Связи с общественностью в маркетинге

7.Подготовка  к согласованию с руководством  бюджетов по проведению работ.

8. Экономическое  распределение и контроль над  использованием финансовых средств.

9.Утверждение  выбора сторонних организаций  для проведения необходимых работ.

10.Анализ результатов,  полученных в ходе реализации  комплекса PR- мероприятий и эффективности  PR-кампаний в целом.

11.Разработка  стандартов отчетов по проведению PR-кампании.

12. Оперативный  контроль над ежедневной работой  PR-отдела.

13. Оказание помощи  и обеспечение консультаций по  запросам внутренних структурных  подразделений компании.

14. Разработка  раздела PR при подготовке бизнес-плана  компании.

15. Разработка  и поддержание имиджа руководителя  предприятия.

Требования: Возраст  от 25 лет. Образование-высшее. Опыт работы в аналогичной должности - от 3 лет. Наличие опыта проведения PR-кампании, знание всех процессов работы и наличие наработанных связей.

Общие должностные обязанности  специалиста по связям с общественностью.

1.Выполняет работу  по реализации информационной  политики предприятия в целом  и отдельных ее этапов, выносит  предложения по ее корректировке. 

2.Участвует в  разработке конкретных планов  по реализации внутренней и  внешней информационной политики  предприятия. 

3.Обеспечивает  постоянную работу и поддерживает  контакты с журналистами и  представителями общественности, знакомит  их с официальными решениями  и приказами руководства предприятия/организации,  готовит ответы на официальные  запросы, следит за своевременным  распространением информационных  материалов.

4.Осуществляет  разработку содержания и организует  проведение брифингов, пресс-конференций  и других мероприятий и акций  информационно-рекламного характера,  проводимых с участием журналистов  и представителей общественности, обеспечивает их комплексное  информационное и организационное  сопровождение. 

5.Готовит пресс-релизы  и другие информационные материалы  для журналистов, тексты публикаций  и сообщений в средствах массовой  информации, проводит мониторинг  электронных и печатных СМИ,  участвует в подготовке информационно-аналитических  материалов для внутреннего пользования. 

6.Участвует в  разработке формы и содержания  информационно-рекламных материалов, готовит тексты для корпоративного  издания. 7.Участвует в подготовке  заданий для социологических  исследований, составлении итоговых  отчетов. 

8.Выполнят работу  по сбору, хранению, использованию  и распространению информационных  материалов и составлением базы  данных предприятия. 9.Содействует  эффективной работе внутренних  каналов коммуникаций между подразделениями  предприятия. 

10.Вносит предложения  по массовым мероприятиям, специальным  проектам, спонсорству и другим  общественным акциям, обеспечивающим  репутацию предприятия. 11. Обеспечивает исполнение решений начальника отдела по связям с общественностью, своевременно информирует его о текущем ходе работ и результатах.

Требования: Высшее профессиональное образование по специальности  связи с общественностью без  предъявления требований к стажу  работы или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка по специальности без предъявления требований к стажу работы.

Помимо вышеперечисленных  должностных обязанностей, должностная  инструкция специалиста в области отношений с инвесторами (IR) может содержать следующее:

· разработка внутренних и внешних IR-процедур;

· организация  отношений с инвесторами и обеспечение благоприятного имиджа компании;

· подготовка и проведение годовых собраний акционеров;

· поддержка  контактов с аналитиками инвестиционных банков и других финансовых учреждений;

· обеспечение  инвесторов ежеквартальными и годовыми отчетами;

· создание планов продвижения компании;

· мониторинг базы акционеров;

· проведение конференц-звонков, подготовка заявлений и пресс-релизов, справочных материалов о компании;

· поддержание  информации и презентация финансовых результатов на сайте, работа с финансовыми СМИ.

Должностные обязанности  специалиста в области связей с государственными органами (GR)могут содержать следующее:

· Определение  и анализ потребностей предприятия  в сфере взаимодействия с органами государственной власти.

· Отслеживание деятельности органов государственной  власти и прогнозирование их влияния  на предприятие. Мониторинг и анализ проводимой государством политики в  сфере деятельности предприятия  являются отправным пунктом для  любой лоббистской деятельности.

· Координация  выстраивания отношений предприятия  с органами государственной власти.

· Воздействие  на органы государственной власти, корректировка.

· Обеспечение  преференций и государственных  заказов для предприятия.

Должностные обязанности  специалиста по внутрикорпоративному PR могут содержать следующее:

· Поддержание  духа единой и сплоченной команды  профессионалов, объединенных корпоративной  идеей или философией;

· укрепление кадрового  состава, поиск и выявление талантливых  сотрудников;

· предотвращение утечки кадров и нейтрализация конфликтных  ситуаций в коллективе;

· реализация функции "предохранительного клапана" -- в ходе неформального общения выявляются назревающие проблемы или кризис;

· участвовать  в дальнейшем развитии у сотрудников  чувства корпоративной гордости за фирму;

· дальнейшее развитие корпоративной культуры;

· повышение  качественных и количественных показателей  работы персонала за счет создания и использования дополнительных (нематериальных) возможностей для  стимулирования сотрудников.

