. Чтобы стать и оставаться великой компанией, требуется много  старой доброй дисциплины, упорного труда и внутреннего отвращения к малейшим намекам на ограниченное самодовольство. В великих компаниях такой подход непрерывного совершенствования является укоренившейся привычкой, образом жизни, пронизывающим организацию насквозь. Более того, такие компании применяют концепцию непрерывного совершенствования в более широком смысле, чем просто совершенствование технологических процессов. Это также предполагает долгосрочные вложения в будущее, инвестиции в развитие сотрудников, внедрение новых идей и технологий. То есть, это означает делать все возможное, чтобы завтра компания была сильнее, чем сегодня.

     Великие компании процветают за счет неудовлетворенности. В них понимают, что удовлетворенность- путь к самодовольству, а оно неминуемо  ведет к упадку.

     Итак, комфорт не является целью великой  компании. Еще великие компании постоянно  инвестируют, строят и управляют  с прицелом на будущее в большей  степени, чем те же компании сравнения. Но при этом учитывается и сегодняшний  день.  

     2.4  Миф о великой идее

     Когда 23 августа два инженера, недавние выпускники университета Билл Хьюллет  и Дэйв Паккард встретились, чтобы  обсудить вопрос об основании новой  компании, у них не было четкого  представления, чем эта компания будет заниматься. Они только знали, что им хочется работать вместе, и что работа эта должна быть связана с электроникой в широком смысле. Билл Хьюлетт и Дэйв Паккард решили сначала основать компанию, и потом уже разобраться, чем она будет заниматься. Они просто начали двигаться вперед, в попытке сделать что-то, что поможет им переехать из тиража и оплатить счета за электричество.

     Компания  прозябала целый год, прежде чем  получила свой первый большой заказ - 8 звуковых осциллоскопов для съемок фильма от компании Walt Disney. Но тогда Hewlett-Packard продолжала метаться между разными возможностями, не концентрируясь ни на чем, пока наконец не поднялась на военных заказах в начале 1940-хгодов.

     Дж. Уиллард Марриотт хотел основать собственный бизнес, но не знал, какой. И он решил начать с первой жизнеспособной идеи, пришедшей ему на ум: купил лицензию и открыл пивной бар A&W в Вашингтоне. Nordstrom зародился как маленький обувной магазин в центре Сиэтла (когда Джон Нордстром после золотой лихорадки вернулся с Аляски и не знал, чем бы ему заняться). Merck начала с импорта химических веществ из Германии. Procter & Gamble началась как обычный производитель мыла и свечей - одна из 18 подобных компаний в Цинциннати в 1837 году. Motorola стартовала с мастерской по ремонту электровыпрямителей по заказам компании Sears.

     Более того, некоторые успешные компании начали свою деятельность с полного  провала. 3M началась с настолько неудачной разработки корундовой шахты, что в руках ее инвесторов оказались акции, упавшие до стоимости «двух штук за порцию дешевого виски». Не зная, что делать, компания начала выпускать наждачную бумагу. Ситуация была настолько печальной, что второй президент компании в течение 11 лет не получал зарплату. Напротив, Norton Corporation, компания сравнения для ЗМ, начала жизнь с вывода инновационных товаров на быстрорастущий рынок, уверенно платила дивиденды 14 из первых 15 лет жизни, в 15 раз за 15 лет увеличив свой капитал.

     Первый  самолет Билла Боинга потерпел неудачу («неуклюжий, сделанный вручную гидроплан, скопированный с гидроплана Martin», провалившийся на морских испытаниях), а его компания столкнулась с такими трудностями в первые несколько лет, что была вынуждена заняться продажей мебели! Первенец Douglas Aircraft был исключительно удачен. Сконструированный для первого беспосадочного перелета с одного побережья на другое и поднимавший больше груза, чем весил сам, он был затем переделан в торпедный бомбардировщик и закупался для нужд ВМФ. В отличие от Boeing, у Douglas никогда не было нужды торговать мебелью для выживания компании.

     Первый мультипликационный сериал Walt Disney («Алиса в стране чудес») провалился в прокате. Биограф Диснея Ричард Шикель писал, что это было «в целом прихрамывающее на обе ноги, скучное, напичканное клише предприятие. Все, что можно было о нем сказать - оно было довольно заурядным набором комических картинок в движении, слегка оживленных фотографическими трюками». Columbia Pictures, в отличие от Disney, достигла значительного успеха со своей первой кинопостановкой, что позволило компании получить существенную финансовую подпитку для создания еще десяти успешных фильмов за менее чем два последующих года.

