Организация как система: общая модель и ее характеристики. Эффективность организации

Виды организаций

Прежде всего, можно говорить о статусе организации  по отношению к своим членам; в  этом смысле организации бывают первичными и вторичными. Первичность означает, что организация для объединяемых ею людей выступает как некая внешняя данность, образованная и существующая независимо от них. Включаясь в уже действующую организацию, люди признают ее главенство над собой, невозможность влиять на решение принципиальных вопросов; подчиняются ее требованиям; действуют в соответствии с устанавливаемыми ею правилами, что и свидетельствует о первичности и абсолютной приоритетности организации над ними. Примером первичной организации может служить государственное учреждение, которое как структура возникает на основе решения вышестоящих инстанций, а затем уже заполняется людьми. 

Вторичные организации создаются, наоборот, их членами, наделяющими их определенными  правами и ресурсами устанавливающими "правила игры", которым на определенных условиях готовы подчиняться. Они существуют в двух формах: корпоративных и ассоциативных организаций. Рассмотрим их подробнее. 

К корпоративным  организациям относятся те, члены  которых готовы для достижения своих  целей в определенной степени  жертвовать собственным суверенитетом. Организация согласовывает эти  индивидуальные цели и способствует их достижению путем подчинения общей  цели, формально выступающей как  ее цель. Для этого она должна обладать некоторой независимостью от участников и временным приоритетом  по отношению к ним. 

Примером  такого рода организации является акционерное  общество, которое в промежутке между  собраниями участников диктует им свою волю, а последние подчиняются  его решениям. В то же время на самом собрании они определяют судьбу организации, стратегию и перспективы  ее развития. Поэтому приоритет корпорации является условным. 

Организация ассоциативного типа создается своими членами для повседневной координации  их деятельности без потери ими суверенитета, поэтому не обладают даже условным приоритетом над ними. Решения  здесь принимаются со всеобщего согласия, и неукоснительно действует принцип увязки интересов, защищаемый правом вето со стороны меньшинства. Это обеспечивает преобладание интересов членов организации над интересами самой организации. 

Исходя из особенностей взаимодействия отдельных  элементов, организации подразделяются на механистические и органические. Первые характеризуются незыблемостью границ, преобладанием жестких "вертикальных" связей, официальным характером отношений, всесторонней регламентацией и запрограммированностью деятельности, напоминающей работу технических устройств, например часов. При решении простых повторяющихся задач в условиях стабильного окружения и определенности перспектив это бывает часто даже полезно.

Такие организации  обычно требуют от своих членов безусловной  лояльности, ограничивают свободу информации, действий, высказываний, игнорируют мнения людей и саму их личность. Механистическими, по своей сути, являются все государственные  организации, а также крупные  и средние коммерческие фирмы, функционирующие  в традиционных отраслях экономики, слабо подверженных воздействию  НТР и конкурентной борьбы. Однако сегодня этих зон спокойного существования  остается все меньше.              Сегодняшняя жизнь характеризуется неустойчивостью хозяйственной конъюнктуры, неопределенностью ситуаций, постоянной сменой приоритетов, связей, ориентиров. Успеха здесь могут добиться организации, действующие на основе совершенно иных принципов - так называемые органические. 

Последние характеризуются такими признаками как размытость границ, значительная самостоятельность отдельных звеньев, их широкая специализация, слабая иерархичность, немногочисленность правил и процедур, свобода выбора вариантов деятельности, оценка результатов на основе реального  рыночного эффекта, а не централизованно  установленных показателей, преобладание неформальных отношений.  

Все это  сообщает таким организациям большую  гибкость, маневренность, оперативность  в работе, дает их членам дополнительные стимулы к труду. Они лучше  механистических  взаимодействуют с окружением и приспосабливаются к постоянным изменениям в нем. 

