Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2011 в 13:08, курсовая работа
Предмет исследования настоящей курсовой работы являются организация исследования систем управления в компании.
Для достижения поставленной цели потребовалось решение следующих исследовательских задач:
1.Раскрыть понятие, категории и формы организации исследований систем управления;
2.Исследовать классификацию методов исследований систем управления;
3.Рассмотреть формализованные методы исследования систем управления;
4.Проанализировать поток информации на исследуемом предприятии;
5.Сделать выводы по проведенному исследованию.
Введение 3
1 Теоретические аспекты организации исследования систем управления в компании 6
1.1 Понятие, категории и формы организации исследований систем управления 6
1.2 Классификация методов исследований систем управления 10
2 Методы исследования систем управления 23
2.1 Формализованные методы исследования систем управления 23
2.2 Понятие об информационных потоках и информационных моделях организации, взаимосвязи задач управления 42
Заключение 47
Глоссарий 49
Список использованной литературы 51
Приложение
Изложения методов и описания инструментов исследований даны в объеме, который должен позволять проводить их сравнительный анализ и(или) принимать решения о возможности их использования в условиях конкретной задачи.
Возрастающая важность исследования систем управления как учебной дисциплины определяется развитием двух тенденций в реальной деятельности организаций:
1)
продолжающейся интеграцией
2)
усложнением технико-
Необходимость в дальнейшей интеграцией функций развития, маркетинга, менеджмента и контроля в деятельности, предприятий, организаций, социально-экономической системы в целом продиктована стремлением к своевременной адаптации (приспособлению) и обеспечению их живучести в быстро изменяющихся внешних и внутренних условиях. Такая интеграция требует от общественных деятелей, предпринимателей, менеджеров расширения и системного использования в их деятельности познаний не только по конкретным методам управления.
Безусловно,
эффективность предприятия
| №
п/п |
Новые понятия | Содержание |
| 1 | 2 | 3 |
| Диаграмма Парето | это метод, основанный на статистических данных, позволяющий быстро осуществлять диагностику дефектов с целью дальнейшего устранения слабых мест в системе управления качеством | |
| Метод исследования | это способ получения нового знания, непосредственный инструментарий, с помощью которого проводится исследование. Метод исследования в менеджменте нацелен на практику организации, социально-экономической системы, и включает как категориальный аппарат исследования, так и эмпирический способ получения знания на основе большого массива данных - количественных и качественных показателей функционирования системы | |
| Методологический подход | система знаний, методов, понятийно-методическая база исследования, характеризующаяся определенным аспектом рассмотрения проблем | |
| Моделирование | метод прогнозирования возможных состояний объекта в будущем, способов достижения заданных параметров с применением моделей: предметных, знаковых, математических, имитационных, аналитических | |
| Модель в исследовании систем управления | это упрощенное представление объекта, которое должно отвечать требованиям полноты адаптивности, обеспечивать возможность включения достаточно широких изменений | |
| Мозговой штурм | метод активизации творческой активности участников, основанный на спонтанном высказывании идей, которые формулируются и высказываются участниками в краткой и четкой форме | |
| Научное исследование | один из видов познавательной деятельности, процесс выработки новых научных знаний, характеризуется полнотой, достоверностью, объективностью, воспроизводимостью, доказательностью, точностью и определенной степенью новизны | |
| Система управления | совокупность взаимосвязанных элементов, способ реализации технологии управления, предполагающий воздействие на объект с целью изменения его состояния и процессных характеристик | |
| Системный подход | направление научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы | |
| Экспертные методы исследования систем управления | методы, основанные на анализе и усреднении различными способами мнений, суждений специалистов-экспертов по рассматриваемым вопросам |
Этапы
обобщенного алгоритма8
| Обозначение |
|
Используемый массив информации |
|
Определение общественной потребности | Ml, M2 |
| Е2 | Определение цели решения задачи | |
| ЕЗ | Предварительное изучение задачи | МЗ, М4 |
| Е4 | Сбор и анализ информации о задаче | М4 |
| Е5 | Исследование задачи | |
| Е6 | Выбор параметров объекта и предъявляемых к нему ограничений (требований) | Ml |
| Е7 | Уточнение формулировки задачи | |
| Е8 | Формулировка конечного результата | |
| Е9 | Выявление технических и физических противоречий в технической системе | М5 |
|
Выбор поисковых процедур и эвристических приемов | М6, М7 |
|
Поиск идей решения задачи | |
|
Анализ и проработка идей решения задачи | МЗ, М4 |
|
Выбор рациональных вариантов ТР | |
|
Выбор наиболее рационального варианта | М8 |
|
Развитие и упрощение технического решения | М6 |
|
Анализ технико-экономической эффективности найденного технического решения | М4 |
|
Обобщение результатов решения задачи |
Структурная
схема обобщенного
алгоритма поиска
новых технических
решений9