Разработка методов совершенствования маркетинга коммуникаций

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Февраля 2012 в 17:07, курсовая работа

Краткое описание

Целью курсовой работы является закрепление теоретических знаний по дисциплине «Маркетинг» и развитие навыков сбора, структурирования и анализа информации как теоретического, так и практического характера, разработки маркетинговых программ для конкретной организации, функционирующей в условиях конкурентного окружения.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………… 3
1. Исследование результатов деятельности организации………………….4
1.1. Характеристика объекта исследования………………………………4
1.2. Анализ уровня и динамики абсолютных показателей………………6
1.3. Исследование динамики показателей экономической эффективности………………………………………………………...11
2. Исследование маркетинговой деятельности организации……………...13
2.1. Исследование товарной политики организации…………………….13
2.2. Исследование структуры сделок……………………………………..18
2.3. Исследование политики распределения продукции……………….. 20
2.4. Исследование эффективности действий фирмы по продвижению продукции……………………………………………………………... 24
3. Анализ рынка……………………………………………………………… 27
3.1. Анализ конкурентов…………………………………………………... 27
3.2. Анализ потребителей…………………………………………………. 32
3.3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности организации…………………………………………………………… .42
Заключение……………………………………………………………………..47
Приложения…………………………………………………………………… 49
Список литературы…………………………………………………………….51

Содержимое работы - 1 файл

маркетинг.docx

— 645.73 Кб (Скачать файл)

Вывод: по результатам таблицы 3.2 можно сделать вывод, что товарный ассортимент предприятий «Барс»  и «Пластконструкция» находятся практически на одном уровне.  

Таблица 3.3.

Сравнительная характеристика конкурентов

по уровню цен

Основной  товарный ассортимент Средняя цена
Ирбис Барс Стеклопласт
Цена балл Цена балл Цена балл
Пластиковые окна 8986 10 9180 5 8658 15
Перегородки 3801 5 3278 15 3650 10
Лоджии 23002 10 25620 5 21700 15
Двери 21045 5 17200 15 - -
Витражи 16255 15 18344 5 16967 10
Пирамиды 1275 15 1300 10 1622 5
Купола 5944 5 5107 10 4366 15
Роллетные решетки 3540 5 3333 10 1770 15
Вертикальные 16905 10 16590 15 16967 5
Горизонтальные 2505 10 2372 15 2530 5
Мультифактурные 1770 15 3540 5 3333 10
Деревянные - - 1468 15 - -
СРЕДНИЙ БАЛЛ   8,7   10,4   8,7

Вывод: Наименьший цены предлагает фирма «Барс».

     Таблица 3.4.

      Оценка  позиций основных конкурентов

Показатели конкуренты
«Пластконструкция» «Барс» «Ирбис» «Стеклопласт»
  Доля  рынка 10 15 10 5
  Репутация фирмы 15 15 10 5
  Широта  ассортимента 10 15 5 5
  Общий уровень цен 10 15 10 10
  Сервис 15 15 10 10
  Торговый  персонал 15 10 10 5
  Система коммуникаций 10 15 10 5
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 3.2.

 

Вывод: По результатам таблиц 3.2. и 3.3. можно  сделать вывод, что товарный ассортимент  наиболее широко представлен у компаний «Барс» и «Пластконструкция». Предприятие «Барс» предлагает наименьшие цены за продукцию. Данная фирма является основным конкурентом для компании «Пластконструкция».

 

    1. Анализ потребителей.

     Потенциальный рынок предприятия составляют клиенты  с разным уровнем дохода. Компания «Пластконструкция»  всегда идет навстречу своим заказчикам – поэтому мы предлагаем три класса пластиковых оконных систем:

    • Окна класса Комфорт;
    • Окна класса ЛЮКС;
    • Окна класса PREMIUM.

     Последние два вида пластиковых окон особенно интересны обладателям коттеджей.

        Компания придерживается очень гибкой ценовой политики. Практически в любое время года действуют различные скидки - как постоянные, так и временные - на большинство пластиковых окон.

     На  данный момент в компании «Пластконструкция»  действует несколько постоянных ценовых предложений:

    • Социальные программы (скидки для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей, молодожёнов, новосёлов и т.д.);
    • Рассрочка;
    • Скидки за объём заказа.

     Одним из основных направлений маркетинговой  деятельности является сегментация  рынка, позволяющая аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса. Потенциальный рынок сбыта, неоднороден и состоит из различных групп потребителей, на предпочтение которых влияют разные факторы: культурные, социальные, личностные, психологические. [5] 

  1. Сегментация по уровню дохода потребителей:
    • преуспевающие клиенты;
    • клиенты со средним доходом;
    • клиенты с низким доходом.
  2. В зависимости от целей приобретения продукции:
  • Организации;
  • Частные лица;
  • Посредники;

      Таблица 3.5.

