Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Мая 2012 в 06:43, курсовая работа
Жизнь современного человека, так или иначе, связана с услугами. Ведь к торговле услугами относятся и предоставление коммунальных благ, и связь, и банковский бизнес, и оптовая и розничная торговля, транспортные перевозки, а также страхование, юридические, медицинские образовательные услуги и т.д. От качества услуг зависит и доход государства. Связь здесь прямая и очевидная: качественные услуги привлекают внимание, вызывают желание пользоваться ими, чтобы облегчить жизнь.
Введение………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки и проведения рекламной кампании в сфере услуг.
1.1. Теоретические аспекты разработки и проведения рекламной кампании……………………………………………………………..6
1.2. Понятие, характеристика, классификация услуг………………....22
1.3. Мировая торговля услугами и ее значение……………………….28
Глава 2. Краткая характеристика
2.1 Краткая характеристика ООО «Метро»…………………………….34
2.2 SWOT-анализ ООО «Метро»………………………………………..36
2.3 Анализ рекламной деятельности ООО «Метро»(Пиццерия «Метро»)
………………………………………………………………………………..38
Глава 3. Разработка рекламной кампании пиццерии «Метро»
3.1 Разработка этапов рекламной кампании…………………………….43
3.2 Расчет бюджета рекламной кампании……………………………….46
3.3 Ожидаемый эффект от рекламной кампании……………………….48
Заключение………………………………………………………………………..53
Список используемой литературы………………………………………………
И в заключение еще через 2 недели после окончания предыдущей акции, мы запускаем еще одну не большую акцию. Ее мы напечатаем в журнале и распространим листовки. Идея: Спец-предложение от пиццерии «Метро». Возьми две пиццы с собой или закажи по телефону и получи скидку 30% . Мы рады видеть вас каждый день с 10-00 до 2-00.
5.Определение средств и носителей. Наша рекламная кампания будет распространяться на радио-ротации, в прессе и на листовках.
6.Медиаплан.
Таблица 3.1.1. Медиаплан (по времени выхода)
Вид рекламы | Июнь | Июль | ||||||
I неделя | II неделя | III неделя | IV неделя | I неделя | II неделя | III неделя | IV неделя | |
Радио-ратация на «Энерджи» | - |
| - |
|
|
|
|
|
Реклама в журнале «Выбирай» | - |
| - |
|
| - |
|
|
Печать листовок |
|
| - |
|
| - |
|
|
Таблица 3.1.2.График выхода ролика на радио «Энерджи»
Часы ротации рекламного ролика | Время ротации: 1 раз в час на 20минуте 1 раз в час на 50 минуте |
I блок с 7.00-10.00 | 1 раз в час на 20 минуте |
II блок с 12.00-14.00 | 1 раз в час на 50 минуте |
III блок с 17.00-22.00 | 1 раз в час на 20 минуте |
Выпуск журнала «Выбирай»; Журнал выходит 2 раза в месяц
1выпуск- с 1-15 число, каждого месяца
2 выпуск- с 16-30 число,каждого месяца
3.2. Расчет бюджета рекламной кампании.
При разработке рекламной кампании, важно не только правильно разработать цель и стратегию рекламы, но и не забывать о возможностях в области финансирования, т.е. разработки рекламного бюджета.
Для нашей рекламной кампании, мы решили выбрать метод исчисления от «наличных средств». Этот метод заключается в том, сто при составлении годового бюджета руководство компании выделяет определенное количество финансовых средств на проведение рекламных мероприятий. При этом рассматривается бюджет, выделенный на рекламу, в предыдущем году. Если предназначенные на рекламную кампанию средства не были оприходованы, то они вычитаются из первоначальной суммы, полученный остаток и является бюджетом на рекламу в текущем году. Вторым вариантом составления бюджета согласно данному способу является составление плана рекламных мероприятий с учетом тех финансовых средств, которые руководство планирует выделить. В данном случае главным является обоснование, каким образом будут распределены эти средства в ходе работы, т.е. требуется детальный план мероприятий с указанием их точной стоимости.
Мы выбираем, второй вариант этого метода, т.е составляем план мероприятий с учетом тех финансовых средств, которые руководство планирует выделить.
Фирма должна рационально использовать свои финансы для рекламы и для этого фирма принимает решение о величине рекламного бюджета. Рекламный бюджет предполагает принятие решений в двух сферах:
1. Общее количество средств, выделяемых на рекламу.
