Пути повышения эффективности рекламной деятельности ЗАО "Пинскдрев"

Восемь лет назад компания, в преддверии празднования своего 125-летия, запустила в действие систему золотых и серебряных дисконтных карт, благодаря которой многие покупатели приобрели и приобретают мебель в сети магазинов ЗАО «Пинскдрев» со скидкой.

Цели акции:

 – обеспечение  лояльности покупателя, путем предоставления  ему скидок;

– привлечение  новых покупателей;

– персонификация взаимоотношений с каждым конкретным покупателем при предоставлении дисконтной карты;

– привлечение  покупателей к совершению повторных  покупок.

Суть акции — при приобретении покупателем мебели на сумму свыше 300 у.е. ему выдается серебряная дисконтная карта, которая предоставляет скидку 3 % и начинает действовать при совершении последующих покупок. При приобретении мебели на сумму свыше 500 у.е. покупателю выдается золотая дисконтная карта, которая предоставляет скидку в 5 % при совершении следующих покупок. Однако покупка, совершенная на сумму свыше 1500 у.е., дает право на получение скидки в размере 5 % сразу же при совершении покупки, а также при последующих покупках. Срок действия дисконтной карты — 1 год с момента её выдачи. Она действует на предъявителя и позволяет получить скидки не только владельцу карты, но и его друзьям и знакомым. Проводимая акция уверенно набрала обороты. Все большее количество покупок в магазинах ЗАО «Пинскдрев» является повторными. Так, если за август-декабрь 2009 года удельный вес мебели, реализованной по дисконтным картам, в общем объеме розничного товарооборота составил в среднем по всем магазинам ЗАО «Пинскдрев» – 11,1 %, то за 2010 год этот показатель вырос до 14,1 %, за 2011 год — до 18,2 %, а по итогам работы за 2012 год составил уже 23,5 %.

В декабре 2012 года все представительства ЗАО «Пинскдрев» по РБ представили отчеты, в которых оценили эффективность акции с дисконтными картами в каждом магазине, и высказались за целесообразность продолжения акции и в 2013 году.

Одним из эффективных  мероприятий по продвижению бренда для ЗАО «Пинскдрев» было и  остается участие в выставках.

Каждый год  весной «Пинскдрев» приглашает в  Пинск крупных оптовых покупателей  мебели Республики Беларусь, стран  СНГ и Балтии. На выставке проводится презентация новых программ мебели. Оптовые покупатели имеют возможность объективно оценить наши новинки по всем параметрам. В разряд серийной продукции новые программы мебели переходят только на основе этой оценки и с учетом замечаний.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Разработка  рекомендаций по повышению

 эффективности  рекламной деятельности предприятия

Один из путей  повышения эффективности рекламной  деятельности любого предприятия — это совершенствование организационной структуры ее отдела рекламы и рациональная организация его работы. Большинство фирм, занимающихся розничной торговлей, почти не прибегают к услугам рекламных агентств. Происходит это по многим причинам, важнейшей из которых является экономический фактор. Из-за этого многие фирмы, занимающиеся розничной торговлей, предпочитают иметь в своем составе собственные рекламные отделы.

В розничной  торговле, кроме того, важен фактор времени. Зачастую возникает необходимость  внесения изменений в рекламный  текст в последнюю минуту. Специальные закупки или опоздание прибытия заказанного товара могут вызвать необходимость срочного изменения плана публикации рекламных объявлений и пересмотра рекламных текстов. Проведение рекламной деятельности через посредника, то есть через рекламное агентство, уменьшило бы гибкость.

Все это привело  к тому, что руководители «Пинскдрев» пришли к убеждению, что можно выполнить основную работу более экономично (а, возможно, и лучше) силами собственного персонала.

Хорошая реклама  требует понимания рекламируемого товара, что происходит только в результате близкого знакомства с ним или с людьми, которые им торгуют. Поэтому очень важно, чтобы работники отдела рекламы фирмы проводили встречи с покупателями, во время которых они должны узнать, что покупатели ждут от магазина, и какие товары представляют для них наибольший интерес. С этой целью необходимо периодически проводить анкетирование среди покупателей.

