Разработка маркетинговой программы развития предприятия

 

По данным этой таблицы расставляются приоритеты, на основе которых должны распределяться ресурсы между разными выявленными проблемами. Цифры в ячейках матрицы являются экспертными количественными оценками парных связок «сильная сторона (слабая сторона) – угроза (возможности)».

      Таблица 8

      Проблемное  поле  фирмы «Автопартия» 

			Сильные стороны			Слабые  стороны
			Большой объем  производства	Муниципальная поддержка	Стабильное  положение на рынке	Высококвалифицированный персонал	Ограниченный  выпуск продукции	Износ оборудования
			J1	J2	J3	J4	J5	J6
Угрозы	Жесткая конкуренция  на рынке	I1	6	3	6	2	7	4
	Покупатели  ожидают низких цен	I2	6	3	8	11	8	4
	Возможны  сбои в поставках	I3	9	8	9	9	8	4
	Ограничения, накладываемые на экспорт	I4	7	5	9	11	13	9
Возможности	Рост числа  автотранспорта в регионе	I5	6	10	6	1	11	7
	Расширение  областей деятельности	I6	6	15	2	2	4	11

 

      На  основе данных таблиц 6 и 7 параллельно  с формированием таблицы 8 следует  сформировать таблицу 8, содержащую количественные оценки проблем и их ранги, по которым  должна осуществляться сортировка проблем  по убыванию их значимости для предприятия.

      Затем формируется проблемное поле предприятия (таблица 8), в котором формируются  имеющиеся проблемы, связанные с  тем или иным сочетанием сильных (слабых) сторон с угрозами (возможностями). Заполнение таблицы 7 ведется на основе данных таблицы 6. Числа, внесенные в ячейки таблицы 7, - шифры основных проблем, возникших из комбинации сильных и слабых сторон с возможностями и угрозами.

      Формулировка  проблем в проблемном поле носит  итерационный характер, на каждом последующем  шаге уточнения формулировки каждая из них вбирает близкие по смыслу проблемы, сформулированные на предыдущем шаге (табл. 9).    

Таблица 9  

Ранжирование  проблем предприятия по значимости 

№ Формулировка  проблемы Оценка Ранг п/п    проблемы проблемы 1 Дальнейшее  увеличение качества продукции 12 6     исходя из требований потребителя      2 Освоение новых  видов продукции с высоким 17 3     уровнем качества      3 Получение налоговых  льгот, льготных субсидий 5 8 4 Поиск новых  поставщиков сырья, что позволит 34 1     наращивать объемы производства и снизит риск          сбоев в работе      5 Снижение налоговой  нагрузки (в частности, 15 4     местного транспортного  налога)      6 Квалификация  персонала достаточна для освое- 14 5     ния новых технологии      7 Обучение персонала работе в форс-мажорных 11 7     обстоятельствах      8 Обновление  ассортимента, увеличение разнооб- 19 2     разия продукции  за счет муниципальных, прави-           тельственных  субсидий

 

      Комплексные оценки сформулированных проблем определяются как сумма экспертных оценок ячеек, перекрываемых рассматриваемой проблемой. Ранги значимости используются для определения очередности реализации той или иной стратегии, сформированной для решения проблемы.

      В соответствии с полученными количественными  оценками отранжированные по убыванию значимости проблемы организации служат для разработки стратегий ее развития на ближайшую перспективу. Каждая такая стратегия призвана разрешить ту или иную проблему, что в итоге приведет к повышению конкурентоспособности предприятия.

      Таким образом, можно сделать вывод, что  отрицательное влияние на «Автопартия» оказывают социальные факторы внешней среды. Политические, экономические и технологические факторы оказывают положительное влияние.

      Проведя  SWOT-анализ, можно сделать вывод, что «Автопартия» следует придерживаться стратегии сочетания реализации востребованной продукции с сокращением товаров, не пользующихся спросом. Предприятие функционирует в динамичной отрасли с быстроменяющимся ассортиментом изделий. Проанализировав деятельность можно сделать следующий вывод: необходимы повышение уровня подготовки менеджеров и персонала; улучшение службы маркетинга; усиление внимания расчетам за энергоресурсы; поиск и привлечение инвестиций. Благодаря этому можно сделать глубокий прорыв на рынках сбыта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Разработка маркетинговой программы развития предприятия

3.1. Анализ  информационных систем, применяемых при продажах 

     Ценность  информации как экономического ресурса  состоит в том, что она обеспечивает принятие управленческих решений, влияющих на характер и эффективность функционирования компании. Кроме того, информация и полученные с ее помощью знания реализуются в новых средствах труда, технологиях, профессиональном опыте работника, уровне организации рыночных субъектов и т.д.

     Информация становится важным ресурсом организации, оказывающим влияние на управление всеми сферами ее деятельности. По сути, современная информация является одним из главных видов «стратегического сырья», содержащего в своем составе комбинацию знаний, идей и программ. Особенно это важно в условиях развития постиндустриального общества [4].

     Надежная, хорошо организованная на фирме «Автопартия» система информационного обеспечения, своевременно и объективно отражающая текущий рыночный процесс, раскрывает перспективу его развития. Особое место в информационном обеспечении предприятия отводится маркетингу, так как основу маркетинга составляет процесс непрерывного сбора, анализа и оценки информации. Невозможно эффективно управлять всей совокупностью мероприятий, объединенных понятием «маркетинг», при отсутствии постоянно обновляемой и соответствующей действительности информации.

     Особенностями маркетинговой деятельности в Интернет-магазинов  является:

     - переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном (глобальном) масштабе: фирма постоянно расширяет географию своих продаж;

     -   переход от покупательских нужд к покупательским потребностям: по мере роста своих доходов покупатели становятся разборчивы при выборе товаров;

     -   переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции: все шире пользуются такие инструментами маркетинга, как присвоение товарам марочных названий, индивидуализация товаров.

     Таким образом, компания отслеживает все изменения на рынке: требования покупателей, соотношение цен, действия конкурентов, а также создание новых изделий, введение новых элементов в дистрибьюторскую сеть.

     В этих целях в организации создается маркетинговая информационная система. Маркетинговая информационная система (МИС) — система мероприятий по сбору, сортировке, анализу и предоставлению маркетинговой информации, используемая при принятии маркетинговых решений.

     К основным преимуществам использования  МИС относят: организованный сбор информации, широкий охват информации, предупреждение кризисов в деятельности фирмы, координацию планов маркетинга, высокую скорость анализа информации, представление результатов в количественном виде.

     Для выполнения задач анализа, планирования, осуществления планов и контроля менеджеры по маркетингу нуждаются в информации об изменениях в рыночной среде. Роль МИС заключается в определении потребностей в информации для маркетингового управления, ее получении, анализе и своевременном предоставлении для принятия управленческих решений.

     Основой МИС является подсистема внутренней отчетности, в документах которой отражаются сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях и т.д. Анализ внутренней информации позволяет выявлять перспективные возможности и насущные проблемы предприятия [14].

     В то время как подсистема внутренней отчетности содержит и предоставляет данные о том, что уже произошло, подсистема маркетингового наблюдения предоставляет сведения о ситуации на рынке в данный момент. Маркетинговое наблюдение определяется как постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимая как для разработки, так и для корректировки маркетинговых планов.

     Третьей основной составляющей МИС являются маркетинговые исследования, которые в отличие от маркетингового наблюдения предполагают подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных по конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием [15].

     В МИС также входит система обеспечения маркетинговых решений (СОМР), представляющая собой взаимосвязанный набор данных, инструментов и методик, с помощью которого предприятие анализирует и истолковывает внутреннюю и внешнюю информацию. Принцип работы СОМР состоит в следующем: имеющиеся данные и информация обрабатываются с помощью подходящей к конкретному случаю компьютерной модели, входящей в состав СОМР, после чего результаты анализа используются для определения оптимального для данного случая порядка действий, осуществление которых порождает новые изменения макро- и микросреды [14].

     Внедрение информационных технологий в фирме «Автопартия» проходит в несколько этапов: телефонизация, организация общего телефонного пространства, компьютеризация, объединение компьютеров в локальную сеть, корпоративная электронная почта и централизованный выход в Интернет.

     Интранет-портал фирмы дает возможность сотрудникам эффективно использовать накопленные корпоративные знания, оперативно реагировать на происходящие события, организовать эффективный процесс групповой работы. Внутрикорпоративный портал решает следующие задачи:

     •  обеспечение сотрудников удобным  хранилищем документов с возможностью поиска и логической рубрикацией;

     •  создание системы рассылки новостей и распоряжений;

     •  обеспечение работы сотрудников  с базой клиентов;

     •  предоставление информации для дилеров  и поставщиков;

     • интеграция различных прикладных систем в единую корпоративную информационную систему [11].

     Системы электронной коммерции призвана поддерживать бизнес-отношения между предприятиями, решать задачи сбыта и материально-технического снабжения, поиска и согласования отношений с подрядчиками (логистика и поставки).

     В настоящее время, когда снижение затрат и повышение качества продукции за счет автоматизации достигли своих естественных пределов, новый источник поступления прибыли для предприятия лежит в области качества услуг, сохранения и расширения клиентской базы. НА фирме «Автопартия» используются новые технологии: