Организация как система: общая модель и ее характеристики. Эффективность организации

Организация как система: общая  модель и ее характеристики. Эффективность организации

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте характеристику организации как сложной технико-экономической и социальной системы. Каковы ее признаки и законы?
2. Приведите классификацию организаций. Какие типы и виды организаций, осуществляющих производственно-хозяйственную и инновационную деятельность в России, вы знаете?
3. Какими ресурсами располагает современная организация? В чем сущность предпринимательской способности как специфического ресурса?
4. Каковы основные составляющие успеха организации в рыночной экономике?
5. Что понимают под эффективностью организаций? Какие критерии оценки эффективности выделяют?
6. Дайте характеристику внешней среде организации. Чем микросреда организации отличается от макросреды?
7. Постройте схему взаимодействия внутренних переменных организации. Дайте характеристику составляющим социотехнической подсистемы организации.

1 вопрос

      Трудно  найти людей в современном  обществе, не принадлежащих ни к  одной организации. Подавляющее  большинство членов общества входят в одну или несколько организаций. Эти организации могут быть производственными, учебными или исследовательскими, государственными или частными, большими или малыми, временными или постоянными. Большинство  людей почти всю сознательную жизнь связаны с теми или иными  организациями, являясь их работниками  или  вступая с ними в контакт. Важно подчеркнуть, что существуют самые разнообразные организации. Очевидным является то, что каждая организация представляет собой  достаточно сложную технико-экономическую  и социальную систему, отражающую ее индивидуальность и специфику.

  Полем деятельности менеджера является организация.

  Под организацией понимается группа людей объединенных общими целями. Такими целями в менеджменте являются получение прибыли и решение уставных задач организации.

  В качестве организации могут выступать  предприятия, учреждения, а также  объединение нескольких организации. Организации, как правило, имеют  правовой статус юридического лица (см. главу 1). Любая организация предполагает определенное расположение ее на территории и в рамках отведенного для нее там места, конкретную структуру – составные части и их взаимодействие (иерархию, взаимосвязь), а также разделение между этими частями предусмотренных для них обязанностей – функций.

  Характеристика каждой организации должна предусматривать:

  – основные цели и задачи;

  – составные  части (подразделения);

  – распределение  функций между подразделениями;

  – используемые ресурсы;

  – внешнюю  и внутреннюю среду;

  – систему  управления;

  – объем  управленческой деятельности.

  Целью организации (конечной задачей) является получение прибыли (для коммерческих организаций) и выполнение своего уставного предназначения (для некоммерческих организаций). Задачи организации характеризуют шаги, ведущие к достижению этой цели. В соответствии с целями и задачами организации и потребностями эффективного управления создаются необходимые подразделения.

  Деятельность  организации предусматривает использование различных ресурсов: природных (пахотная земля, полезные ископаемые, водные ресурсы); капитала (материальная и интеллектуальная собственность); трудовых (физические и умственные способности персонала); управленческих (способность рационально распорядиться ресурсами, организовать работу). В процессе деятельности организации происходит целенаправленная переработка материалов, энергии и информации.

  Внешнюю среду организации образуют экономика страны, рыночная конъюнктура, законодательство, органы власти, государственного и муниципального управления, общественные организации, партнеры, конкуренты, средства массовой информации, уровень техники и технологии, моральные ориентиры общества и т. п.

  Внутренняя  среда организации это ее миссия, цели, задачи, персонал, структура, технологии управления, производства, работы с информацией.

  Система управления является важнейшей характеристикой организации. Эта система предполагает наличие и функционирование руководителей и объектов управления, каналов для передачи командной информации и информации состояния (обратной связи), целенаправленную переработку этой информации, деятельность по подготовке и принятию управленческих решений.

