Товарная политика на предприятии

• определяются возможные статьи затрат по всем мероприятиям;
• подсчитываются затраты по каждому мероприятию;
• суммируются одноимённые статьи затрат для всех маркетинговых мероприятий;
• определяется общая величина бюджета на проведение товарной политики предприятия.

     Ну  и на последнем седьмом этапе составляется план  контроля товарной политики.

     Объектами контроля являются: ассортимент выпускаемой  продукции; качество товаров и услуг; затраты на создание новой продукции; мероприятия проводимые в рамках товарной политики и их эффективность; методы и результаты маркетинговых исследований и т.д.

     Составление плана контроля осуществляется по следующим  этапам:

• определяются области контроля товарной политики предприятия;
• перечисляются детально объекты и параметры, которые необходимо подвергнуть контролю составляются карты контроля;
• выбираются ответственные лица, осуществляющие контроль и определяются их полномочия;
• определяют сроки, периодичность контроля и форму предоставления результатов контроля.

     Все разделы плана товарной политики должны быть приведены в соответствие друг другу, а также с другими разделами плана маркетинга [8].

     Потребительские оценки имеют стратегическое значение на всех этапах от составления концепции  нового товара и проверки этого замысла  до его позиционирования, конструирования, производства, установления уровня цены, рекламирования, сбыта, финансирования и технического обслуживания. Поэтому товарная политика включает проведение систематических исследований на всех перечисленных этапах, причем их объектом является не сам товар как таковой, в отрыве от конкретных рынков и конкретных потребителей, а потребитель с его запросами по отношению к данному товару, его ответная реакция на разнообразные мероприятия на каждом этапе продвижения товара от производителя к потребителю.[5]

     В целом разработка товарной политики – это долгий процесс, требующий  определенных знаний и навыков специалистов и большое количество информации. От каждого этапа зависит результат и эффективность действия разработанной политики. Это очень важный момент и неотъемлимая часть любого предприятия, и малого и большого.

     Товарную  политику невозможно отделить от реальных условий деятельности предприятия, специфики его профиля. Вместе с тем, как показывает практика, предприятия, находящиеся примерно в одинаково тяжелых условиях сложившейся рыночно – экономической обстановки, по – разному решают свои товарные проблемы. Одни проявляют полное неумение и беспомощность, а другие, следуя принципам и методам маркетинга, находят перспективные пути. 
 
 
 
 

     2 Разработка товарной политики на предприятии. 

     2. 1 Характеристика ООО «Хладсервис».

     Объектом  и предметом исследования стала  товарная политика, проводимая на торговом предприятии – ООО «Хладсервис», обусловленная особенностями восприятия деятельности фирмы.

     Компания  «Хладсервис» основана 15 февраля 2001 года. ООО «Хладсервис» - профессиональный инжиниринговый центр, способный решать поставленные задачи и разрабатывать проекты любой степени сложности для систем кондиционирования и вентиляции с учетом всех особенностей объекта и пожеланий заказчика. Эта фирма является официальным уполномоченным дилером по продаже, установке и сервисному обслуживанию климатического оборудования Daichi на территории России. В 2007 году компания стала лидером продаж ДВФО климатического оборудования Haier. А в 2008 году – самым крупным дилером климатического оборудования Haier в России.

     Деятельность  предприятия «Хладсервис» - это в  первую очередь оптовая и розничная  торговля, такими товарами как:

     -кондиционеры;

     -тепловое  оборудование;

     -теплые  полы;

     -холодильное  оборудование;

     -вентиляционное  оборудование;

     -жестяные  изделия;

     -торговое  оборудование;

     -морозильные  шкафы;

     -медные  трубы.

     Также предприятие оказывает услуги, непосредственно  связанные с товаром:

     -ремонт, монтаж и обслуживание холодильного оборудования;

     -ремонт, монтаж и обслуживание вентиляционных  систем, систем кондиционирования;

     -изготовление  жестяных изделий, изделий из  нержавеющей стали;

     -доставка  и установка вышеперечисленных  товаров.

       ООО «Хладсервис» расположено в городе Уссурийске, вдоль трассы федерального назначения.

     Управление  деятельностью предприятия осуществляется его собственником, который является генеральным директором предприятия. Директор самостоятельно определяет структуру  управления предприятия и формирует  штаты. В штате предприятия числятся 40 человек, работающих в одну смену (директор, бухгалтеры, менеджеры среднего звена, топ-менеджеры, продавцы-консультанты, сервисные рабочие по ремонту оборудования, рабочие жестяного цеха, сварщик, главный инженер, уборщица). Компания работает с 9 до 18 часов, без перерыва на обед, выходной – воскресенье.

     К оказанию услуг покупателям, связанных  непосредственно с процессом  продажи, монтажом, обслуживанием, допускаются  работники, прошедшие специальную  подготовку, имеющие высшее образование и соответствующую специальность.

     Данное  предприятие имеет два двухэтажных  помещения. На первом этаже первого  здания располагается офис фирмы, второй этаж – выставочный зал, где предлагается большой выбор моделей. В этом здании собственно и организуются сделки с покупателем. Второе здание включает в себя склад и мастерские. В обеих частях предприятия предусмотрены обеденные комнаты и туалеты для персонала. А во втором помещении есть столовая и душевая.

     На  торговом здании располагается неоновая светодиодная вывеска. На предприятии предусмотрена система вентиляции, обеспечивающая допустимые параметры температуры и влажности; мебель стандартная, соответствующая интерьеру помещений. У работников-монтажников есть специальная одежда с логотипом компании.

     Руководство компании соблюдает установленные  в государственных стандартах, санитарных, противопожарных правилах, технологических  нормативах, других правилах и нормативных  документах обязательные требования к  качеству услуг, их безопасности для  жизни, здоровья людей, окружающей среды и имущества.