Помимо должностных  инструкций деятельность сотрудников  по связям с общественностью также  может регламентироваться следующими нормативными документами:

закон о печати и СМИ, авторское право; приказы  и распоряжения высшего руководства  предприятия в пределах своей  компетенции; Нормативно-методические документы предприятия по документационному  обеспечению управления; состав информации, являющейся служебной и коммерческой тайной, порядок ее использования  и защиты; инструкции по безопасности труда; «Правила внутреннего трудового  распорядка для персонала ОАО  «Синарский трубный завод»; документы Системы менеджмента в пределах своей компетенции; «Политика и целевые показатели в области охраны труда и промышленной безопасности»; «Политику и цели в области качества»; «Экологическую политику и целевые показатели»; основы этики и эстетики; основы организации труда и психологии управления; правила пользования звукозаписывающей, звуковоспроизводящей аппаратурой, издательским комплексом, видео и фотоаппаратурой; грамматику и стилистику русского языка, порядок подготовки материалов для публикации; основы полиграфического производства; передовой отечественный и зарубежный опыт в сфере общественных связей.

Для привлечения  талантливых и активных потенциальных  кадров можно использовать студенческие конкурсы среди ВУЗов, а также  специальные мероприятия внутри предприятия.

Прибегнуть к  помощи PR-агентства можно в следующих  случаях: проведение более глубокой аналитической работы, помощь в проведении масштабных специальных мероприятий.

Для оценки эффективности PR - деятельности можно воспользоваться  качественными и количественными  методами оценивания, а также методом  коммуникационного аудита.

Таким образом, можно сделать следующие выводы: отдел по связям с общественностью  входит в структурное подразделение  «Пресс-служба» ОАО «СинТЗ», основная функция которой - это обеспечение взаимодействия со СМИ. В связи с этим в организации отдела по связям с общественностью есть проблемы: начальник отдела подчиняется начальнику структурного подразделения Пресс-служба, что затрудняет непосредственное взаимоотношение между отделом и руководством предприятия.Так как на ОАО «СинТЗ» создана Пресс-служба цель деятельности которой - взаимодействие со СМИ, то PR - деятельности на предприятии не уделяется должного внимания, поэтому основная PR-деятельность сводится лишь к взаимодействию со СМИ, а также выпуску корпоративной газеты и заводскому радиовещанию, вследствие чего PR-отдел осуществляет взаимодействие только с некоторыми целевыми аудиториями (СМИ, персонал, местное население). Должностные обязанности сотрудников пресс-службы и PR-отдела дублируются, поэтому необходимо разграничить деятельность сотрудников пресс-службы и PR-отдела.

Для решения  этих проблем были предложены следующие  пути оптимизации работы по связям с общественностью:

1.Отдел по  связям с общественностью можно  выделить в отдельное структурное  подразделение 2 типа, в штатном  расписании которого были представлены: специалист по внутрикорпоративному PR, специалист по связям с инвесторами, специалист по разработке специальных мероприятий и рекламно-выставочной деятельности, специалист по связям с государственными органами и общественными учреждениями. Для функционирования PR-отдела необходимо разработать положение о деятельности PR- отдела, в котором нужно обозначить направления деятельности, цели, задачи, функции. Поэтому были предложены основные направления деятельности, функции отдела по связям с общественностью, примерные должностные обязанности сотрудников отдела по связям с общественностью. Для оценки деятельности отдела можно применять количественные и качественные методы, метод коммуникационного аудита. Для разработки и проведения исследований, можно привлечь PR-агентство, что поможет более глубоко и качественно провести необходимые исследования.

Постоянно осуществляемая деятельность PR - отдела во взаимодействии с основными целевыми аудиториями  поможет сформировать и поддерживать позитивное общественное мнение, а  также формировать имидж предприятия  в глазах главных целевых аудиторий  предприятия - акционеры, инвесторы, персонал, местное население, органы государственной  власти. 
 
 
 
 
 
 

Заключение

Таким образом, изучив проблему эффективной организации  отдела по связям с общественностью  на крупном предприятии можно  сказать, что она является актуальной на сегодняшний день.

PR - как часть  маркетинговой системы, выполняет  функцию управления человеческими  ресурсами для создания наиболее  эффективного взаимодействия предприятия  и целевых аудиторий направленного  на формирование взаимного доверия  и согласия. Поэтому для наиболее  эффективного взаимодействия необходимо  создать PR-отдел, который будет  способствовать налаживанию и  поддержанию связей с наиболее  важными группами общественности. Начальник отдела по связям  с общественностью должен непосредственно находится в подчинении одного из представителей управления предприятия, и иметь возможность оказывать влияние на деятельность предприятия с точки зрения PR. Для этого необходимо определится с организационной структурой отдела, функциями и задачами.

В данной работе была исследована специфика организации  деятельности PR-отдела открытого акционерного общества «Синарский трубный завод» и предложены пути оптимизации деятельности PR-отдела.

Синарский трубный  завод - крупное промышленное предприятие  по производству стальных, нержавеющих  и чугунных труб. Основные целевые  аудитории предприятия - сотрудники, местное население, органы власти, акционеры, инвесторы, СМИ.

В ходе исследования организации работы отдела по связям с общественностью были определены следующие проблемы: отдел по связям с общественностью входит в структурное  подразделение Пресс-служба, цель деятельности которой - взаимодействие со СМИ, издание  корпоративной газеты, поэтому деятельность PR-службы в основном, направлена на сотрудничество с одной целевой  аудиторией - средствами массовой информации. Начальник PR-отдела подчиняется начальнику Пресс-службы, и не имеет прямого  доступа к управленцам предприятия. В отделе PR-деятельности работают 2 специалиста, которые в силу своей  немногочисленности не в состоянии  охватить все целевые аудитории, также их обязанности дублируются  с обязанностями сотрудников  пресс-службы.