Оценка конкурентоспособности услуг туристической фирмы ООО “Утро Приморья”

Источник: Рассчитано на основе данных фирмы «Утро Приморья».

Показатель валовой прибыли фактически представляет разность между выручкой от реализации и переменными расходами. Для эффективно развивающейся коммерческой организации валовая прибыль не должна быть меньше постоянных расходов, она всегда ограничена снизу. Достаточность для покрытия ее постоянных расходов является гарантией безубыточной работы предприятия, тогда как величина чистой прибыли представляет интерес для предприятия с точки зрения реинвестируемой прибыли.

Как видно из таблицы 2.2, ООО «Утро Приморья» является успешно функционирующим предприятием, имеющим по итогам года чистую прибыль, прирост ее стабилен по анализируемым годам. В то время как показатель валовой прибыли имеет некоторую тенденцию к снижению, прирост чистой прибыли обеспечивается снижением затратной части.

Но абсолютный прирост обоих показателей полностью не отражает положения вещей, так как темп прироста валовой прибыли замедляется, что является отрицательным моментом в деятельности компании, требующим осознания и выдвижения задачи увеличения этого показателя. Можно предположить, что уменьшение условно-постоянных (управленческих) расходов, позволяющих сохранить темп прироста чистой прибыли, вряд ли сказывается положительно на перспективах деятельности компании, снижая качественные характеристики определенных сторон деятельности.

Эффективность работы любого предприятия можно определить, исходя из расчета коэффициентов рентабельности (доходности). Показатель рентабельности иногда понимают в более широком смысле, чем показатели эффективности, так как при расчетах в числителе берутся показатели прибыли, а в знаменателе может быть и величина ресурсов, и затрат, и величина выручки. Это делит коэффициенты рентабельности на две группы – отражающие прибыльность (доходность) предприятия относительно затратной части, либо относительно полученного дохода.

Следует рассмотреть показатели рентабельности относительно выручки от оказания туристских услуг. В таблице 2.3 отразим отношение чистой прибыли к выручке и отношение валовой прибыли к этому же показателю.

Таблица 2.3 – Динамика коэффициентов рентабельности и валовой прибыли за 2007-2009 гг., %

Из данных таблицы 2.3 видно, что прослеживается определенная стабильность в работе компании, хотя нельзя назвать положительным моментом уменьшение процента валовой прибыли в 2009 году до 15,9 %,. В целом оценить данные показатели таблицы 2.3 можно, проводя сравнение показателей в среднем по отрасли, применительно к рынку туристских услуг города Владивостока. По мнению руководства компании, интервал первого показателя R1 находится в среднем по отрасли в пределах 15-20 %, интервал второго показателя R2 – от 7 до 12%. Отсюда следует сделать вывод, что само руководство компании определяет рентабельность предприятия относительно получения чистой прибыли, как низкую, колеблющуюся около  минимальных 7%. Показатель рентабельности по валовой прибыли тоже далек от верхнего предела, поэтому, предполагая, что работа по снижению постоянных затрат компании уже проведена, необходимо срочно предпринимать шаги к увеличению валовой прибыли фирмы и доведения ее до верхнего предела. В дальнейшем, при разработке стратегии повышения конкурентоспособности турфирма должна исходить из этого обстоятельства.

Изучение ценовой возможности на рынке, увеличение объема продаж и всего комплекса маркетинговых мероприятий позволяет сделать вывод, что рентабельность предприятия может достичь максимального уровня для туристической сферы на рынке Приморского края. Если при этом удастся вывести компанию с нижнего предела получения чистой прибыли на улучшенные показатели, то можно будет говорить о применении успешной маркетинговой стратегии. Для экономического обоснования и выработки в дальнейшем определенной стратегии нужно проанализировать возможности предприятия с точки зрения его обеспечения ресурсами и капиталом.

Чтобы оценить финансовое состояние предприятия, необходимо использовать баланс предприятия на определенный времени, сгруппировав статьи баланса в пять основных показателей финансовой устойчивости предприятия.                                                                                       

Таблица 2.4 – Основные показатели баланса ООО «Утро Приморья» за 2009 г.,  млн.руб.)

Источник: По данным баланса предприятия за 2009 г.

Так как исследуемая фирма является малым предприятием с упрощенной формой налогообложения, следует заранее предположить, что финансовые ресурсы предприятия недостаточно велики. Неудивительно, что долгосрочные пассивы предприятия представляют собой прочерк в балансе. Предприятие не имеет долгосрочных кредитов и займов, а также обязательств по уплате процентов по ним. С одной стороны, отсутствие таких займов не ложится непосильным бременем на туфирму, с другой – не позволяет развивать материально-техническую базу, позволяющую финансировать новые направления в турбизнесе.

Анализируя внеоборотные активы, следует отметить, что компания не имеет хорошей материально-технической базы: ни собственных автобусов для осуществления турмаршрутов, ни тем более коллективных средств размещения. Это во многом определяет не лидирующее место компании на рынке Владивостока, так как лидеры, как правило, имеют хорошую материально-техническую базу и получают за счет этого дополнительную валовую прибыль. Вместе с тем, в балансе показаны внеоборотные активы в размере 200000 рублей. Это связано с приобретением компанией новых компьютеров, что, безусловно, является положительным моментом для улучшения работы менеджерского состава.

Наличие собственного капитала, который имеет небольшой резервный фонд в размере 50 тыс. рублей, сопоставимый по размеру со среднемесячной чистой прибылью, является положительным моментом на случай непредвиденных рисков.

