Содержание и задачи аудита маркетинга

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2012 в 23:16, курсовая работа

Краткое описание

Маркетинговый аудит является инструментом, который развивает маркетинг компании, поскольку не только оценивает текущее состояние дел, но и показывает, в каком направлении можно двигаться дальше. В сфере маркетинга задачи, стратегии и программы быстро устаревают, поэтому возникает необходимость переоценки фирмой своего общего подхода к рынку.

Содержание работы

Введение 3

I.
Теоретические аспекты аудита маркетинга
7

1.1 Задачи и цели аудита маркетинга
7

1.2 Процесс проведения аудита маркетинга
18
II.
Механизм аудита маркетинга сети спортивных магазинов «Чемпион»
31

2.1 Характеристика сети спортивных магазинов «Чемпион»
31

2.2 Аудит маркетинга спортивного магазина «Чемпион»
32

Заключение
45

Литература
48

Скачать целиком (141.83 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Содержимое работы - 1 файл

КУРСОВАЯ1.docx

— 145.90 Кб (Скачать файл)

Кроме этого, в магазинах действуют дисконтная, бонусная, кредитная программы и сформирована собственная клиентская база. Вместе с товаром покупателям предоставляется комплекс сервисных услуг и услуг по доставке товара.

Сеть спортивных магазинов «Чемпион» также предоставляет возможность совершать покупки в интернет - магазине «Чемпион». Интернет-магазин "Чемпион" в настоящее время работает в городах: Уфа, Стерлитамак, Нефтекамск, Оренбург, Казань, Набережные Челны, Омск, Новокузнецк.

Аудит маркетинга будет проведен в одном из магазинов сети «Чемпион», расположенном по адресу г. Уфа, Рубежная 174 (семейный торговый центр «Мега»).

2.2 Аудит маркетинга сети спортивных магазинов «Чемпион»

Сеть работает в сегментах рынка с высокой конкуренцией. По продаже товаров для спорта компании приходится конкурировать более чем с 30 магазинами в Уфе. Большинство таких магазинов также предлагают широкую линейку товаров (приложение 4), привлекая клиентов ассортиментным рядом и скидками за объем.

Задачей данного исследования является анализ рынка и нахождение возможности увеличения объемов продаж.

Мероприятия, проводимые в области маркетинга:

SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз);
АВС-анализ (ассортиментный (портфельный) анализ) брендов товаров;
XYZ –анализ брендов товаров;
Совмещенный АВС - и XYZ –анализ брендов товаров.

Для анализа сильных и слабых сторон компании, а также для оценки конкурентоспособности компании, следует провести SWOT-анализ.

SWOT-анализ.

Составим первичную матрицу SWOT-анализа спортивного магазина «Чемпион» (табл. 4).

Таблица 4

Матрица первичного SWOT-анализа спортивного магазина «Чемпион»

Возможности		Сильные стороны
1	Привлечение капитала для инвестиций в развитие компании	1	Широкий ассортимент спортивного инвентаря
2	Расширение клиентской базы	2	Конкурентные преимущества в качестве товаров
3	Привлечение новых поставщиков товаров	3	Стабильность наличия товара
4	Расширение региональной сбытовой сети	4	Товарный каталог постоянно пополняется новинками
5	Интеграция с сбытовыми структурами	5	Компания ведет политику минимальных наценок на товары
6	Создание и развитие брендовых товаров	6	На весь товар компания предоставляет гарантию и обеспечивает послегарантийное обслуживание
7	Выход на новые рынки за пределами региона	7	Доставка товара осуществляется собственным автотранспортом
8	Партнерское поведение конкурентов	8	Компания проводит обучение персонала предприятия на местах
		9	Высокая квалификация и компетентность персонала
		10	Хорошая репутация фирмы
Угрозы		Слабые стороны
1	Высокий уровень конкуренции	1	Отдаленное месторасположение от центра г. Уфа;
2	Ценовой демпинг конкурентов	2	Высокий уровень цен
3	Развитие брендовых товаров на рынке	3	Предприятие уделяет малое количество средств на рекламу
4	Высокие ставки привлечения капитала
5	Потеря поставщиков товаров и отказ от поставок товаров по дилерскому договору
6	Изменение потребностей покупателей
7	Появление новых конкурентов
8	Сокращение платежеспособного спроса населения
9	Рост цен у поставщиков