     Ожидание  «великой идей» может  ни к чему не привести

     В общем, лишь три компании с видением начали свою жизнь на гребне волны успеха конкретного, инновационного и весьма удачного продукта или услуги - «великой идеи»: Johnson & Johnson, General Electric (GE) и Ford.  Но даже в случае с GE и Ford обнаруживаются некоторые изъяны в теории «великой идеи».

     Из  этого всего следует, что компании с видением значительно менее  склонны начинать свою жизнь с «великой идеи», чем те же  компании сравнения. Более того, какой бы ни была их стартовая концепция, успешным компаниям в значительно меньшей степени сопутствовал ранний предпринимательский успех, чем компаниям сравнения. На длинной дистанции черепаха обгоняет зайца. 

     2.5 Главное творение- это сама компания

     Авторы  книги «Построенные навечно» советуют: необходимо перестать рассматривать  компанию как движущий механизм для  товара и представить, что товары являются движущим механизмом для компании…».

     Удача улыбается настойчивым. Создатели  успешных компаний были чрезвычайно  настойчивы в следовании девизу: никогда, никогда, никогда не сдаваться. Но ради чего проявлять упорство? Их ответ: ради компании. Быть готовым отвергнуть, пересмотреть или развить идею, но никогда не бросать компанию. «…Если вы считаете своим главным творением саму компанию, а не воплощение отдельной идеи или капитализацию рыночной возможности,- пишет Коллинз: «…тогда ваша настойчивость выйдет за пределы любой конкретной идеи - плоха она или хороша -и поведет вас к созданию бессмертной организации».

     Это не значит, что у великих компаний не бывало превосходных товаров и  идей. Конечно, были. Эти компании существуют не просто для того, чтобы «быть  компанией»; они существуют, чтобы приносить пользу. Но постоянный поток товаров и услуг великих компаний - следствие того, что они являются выдающимися организациями, а не наоборот. Успешная компания не обязательно устаревает, если она обладает организационной способностью постоянно меняться и развиваться за пределами жизненного цикла своих товаров.

     Так же и все лидеры, сколь бы харизматичными или прозорливыми они ни были, рано или поздно умирают. Но великая компания продолжает жить, если она обладает организационной силой переживать отдельных лидеров и сохранять свое видение и восприимчивость десятилетие за десятилетием, поколение за поколением.

     Наличие заявления о видении (или чего-нибудь подобного) никоем образом не гарантирует  того, что эта компания станет великой!

     Суть  великой компании- в ее способности сделать ключевую идеология и стремление к прогрессу основой организации, отразить их в своих целях, тактике и стратегии, культурных обычаях, стиле руководства, системах оплаты труда и учета, проектировании работ, то есть во всех аспектах деятельности. великая компания создает атмосферу, при которой последовательные и взаимоподкрепляющие сигналы исключают неверное понимание идеологии и конечных целей.

     Настоящее предназначение отражает важность, которую  люди придают работе компании - оно определяет их идеалистические представления, а не просто описывает результаты компании или ее целевую аудиторию. В нем заключена душа организации.  Предназначение отражает глубинные причины существования организации помимо получения прибыли.  
 
 

     Глава III. Sony Corporation 

     3.1 Становление транснационального  концерна

     Когда Мазару Ибука основал Sony^* на руинах побежденной и разоренной Японии 1945-го, в останках разрушенного бомбежкой и выгоревшего здания универмага в центре Токио он арендовал помещение, ранее занимаемое телефонным узлом, и, вместе с еще 7 сотрудниками и с $1600 личных сбережений, начал работу. У него не было конкретной идеи. Ибука и семеро его первых сотрудников обсудили то, чем будут заниматься, лишь после создания фирмы. По словам Акио Морита, пришедшего в компанию вскоре после основания, «небольшая группа засела за разговоры... и в течение нескольких недель они пытались придумать, чем бы заняться, чтобы заработать какие-то деньги на жизнь». Они рассмотрели множество возможностей, начиная от подслащенного бобового супа-пюре до оборудования для мини-гольфа и логарифмических линеек. Более того, самый первый продукт Sony (простая рисоварка) отказался функционировать должным образом, а ее первый значительный продукт (магнитофон) провалился на рынке. Компания в первое время поддерживала свое существование тем, что ее сотрудники пришивали провода к ткани, изготовляя примитивные, но имеющие спрос электрогрелки. Для сравнения, основатель Kenwood¹, в отличие от Ибуки из Sony, держал в уме конкретную категорию товаров. Он окрестил свою компанию Kasuga Wireless Electric Firm в 1946-м, и она, как писал Japan Electronics Almanac, «с момента основания стала пионером в области звуковых технологий».