Оглавление 

 

      Введение

 

      Истощение природных ресурсов, рост производительных сил, усложнение ситуаций рыночной деятельности повышают роль систем управления в  достижении целей деятельности.

      Научно-техническая  революция привела к росту темпов морального старения товаров и средств их производства. По некоторым оценкам, темпы научно-технического прогресса возрастают вдвое каждые пять лет. Непрерывные изменения во времени внешних условий, внутренней среды предприятия естественным образом приводят к появлению проблем в работе систем управления предприятиями и других типов социально-экономических и общественных систем (государство, область, холдинг и др.).

      Проблемой принято называть критическое рассогласование в желаемых и наблюдаемых результатах и или) характере, условиях деятельности.

      В рыночной экономике основным двигателем исследования систем управления является практическая проблема и необходимость ее решения на должном уровне для обеспечения выживания, развития бизнеса, общества в целом.

      В деятельности предпринимателей, менеджеров все большую роль играют: предшествующие (прогнозные и плановые) исследования в реальном масштабе времени протекания процессов (контрольные, диагностические, сравнительные); последующие (отчетные, контрольные, диагностические, сравнительные) исследования систем управления.

      Для того чтобы минимизировать риски  и ущербы, а также своевременно повышать эффективность деятельности предприниматель и менеджер должны постоянно исследовать и совершенствовать систему управления бизнесом. Поэтому предприниматель, не способный исследовать сам, организовать и финансировать исследование практической проблемы в условиях рынка, чаще разоряется.

      Говоря  о практической значимости исследования систем управления, следует учитывать, что в условиях рынка практически каждый индивидуум в целях выживания и успешной деятельности вынужден чаще всего неформально проводить исследования систем управления, в той или иной сфере и мере, влияющих на его бытие.

      Растут  число методов исследований и объем знаний, накопленных в процессе исследований при разработке целей, маркетинге, менеджменте, прогнозировании, планировании, контроле и диагностике систем управления, теории и практике экспериментальных исследований, бухгалтерского учета и аудита.

      Усложнение  деятельности предпринимателей и менеджеров приводит к тому, что возможна и реальна ситуация, когда методы и средства управления могут оказаться не совместимыми, вступить в конфликт.

      Кроме того, растет степень автоматизации, а, следовательно, и формализации управленческого труда. Особенно ярко эти тенденции проявляются в крупных компаниях, холдингах, финансово-промышленных группах, в деятельности государственных и территориальных органов управления.

      Фактически  современный менеджер работает в рамках автоматизированных систем управления маркетинговыми, конструкторскими, производственными, финансовыми, хозяйственными, учетными процессами, поэтому тема данной курсовой работы «Организация исследований систем управления в компании» - актуальна.

      Целью данной курсовой работы является подробное  изучение организации исследования систем управления в компании.

      Объектом  исследования настоящей курсовой работы является система управления в компании.

      Предмет исследования настоящей курсовой работы являются организация исследования систем управления в компании.

      Для достижения поставленной цели потребовалось  решение следующих исследовательских  задач:

1. Раскрыть понятие, категории и формы организации исследований систем управления;
2. Исследовать классификацию методов исследований систем управления;
3. Рассмотреть формализованные методы исследования систем управления;
4. Проанализировать поток информации на исследуемом предприятии;
5. Сделать выводы по проведенному исследованию.

 

      1 Теоретические аспекты организации исследования систем управления в компании

      1.1 Понятие, категории  и формы организации исследований  систем управления

 

      Научное исследование представляет собой изучение причинно-следственных связей, возникающих в реальной действительности. Научные исследования в системах управления определяют обширный перечень работ, направленных на повышение эффективности функционирования действующих организаций. Для вновь создаваемых организаций исследования систем управления, как правило, связаны с формулированием назначения организации и исполнением функции целеполагания.

      В результате научные исследования дают возможность лучше понять и оценить  происходящее, предвидеть возможные изменения в хозяйственной деятельности. Поэтому исследование процессов управления может носить как фундаментальный, так и прикладной характер, между ними существует тесная связь.

      Совершенствование систем управления должно основываться на научных исследованиях, которые проводятся по трем основным направлениям исходя из существа современного понимания феномена организации: технико-технологическое, структурное, социальное.

      Технико-технологическое  направление исследования связано с тем, что любая организация, предприятие принадлежит к определенному технологическому типу в соответствии с классификациями Д. Вудворд или Д. Томпсона, который одновременно действует в политической и экономической макросредах и решает технико-технологические проблемы.

      В рамках структурного направления исследуются принимаемые на предприятии решения, организационные структуры управления и осуществляется организационное проектирование.

      Социальная  структура предприятия включает стимулирование труда и применение систем мотивации, подбор кадров, повышение квалификации.