Состояние существующих сегментов рынка 

    Группа  или сегмент покупателей Основные потребности  этих покупателей (ОЦП) Дискрепторы, с  помощью которых компания описывает  сегмент
    Преуспевающие клиенты
    • репутация марки
    • эксклюзивный дизайн
    • самые передовые оконные технологии и ноу-хау
    Покупают элитные  окна из высококачественного материала
    Клиенты со средним доходом
    • репутация марки
    • уверенность в безопасности
    • удобство, ценность
    Предпочитают  баланс между ценой и качеством
    Клиенты с низким доходом
    • демократичная цена
    • лёгкость и долговечность
    • хорошая морозостойкость, тепло и шумоизоляция
    Выбирают товар  исходя из цены
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Таблица 3.6.

    Историческое  значение сегментов

Ранг  важности сегментов по периодам
Сегмент 1 2 3 4 Общий ранг
Организации 3 2 2 3 3
Посредники 1 1 1 1 1
Частные лица 2 1 3 2 2

 

Вывод: Посредники во всех периодах сделали закупки товара на самую большую сумму, следовательно, им присваивается первый ранг важности.

Второй  ранг важности присваивается частным лицам, т.к. они 1-ов, 2-ом и в 4-ом периодах закупили товара на сумму немного меньшую, чем посредники.

 И  третий ранг важности присваивается  Организациям, т.к. они в 1-ом, 2-ом, 4-ом периодах закупили товара на самую меньшую сумму.

     АВС – анализ может проводиться на уровне отдельных продуктов или их комбинаций. Цель выполнения состоит в следующем: показать объем продаж и вклад в покрытие затрат в компании каждым сегментом, т.е. определить относительную ценность сегментов для рационального распределения ресурсов фирмы. 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 3.3.1.

Вывод: В первом квартале первое место по важности для компании среди сегментов клиентурного рынка занимают посредники, этот сегмент является наиболее привлекательным. Так как им продается наибольший объем продукции, и они вносят наибольший вклад в покрытие затрат. Последнее место занимают организации.

Рисунок 3.3.2.

Вывод: во втором квартале наибольший объем  продукции был продан частным  лицам и посредникам. Наибольший вклад в покрытие затрат внесли посредники. Наиболее привлекательным сегментом являются посредники 
 
 
 

Рисунок 3.3.3.

     

     Вывод: Наибольший объем продукции был  продан посредникам, так же посредники внесли наибольший вклад для покрытия затрат, они являются наиболее привлекательным сегментом Частным лицам был продан наименьший объем продукции,однако организации приносят отрицательный вклад в покрытие затрат. 

Рисунок 3.3.4.  
 

     

     Вывод: на первом месте по важности для  компании среди сегментов клиентурного рынка стоят посредники, на втором – частные лица, а на третьем – организации.

     Рисунок 3.3.5.

       

       Вывод: за все четыре периода наиболее значительным сегментом для фирмы являются посредники. Так как им продаётся наибольший объем продукции, и они вносят наибольший вклад в покрытие затрат. На последнем месте идут организации.

     Для проведения программы целевого маркетинга необходимо знать превалирующие  тенденции рассматриваемого рынка. 
 
 
 
 
 
 

     Для прогнозирования используется метод  экстраполяции на основе среднего абсолютного  прироста.

     Yi+1=yi+∆T,

     Где  Yi+1 – экстраполятный уровень

     yi - последний уровень ряда динамики

     Т – срок прогноза

      - средний абсолютный прирост. 

     Таблица 3.7.

    Основные  рыночные тенденции и прогнозы

    (организации)

     
Период Объём продаж в  сегменте , т.руб Вклад в покрытие затрат Объем продаж организации, тыс.руб Прибыль организации, тыс.руб. Размер рынка Доля  рынка  компании Изменение объема продаж Изменение прибыли 
1 16400 97 80000 3400 268960 0,2683 - -
2 11520 1069 74000 4271 234108 0,2657 -6000 871
3 24840 -87 92500 4031 347760 0,2857 18500 -240
4 27600 2933 120580 8701 449328 0,2629 28080 4670
Х 31820 3865 131620 10916 488728 0,2575 11040 2215
Х+1 36040 4797 142660 13131 528128 0,2521 11040 2215
Х+2 40260 5729 153700 15346 567528 0,2467 11040 2215
Х+3 44480 6661 164740 17561 606928 0,2413 11040 2215

Информация о работе Разработка методов совершенствования маркетинга коммуникаций