Сегментация рынка. Позиционирование

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2012 в 00:11, курсовая работа

Краткое описание

В современном мире, где ежедневно вращаются колоссальные объемы информации самого разного толка, обычному человеку очень сложно воспринять и обработать все то, о чем говорят ему окружающие. Защищаясь от колоссального объема сообщений, человеческое сознание отсеивает основной объем предлагаемой ему информации и принимает только то, что соответствует уже имеющимся знаниям и опыту. Не так уж просто компании сказать потребителям о себе так, чтобы они запомнили

Содержание работы

1. Введение……..………………………………………………………………………………………………….3
2. Сегментация рынка…………………………………………………………………………………………4
2.1. Понятие сегментации………………………………………………………………………….….4
2.2. Принципы сегментации……………………………………………………………………..……6
2.3. Методы сегментации……………………………………………………………………….……..7
2.4. Критерии сегментации…………………………………………………………………….……10
2.4.1. Критерии сегментации потребительского рынка………………………10
2.4.2. Критерии сегментации промышленного рынка…………………………12
2.5. Выбор целевого рынка………………………………………………………………………….13
2.6. Выбор целевого сегмента………….………………………………………………………….14
3. Позиционирование………………………………………………………………………………………16
4. Сегментация рынка и позиционирование компании «Группа Смарт Технологии»………………………………………………………………………………………………………25
4.1. О компании……………………………………………………………………………………………25
4.2. Решения и услуги…………………………………………………………………………………..27
4.3. Проектный опыт компании…………………………………………………………………..37
4.4. Ключевые компетенции………………………………………………………………………..37
4.5. Целевые рынки……………………………………………………………………………………..38
4.6. Сегментация рынка……………………………………………………………………………….39
4.7. Конкурентная среда………………………………………………………………………………40
4.8. Позиционирование……………………………………………………………………………….44
5. Заключение…………………………………………………………………………………………………..48
Список литературы………………………………………………………

Содержимое работы - 1 файл

Курсовая.docx

— 611.40 Кб (Скачать файл)
  • Управление финансами
  • Управление персоналом
  • Управление отношениями с поставщиками
  • Управление транспортной деятельностью предприятий (STC)
  • Решение по техническому обслуживанию и ремонту
  • Сбытовое решение для энергетики
 
 

Системы оплаты проезда.

«Группа Смарт  Технологии» является лидером на Российском рынке в области внедрения автоматизированных систем оплаты проезда на пассажирском транспорте общего пользования. Линейка технических решений компании охватывает все виды общественного транспорта: наземный транспорт, метрополитен, пригородные поезда.

Оплата  проезда в пассажирском транспорте строится на двух базовых элементах:

  • стратегия оплаты проезда;
  • технология оплаты и контроля проезда.

Стратегия оплаты проезда определяет общие подходы к порядку оплаты проезда и сбора проездной платы, которые включают:

  • порядок исчисления стоимости проезда (фиксированный или дифференцированный);
  • применение скидок;
  • порядок оплаты пересадок и т.п.

Технология  оплаты проезда включает:

  • средства оплаты проезда (наличные деньги, жетоны, бумажные билеты, магнитные билеты и т.п.);
  • порядок распространения средств оплаты проезда (предварительная продажа, продажа в подвижном составе);
  • порядок контроля оплаты проезда (закрытая система с контролем на входе, открытая система и т.п.).

При создании системы оплаты проезда следует  учитывать, что если есть возможность  не платить за проезд, пассажиры  платить не будут. Использование  кондукторов для сбора оплаты проезда в транспорте не эффективно по многим причинам, основным является "человеческий фактор".

Наиболее  эффективным способом повышения  сбора проездной платы является предварительная оплата проезда (до посадки в транспорт) с использованием автоматизированной системы оплаты проезда (АСОП).

АСОП имеет  два основных преимущества: автоматизация  продажи билетов и их учета  и получение детальных данных о перевозке пассажиров. 

Применение  АСОП снижает количество безбилетных  пассажиров, хотя полностью не устраняет  возможность безбилетного проезда  и, тем самым повышает сбор проездной  платы.