      В исследовании проблем управления используются достижения и методы многих самостоятельных наук. Все это требует учета взаимосвязей различных отраслей знаний и объективно формирует необходимый состав соответствующих исследователей.

      Кроме того, современный менеджмент в организации основан на использовании различных видов информации — экономической, технической, технологической, юридической, социальной и т.д. Новейшая динамика организационного развития носит информационный характер и всегда связана с информационными технологиями, включающими сбор, изучение, анализ информации и последующее принятие на этой основе управленческих решений.

      Особое  место в любой системе управления занимают человек (исполнитель, менеджер, руководитель), стиль и методы управления, руководства. По мере изменения управляемого объекта и руководители, и специалисты по управлению должны находиться в постоянном поиске, гуманитарном движении, повышая квалификацию.

      Поэтому исследование систем управления вне  зависимости характера подобной работы всегда является очень важным и трудоемким блоком управленческой работы, что зачастую приводит к его выделению.

      Исследование  — вид деятельности человека, позволяющий вскрыть суть и содержание явлений, познать и оценить их, определить тенденции развития, найти возможность использования полученных знаний в практической деятельности и, в частности, в практике управления.

      Основными категориями исследования являются: логика, концепция, гипотеза, система, системный анализ, системный подход, синергия, информация.

      Логика  — механизм мышления, обеспечивающий эффективность интеллектуальной деятельности человека.

      Концепция — комплекс ключевых положений, достаточно полно, целостно и всесторонне раскрывающих сущность и особенности исследуемого явления, его существование в действительности или практической деятельности человека.

      Гипотеза  — предположительное суждение о закономерной (причинной) связи явлений.

      Система — комплекс взаимосвязанных элементов, образующих некоторую целостность.

      Системный анализ — определенная совокупность методов и средств, используемых при исследовании сложных социальных, экономических и технических систем.

      Системный подход — методологическое направление в науке, которое разрабатывает методы исследования и конструирования сложноорганизованных объектов — систем разных типов и классов.

      Синергия  — эффект (системный эффект), характерный только для группы взаимосвязанных элементов, не может быть выведен непосредственно из свойств отдельных подсистем.

      Информация  — сведения, необходимые для организации управления. Информацию можно классифицировать как априорную и текущую. Первоначальные знания об объекте формируют априорную информацию. Результаты наблюдений об объекте есть совокупность текущей информации. Информация формируется как сигнал — материальный носитель информации¹.

      В разных источниках можно встретить отличающиеся по форме от приведенного выше, но близкие ему по содержанию определения понятия "исследование". Так, научное исследование определяют как процесс выработки новых знаний, один из видов познавательной деятельности. Обычно научное исследование характеризуется объективностью, воспроизводимостью, доказательностью.

      Наиболее  распространенным является выделение  исследований таких форм организации исследования, как фундаментальные и прикладные, количественные и качественные, уникальные и комплексные.

      Термины "исследование" и "разработки" часто употребляются вместе, и многие полагают, что они имеют одно и то же значение. Это не так. Исследование представляет собой "систематическое и углубленное изучение, направленное к более полному познанию предмета", а разработка означает "исследование этого знания, направленное для производства полезных материалов, устройств, систем, методов или процессов".

      Другими словами, изученные посредством  исследовательской работы факты  и принципы могут быть разработаны таким образом, чтобы приносить реальную пользу.

      Анализ  системы социального управления – это метод управленческой деятельности, включающий изучение, систематизацию, обобщение и оценку информации о структуре, общих и специфических качествах субъекта и объекта управления. Анализ системы социального управления применяется на всех этапах процесса управления - подготовки, принятия, организации, контроля выполнения решений. Позволяет выявить движущие силы, противоречия, состояние проблемы развития системы, социального управления. Исходя из результатов анализа системы социального управления разрабатываются экономические, технические и социальные меры, обосновываются решения, необходимые для осуществления управленческого воздействия, организации оптимальной жизнедеятельности трудовых коллективов.

      Формы организации исследований во многом определяются:

• существом поставленных проблем;
• методами решения этих проблем;
• составом и степенью подготовленности специалистов;
• сроками работы;
• традициями учреждения;
• отношениями в коллективе;
• наличием или отсутствием неформального лидера;
• наличием научной школы в учреждении;
• личными качествами участников исследования и др.

      1.2 Классификация  методов исследований систем  управления

 

      Классификация методов исследований систем управления, ее цели и факторы позволяют целенаправленно осуществлять поиск и выбирать для практического применения метод исследования систем управления, наиболее соответствующий реальным условиям.

      Изучать состав методов исследований систем управления также наиболее удобно в  рамках их классификации.