Управление персоналом службы маркетинга

 

 

Воронежский государственный технический факультет

Инженерно –  экономический факультет

Кафедра экономики  и управление предприятием машиностроения

 

 

 

 

Курсовая  работа

По дисциплине «Маркетинг»

  На тему 

« Управление персоналом службы маркетинга»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила:

 студентка гр. ЭК-091                                                                   Пичугина Ю.В.

 

 

Руководитель:                                                                                 Билинкис В.Д.

 

 

Член комиссии:                                                                              Воронин С.И.

 

Оценка:

Дата:

 

 

 

Воронеж 2011г.

ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ 

УНИВЕРСИТЕТ

 

Инженерно-экономический  факультет

 

Кафедра экономики, производственного менеджмента и организации машиностроительного производства

 

Студент группы ___________________________________________________________

(индекс группы)

___________________________________________________________

(фамилия,  и.о.)

 

Задание на курсовую работу

 

1. Тема____________________________________________
2. Содержание______________________________________

 

3. Исходные данные___________________________________

 

4. График выполнения

Раздел	Процент, %	Срок	Процент выполнения, %	Подпись руководителя

 

Руководитель______________________________

 

5. Курсовая работа закончена  “        “ ______________200__г._____________

(подпись  студента)

 

6. Допустить студента _______________________к защите курсовой работы.

Назначить защиту на “      ” __________________________200___г.

Оценка руководителя _____________________________________

Руководитель ____________________________________________

 

 

Содержание

Ведение
Теоритические аспекты реализации и управления персоналом службы маркетинга
1.1 Концептуальные основы  управления  персоналом службы маркетинга
1.2 Структура персонала службы маркетинга
1.3 Организация службы маркетинга
2 Анализ службы ОАО « ММЗ»
2.1 Общая характеристика ОАО «ММЗ»
2.2 Анализ имеющийся службы маркетинга  и системы управления службой маркетинга в ОАО «ММЗ»
2.3 Положительные и отрицательные  стороны в организации и системе  управления персоналом службы  маркетинга в ОАО «ММЗ»
3 Рекомендации по совершенствованию  организации и системы управления  персоналом службы маркетинга
3.1 Общие направления совершенствования  организации и управления  персоналом  службы маркетинга
3.2 Предлагаемый вариант реализации  и управления персоналом службы  маркетинга ОАО «ММЗ» путем  внедрения должности вице –  президента маркетинга
3.3 Совершенствование организации  и  управление персоналом службы  маркетинга  в ОАО «ММЗ» путем   разработок стандартных документов
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Служба  маркетинга в рыночных условиях —  это то важнейшее звено в управлении предприятием, которое совместно  с производственной, финансовой, торгово-сбытовой, технологической, кадровой и другими  видами деятельности создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и  получения на этой основе прибыли.

Функции службы маркетинга на промышленном предприятии позволяет поднять интересы отдельных видов деятельности и дает возможность, приспособившись к требованиям рынка, обеспечить эффективную деятельность промышленного предприятия в целом.

 В  настоящее время все больше  возникает потребность предприятий  в хорошо организованной службе  маркетинга, которая является залогом  успеха выживания на современном  рынке, поэтому тема курсовой  работы так актуальна на сегодняшний  день.

Важно организовать службу маркетинга так, чтобы она  смогла приспособить организацию к  внешним условиям, позволила конкурировать  на рынке товаров, способствовала улучшению  имиджа организации.

Целью курсовой работы является создание такой эффективной  службы маркетинга, а также разработка системы управления этой службой.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

1. Охарактеризовать роль службы маркетинга и его необходимость в функционировании предприятия;

2. Рассмотреть факторы, влияющую на организационную структуру службы маркетинга.

3. Выявить методы, способствующие  повышению работы персонала службы  маркетинга.

4. Рассмотреть способы управления  персоналом службы маркетинга.

5.Проанализировать маркетинговую деятельность ОАО «Минский моторный завод»; выявить недостатки и пути совершенствования организации и управления персоналом службы маркетинга.

Предметом исследования  данной курсовой работы является реализация и управление персоналом службы маркетинга. В качестве объекта исследования  выступает ОАО «ММЗ». Для этой организации будет разработана наиболее эффективная структура службы маркетинга и система управления ею.

Т. о., курсовая работа  состоит из введения, трёх глав, выводов и предложений, списка использованной литературы.

Первая глава освещает основные функции и цели персонала службы  маркетинга, его роль в деятельности предприятия. Также в этой главе  раскрываются методы и необходимость  управления службой маркетинга.

Вторая, основная глава, анализирует  непосредственно маркетинговую  деятельность на примере ОАО «ММЗ». В этой главе был проведен анализ службы маркетинга, недостатки и достоинства в ее организации и управлении.