При реализации проектов Группа Компаний Смарт Технологии использует широкий диапазон продуктов, обеспечивающих кодирование и продажу  билетов, контроль оплаты проезда.

Линейка используемых продуктов, охватывает все виды общественного  транспорта: наземный транспорт, метрополитен, пригородные поезда.

Применяемые компанией продукты предназначены для использования в автобусах, троллейбусах, трамваях, на станциях метрополитена, на платформах пригородных поездов, в кассах продажи билетов.

Продукты  работают в условиях окружающей среды  России, в том числе приспособлены  для работы в зимних условиях.

Пассажиры общественного транспорта наиболее часто пользуются следующими продуктами:

  • Валидатор (Устройство контроля погашения билетов)
  • Турникет
  • АРМ кассира
  • Автомат продажи билетов (АПБ)
  • Мобильное устройство контролера

Управленческий  консалтинг.

Опираясь  на знания специалистов в сфере ИТ и менеджмента, опыт реализации сложных  крупномасштабных проектов в различных  отраслях, «Группа Смарт Технологии» предлагает услуги в области управленческого консалтинга, направленные на выработку рекомендаций и помощь в решении бизнес - задач Заказчика, с учетом специфики отрасли.

Чтобы Заказчик получил наиболее эффективный инструмент управления предприятием, специалисты делают упор на ключевые области управления:

  • Моделирование бизнес-процессов представляет собой описание, анализ, систематизацию и совершенствование процессов функционирования предприятия. Моделирование бизнес-процессов часто является вспомогательным этапом разработки системы управленческого учета, бюджетирования, стратегического управления и решения многих других бизнес-задач.
  • Система управленческого учета призвана обеспечить управленческий аппарат предприятия своевременной, достоверной информацией, необходимой для управления, планирования и контроля деятельности предприятия.
  • Система бюджетирования обеспечивает финансовое планирование и контроль за исполнением планов, на уровне целого предприятия и отдельных структурных подразделений. Эффективно выстроенная система бюджетирования позволяет оперативно реагировать на изменившиеся внешние условия для принятия верных решений.
  • Система стратегического управления позволяет решать наиболее актуальные проблемы стратегического менеджмента, обеспечивая стратегическое планирование, реализацию и корректировку стратегии развития бизнеса.

ИТ-консалтинг.

«Группа Смарт  Технологии» предлагает услуги в области развития и управления информационными технологиями, позволяющие достичь качественно нового уровня эффективности ведения бизнеса:

  • комплексное внедрение корпоративной информационной системы (ERP) на базе системы SAP Business Suite;
  • разработка системы стратегического управления предприятия (SEM/BW), включая:
    • интерфейсы обмена данными для различных систем предприятия;
    • хранилище данных;
    • систему управленческой отчётности на основе ключевых показателей;
    • систему бюджетирования;
    • систему консолидированной финансовой отчётности;
  • построение единой корпоративной системы нормативно-справочной информации;
  • внедрение системы электронного документооборота;
  • создание системы Управления взаимоотношениями с поставщиками, включая создание электронной торговой площадки;
  • совершенствование IT-инфраструктуры, расчет и поставка необходимого программно-аппаратного комплекса для реализации проекта внедрения корпоративной информационной системы;
  • поддержка внедренных систем.

ИТ-инфрастуктура.

Информационные  технологии играют ключевую роль в  обеспечения успешного функционирования и развития предприятий.

Для того чтобы  быть конкурентоспособным игроком  на рынке, компании необходимо правильно  и быстро обрабатывать информацию, уметь надежно ее защищать, обеспечить необходимый уровень доступности  данных и приложений, максимально  эффективно использовать свои, как  технологические, так и человеческие ресурсы. Решение всех этих задач  сегодня невозможно без внедрения  современных информационных технологий.