Повышение эффективности  рекламной деятельности фирмы может  быть также достигнуто путем совершенствования  планирования рекламной деятельности. Эффективное планирование рекламной деятельности фирмы состоит в принятии решений, их осуществлении и оценке полученных результатов.

Необходимо  обеспечить тщательное планирование взаимосвязанных  элементов комплекса рекламной  деятельности для получения максимально  возможного эффекта.

Рекламная кампания часто представляет собой одну из составляющих всего комплекса или  генерального плана рекламной деятельности, конечная цель которого состоит в достижении целей маркетинга, поставленных рекламодателем.

Планирование  рекламной кампании не ограничивается созданием рекламных сообщений  и подготовкой программы публикаций, которая предусматривает когда, где и с помощью каких средств эта информация будет распространяться. Для того, чтобы серия рекламных сообщений стала эффективной рекламной кампанией, необходимо провести много других взаимосвязанных операций.

В качестве одного из наиболее конструктивных предложений совершенствования рекламной деятельности ЗАО «Холдинговая компания «Пинскдрев» можно рассматривать внедрение на предприятии директ-маркетинга.

Директ-маркетинг (direct marketing, прямой маркетинг) — любые  мероприятия, направленные на получение отклика потребителя, в виде: прямого заказа на товар или услугу; запроса на дальнейшую информацию; обращения за услугой (товаром) в офис (магазин).

Основной его  задачей является не только стремление вызвать у потребителя желание  вступить в диалог, но и, прежде всего, исследование рынка, выявление потенциальных респондентов в количественном и качественном соотношении.

В современных  рекламных акциях директ-маркетинг  занимает немаловажное место благодаря  двум основным функциональным возможностям: с одной стороны, с его помощью можно формировать и поддерживать имидж рекламируемого товара (услуги), с другой стороны, при его использовании достигается установление взаимоотношений с клиентом (обратная связь), что позволяет проводить анализ и вносить коррективы при планировании следующих кампаний.

Реализацию  директ-маркетинга в условиях ЗАО «Холдинговая компания «Пинскдрев» рекомендуется осуществлять по следующим направлениям:

1) создания базы  данных о существующих и потенциальных  заказчиков предприятия, что позволит в быстрое время узнать всю необходимую информацию о заказчике и контактном лице, что позволит сформировать индивидуальный подход к каждому конкретному заказчику;

2) e-mail рассылка  ― рассылка о новинках и  акциях зарегистрированным пользователям,  а также используя адреса из базы данных;

3) использование  телефонного маркетинга, что наиболее  актуально при работе с оптовыми  заказчиками;

4) факс-рассылка. В соответствии с базой рассылка  прейскурантов потенциальным заказчикам.

По итогам произведенного анализа рекламной деятельности ЗАО «Пинскдрев» можно заметить, что в арсенале рекламных средств данного предприятия недостаточное место занимает наружная реклама, хотя наибольший процент опрошенных покупателей назвали именно этот вид рекламы наиболее привлекающим их внимание. Поэтому для увеличения эффективности рекламной деятельности целесообразно выделять значительную часть рекламного бюджета на размещение наружной рекламы.

Наружная реклама (англ. – outdoor advertising) – медиаканал, который доносит рекламные обращения до получателей при помощи отпечатанных типографским способом плакатов, рисованных щитов или световых табло, устанавливаемых в местах наиболее оживленного уличного движения, а также вдоль шоссейных и железных дорог.

Основными носителями наружной рекламы следует назвать рекламные щиты, вывески на остановках, электронно-механические щиты с периодически сменяющимися изображениями световые короба, световые короба на опоре, стационарные панно на зданиях – брандмауэры, пространственные конструкции.

Рекламный контакт достигается во время передвижения получателей по городским улицам и автострадам и поэтому является очень кратким по времени. В связи с этим обращение должно быть лаконичным, тексты – краткими, а изображения – привлекающими непроизвольное внимание и выразительными по форме. Наиболее приемлемо данное средство для напоминающей рекламы. Его использование эффективно также в качестве средства привлечения внимания аудитории.

