Организация как система: общая модель и ее характеристики. Эффективность организации

Если не уделять  достаточного внимания этому вопросу, в какой-то момент может оказаться, что более прозорливые конкуренты приобрели заметные преимущества в  силу того, что обладают более совершенными технологиями, которые позволяют  или снизить издержки производства, или повысить качество товара, или  предложить новый вид товара и  тем самым создать для себя новый сегмент рынка

Под предпринимательским  ресурсом понимается способность к эффективной организации взаимодействия остальных экономических ресурсов, для осуществления хозяйственной деятельности. Определяя предпринимательские способности более широко, можно выделить такие способности человека, как способность использовать определенное сочетание ресурсов для производства товара; принимать разумные последовательные решения; применять новшества и идти на (оправданный) риск.

4 вопрос

Выживание

Некоторые организации  планируют свой роспуск после  достижения ими ряда заранее намеченных целей. Примером такой организации  может служить любая правительственная  комиссия, создаваемая для выполнения конкретной цели. Но, хотя, это не зафиксировано  часто в письменной форме, выживание, возможность существовать как можно  дольше является первейшей задачей  большинства организаций.

Это может  длиться бесконечно долго, потому, что  организации имеют потенциал  существовать бесконечно. Рекорд в  настоящее время принадлежит  римской католической церкви, непрерывно действующей на протяжении 2000 лет. В  истории отмечено существование  некоторых правительственных организаций  на протяжении нескольких сотен лет, некоторые организации в бизнесе  также живут на протяжении долгих лет. Так знаменитая фирма “Французские винодельческие предприятия” и сейчас, после почти века существования, также сильна, как и раньше. Однако, для того, чтобы оставаться сильными и чтобы выжить большинству организаций приходиться менять периодически свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребности мира.

Английская  монархия, например, выжила как институт, потому что она, в конечном итоге, признала существенное сокращение объема своей власти и своего влияния  в ответ на социальное давление, требующее демократизации. Почти  все организации, существующие ради бизнеса, периодически разрабатывают  новые виды продукции или услуг  для своих потребителей.

Результативность  и эффективность

Чтобы быть успешной в течение долгого времени, чтобы  выжить и достичь своих целей  организация должна быть как эффективной, так ирезультативной. По словам популярного исследователя Питера Друкера, результативность является следствием того, что “делаются нужные, правильные вещи” . А эффективность является следствием того, что” правильно создаются эти самые вещи” . И первое, и второе одинаково важно.

Все компании, добившиеся значительных успехов, делали “правильные вещи” , выбрав цель, которая соответствовала какой-то важной потребности, существующей в мире. Кроме того, эти организации делали” свои вещи правильно” . “МакДоналдс” определили способы приготовления гамбургеров так, чтобы обеспечить невысокую себестоимость, устойчиво высокое качество.

Производительность

Результативность, в том смысле, что “делаются  правильные вещи” является чем-то неосязаемым, что трудно определить, особенно если организация внутренне неэффективна. Но эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, потому что можно определить денежную оценку ее входов и выходов. Относительная эффективность организации называется производительностью. Производительность выражается в количественных показателях.

Производительность – это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе.

Чем более  эффективна организация, тем выше ее производительность. Отдел маркетинга, который увеличивает объем реализации товара и повышает прибыль, не затрачивая при этом дополни- тельных средств, повышает этим самым свою производительность. Точно также, как и сборочная бригада, когда она увеличивает выпуск продукции за час работы и при этом делает это без дефектов. Если же при увеличении объема выпускаемой продукции она имеет более низкое качество, мы говорим о снижении производительности. Тоже самое справедливо, если количество дефектов будет высоким. Таким образом, ключевой составляющей производительности являетсякачество. Производительность на всех уровнях организации является критически важным фактором для того, чтобы организация могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции. Потенциальный потребитель, у которого есть свобода выбора, естественно предпочтет продукцию более производительной организации просто потому, что она имеет более высокую ценность. Больший объем продаж дает более производительной организации больше денег для того, чтобы вложить их в ресурсы, включая лучшие заводы, лучшее оборудование, лучшую технологию что может и в дальнейшем способствовать повышению производительности.

И если разрыв становится большим, то менее производительные организации в конечном итоге  потерпят крах.

Серьезность последствий снижения производительности подчеркивается возрастающей конкуренцией, которая начинает носить поистине глобальный характер. С каждым годом успехи в развитии тех- ники делают наш мир как бы меньшим по размерам, а политические факторы делают все более трудным рассмотрение его как укрытия, защиты интересов местного бизнеса от внешней конкуренции.

Таким образом, менеджеры решают, какими должны быть цели в области производительности организаций. Менеджеры решают, какие методы получения продукции будут использованы в организации. Менеджеры решают, какие формы стимулирования будут применяться в организации, для того чтобы заинтересовать рабочих в повышении производительности. Через разработанную политику организации, через личный пример, руководители задают тон в организации, определяют, будет ли в своей работе организация ориентирована на качество и на потребителей или останется к ним безразличной, вялой.

5 вопрос

Показатели  эффективности организации

Эффективность организации – показатель, определяющий насколько оперативно и результативно (эффективно) функционирует организация.