Организации такого типа преобладают, как правило, в сферах деятельности, характеризующихся  нестабильностью, сложностью и неопределенностью  целей и задач. Чаще всего они  связанны с инновационными процессами - научными исследованиями, опытно- конструкторскими разработками, внедрением их результатов  в практику. 

В то же время  и они не свободны от многих недостатков, поэтому на практике в зависимости  от характера производственной и  хозяйственной деятельности, традиций, способностей коллектива и руководства  часто имеет место разумное сочетание  обеих форм. 

С точки  зрения легитимности деятельности организации  можно разделить на официальные и неофициальные. Официальные создаются для решения конкретных производственных, хозяйственных и иных задач, являются юридически узаконенными, существуют в определенном правовом пространстве, и их деятельность регулируется соответствующими нормативными актами. В таких организациях существуют два типа отношений: официальные - между должностями и неофициальные (неформальные) между живыми людьми, личностями. 

Неофициальные организации складываются стихийно и существуют как совокупность юридически не зафиксированных в основном неслужебных  контактов между людьми, преследующими  определенные личные цели, достижение которых не обеспечивается их членством  в официальных организациях. Исходя из характера связей, такие организации  чаще называются неформальными. 

3 вопрос

К основным ресурсам, наиболее необходимым в деятельности организации относят: 1) человеческие ресурсы, 2) капитал, 3) сырье, 4) технологию и 5) информацию. 
1. Человеческие ресурсы — это люди, а точнее, те способности, умения и навыки, которые люди продают организации за заработную плату. Люди - это едва ли не самый важный ресурс организации. И действительно, известны примеры, когда только благодаря энтузиазму работников были достигнуты очень амбициозные цели.

 
В то же время человеческие ресурсы  наиболее сложны в использовании. Во-первых, хотя в менеджменте и других дисциплинах  выражение «человеческие ресурсы» используется широко, такой термин употреблять достаточно трудно. В  более широком смысле людей нельзя использовать так же, как используются деньги, материальные ресурсы, технология и информация.  

Существуют  законы этики, которые предписывают уважительное отношение к людям. Эту мысль сформулировал немецкий философ Иммануил Кант, который утверждал, что человек — это всегда цель, но никак не средство. По этой причине человеческие ресурсы иногда называют «трудовыми ресурсами».

 
Во-вторых, каждый человек неповторим, он имеет психологические особенности, которые отличают его от других людей. И эти особенности руководству  приходится учитывать, когда происходит распределение обязанностей. У любого человека есть сферы, в которых он чувствует себя «как рыба в воде», а также сферы, в которых он испытывает неуверенность. Чтобы сделать  работу организации более эффективной, эти особенности личности надо по возможности учитывать.

 
Трудовые (человеческие) ресурсы —  это фактор, от которого в значительной степени зависит успех организации. А потому для любой организации  необходимы специалисты, способные  качественно выполнять свои обязанности  и эффективно решать стоящие перед  ними задачи. Не случайно многие западные компании уделяют поиску специалистов огромное внимание. При этом они  ищут их не только в своей стране, но и за рубежом.  

Граждане  России также сталкиваются с этим, хотя и в негативной форме: огромное число специалистов в области  экономики, естественных наук, математиков, программистов и представителей других профессий работают в настоящее  время за пределами нашей страны. Это указывает на значимость качественного  подбора персонала организации. 
Организация должна проводить грамотную кадровую политику; без этого ее выживание, конечно, не окажется под вопросом, однако эффективность пострадает.  

По этой причине  необходимо стремиться к тому, чтобы  в организацию приходили талантливые, хорошо подготовленные люди, желательно с опытом работы. Не стоит отказываться и от неопытных работников, так  как организация имеет возможности  подготовить хорошего специалиста, который внесет существенный вклад  в ее процветание. Хорошему специалисту  следует создавать такие условия, которые удержат его в организации.