Преимуществами  наружной рекламы являются широкий  охват аудитории, частотность, гибкость, относительно невысокая стоимость одного контакта и высокий уровень воздействия на аудиторию.

Наружная реклама  наряду  с преимуществами имеет  и недостатки. К ним необходимо отнести большие сроки, необходимые  на проведение кампании с использованием данного медиаканала. Под влиянием атмосферных явлений (дождь, мороз, ветер и т.п.) резко снижается качество изображения на щитах. Носители наружной рекламы требуют постоянного контроля с точки зрения наличия на них повреждений. Рекламодателю, осуществляющему общенациональную кампанию, проконтролировать эти моменты практически невозможно.

Возможные случаи возникновения рисковых ситуаций:

1. Недостаточная квалификация специалистов по рекламе приведет к непрофессиональному оформлению витрин, некачественной организации рекламы с помощью электрифицированных панно и бегущих надписей, которые не привлекут покупателей, следовательно,  и объем продаж предлагаемой продукции останется на прежнем уровне или снизиться, что отразиться на прибыли организации.
2. Увеличение затрат на содержание витрин, электрифицированных панно, бегущих надписей, вследствие повышения платы за электроэнергию, что может привести к уменьшению прибыли организации за счет увеличения издержек.
3. Уменьшение численности людей в местах, где проводится реклама, что может привести к уменьшению объемов продаж предлагаемой продукции и, следовательно, уменьшению прибыли организации.

 

Необходимым условием обеспечения постоянного притока  потенциальных покупателей на предприятие  является реклама в сети Интернет.

Реклама в Internet – это инструмент, использование которого является необходимым условием для эффективного создания и поддержания имиджа компании или мероприятия, для продвижения торговой марки на рынке и т. д.

Основные задачи интернет-рекламы: информирование и привлечение в качестве посетителей представителей целевой аудитории интернет-ресурса.

Цель: обеспечить устойчивый, растущий уровень продаж продуктов и услуг компании владельца  сайта. 

В качестве методов  Интернет – рекламы используются в основном:

• баннерная реклама на коммерческих сайтах Интернета;
• регистрация в поисковых системах и каталогах Интернета
• e-mail реклама в специализированных почтовых рассылках;
• размещение информации в Интернет о конференциях, форумах, чатах, на популярных новостных сайтах, досках объявлений и т. д.;
• организация системы обмена текстовыми ссылками.

Каждая уважающая  себя компания имеет сейчас собственный  сайт в сети, что очень важно, потому как огромное количество людей при  поиске и выборе каких-то товаров, услуг, информации обращаются именно к Интернету. И ЗАО «Холдинговая компания «Пинскдрев» — не исключение.

Предприятие имеет  свой собственный сайт, с которым  можно ознакомиться, перейдя на www.pinskdrev.by. В целом ресурс оставляет положительное впечатление, дизайн прост и одновременно привлекателен. Главная страница сайта имеет внутренние ссылки на всю интересующую покупателей информацию, начиная от каталога продукции, заканчивая последними новостями предприятия.

Но, просто наличия собственного сайта в сети Интернет порой недостаточно для заинтересованности и привлечения новых покупателей.

Как показывает статистика рассматриваемого предприятия, значительное количество обращений к услугам фирмы, появляется именно посредством Интернета.

ЗАО «Пинскдрев» важно поддерживать и регулярно обновлять сайт компании, расходовать средства на поддержание его высокого рейтинга в поисковых системах. Обновление сайта можно обеспечить посредством регулярного наполнения интересной, а главное, уникальной информацией. Поддержание высоких позиций в поисковых системах Google и Yandex может достигаться посредством размещения ссылок на предприятие в различных каталогах. Наибольший приток потенциальных покупателей обеспечивает размещение ссылок на тематических ресурсах.

В последнее  время все большую популярность набирает продвижение предприятий  в интернете посредством социальных сетей. Достаточное количество как производственных, так и торговых организаций прибегают к данному способу продвижения, что обеспечивает им дополнительный приток потенциальных клиенктов.