Оборотные активы предприятия служат обеспечением краткосрочной кредиторской задолженности на момент рассмотрения баланса. Задолженность перед кредиторами уравновешена оборотными активами предприятия.

Собственный капитал предприятия, состоящий из уставного капитала, нераспределенной прибыли, резервного капитала составляет 180000 рублей. Следует рассчитать коэффициент концентрации собственного капитала

К = Собственный капитал : Всего источников средств × 100 % =

= 180000 : 579558 = 31 %.

Соответственно, нужно рассчитать коэффициент концентрации привлеченных средств.

К = Привлеченные средства : Всего источников средств =

= 299558 : 579558 × 100 % = 69 %.

Проанализировав в динамике два эти показателя, можно сделать вывод о тенденции финансовой зависимости компании от краткосрочных кредитов и займов. Увеличение доли собственного капитала будет свидетельствовать об укреплении финансовой устойчивости.

Итак, анализируемое малое предприятие занимало в 2009 году долю, равную 1,9 %, в общей выручке турфирм Приморского края (табл. 2.1). Учитывая, что среднегодовая выручка, приходящаяся на каждую из 128 зарегистрированных турфирм, составляет 3366 тыс. рублей, выручка ООО «Утро Приморья» за 2009 год превысила среднестатистическую в 2,5 раза.

Объем продаж компании, равно как валовая и чистая прибыль растут в абсолютных показателях, а в относительных имеет место снижение темпов роста выручки, валовой и чистой прибыли. Показатели рентабельности находятся на достаточно низком уровне. Обеспеченность собственным капиталом составляет 31 %.

Можно сделать вывод, что турфирма “Утро Приморья” нуждается в долгосрочных стратегических разработках и принятии управленческих решений, направленных на повышение финансовой устойчивости, увеличение валовой и чистой прибыли, повышение доходности предприятия.

2.2 Характеристика рыночного положения предприятия

Для характеристики стратегии маркетинга предприятия попытаемся сосредоточится на конкретных фактах работы компании, полученных в результате наблюдений и опроса менеджеров и руководителей компании.

Компания «Утро Приморья» находится на рынке г. Владивостока уже 18 лет, является туроператором, не имеющим в своем активе собственных туристических агентств. К услугам некоторых турагентов компания прибегает время от времени, лишь в случае недоукомплектования собственных туристических групп по отдельным тур направлениям. Офис компании находится по адресу: г. Владивосток, Нижнепортовая, 1.

Компания «Утро Приморья» оказывает услуги туроператора по организации выездного и въездного туризма, и услуги турагента. Сразу же следует отметить, что не охвачены следующие виды услуг: туроператор по организации внутреннего туризма, экскурсионный туризм (на местном рынке). Продажей туристических товаров компания также не занимается.

Таблица 2.5 - Основные направления деятельности компании ООО «Утро Приморья»

Источник: Составлена на основе Устава предприятии.

Отдаленность Дальневосточного региона от туристических зон Европейской части обуславливает стратегию поведения фирм на рынке. Это приводит практически 100  % компаний Владивостока к решению выступать на туристском рынке в качестве турагентов. Местные турфирмы не имеют возможности организовать полноценное обслуживание туристов в иностранных государствах, иметь сеть своих сотрудников в этих странах, мобильно корректировать их деятельность. Более того, затратная часть такого бизнеса на практике столь велика, что размер возможной прибыли может не сравниться с комиссионными вознаграждениями, полученными от туроператора.

Именно поэтому крупнейшие туроператоры страны сосредоточены в Москве  и Санкт-Петербурге. Компания «Утро Приморья» осуществляет свое стратегическое планирование на основе сложившихся многолетних партнерских отношений с крупнейшими туроператорами, такими как «Натали-тур», «Капитал-тур», «Австратревел», «Ланта-тур» и многими другими. Наличие таких устойчивых связей позволяет ООО «Утро Приморья» предоставлять туристские услуги высокого качества, выбрав за длительный период лучших туроператоров на российском рынке, и определить, кто из них предоставляет на рынок лучший туристский продукт.

Удерживать свою долю на рынке компании помогает также работа по обеспечению авиабилетами туристов по всем направлениям. К сожалению, на территории офиса компании нет представительства авиакомпаний, что явилось бы дополнительной услугой для обслуживания клиентов. Тем не менее, менеджеры компании вплотную работают с авиа-агентствами, знакомы с льготными программами авиаперевозок, занимаются бронированием и покупкой авиабилетов. Компания стремится построить со своими клиентами долгосрочные отношения, используя при этом формализованную систему формирования взаимоотношений с потребителями услуг. Учитывая, что большая доля населения Приморья не может позволить себе покупать услуги по высоким и даже средним ценам, фирма, выбирая стратегию снижения издержек, ведет обширную работу в направлении наших восточных туров: Китая и Японии. Фирма рассматривает эту концепцию, как залог успешной реализации базовой стратегии.

ООО «Утро Приморья» входит в число компаний, имеющих разрешение на отправку туристов в КНР, по предварительно составленным спискам, заверенным в департаменте международного сотрудничества и туризма Администрации края, т.е. облегченный визовый режим. Для обеспечения ежедневных туров в КНР компания привлекает до 30 внешних сотрудников, которые сопровождают туристические группы. Ежегодно компания заключает договор с китайской компанией ООО «Суйфэньхэский интурист» Новая эра», а также с туристической компанией «Сань Чжень». Пакет туристских услуг, которые организация предоставляет своему зарубежному контрагенту, включает: