Разработка комплекса маркетинга для парикмахерской "Молодость"

• постановка четких целей организации;
• разработка эффективной организационной структуры управления, позволяющей обеспечить достижение этих целей;
• наличие кадрового планирования, являющегося связующим звеном между целями организации и организационной структурой управления. Кадровое планирование - это фундамент политики в отношении персонала, обеспечивающий систематический подход к подбору и отбору кадров;
• обычно при отборе кандидатов используют не один метод, а целый комплекс различных методов, направленных на всестороннюю оценку кандидатов.

     Цель формирования персонала - свести к минимуму резерв нереализованных возможностей, который обусловлен несовпадением потенциально формируемых в процессе обучения способностей к труду и личных качеств с возможностями их использования при выполнении конкретных видов работ, потенциальной и фактической занятости в количественном и качественном отношении.

     В салоне-парикмахерской ООО "Молодость" весь персонал высоко квалифицированный, либо квалифицированный. Каждые полгода каждый из сотрудников по очередности проходит курс повышения квалификации, посещает семинары по парикмахерскому искусству, ездит на конкурсы и выставки, где занимает не последнее место. Так же салон берет на обучение практикантов из лицеев и других образовательных учреждений. Большинство практикантов остаются работать в салоне, что поднимает престиж салона в глазах клиентов и конкурентов. 

     Рисунок 2.6- Схема управления персоналом 

     2.7 Материальное свидетельство 

     Салон-парикмахерская ООО "Молодость" имеет лицензию на право проведения парикмахерских услуг Лицензия Г955128 № 553 от 19.01.1992 г.

     Так же в холле салона представлены прейскуранты цен на парикмахерские услуги и услуги с использованием косметической линии LONDA PROFESSIONAL (см. приложение). Все прейскуранты подписаны директором салона Озеровой С. И. и имеют государственную печать.

     На стенах зала можно наблюдать все возможные награды в конкурсах; сертификаты участиях в региональных выставках, прохождение семинаров, например, сертификат на прохождение семинара по "Мастер-классу" от 22.10.2007 г. сертификаты по повышению квалификации; сертификат, удостоверяющий качество товара и другие сертификаты и награды (см. приложение).

     Салон - парикмахерская ООО "Молодость" имеет свидетельство о регистрации.

     Весь персонал имеет дипломы государственного образца по парикмахерскому искусству.

     Так же имеются и другие документы, удостоверяющие право на проведение парикмахерских услуг и на качество продукции. 

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Проведенное в курсовой работе исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения:

     1. Рассматриваемая парикмахерская "Молодость" предоставляет услуги по удовлетворению потребностей в красоте, неповторимом имидже, комплексном уходе за внешностью.

     2. Основными направлениями деятельности парикмахерской "Молодость" являются: косметологические услуги; услуги стилиста-парикмахера; маникюр; педикюр.

     3. В качестве потенциальных потребителей услуг можно рассматривать все население г. Магнитогорска со средним уровнем дохода от 2-8 тыс. руб. в месяц.

     4. Парикмахерская "Молодость" для эффективного развития должна использовать стратегию продуктовой дифференциации.

     5. Парикмахерская "Молодость" на Магнитогорском рынке, может добиться успеха среди своих потенциальных клиентов, благодаря следующим преимуществам перед конкурентами:

     1. Высокое качество предоставляемых услуг;

     2. Использование в технологии производства только экологически чистый продукт;

     3. Большой диапазон цен;

     4. Возможность держать цены ниже, чем у конкурентов;

     5. Хорошо подготовленный персонал;

     6. Подбор прически на компьютере;

     6. Благодаря системе скидок действующих в их салоне, малоимущая часть населения может получить квалифицированные услуги по сниженной цене.

     Все это позволяет салону "Молодость" прочно держаться на рынке услуг уже 16 лет.

      СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Виханский О. С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2002.

2. Котлер Ф. "Основы маркетинга". -М.: Прогресс, 1997.

3. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков.-М.: Юристь, 2000.

4. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2001

5. Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия. - М.: Инфра-М, 1996.

6. Сайт парикмахерской Молодость г Магнитогорск; 25-29-06, ул_ Маяковского д_56 адреса и телефон компании, новости, объявления, вакансии по работе, отзывы.htm. WWW.CityStar.ru

7. Данные и информация из салона - парикмахерской ООО "Молодость".