Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2012 в 23:16, курсовая работа
Маркетинговый аудит является инструментом, который развивает маркетинг компании, поскольку не только оценивает текущее состояние дел, но и показывает, в каком направлении можно двигаться дальше. В сфере маркетинга задачи, стратегии и программы быстро устаревают, поэтому возникает необходимость переоценки фирмой своего общего подхода к рынку.
Введение 3
I.
Теоретические аспекты аудита маркетинга
7
1.1 Задачи и цели аудита маркетинга
7
1.2 Процесс проведения аудита маркетинга
18
II.
Механизм аудита маркетинга сети спортивных магазинов «Чемпион»
31
2.1 Характеристика сети спортивных магазинов «Чемпион»
31
2.2 Аудит маркетинга спортивного магазина «Чемпион»
32
Заключение
45
Литература
48
Заключение
Маркетинговый аудит – это систематическое всесторонне изучение деятельности, среды, целей и стратегий компании для выявления проблем и возможностей компании. Это не разовое мероприятие, а постоянный и непрерывный процесс, который поставляет информацию о состоянии всех элементов системы маркетинга на предприятии и о рынках. Маркетинговый аудит позволяет выяснить, действительно ли фирма использует лучшие из имеющихся у нее возможностей и сколь эффективно она это делает.
В результате анализа всех
аспектов маркетинговой деятельности
фирмы аудитор получает определенную
информацию о состоянии фирмы. На
ее основе делаются определенные выводы
и рекомендации для руководства,
которые оно может использовать
для повышения эффективности
маркетинговой политики. Также преимуществом
является то, что в результате аудиторского
анализа могут выявиться
Основные цели аудита маркетинга:
Для принятия тактических решений ключевой задачей аудита маркетинга является оценка деятельности компании по основным направлениям маркетинговой политики: ассортименту, цене, продвижению и формированию сбытовой сети.
Для принятия стратегических решений ключевыми задачами аудита являются следующие: сегментация, анализ привлекательности сегментов, конкурентоспособность предприятия на сегменте, анализ доходности и прибыльности сегмента, портфельный анализ.
– замедлились темпы роста продаж в компании;
– не устраивает стоимость продаж (соотношение между доходами и затратами па продажи);
– конкуренты обгоняют и присутствуют на тех рынках, где фирмы нет;
– не устраивают доходы;
– необходимо формализовать работу отдела продаж компании;
– продажи имеют «ровное» течение и необходимо найти возможности для более интенсивного роста;
– необходимо избежать резких сезонных перепадов и скачков;
– уходят постоянные клиенты, а ключевые сокращают объемы закупок;
– замедлился приток новых потребителей;
– наблюдается текучка персонала в отделе продаж;
– необходимо фиксировать результаты развития системы продаж с определенной периодичностью;
Основными областями проведения аудита маркетинга на предприятии являются:
– деятельность компании в области продаж;
– система сбыта компании;
– размеры и структура рынка;
– система ценообразования.
Также в данной курсовой работы была рассмотрена работа механизма аудита маркетинга сети спортивных магазинов «Чемпион» (г. Уфа). В ходе аудита маркетинга в магазине «Чемпион» были проведены следующие мероприятия в области маркетинга:
По результатам проведения комплекса маркетингового аудита для спортивного магазина «Чемпион» предлагаются следующие мероприятия:
Таким образом, маркетинговый аудит является действительным инструментом повышения эффективности маркетинговой и предпринимательской деятельности фирмы.
Литература