Планирование качества и повышение конкурентоспособности продукции

      • обосновываются возможности повышения качества.

      Для оценки выполнения плана по качеству используются следующие методы:

      1) определяется средневзвешенный балл качества продукции и путем сравнения фактического и планового его уровня находится процент выполнения плана по качеству (балльный метод);

      2) по продукции, качество которой характеризуется сортом или кондицией, рассчитывается доля продукции каждого сорта в общем объеме производства, средний коэффициент сортности, средневзвешенная цена изделия в сопоставимых условиях.

      Долю  каждого сорта в общем объеме продукции сравнивают с планом, а  для изучения динамики качества —  с данными прошлых лет.

      Анализ  обобщающих показателей качества продукции  по первому методу представлен в  таблице 1.

      Таблица 1

      Анализ  обобщающих показателей качества продукции

 

      Для обобщающей оценки выполнения плана  по качеству продукции используют разные методы. Сущность балльного метода оценки состоит в определении  средневзвешенного балла качества продукции, и путем сравнения  фактического и планового его уровня находят процент выполнения плана по качеству.

      Кроме того, оценка выполнения плана по качеству продукции производится по удельному  весу забракованной и зарекламированной  продукции.

      При анализе качества продукции необходимо определить уровень ее качества.

      Уровень качества — это относительная  характеристика, основанная на сравнении  значений показателей качества оцениваемой  продукции с соответствующими показателями продукции, принятой в качестве базы для сравнения.

      Уровень качества (У_К) можно определить по формуле:

      У_К = q/q_Б, (5)

      где q, q_Б – соответственно численные значения показателя качества оцениваемого образца и базового показателя.

      Оценка  качества продукции предполагает выполнение соответствия показателей качества продукции требованиям потребителей и выбор, в случае необходимости, направления улучшения его качества.

      Качество  определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям: запросов потребителей; стандартов; договоров; контрактов.

      Экспертный  метод общей оценки уровня качества продукции основан на использовании опыта и интуиции специалистов-экспертов. Он применяется тогда, когда нет необходимой количественной информации о свойствах оцениваемого или (и) базового образцов. Оценки выставляются экспертами в баллах, долях или процентах. Итоговый показатель уровня качества определяют как среднеарифметическое значение оценок всех экспертов.

      По  результатам анализа количественных оценок уровня качества продукции принимаются  и реализуются соответствующие  управленческие решения. 
 
 
 
 

      Анализ  и оценка конкурентоспособности  продукции должны выполняться на основе согласованного применения теоретического и прикладного аппарата и включать решение следующих проблем:

      • изучение запросов и предпочтений потенциальных покупателей продукции;

      • организация мониторинга рынка с целью сбора информации об условиях сбыта продукции, фирмах и товарах-конкурентах;

      • разработка единой системы показателей качества продукции;

      • формирование множества факторов, влияющих на конкурентоспособность и определение их взаимосвязей;

      • формирование общих подходов к количественной оценке конкурентоспособности продукции, разработка частных методов, алгоритмов и процедур решения задач;

      • анализ динамики конкурентоспособности продукции в целом и факторов, ее определяющих;

      • определение уровня конкурентоспособности продукции, обеспечивающего заданный объем прибыли или необходимую долю рынка.

      Методика  анализа конкурентоспособности  продукции показана на рис.

        

        

      

      

        
 

      

        

      Оценка  конкурентоспособности производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. Сравнение проводится по группам технических и экономических параметров. При оценке используются дифференциальный и комплексный методы оценки. Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности основан на использовании единичных параметров и их сопоставлении.

      Расчет  единичного показателя конкурентоспособности  производится по формуле:

        

      где qi — единичный параметрический показатель конкурентоспособности по i-му параметру (i= 1, 2, 3, ..., п); Pi — величина i-го параметра для анализируемой продукции; P_i0 — величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью; п — количество параметров.

      Так как параметры могут оцениваться  различным способом, то при оценке по нормативным параметрам единичный показатель принимает только два значения — 1 или 0. При этом, если анализируемая продукция соответствует обязательным нормам и стандартам, показатель равен 1, если параметр продукции в нормы и стандарты не укладывается, то показатель равен 0.