В среднем на предприятии ООО «Метро» (пиццерия «Метро») на рекламу на 3-4 квартала выделяется в среднем около 25-35 т.руб.
2. Каким образом будут использоваться эти средства.
В нашем случае мы распределим средства таким образом:
-на радиоротацию 2пакета-14 тыс.руб.
-на печать листовок -2вида-6000 тыс.руб. (по200 штук)
-на размещение рекламы в журнале:-рубрикатор 600руб-на 2мес с учетом, что журнал выходит 2 раза в месяц – 3 рубрикатора 1800тыс.руб
-реклама на отдельном листе 3 тыс. руб.
Итог:24800
В нашем случае мы уже определились с видом рекламируемой услуги, с целевой аудиторией, с территорией проведения рекламной кампании, сроками проведения и бюджетом. Мы выбрали наиболее популярное издание, журнал «Выбирай», и так, как наша целевая аудитория- это молодежь, то популярную среди молодежи радио станцию «Энерджи» и в отличие от телевизионного ролика, на производство которого вам понадобиться не одна тысяча долларов-денег, да и уж точно не 3 дня, радиоспот изготовят за 2 дня, ну максимум за 3, да и заплатите вы 100-300$, если конечно не станете привлекать "звезд" - хотя сейчас это довольно модно. Немного о роликах и о видах рекламы на радио в целом. Самый простой - ведущий (DJ) в прямом эфире зачитывает текст объявления (лайнера, тэга), обычно не более 20 слов (1 слово- 1 секунда)- дешево, но не сердито!
Таюлица 3.2.1. Медиаплан (по ценам)
Вид рекламной услуги | Количество | Стоимость за 1 ед. (тыс.руб) | Общая сумма (тыс.руб) |
Радио | 2 пакета | 7000 | 14000 |
Печать (изготовление листовок) | 400 шт. | 15 | 6000 |
Пресса: -рубрикатор -рисунок на пол страницы | 3 | 600 | 1800 |
1 | 3000 | 3000 | |
Изготовление ролика | 2 | 1500 | 3000 |
Итог (тыс.руб.) |
|
| 27800 |
3.3. Ожидаемый эффект от рекламной кампании.
Так.как мы на данный момент не можем рассчитать экономическую эффективность, предложенной рекламной кампании, то я предлагаю описать ожидаемый эффект от рекламной кампании.
Во-первых, так, как данная реклама планируется проводиться лето, а точнее с июня 2008 года, то мы ожидаем привлечь нашей акцией абитуриентов, которые в это время приезжают в город в целях поступления в ВУЗы и СУЗы, а так же старшеклассников, у которых начинаются летние каникулы.
Во-вторых. Как говорилось выше, наша рекламная кампания направлена в основном на молодежь (студенты, старшеклассники, работающая молодежь). Но, проводя рекламу, опять таки в летнее время, мы можем привлечь такой сегмент потребителей как - туристы и просто гости нашей столицы. При том, что Бурятия становится рекреационной зоной, туризм становится популярным и в ближайшие годы ожидается увеличение потока туристов на Байкал.
В-третьих. К 2008 году увеличилось количество конкурентов ( Новая точка Пепино в 18кв,на Октябре, так же открылась новая пиццерия в торговом центре «Столичный» Gallery,Bueno Gusto).Так как сеть пиццерий «Пепино», заняло стабильное место на рынке пиццерий в городе Улан-Удэ и поэтому они считают, что им не нужны рекламные кампании такого масшатба и обходятся не заметными рекламными банерами о скидках в обеденное время и рубрикатором в журнале «Выбирай».Открывшиеся новые пиццерии ограничились так же рубрикатором в журнале либо же указателями у проезжей части. И мы считаем, что проведение подобных рекламных акций должна привлечь большое количество потенциальных потребителей наших услуг, а так же возможно привлечение новых сегментов.
В-четвертых. Подобные рекламные кампании, должны укрепить имидж нашей пиццерии.
Так как говорилось выше, не все пиццерии используют рекламные кампании такого рода, а значит потенциальный потребитель чаще слышит и видит наши рекламные сообщения, тем самым у него складывается объективное мнение о пиццерии «Метро».
В-пятых. Конечно самый главный эффект, ожидаемый от предложенной рекламной кампании – это финансовый. Который станет возможным подсчитать после проведения рекламной кампании.
Расчет охвата рекламой.