Эффективность организации определяется по ряду показателей. Оценить эффективность работы фирмы  только по ее экономическим достижениям - например, по прибыли, полученной в результате деятельности, – недостаточно. Огромную прибыль можно получить и на основе жесточайшей эксплуатации работников, и на основе современных методов организации производства с использованием социально-психологических факторов. Для нас важно изучение второго, гуманного пути достижения эффективности. Эффективность организации оценивается комплексно, по показателям двух блоков.

Первый блок включает в себя объективные (экономические) показатели:

1. Результативность. По этому показателю оценивается, достигнуты ли организацией поставленные цели.
2. Производительность. Этот показатель выявляет, достигнута ли цель посредством минимальных трудовых затрат.
3. Продуктивность. По этому показателю оценивается количество и качество продукции.
4. Рентабельность. Это показатель прибыльности в процессе всего товарооборота от приобретения сырья и оборудования до продажи произведенного товара.
5. Экологичность. К современному производству предъявляется требование применения экологически чистых технологий. Загрязнение окружающей среды является одним из важных показателей неэффективности промышленного предприятия.
6. Энергоемкость. Любое производство приближается к идеальному, если потребляется минимум энергии. Поэтому показатель энергозатрат, израсходованных в технологическом процессе, говорит об эффективности всего производства в целом.

Второй блок включает в себя субъективные (психологические, физиологические, социально-психологические) показатели:

1. Трудовая, духовная и общественная активность  сотрудников. Активность – это  деятельностный компонент психологии людей. Трудовая активность отражается на таких показателях, как производительность труда, качество выпускаемой продукции и т.д. Активность людей в духовной сфере определяется не только уровнем их профессионального мастерства, а прежде всего творческим отношением к делу, участием в рационализаторской деятельности. Общественная активность проявляется в участии в общественно-политической жизни страны, социальных движениях, освоении новых экономических условий. Показатель активности свидетельствует об уровнях психофизической и социально-психологической жизнедеятельности сотрудников. Уровень психофизической активности оценивается в основном по величине энергозатрат работника, а социально-психологический уровень по таким параметрам, как – факт трудовой, духовной или общественной активности;

– время, затраченное  на эту деятельность;

– проявление инициативы в труде, познании или  общественном поведении.

2. Удовлетворенность  трудовой деятельностью. Это показатель  личностного отношения человека  к своему труду и членам  группы.

3. Относительная  стабильность организации. В каждой  группе образуется ядро кадровых  работников, вокруг которого концентрируется  остальной кадровый состав. Показатель  стабильности связан с показателем  текучести кадров. Определенный  уровень текучести кадров - это  нормальное явление для каждой  организации. Если группа на  протяжении долгого времени абсолютно  стабильна, законсервирована, то  это негативно сказывается на  ее развитии, на взаимоотношениях  людей, выработке новых идей  и пр. Поэтому мы и говорим  об относительной стабильности  организации, имея в виду важность  и необходимость определенной  текучести кадров.

4. Сработанность  организации. Этот показатель  характеризует устойчивость и  прочность межличностных взаимодействий. С его помощью оценивается  психологическое состояние системы  функционального взаимодействия  сотрудников. Сработанность людей  в группе говорит об отлаженных  организационных и психологических  механизмах их деятельности и  является предпосылкой сплоченности  и совместимости членов организации.

Социальными психологами установлено взаимовлияние  объективных и субъективных факторов. В результате серии исследований, проведенных на ряде предприятий  нашей страны в 1970-1990-е годы сотрудниками кафедры социальной психологии СПбГУ, выявлены взаимосвязи объективных  и субъективных показателей эффективности  организаций. Так, трудовая, духовная и  общественная активность работников зависит  от:

– сбалансированности материального и морального стимулирования труда (оказалось, что ориентация исключительно  на материальное стимулирование труда  не приводит к значительному увеличению трудовой активности работников);

– наличия  в организации инициативной группы людей, выдвигающей цели, отражающей интересы и потребности сотрудников, умеющей убедительно доказывать необходимость предлагаемых ими  инноваций;

– возраста работников (молодые сотрудники проявляют  большую общественную активность, а  работники среднего возраста отличаются высокой трудовой активностью).

В свою очередь, трудовая активность сотрудников благоприятно отражается на:

– результативности и продуктивности труда;

– производительности труда;

– социально-психологическом  климате;

– степени  сработанности членов трудового  коллектива. На удовлетворенность трудом влияют следующие факторы:

– результативность труда;

– санитарно-гигиенические  условия труда;

– система  организации труда;

– система  стимулирования труда;

– способы  выбора человеком профессии и  места работы;

– престиж  профессии;

– способы  принятия решений, сложившиеся в  организации. Сплоченность организации, характеризующаяся прочностью, единством, устойчивостью межличностных взаимоотношений, влияет на:

– производительность труда;

– продуктивность;

– уровень  трудовой и общественной активности;

– текучесть  кадров.

6 вопрос

          Характеристика  внешней среды  организации и ее основные элементы

          Внешняя среда организации-это факторы ее внешнего окружения, которые имеют отношение к функционированию организации.