Далее определяем систему взаимосвязи сильных и слабых сторон магазина «Чемпион» и разрабатываем расширенную матрицу SWOT-анализа (табл. 5).

Таблица 5

	Возможности		Угрозы
Сильные стороны	Поле «СИВ»		Поле «СИУ»
	Широкий ассортимент спортивного инвентаря Конкурентные преимущества в качестве товаров Стабильность наличия товара Товарный каталог постоянно пополняется новинками Компания ведет политику минимальных наценок на товары На весь товар компания предоставляет гарантию и обеспечивает послегарантийное обслуживание Доставка товара осуществляется собственным автотранспортом Компания проводит обучение персонала предприятия на местах Высокая квалификация и компетентность персонала Хорошая репутация фирмы	Привлечение капитала для инвестиций в развитие компании Расширение клиентской базы Привлечение новых поставщиков товаров Расширение региональной сбытовой сети Интеграция с сбытовыми структурами Создание и развитие брендовых товаров Выход на новые рынки за пределами региона Партнерское поведение конкурентов	Широкий ассортимент спортивного инвентаря Конкурентные преимущества в качестве товаров Стабильность наличия товара Товарный каталог постоянно пополняется новинками Компания ведет политику минимальных наценок на товары На весь товар компания предоставляет гарантию и обеспечивает послегарантийное обслуживание Доставка товара осуществляется собственным автотранспортом Компания проводит обучение персонала предприятия на местах Высокая квалификация и компетентность персонала Хорошая репутация фирмы	Высокий уровень конкуренции Ценовой демпинг конкурентов Развитие брендовых товаров на рынке Высокие ставки привлечения капитала Потеря поставщиков товаров и отказ от поставок товаров по дилерскому договору Изменение потребностей покупателей Появление новых конкурентов Сокращение платежеспособного спроса населения Рост цен у поставщиков
Слабые стороны	Поле «СЛВ»		Поле «СЛУ»
	Отдаленное месторасположение от центра г. Уфа Высокий уровень цен Предприятие уделяет малое количество средств на рекламу	Широкий ассортимент спортивного инвентаря Конкурентные преимущества в качестве товаров Стабильность наличия товара Товарный каталог постоянно пополняется новинками Компания ведет политику минимальных наценок на товары На весь товар компания предоставляет гарантию и обеспечивает послегарантийное обслуживание Доставка товара осуществляется собственным автотранспортом Компания проводит обучение персонала предприятия на местах Высокая квалификация и компетентность персонала Хорошая репутация фирмы	Отдаленное месторасположение от центра г. Уфа Высокий уровень цен Предприятие уделяет малое количество средств на рекламу	Высокий уровень конкуренции Ценовой демпинг конкурентов Развитие брендовых товаров на рынке Высокие ставки привлечения капитала Потеря поставщиков товаров и отказ от поставок товаров по дилерскому договору Изменение потребностей покупателей Появление новых конкурентов Сокращение платежеспособного спроса населения Рост цен у поставщиков

После оценки сочетания факторов определим стратегические направления развития системы управления продажами.