      При оценке по техническим и экономическим  параметрам единичный показатель может  быть больше или равен единице, если базовые значения параметров установлены  нормативно-технической документацией, специальными условиями, заказами, договорами. Если анализируемая продукция имеет параметр, значение которого превышает потребности покупателя, то указанное повышение не будет оцениваться потребителем как преимущество и единичный показатель по данному параметру не может иметь значения больше 100 % и при расчетах должна использоваться минимальная из двух величин — 100 % или фактически значение этого показателя.

      Дифференциальный  метод позволяет лишь констатировать факт конкурентоспособности анализируемой  продукции или наличия у нее  недостатков по сравнению с товаром-аналогом. Однако он не учитывает влияние на предпочтение потребителя при выборе товара весомости каждого параметра. Для устранения этого недостатка используется комплексный метод оценки конкурентоспособности. Он основывается на применении комплексных показателей или сопоставлении удельных полезных эффектов анализируемой продукции.

        Расчет группового показателя по однородной группе технических и экономических параметров производится по формуле:

        

      где I_тп — групповой показатель конкурентоспособности по техническим или экономическим параметрам; аi — весомость i-го параметра в общем наборе из n-технических (экономических) параметров.

      Полученный  групповой показатель I_тп характеризует степень соответствия данного товара существующей потребности по всему набору технических параметров, чем он выше, тем в целом полнее удовлетворяются запросы потребителей. Основой для определения весомости каждого параметра в общем наборе являются экспертные оценки, основанные на результатах маркетинговых исследований.

      Расчет  интегрального показателя конкурентоспособности  производится по формуле:

        

      где К — интегральный показатель конкурентоспособности анализируемой продукции по отношению к изделию-образцу; I_эп — групповой показатель по экономическим параметрам.

      Если  К< 1, то рассматриваемый товар уступает образцу по конкурентоспособности, а если К> 1, то превосходит, при равной конкурентоспособности К= 1.

      Расчет  показателя конкурентоспособности (К):

        

      где Q — качество товара;

      С — качество послепродажного обслуживания или сервиса.

      Оценка  конкурентоспособности товара методом  бальной экспертной оценки. Данная методика оценки конкурентоспособности товара предприятия разработана на основе опросных листов или анкет. Анкетные данные сводятся в таблицу, в которой отбираются наиболее важные и весомые показатели относительно данного вида продукции.

      Исходя  из приведенных методов расчета  показателей качества и конкурентоспособности, можно сделать вывод: конкурентоспособность товара определяется (в отличие от качества) только той совокупностью свойств, которые представляют несомненный интерес для определенной группы покупателей, и обеспечивает удовлетворение данной потребности. Прочие характеристики и свойства продукции во внимание не принимаются. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счет придания товару новых свойств, не затребованных группой потребителей, для которых он предназначен.  
 

1.3 СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

      На  уровень качества и конкурентоспособности  продукции влияет множество разноплановых  показателей

 Основные  способы (показатели) повышения качества  и конкурентоспособности продукции предприятия

        Достичь необходимого уровня  качества  и конкурентоспособности,  реализуемых на соответствующих  рынках товаром можно разными  способами, скоординированными во  времени и пространстве. Совокупность  важнейших конкретных способов (показателей) повышения качества и конкурентоспособности всех видов продукции изображено на рисунке. По содержанию и направлению их можно объединить в четыре взаимосвязанные группы: технические, организационные, экономические и социальные. Среди  технических способов (показателей) повышения качества продукции определяющее место принадлежит постоянному усовершенствованию проектирования, технико-технологической базы предприятия. Это обусловливается тем, что необходимые основы технического уровня и качества изделий, как было уже сказано, формируются в процессе их проектирования. Именно в этом цикле происходит комплекс лабораторно-исследовательских и конструкторских работ, направленных на обеспечение необходимых (желаемых) технико-экономических параметров образцов продукции. Про решающее значение стадии проектирования для достижения уровня качества согласно с требованиями рынка, свидетельствует хотя бы тот факт, что более 50% отказов технических устройств создают дефекты, допущенные при проектировании изделия. Достижение запроектированного уровня качества какой-либо продукции возможен только при помощи условии высокой технической оснащенности производства, внедрения новой технологии, строгого выполнения технологической дисциплины.