Планирование качества и повышение конкурентоспособности продукции

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ЧЕЛЯБИНСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

     Институт  Экономики отраслей бизнеса и  администрирования 

                           Кафедра экономики отраслей и рынков 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

По курсу: ПЛАНИРОВАНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ 

Тема: Планирование качества и повышение конкурентоспособности

продукции 
 
 
 
 
 
 

                                                               Студентка: Горобейченко А.В.

                                Группа:  21 п-402

                 Научный руководитель: Бороздина О.Ю. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Челябинск 2009

                                             СОДЕРЖАНИЕ        

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                            3

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

   1.1 Понятие качества и конкурентоспособности                                           5

   1.2. Показатели качества   и конкурентоспособности                                   7

   1.3 Способы повышения   качества   и конкурентоспособности                14

2.ЭКОНОМИЧЕСКАЯ  ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ ПЛАНИРОВАНИЯ  КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ  ПРОДУКЦИИ

   2.1Общая характеристика предприятия                                                        17

   2.2. Анализ качества продукции                                                                     21

   2.3Анализ конкурентоспособности продукции                                            24 

    2.4 Планирование качества и повышение конкурентоспособности           27                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                               30

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ                                                                               32 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Введение 

      Проблема  качества продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни страны. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой это качество создаваемой и выпускаемой продукции. Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки, и следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке. Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности.

      В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции. Новейший подход к стратегии предпринимательства заключается в понимании того, что качество является самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей и одновременно с этим снижения издержек производства.

      Цель  написания курсовой работы: Рассмотреть теоретические аспекты анализа качества и конкурентоспособности продукции, рассмотреть хозяйственную и финансовую деятельность предприятия ОАО  «Оренбургоблгаз». Рассмотреть на данном предприятии планирование качества и повышение конкурентоспособности продукции.

      Исходя  из поставленных целей, определяются задачи:

      - изучение динамики  показателей;

      - выполнение плана по их уровню;

      - причины их изменения и оценка выполнения плана по уровню качества продукции и конкурентоспосоности;

      - определение влияния качества на стоимостные показатели работы предприятия.

      - оценка  конкурентоспособности продукции;

      - изучение факторов, воздействующих  на уровень конкурентоспособности;

      - разработка мер по обеспечению  необходимого уровня конкурентоспособности продукции.

      Актуальность  данной  темы заключается в том, что для предприятий в условиях рыночных отношений постоянный выпуск качественной продукции означает очень многое. Прежде всего, формирование имиджа предприятия. Имидж высокого уровня – это уверенность и популярность, устойчивое положительное отношение покупателей к фирме, ее товарам, услугам, атрибутам фирменному стилю, товарному знаку, рекламе. Высокий уровень качества продукции для государства: ускорение НТП, увеличение экспорта, могущество, процветание, новые рынки сбыта.

      Предметом исследования является изучение динамики показателей, выполнение плана по их уровню, причины их изменений и оценка выполнения плана по уровню качества продукции и конкурентоспособности на примере котельных установок предприятия ОАО «Оренбургоблгаз».

      Объект  изучения курсовой работы: планирование качества и конкурентоспособности  на предприятии ОАО «Оренбургоблгаз».

        

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

1.1 ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

      Под качеством продукции понимают совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением.

      Качество — один из основных факторов, способствующих росту реализации и определяющих конкурентоспособность выпускаемой продукции и самого предприятия. Однако повышение качества, как правило, требует дополнительных затрат и увеличения себестоимости единицы продукции.

Повышение качества продукции позволяет:

• увеличить повышение качества товаров и услуг;
• улучшить структуру экспорта;
• осуществить на практике НТП и др.

      Таким образом, высокий уровень качества продукции для государства: ускорение НТП, увеличение экспорта, могущество, процветание, новые рынки сбыта.

        А для предприятий в условиях рыночных отношений постоянный выпуск качественной продукции означает очень многое. Прежде всего формирование имиджа предприятия .

      Таким образом, решение проблемы качества продукции на предприятии – это  высокий его имидж у покупателей, это выход так же на внешний рынок, это основа для получения максимальной прибыли устойчивого качества продукции.

На каждом предприятии на качество продукции  влияют разнообразные факторы, как  внутренние, так и внешние.

      К внутренним относятся такие, которые  связаны со способностью предприятия выпускать продукцию надлежащего качества, т.е. зависят от деятельности самого предприятия. Они многочисленны, их классифицируют на следующие группы: технические, организационные, экономические, социально – психологические.

      Технические факторы самым существенным образом влияют на качество продукции, поэтому внедрение новой технологии, применение новых материалов, более качественного сырья – материальная основа для выпуска конкурентоспособной продукции.

      Организационные факторы связаны с совершенствованием организации производства и труда, повышением производственной дисциплины и ответственности за качество продукции, обеспечением культуры производства и соответствующего уровня квалификации персонала.

      Экономические факторы обусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, политикой ценообразования и системой экономического стимулирования персонала за производство высококачественной продукции.

      Социально – экономические факторы в  значительной мере влияют на создание здоровых условий работы, преданности и гордости за марку своего предприятия, моральное стимулирование работников – все это важные составляющие для выпуска конкурентоспособной продукции.

      Внешние факторы в условиях рыночных отношений  способствуют формированию качества продукции. К ним в первую очередь можно отнести: требования рынка, т.е. покупателей, конкуренцию и т.д.

      Конкурентоспособность товара - это совокупность характеристик  продукта и сопутствующих его  продаже и потреблению услуг, отличающих его от продуктов- аналогов по степени удовлетворения потребностей потребителя, по уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию. Это способность товара соответствовать ожиданиям потребителей, способность товара быть проданным. Качество товара является основной составляющей его конкурентоспособности.  

      1. 2 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 

      Различают обобщенные, индивидуальные и косвенные  показатели качества продукции. Они  характеризуют параметрические, потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации и унификации, надежность и долговечность.

      К обобщающим показателям качества относят:- удельный и качественный вес продукции в общем объеме ее выпуска;- удельный вес продукции, соответствующей мировым стандартам;- удельный вес экспортируемой продукции, в том числе в высокоразвитые промышленные страны;- удельный вес аттестованной продукции.

      Индивидуальные (единичные) показатели характеризуют одно из

      следующих свойств:

      • полезность;

      • надежность;

      • технологичность;

      • эстетичность.

      Косвенные показатели — штрафы за некачественную продукцию, удельный вес забракованной продукции, удельный вес зарекламированной продукции, потери от брака и др.

      В процессе анализа качества:

      • оценивается технический уровень продукции;

      • выявляются отклонения технического уровня отдельных изделий по сравнению с базовым уровнем и теоретически возможным;

      • анализируется структура выпуска по параметрам, характеризующим качество изготовления и поставки продукции;

      • выявляются факторы, сдерживающие рост технического уровня продукции;