Организация профессиональной деятельности операционных медицинских сестер

 

 

Понятие менеджмента в операционном деле:

ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОПЕРАЦИОННОМ БЛОКЕ.

Менеджмент  возникает тогда, когда имеется  как минимум 2 человека - управляющая  и управляемая стороны. Субъект  управления - тот кто управляет, объект управления - тем, кем управляют. Субъект  управления - люди, в функции которых  входят осуществление управления. В  системе здравоохранения - начальники комитетов здравоохранения, главные  врачи, заместители главных врачей, заведующие отделениями, директора  и начальники клиники, руководитель частного предприятия.

Объекты управления - работники, коллективы, действующие  согласно предписанию и любые  хозяйственные и экономические  объекты, подвергаемые определенной трансформации  по воле объекта (распоряжающегося этим объектом).

Целями  управления могут быть: новаторские, решение, проблем, реализация конкретных обязанностей, самосовершенствование.

Целям и  функциям управления соответствует  определенная установка (техническая, коммерческая, административная, финансовая, учетная, страховая). Каждая установка  ориентируется на группу качеств  и знаний, определяемых такими параметрами, как физическое здоровье, умственные способности (рассудительность, гибкость ума, уровень кругозора), нравственные качества (энергия, сознание ответственности, чувство долга, чувство достоинства, доброта, тактичность, честность), специальные (профессиональные) знания и опыт работы.

ЛИДЕРСТВО, ФОРМИРОВАНИЕ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ  У ОПЕРАЦИОННОЙ СЕСТРЫ.

неумение  подчинять личные интересы задачам  и установкам групповым, коллективным и др.

Для эффективного управления важны мотивация (заинтересованная деятельность и приверженность персонала), сочетание производственных, физиологических  и психологических ориентиров. Среди  качественных способов воздействия  на коллектив в менеджменте важную роль играет стиль лидерства (совокупность методов управления и психология управления). Существует 6 основных стилей лидерства:

Директорский  стиль, когда лидер руководствуется  принципом делай так, как я  сказал, держит сотрудников под контролем  и в качестве движущейся силы используется поощрение, наказание, инициативу.

Лидер - организатор - это строгий, но справедливый руководитель. Дает подчиненным ясные  указания, воздействует убеждением, сообщает каждому свою оценку его качеств  и достижений.

Личностный  стиль, когда руководитель следует  девизу прежде всего люди, а дело - потом. Доверяет людям, ценит добрые отношения в коллективе. В качестве стимула обеспечивает сотрудникам  дополнительные льготы, чувство комфортности, безопасности, спокойствия.

Демократический стиль, когда лидер придерживается принципа один человек - один голос. Такой  лидер побуждает сотрудников  активно участвовать в принятии решений, каждого лично контролируется и побуждает к активным действиям.

Стремление  задать темп работы. Лидер, стремящийся  больше выполнять сам, берется за многие задания, много работает, предполагая, что остальные сотрудники последуют  его примеру, предоставляет многим возможность самостоятельно планировать  и работать.

Наставнический  стиль, когда лидер руководствуется  принципом ты можешь это сделать. Лидер такого типа помогает членам команды и поощряет их работать лучше, давая им возможность личного  развития.

В системе  практического здравоохранения  наиболее часто используется демократический  стиль. Процесс управления любым  учреждением протекает в определенной политической, социальной, экономической  обстановке и изменения этих условиях влечет за собой изменений стиля  управления.

Среди факторов, мешающих развитию индивидуальных качеств  у специалистов - менеджеров, можно  выделить:

отсутствие  личных ценностных ориентаций;

отсутствие  личной заинтересованности;

недостаточная профессиональная квалификация;

неумение  влиять на людей;

неумение  самосовершенствоваться;

неумение  владеть собой;

рвачество;

отсутствие  чувства долга;

необязательность;

неорганизованность;

нечестность;

неумение  подчинять личные интересы задачам  и установкам групповым, коллективным и др.