Эффективность охвата аудитории рекламой традиционно рассчитывается через стоимость на тысячу человек. “Тысячный” показатель не имеет прямой связи с общей аудиторией средства информации. Для его расчета консультантом применяется процентное отношение целевой аудитории, использующей данное средство, к общей численности целевой аудитории. Т.е., не имеет значения, каким тиражом издается журнал, 2 млн. или 200 тыс. экземпляров или же частота выхода рекламы на радио или телевидение, но если целевая аудитория насчитывает 100 тыс. человек, и из них 30% являются активными читателями журнала, тысячный показатель рассчитывается, как стоимость объявления, деленная на 30 (30% * 100 тыс./ 1тыс. = 30, то тысячный показатель в журнале будет равен: : 600/30=20; а на радио – 7000/30=233,3. Стоимость объявления принимается, как стоимость минимального результативного объема обращения для данного средства информации.
Кроме эффективности отдельных средств рекламы и абсолютной величины, охватываемых ими объемов аудитории, на выбор рекламного комплекса влияет взаимное наложение объемов охвата аудитории разными средствами. (Различные средства могут охватывать одну и ту же часть аудитории. При разработке кампании этот фактор должен быть учтен).
Расчет эффективности.
Выручка от продаж товаров, продукции, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) за 2007г ( месяцев) – 5712000.
5712000*1,07=6111840 тыс.руб (с учетом инфляции 7%)
Рассчитаем выручку за 1 месяц:
6111840 : 9 мес = 679000 т.р. (Выручка за 1 месяц)
Рассчитаем выручку за 1 день:
679000 т.р : 30 (дней) = 22600 т.р. (Выручка за 1 день)
Рассчитаем численность посетителей за один день, если в среднем каждый посетитель тратит около 200 рублей:
22600 т.р : 200 руб = 113 (чел)
Так как сказано выше, что рекламу воспримут около 30% целевой аудитории, то мы ожидаем повышении проходимости на 30 %. Исходя из этого, рассчитаем ожидаемый поток потенциальных посетителей за 1 день:
113 чел. * 30% = 34 чел ( на 34 чел. увеличится поток потенциальных посетителей)
113 + 34 = 147 чел (ожидаемое количество посетителей после рекламной кампании )
Далее рассчитываем ожидаемую выручку за один день:
147 чел * 200 руб. = 29424,3 тыс.руб
Рассчитаем ожидаемую выручку за 1 месяц:
29424,3 тыс.руб * 30 дней = 882728,6 тыс.руб
Рассчитаем ожидаемую выручку за 9 месяцев:
882728,6 тыс.руб * 9 мес. = 7944557,4тыс.руб
Рассчитаем разницу между выручкой за 2 месяца 2007г и ожидаемой выручкой за 2 месяца 2008г:
882728,6тыс.руб*2мес = 1765457,2 тыс.руб
Вычитаем из полученной суммы себестоимость с учетом инфляции и затраты за рекламную кампанию.(Себестоимость составляет: 4425000*1,07 = 4734750 тыс.руб. за 9 месяцев, а за месяц она составит: 4734750тыс.руб:9 мес=526000тыс.руб. тогда за 2 месяца она составит-526000тыс.руб*2мес=
1765457,2тыс.руб – 1052166,7тыс.руб – 27800тыс.руб = 685490,5тыс.руб ( ожидаемая выручка за 2месяца после проведения рекламной кампании за минусом себестоимости с учетом инфляции за 2 месяца и затрат на рекламную кампанию)
Рассчитаем эту же выручку, только за 2007 год ( себестоимость та же, а затраты на рекламу составляли 35000 тыс.руб.):
679000тыс.руб*2мес = 1358000 тыс.руб.
1358000тыс.руб – 1052166,7тыс.руб-35000тыс руб. =270833,3 тыс.руб.
685490,5тыс.руб – 270833,3 тыс.руб. = 414657,2 тыс.руб.
Следовательно во время проведения рекламной кампании (2 месяца) мы ожидаем увеличение прибыли на 414657,2 тыс.руб. – это и будем считать за максимальный ожидаемый эффект во время проведения рекламной кампании.
Вывод:
В данной главе, мы постарались разработать как можно более эффективную рекламную кампанию для предприятия подобного рода. Рассчитать бюджет, согласно данным выше, основным экономическим показателям. И предоставить обоснование о эффективности предложенной рекламной кампании.
Информация о работе Разработка и проведение рекламной кампании