В третьей, заключительной главе предлагаются пути совершенствования организации  и управления персонала службы маркетинга в общем и для предприятия ОАО «ММЗ».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.  Теоретические  аспекты реализации и управления  персоналом службы маркетинга     

1.1 Концептуальные  основы управления персоналом  службы маркетинга.

Служба  маркетинга - самостоятельное структурное подразделение предприятия, которое состоит из отдела маркетинга и развития, отдела внешней экономической деятельности.   Служба маркетинга создается приказом генерального директора в соответствии с утвержденной структурой

В  своей деятельности отделы руководствуются действующим законодательством,  приказами, распоряжениями по предприятию, стандартами и настоящим положением.

       Организационно служба маркетинга должна быть подчинена непосредственно директору предприятия, что обеспечивает независимость ее положения по отношению к другим подразделениям и объективную оценку возможностей предприятия при разработке его маркетинговой политики. В своей деятельности служба маркетинга должна взаимодействовать с подразделениями предприятия, участвующими в достижении его производственно-коммерческих целей (рис.1).  Рис. 1.  Взаимодействие службы маркетинга с подразделениями предприятия

        Конструкторские и технологические отделы взаимодействуют со службой маркетинга по всем вопросам, связанным с оценкой продуктивности новых решений по разработке и производству перспективной продукции, и обеспечивают службу маркетинга сведениями:

• о реальном состоянии и возможностях предприятия в области конструирования новой техники и технологии;
• об уровне квалификации специалистов;
• о конструкторских, ресурсных и прочих ограничениях;
• о прочих факторах, влияющих на эффективность работы службы маркетинга.

        Взаимодействие службы маркетинга с отделом технического контроля осуществляется по вопросам повышения качества и надежности продукции.[1]

        С экономическими отделами и бухгалтерией служба маркетинга предприятия взаимодействует при:

• разработке планов внедрения передовой техники;
• организации производства;
• определении экономической эффективности новой продукции и технологии;
• анализе работы предприятия;
• разработке перспективных и текущих планов социально-экономического развития предприятия.

        Взаимодействие службы маркетинга с отделом материально-технического снабжения осуществляется при подготовке договоров на приобретение необходимой для производства материально-технической продукции и управления ее запасами.[1]

       Взаимодействие с ОАСУП (отдел автоматизированных систем управления производством) осуществляется по вопросам организации и ведения автоматизированных коммерческих баз данных, проведения расчетов, обеспечивающих процесс конъюнктурно-экономических исследований.

        C юридическим отделом служба маркетинга взаимодействует по вопросам правового обеспечения производственно-коммерческой деятельности предприятия.

         В соответствии с основными направлениями деятельности служба маркетинга выполняет ряд функций.

        Основные функции службы маркетинга предприятия:

1. Комплексное исследование рынка, охватывающее оценку его емкости, анализ конъектуры, структуры, тенденций развития, состояния научно-технического прогресса, изучение существующих норм, стандартов, патентов; изучение потребителей и их требований, предъявляемых к товару; всесторонний анализ конкурентов и слежение за их деятельностью; анализ товаров конкурирующих фирм и оценку реальной конкурентоспособности собственного товара» изучение каналов и методов сбыта, систем товародвижения; изучение способов продвижения товара на рынок (рекламы, сервиса, коммерческих условий и т. д.); изучение правовых основ торговли на рынке и т. д.
2. Участие в постановке целей, разработки стратегии и планов предприятия, их изменении, связанном с изменением внешней среды. Кроме того, служба маркетинга непосредственно отвечает за разработку и внедрение краткосрочных маркетинговых программ для каждого товара на каждом выбранном рынке.
3. Участие в управлении НИОКР и производством, т. е. разработка стратегии научно-техническ5ого развития предприятия с учетом тенденций научно-техническ5ого прогресса на рынке и направлений исследовательских работ у конкурентов; участие в разработке товарной политики (с правом вето при формировании товарного ассортимента); корректировка планов НИОКР и производства в зависимости от ситуации на рынке.
4. Управление сбытом, т. е. разработка плана сбыта в целом по фирме, по товарам, по рынкам; выбор каналов сбыта и организация системы товародвижения – способов транспортировки, системы складского хозяйства и др.
5. Продвижение товара на рынок, т. е. организация рекламы; работа с потребителями, продавцами, посредниками; участие в выставках, ярмарках, разработка фирменного стиля, торговой марки и т. д.
6. Управление сервисным обслуживанием, т. е. участие в организации сети сервисного обслуживания, координация сервисной работы по всему ассортименту товаров, участие в мероприятиях, повышающих эффективность сервиса, организация сбора информации о работе своей продукции и аналогичной у своих конкурентов в реальных условиях для повышения конкурентоспособности и т. д.
7. Весьма важная функция – координация деятельности всех подразделений фирмы для ориентации их на удовлетворение запросов конечных потребителей.