 

ОЦЕНКА ПРОФЕССИОНАЛИЗМА И ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ОПЕРАЦИОННЫХ СЕСТЕР.

Для объективной  оценки работы сестер более оптимальной  является методика оценки качества выполнения элементов процесса, заложенных в  сестринском стандарте с переносом  экспертизы на рабочее место. Она должна отвечать определенным требованиям:

1.Отражать  суть деятельности конкретной  категории работника.

2.Быть доступной  для широкого круга среднего  персонала.

3.Оценивать  действия медсестры, направленные  на устранение обнаруженных ошибок  предшествующим персоналом.

4.Свести  к минимуму субъективизм оценки  и регистрации данных экспертизы.

5.Давать  возможность количественной оценки  качества медицинской помощи.

По результатам  контроля заполняется карта экспертной оценки, выставляется оценка в баллах конкретному процессу.

Критерии  оценки: 2 балла – полное соответствие стандарту.

                                     1балл – частичное соответствие (не грубое нарушение).

                                     0баллов – невыполнение пункта  или нарушения, угрожающие                           здоровью пациента.

Высчитывают средний балл за всю процедуру. Полученную сумму баллов нужно разделить  на количество пунктов по которым  оценивались манипуляция или  процедура. Контрольная карта заводится  на каждую сестру. В нее должны быть включены виды деятельности, которые  наиболее полно характеризуют данную должность. Например: соблюдение технологии обработки рук, соблюдение технологии подбора инструментов к операции, соблюдение правил асептики при выполнении манипуляций, соблюдение правил предстерилизационной подготовки материала, инструментов.

Коэфицент качества необходимо учитывать при распределении  дополнительного приработка, других материальных поощрениях. При этом необходимо учитывать посещаемость внутрибольничных конференций, правильность учета и хранения лекарственных  средств, соблюдение формы одежды и  личной гигиены, соблюдение этапов операции, соблюдение технологий по отбору и  доставке биопсийного материала, результаты бак.смывов, посевов на стерильность, соблюдение деонтологических принципов.

 

 

ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ОПЕРАЦИОННОМ БЛОКЕ.

Процесс управления включает: планирование, организацию, распорядительность, координацию, контроль, анализ, оценку эффективности, принятие решения, подбор персонала, мотивацию  и оптимизацию индивидуальной деятельности, представительство и ведение  переговоров и сделок.

Алгоритм (последовательность управленческих решений:

Постановка  цели и задачи (программно-целевое  планирование).

Сбор  необходимой информации.

Моделирование и предварительная экспертиза возможных  решений;

Принятие  управленческого решения;

Организация исполнения;

Контроль  исполнения;

Оценка  эффективности и корректировка  результатов;

На эффективность  управленческих решений влияет ряд  факторов, среди которых компетентность, информационное обеспечение, взвешенность решения, своевременность акта управления.

Советы  по решению конфликтных ситуаций в коллективе и приемов управления кадрами операционного блока.

Важность  психологических предпосылок хорошо организованного, эффективного медицинского обеспечения, даёт возможность для  спасения жизни людей помогают добиться высоких результатов в профессиональном росте операционных сестёр. Успешное освоение профессии позволит рассчитывать , что в случае необходимости медицинская  служба получит хорошо подготовленные кадры средних медицинских работников способных решать стоящие перед  ними задачи.

Успешно выполнять  эти непростые обязанности можно  лишь при условии высокой профессиональной подготовленности, наличии обширных знаний, высоких моральных качеств. Исключительное знание эти черты  приобретают при работе в сложных  усло-виях.

 Данная  работа очень актуальна в наше  время, так как на современном  этапе развития науки, техники  и производства, неизбежно ведущем к слиянию важнейших форм человеческой деятельности, становится вопрос о разработке новой стратегии в профессиональной подготовке человека.

