Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Мая 2012 в 06:43, курсовая работа
Жизнь современного человека, так или иначе, связана с услугами. Ведь к торговле услугами относятся и предоставление коммунальных благ, и связь, и банковский бизнес, и оптовая и розничная торговля, транспортные перевозки, а также страхование, юридические, медицинские образовательные услуги и т.д. От качества услуг зависит и доход государства. Связь здесь прямая и очевидная: качественные услуги привлекают внимание, вызывают желание пользоваться ими, чтобы облегчить жизнь.
Введение………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки и проведения рекламной кампании в сфере услуг.
1.1. Теоретические аспекты разработки и проведения рекламной кампании……………………………………………………………..6
1.2. Понятие, характеристика, классификация услуг………………....22
1.3. Мировая торговля услугами и ее значение……………………….28
Глава 2. Краткая характеристика
2.1 Краткая характеристика ООО «Метро»…………………………….34
2.2 SWOT-анализ ООО «Метро»………………………………………..36
2.3 Анализ рекламной деятельности ООО «Метро»(Пиццерия «Метро»)
………………………………………………………………………………..38
Глава 3. Разработка рекламной кампании пиццерии «Метро»
3.1 Разработка этапов рекламной кампании…………………………….43
3.2 Расчет бюджета рекламной кампании……………………………….46
3.3 Ожидаемый эффект от рекламной кампании……………………….48
Заключение………………………………………………………………………..53
Список используемой литературы………………………………………………