  Объем управленческой деятельности напрямую связан с составом, содержанием и масштабом решаемых организацией задач и может в зависимости от этого выполняться следующим образом:

  – при  ограниченном круге задач организацией может руководить один из их исполнителей;

  – расширение круга задач требует выделения  для управления организацией специального человека – менеджера;

  – дальнейшее увеличение поля деятельности организации, связанное с умножением и усложнением  стоящих перед ней задач, требует  создания линейной иерархии и функционально 

Первым признаком  организации считается наличие  цели, к достижению которой стремятся  её члены. Общая цель организации  образует фундамент для разработки стратегии развития и установления ключевых целей по таким важнейшим  функциональным подсистемам организации, как маркетинг, производство, НИР (научно-исследовательские  разработки), персонал, финансы, менеджмент. Каждая из этих подсистем реализует  свои цели, логически вытекающие из миссии, как общей цели организации.

Вторым признаком  организации является её обособленность, выражающаяся в замкнутости внутренних процессов, которая обеспечивает наличие  границ, отделяющих организацию от внешнего окружения. Эти границы  могут быть «прозрачными» или  «непрозрачными», материальными в  виде стен и заборов или «идеальными», основывающимися на разного рода предписаниях и запретах в отношении тех или иных действий.

Третьим признаком  организации можно считать осуществление  её деятельности на основе принципа саморегулирования, который предполагает возможность  в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы организационной  жизни и по-своему с учетом конкретных обстоятельств реализовывать внешние  команды.  

      Такое саморегулирование осуществляется с помощью внутриорганизационного центра, координирующего деятельность членов организации и обеспечивающего их единство. Наличие этого центра является четвертым признаком организации. Также следует отметить, что в крупной организации центров может быть несколько, но один из них всегда будет выполнять функции главного, а остальные - периферийных. Полицентризм делает организацию более гибкой, а, следовательно, и устойчивой.

Четвертым признаком  организации следует назвать  организационную культуру, представляющую собой совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, которые во многом определяют характер взаимоотношений и направленность поведения людей. Организационная  культура включает как субъективные, так и объективные элементы. К  первым относятся, например, различного рода ритуалы, мифы, связанные с историей организации и жизнью её замечательных  членов, принятые нормы общения. Вторые в основном характеризуют материальную сторону жизни и деятельности организации. Это её символика, цвета, удобство и оформление интерьеров, внешний вид зданий и т.п. 

Законы  организации

Жизнь организации  подчиняется определенным законам, главным из которых принято считать  закон синергии. Он гласит, что потенциал  и возможности организации как  единого целого превышают сумму  потенциала и возможностей ее отдельных  элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением. Таким  образом, существует реальный выигрыш  от объединения в организацию  для ее членов, который перекрывает  потери, связанные с ограничением их самостоятельности.  

Второй закон  организации - закон дополнения внутриорганизационных  процессов и функций противоположно направленными процессами и функциями. Например, разделение дополняется объединением, специализация - универсализацией, дифференциация - интеграцией и наоборот. Это  позволяет одновременно использовать выгоды тех и других процессов, а, следовательно, существенно увеличить  общий организационный потенциал. 

Третий закон  организации требует сохранения пропорциональности между ней и  ее элементами при любых возможных  изменениях, что позволяет в максимальной степени реализовывать их возможности. Например, при раздутых штатах работники  слоняются без дела и мешают друг другу, в то же время при нехватке персонала организация бывает не в состоянии выполнить даже текущую  работу. Понятно, что в том и  другом случае возникают экономические  потери, которых при разумном подходе  к делу можно избежать. 

Четвертый закон  организации получил название закона композиции. Его суть состоит в  том, что функционирование всех без  исключения организационных элементов  в той или иной степени подчиняется  общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой  ее конкретизацию и являются по отношению  к ней подцелями. 

Пятый закон  организации - закон самосохранения. Он предполагает, что любая организация, равно как и ее отдельный элемент, стремятся сохранить себя как  целое.

Шестой закон  организации - закон информированности. Он утверждает, что в организации  не может быть больше порядка, чем  у ее членов имеется информации о  реальном положении вещей, позволяющей  им принимать осмысленные решения. Наконец, седьмой закон организации - закон онтогенеза. В соответствии с ним жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно сменяющих друг друга: становления, развития и угасания. Понятно, что задача руководства в свете этого состоит в максимальном сокращении первой фазы, продлении второй и отсрочке наступления третьей.  

 2вопрос

Классификация организаций по основным критериям