     Сегодня кондиционеров продается в пять раз больше чем три года назад, и, соответственно количество фирм, работающих в этой сфере, постоянно увеличивается. Следует отметить, что подавляющее большинство компаний дорожит своей репутацией, однако время от времени появляются и тут же исчезают фирмы – однодневки. Опознать их не так уж трудно: подозрительно низкие цены, малочисленный, плохо обученный персонал, непритязательный офис. Намного надежнее приобретать технику у фирм, являющимся официальным поставщиком производителя, кондиционеры которого фирма предлагает, так как, приобретая так называемый «серый импорт» покупатель лишается права на гарантийное обслуживание в авторизированных сервисных центрах. Такие фирмы отличает широкий ассортимент (прайс-лист включает от десяти до сотни наименований) и наличие необходимого складского запаса. К тому же предлагаемую технику обязательно можно увидеть воочию в демонстрационном зале. ООО «Хладсервис» как раз-таки  и является ярким примером таких фирм. 
 

     2.2.Анализ  товарной  политики ООО «Хладсервис».

     Компания  «Хладсервис» позиционирует себя как  лидер в своей отрасли в  своем городе, поскольку у нее  практически нет конкурентов. Кондиционеры и вентиляция от «Хладсервис»  присутствует чуть ли не  на каждом предприятии города.

     Как и каждая фирма, ООО «Хладсервис» стремится к успеху. В первую очередь  предприятие хочет повысить свой товарооборот, и, соответственно, прибыль, а сделать это за счет совершенствования  товарной политики. Так как, основная часть товарной политики – это ассортиментная политика, то маркетинговая цель  заключается в том, чтобы сделать ассортимент на предприятии как можно более оптимальным. Для того чтобы сделать его таковым на данном предприятии, необходимо, прежде всего, оставить и поддерживать на прежнем уровне количество «ходовых» товаров. Также для товаров, которые долго находятся на предприятии и медленно распродаются, повысить скорость товарооборота различными способами. Нужно избавить ассортимент от небольшого количества неприбыльных товаров. Оптимальный ассортимент, прежде всего, должен быть привлекателен для потребителей, и цель этого заключается в том, чтобы каждый товар на предприятии был куплен своим потребителем за минимальный срок.

     Для того чтобы прийти к этой цели необходимо проанализировать товары и товарную политику предприятия, так как это влияет на прибыль и конкурентоспособность предприятия. Для этого для начала нужно сделать обобщенный краткий анализ и выделить следующее.

     Сегмент рынка, на который нацелено предприятие, практически не определен. Предприятие ориентируется на людей в возрасте примерно от 20 лет. Но основным потребителем является не население, а различные организации, юридические лица. Такие предприятия обычно приобретают все виды товаров, которые предлагает фирма, в отличие от обычного населения, которое покупает приемущественно кондиционеры и холодильное оборудование.

     На  данном предприятии специалисты  обсуждают товары, их привлекательность  для покупателей и предприятия. Предприятие также учитывает, на какой стадии жизненного цикла находятся его товары для того, чтобы анализировать факторы маркетинговой среды, выделяя главные из них и адаптируя свое поведение к новым рыночным условиям.

     Формированием ассортимента и внедрением новых товаров занимаются генеральный директор и руководитель торгового отдела  на основе предпочтений, знаний и опыта. Обновление товарного ассортимента происходит на предприятии раз в полгода.

     Предпочтения  покупателей учитываются интуитивно и на основе прошлого опыта. Как таковые систематические исследования не проводятся. Но, несмотря на это, предприятие следит за жалобами покупателей и старается сделать их количество как можно меньше.

     Как каждая крупная компания, ООО «Хладсервис» имеет свою марку и свой логотип, который включает в себя название компании и рисунок синего и голубого цветов на белом фоне; выглядит логотип следующим образом:

     

     Рисунок 5. Изображение логотипа ООО «Хладсервис», 2011 г.

     Этот  логотип в виде неоновой вывески  присутствует на самом  торговом здании компании. Также он есть на визитных карточках предприятия и на сайте  ООО «Хладсервис». Однако сами товары не имеют ни логотипа, ни упаковки от ООО «Хладсервис», поскольку это  предприятие продает товары от разных производителей, имеющих свою торговую марку и, тем самым, является посредником между производителем и покупателем (оптовым и розничным торговцем).

     Для того чтобы выяснить, насколько товары, продаваемые предприятием  или планируемые к продаже, удовлетворяют потребности потребителя и приносят прибыль предприятию, нужно провести маркетинговый анализ этих товаров.  Цель этого анализа заключается в том, чтобы получить точное представление о положении товара на рынке, сформировать или скорректировать ассортимент, установить цену и выбрать подходящие методы распространения и продвижения товара.

     Что касается торговой компании «Хладсервис», то здесь для примера можно взять продаваемый очиститель воздуха конкретной модели. А именно фотокаталитический воздухоочиститель DAIKIN,  модель C707VM-W/S, размеры 533*425*213 мм,  цвет (S)-серебристый. Этот товар удовлетворяет физиологические потребности человека, так как основное функциональное назначение товара – очищение воздуха от микробов и пыли. Эффективное уничтожение вирусов и бактерий позволяет реализовать технология Flash Streamer. В ее основе – плазменный разряд, генерирующий во всех направлениях поток быстрых электронов, обладающих огромной окисляющей способностью. Также воздухоочиститель DAIKIN долговременно сохраняет способность уничтожать вредные вещества, превосходящая возможности аналогичных устройств с использованием активированного угля. Им поглощаются фотокаталитическим фильтром из титаносодержащего минерала, а стримерный разряд уничтожает их в 6 раз быстрее, чем в прежних моделях.