 
2. Капитал — это средства акционеров  и банков, на которые организация  приобретает другие ресурсы, необходимые  для ее деятельности. 
Чтобы иметь необходимые для функционирования организации денежные средства, организация вынуждена прибегать к заимствованию их во внешней среде, например, распространяя акции, находя инвесторов или взяв кредиты в банках.  

При этом необходимые  средства можно найти только в  том случае, если организация функционирует  стабильно и имеет хорошую  репутацию: вряд ли кто-то захочет давать деньги, если организация находится  на грани банкротства или имеет  плохую репутацию.

 
3. Сырье, наряду с технологиями, — основа деятельности практически  любой организации, занимающейся  производством товаров. Наличие  материальных ресурсов в необходимом  количестве — очень важная  составляющая нормального функционирования  организации. Для того чтобы  деятельность была эффективной,  любая организация обычно делает  запасы необходимых материалов.

 
Однако это не самый лучший способ: хранение материальных ресурсов имеет  очень существенные недостатки. Во-первых, оно предполагает «замораживание»  средств, вложенных в запасы материальных ресурсов, эти средства могли бы быть направлены на другие цели. Во-вторых, запасы нередко приводят к возникновению дополнительных издержек.  

И действительно, материальные ресурсы надо где-то хранить, а потому приходится тратить средства на постройку или аренду складского помещения; кроме того, необходимы работники, обеспечивающие сохранность запасов  и контроль за их хранением. Наконец, в-трётьих, материальные ресурсы в процессе их хранения могут приходить в негодность или морально устаревать.

 
Чтобы избежать этого, в Японии разработали  схему, в соответствии с которой  организация должна иметь лишь минимальное  количество материальных ресурсов, необходимое  для организации в самом ближайшем  будущем. Такой подход достаточно удобен, поскольку позволяет более гибко  использовать имеющиеся средства и  одновременно обеспечивает непрерывность  производственного процесса.  

Наиболее  важным условием, позволяющим использовать это метод, является эффективное  взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов, так как у организации  постоянно должно иметься такое  количество материалов, которое необходимо в ближайшем будущем и могло  бы удовлетворить ее потребности  в форс-мажорных обстоятельствах (например, при стихийных бедствиях или  забастовках).

4. Информация  — это ресурс, значение которого  в полной мере было осознано  не так давно. Роль информации  в деятельности организации может  быть огромной. Во-первых, информация  может быть предметом купли-продажи.  Простейший пример — это газета, которую мы покупаем, чтобы узнать  последние новости: мы, естественно,  платим не только за бумагу  и типографскую краску, но и  за новости, то есть информацию.

Но это  не все. Во-вторых, информация очень  важна для принятия правильных решений. Представим себе человека, у которого есть достаточно денег для того, чтобы открыть собственное дело; у него есть определенные предпочтения относительно того, в какой сфере  ему хотелось бы работать. Другими  словами, ему необходимо принять  решение, чем будет заниматься фирма, которую он организует (в качестве примера возьмем книжный магазин).  

Уже на этом этапе ему необходима информация о том, как устроен сегмент  рынка, в котором он собирается работать/Насколько велик спрос на книги? Удовлетворяют ли спрос те магазины, которые уже существуют? Если нет, то в чем потребности наиболее сильны? Допустим, что в городе, в котором живет этот человек, есть несколько магазинов, которые торгуют исключительно учебниками, и нет хорошего магазина, торгующего художественной литературой. Очевидно, что открывать такой магазин имеет смысл, и помогла здесь информация о том, что есть на рынке, а чего не хватает. 
Технологии — не менее важный ресурс. Основная задача организации состоит в том, чтобы при максимально эффективном использовании ресурсов и минимальных затратах достичь стоящих перед ней целей. И технологии могут оказать существенную помощь в этом. Многие зарубежные фирмы и корпорации специально выделяют средства на научные исследования, которые могут быть полезными в процессе того производства, которым они занимаются. В настоящее время мощная технологическая основа — это один из существенных козырей организации.