1.Компании следует действовать в направлении увеличения своей доли рынка путем привлечения бывших клиентов фирм конкурентов («Спорт мастер» является главным конкурентом) посредством активных действий по продвижению товаров: значительное снижение цены;; введение дисконтной системы, действующей в зависимости от ситуации или события при совершении покупки, на определенную группу покупателей, объединенных по каким-либо признакам (скидки для студентов, для покупателей, обладающих дисконтными карточками магазина). Также необходимо проведение мероприятий по стимулированию сбыта путем распространения рекламы в СМИ. Это может быть телевизионная реклама (видеоролик в рекламном блоке, рекламная пауза, текст в бегущей строке, телеобъявление, виртуальная реклама), реклама по радио (ролики), печатная реклама (реклама в прессе, листовки, наклейки), Интернет-реклама (реклама в сети Интернет: текстовые блоки, баннеры, контекстная реклама, реклама в блогах, реклама на карте,).

2.Компинии необходимо расширить существующий ассортимент товаров в особенности увеличить выбор мужской, женской, детской одежды и обуви.

3.Компании следует обеспечить защиту своего положения на рынке, в связи с возможным дальнейшим появлением на российском рынке иностранных фирм (это связано с вступлением России в ВТО в сентябре 2012года). Защиту своего положения на рынке фирме следует осуществлять уже в настоящее время, путём защитной стратегии ценообразования; усиления мер по стимулированию сбыта, поддержание продаж товаров высокого качества.

4.Также компании следует работать в направлении территориальной экспансии, осуществляя внедрение в другие регионы страны посредством: расширения сети - открытие новых магазинов за пределами региона (Челябинская, Пермская, Ростовская , Оренбургская и Московская область); создания приобретения фирмы, действующей в том же секторе.

АВС-анализ.

Для проведения анализа внесем данные за I квартал 2012 года в таблицу. Возьмем за минимальный исследуемый период три месяца, распределим бренды спортивных товаров по группам А, В, С на основе их вклада в общий товарооборот всей категории за данной квартал (табл. 6).

Таблица 6

АВС – анализ товаров спортивного магазина «Чемпион» (I квартал 2012г.)

Марка	Оборот, январь, руб.	Оборот, февраль, руб.	Оборот, март, руб.	Общий товарооборот за I квартал, руб.	Доля в обороте, %	Доля в обороте с накопительным итогом, %	Группа
ИТОГО:				6 658 718	100
Larsen Wista	489625	559500	671065	1720190	25,83	25,83	А
Botas Betty	292657	285363	293887	871907	13,09	38,93	А
Botas Dagmar	213149	307162	334738	855049	12,84	51,77	А
Botas Michaela	186585	194901	223675	605161	9,09	60,86	В
Larsen Arctic Melody	109680	78990	148976	337647	5,07	65,93	В
Larsen Lace	70368	73991	115639	259997	3,90	69,83	В
Larsen Lavanda	88123	73633	94045	255801	3,84	73,67	В
Larsen Martina F02	59121	71856	98390	229367	3,44	77,12	В
Larsen Soft	65005	59368	60545	184918	2,78	79,90	В
Larsen Veroniсa	51986	47561	61459	161006	2,42	82,31	С
Atom	37854	34595	78549	150998	2,27	84,58	С
Atomic	39856	34785	54789	129430	1,94	86,53	С
Salomon	30125	37459	45698	113282	1,70	88,23	С
VCAN	30459	27859	44653	102971	1,55	89,77	С
A&D	30458	26985	42197	99640	1,50	91,27	С
Alonsa	21485		38965	85048	1,28	92,55	С
Camry	19654	24598	30175	74418	1,12	93,66	С
Cramer	17859	24589	29854	67861	1,02	94,68	С
Bestway	17598	20148	28563	65730	0,99	95,67	С
Biostal	22478	19569	15219	60025	0,90	96,57	С
Forester	14596	22329	25896	55081	0,83	97,40	С
Gardex	14256	14589	20147	51861	0,78	98,18	С
Horizon	14569	17458	18569	45886	0,69	98,87	С
Wolf-Light	10256	12748	16547	41061	0,62	99,48	С
Alonsa	8256	14258	15874	34384	0,52	100	С

Информация о работе Содержание и задачи аудита маркетинга