Такие качества, как доброта, чуткость, способность к сопереживанию, и т. п. бесспорно, сохраняют свою актуальность на всем протяжении существования профессии медицинской сестры. Однако в беседах с потенциальными пациентами все чаще звучат такие требования к медсестрам: безошибочное и умелое выполнение манипуляций, способность грамотно строить общение и квалифицированно консультировать пациентов, профессиональная компетентность и т. д.

Кроме того, растущие требования к качеству медицинской  помощи диктуют необходимость профессионального отбора медицинских работников на основе четко сформулированных критериев, которыми являются так называемые профессионально важные качества.

Для предотвращения возникновения крнфликтных ситуаций немаловажную роль играет соблюдение правил деонтологии:

Если  опытная операционная медсестра  видит ошибки врача, она не должна обсуждать их с коллегами, а тактично и незаметно сказать об этом врачу. Одна из важнейших задач хирургической  деонтологии – охрана психики  больного. Иногда операции проводят под  местной анестезией, и больной  все видит и слышит. Поэтому  следует сохранять такт во время  бесед участников операции. Здесь  не должно быть место спорам, грубым выкрикам. Отсутствие какого-нибудь инструмента, шовного или другого материала, требуемого хирургом, может приводить  к развитию ятрогенных заболеваний. Эти болезни, зависящие от самовнушения, трудно поддаются лечению. Профилактикой  их является четкая, слаженная работа всей операционной бригады, в которой  огромную роль играет операционная медсестра.

Общие правила, которым всегда необходимо следовать:

а) каждый должен знать и строго выполнять свои обязанности;

б) повышать постоянно свой профессиональный уровень;

в) научить товарища тому, что знаешь сам;

г) медицинская сестра должна быть универсалом (перевязочной, манипуляционной и т.д.);

д) не брезговать грязной работой.

Медицинская сестра должна отдавать дань заслуженного уважения своим учителям. Во взаимоотношениях с коллегами быть честной, справедливой и порядочной, признавать и уважать их знания и опыт, их вклад в лечебный процесс.

 

Используемая  литература:

1.Справочник операционной и перевязочной медсестры/Сост.: А.Г.Лисанов, В.А.Саркисова, Л.И.Алексеева./2005г.-264с.

2.Журнал «Главная медицинская  сестра» №2 2007г.

3.Справочник операционной  и перевязочной медсестры/А.Я.Гриненко-2003г.

4.Г.В.Дорошенко, Менеджмент  в здравоохранении.-М.,2005г.

5. Журнал «Сестринское дело»Справочник  медицинской сестры. Н.Соколова. Ростов-на-Дону, 2002 год. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                    Содержание:

1.Цельвыполнени контрольной работы--------------------------------------------17стр.

2.Медицинская сестра должна  знать------------------------------------------------17стр.

3.Медицинская сестра должна  уметь------------------------------------------------17стр.

4.Психология взаимоотношения и  общения:

      Внутриколлективные  отношения, их структура и содержание-------------17стр.

      Характер общения  операционной сестры в процессе  выполнения служебных обязанностей-----------------------------------------------------------------------------18стр.

      Причины и виды  конфликтов-----------------------------------------------------19стр.

      Способы решения  конфликтных ситуаций--------------------------------------22стр.

      Стресс операционной  сестры в операционном блоке  и методы его предотвращения

                                                                                                                  ----------------------24стр.

      Основы аутотренинга-----------------------------------------------------------------24стр.

5.Организация менеджмента в  операционном деле--------------------------------26стр.

      Понятие об управленческой  деятельности в операционном  блоке-----------26стр.

      Лидерство, формирование  лидерских качеств у операционных  сестер-----26стр.

      Оценка профессионализма  и эффективности работы операционных  сестер

                                                                                                                     ---------------------27стр.

      Приемы управления  в операционном блоке--------------------------------------28стр.

6.Практические советы по решению  конфликтных ситуаций в коллективе  и приемов управления кадрами  операционного блока-------------------------------------------29стр.

7.Используемая литература--------------------------------------------------------------30стр.