Специалисты «Группы Смарт Технологии» предлагают полный спектр услуг в области внедрения, поддержки и развития ИТ-инфраструктуры предприятия:

  • аудит существующей ИТ - инфраструктуры заказчика;
  • разработка требований и предложений по оптимизации, консолидации и развитию ИТ - инфраструктуры;
  • разработка и рекомендации по управлению уровнем сервиса (SLA);
  • построение сетей передачи данных;
  • построение систем хранения и обработки информации;
  • внедрение систем управления ИТ - инфраструктурой.

Автоматизированные системы диспетчерского управления пассажирским транспортом.

Назначение  системы:

Автоматизированная  система диспетчерского управления пассажирским транспортом предназначена для обеспечения надежного слежения и контроля движения подвижного состава пассажирского транспорта на линии.

Мониторинг  подвижного состава представляет собой  получение данных от подвижного состава, их хранение и анализ.

Контроль  движения подвижного состава состоит  в выдаче управляющих воздействий, определяющих режим движения подвижного состава на линии.

Состав системы:

Автоматизированная  система диспетчерского управления пассажирским транспортом включает:

  • средства измерения и контроля, установленные в подвижном составе (телематические устройства);
  • диспетчерский центр, включающий:
    • сервер базы данных;
    • коммуникационный сервер;
    • сервер приложений;
    • автоматизированные рабочие места операторов.

Система использует:

  • систему спутниковой навигации GPS или ГЛОНАСС;
  • сеть оператора мобильной связи стандарта GSM 900/1800 или CDMA-450.

Состав  системы диспетчерского управления

 

Функции системы:

Автоматизированная  система диспетчерского управление пассажирским транспортом обеспечивает выполнение следующих функций:

  • Мониторинг текущего положения подвижного состава в реальном времени с частотой от 10 секунд или по запросу оператора;
  • Автоматический контроль выполнения заданного маршрута движения с выдачей сообщения при отклонении от маршрута;
  • Автоматическое отслеживание выполнения расписания движения по маршруту с индикацией отклонения от расписания;
  • Генерация и отправка тестового сообщения от оператора к водителю;
  • Голосовое соединение, как по инициативе оператора, так и по инициативе водителя;
  • Регистрация, хранение и обработка информации о температуре в салоне подвижного состава;
  • Формирование отчетных форм, включая:
    • история движения
    • отчет о пробеге
    • отчет о работе маршрута
    • интервалы движения
    • регулярность движения

Карта предоплаченных услуг "старкарт".

Карта "СТАРКАРТ" предназначена для получения предоплаченных услуг проезда в наземном городском пассажирском транспорте, розничной сети торговли и сети общественного питания. Услуги предоставляются предприятиями участниками проекта "СТАРКАРТ". Карта реализуется на бесконтактной смарт-карте стандарта MIFARE® Standard 1К.

Продажа и  пополнение карт осуществляется в специализированной сети реализации. Покупатель покупает карту и вносит предоплату за услуги, получаемые по карте.

В момент «загрузки» карты в ее память записываются условные единицы (юниты), в соответствие с  тарифными планами Участников проекта.

Держатель карты "СТАРКАРТ" может воспользоваться  услугами Участников проекта в пределах лимита условных единиц на Карте. Количество условных единиц, списываемых за предоставление услуг, определяется каждым Участником проекта отдельно.

4.3. Проектный опыт  компании

4.4. Ключевые компетенции

 
 
 
 
 
 

Предлагаемые продукты:

4.5. Целевые рынки

Объём затрат предприятий  на IT-услуги внешних организаций в 2007 году:

Отрасль Доля в  общих затратах Затраты, USD
Транспорт 8,9 % 160,4 млн. 
Телеком и связь  8,4 % 151,2 млн. 
Государственное управление 9,8 % 176,4 млн. 
Добывающая  промышленность 7,2 % 129,6 млн. 
Оптовая и розничная торговля 5,4 % 97,2 млн. 
Энергетика (без учета атомной) 6,7 % 120,8 млн. 
Здравоохранение и соц.услуги 6,6 % 118,8 млн. 
Обрабатывающая  промышленность 18,2 % 327,6 млн. 
Прочие  отрасли  28,8 % 520,4 млн. 
Всего: 100 % 1 802,4 млн. 

Информация о работе Сегментация рынка. Позиционирование