Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2012 в 10:05, курсовая работа
Цель данной курсовой работы - изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
- изучить современное состояние и тенденции развития системы управления конфликтами в электронной промышленности;
- провети комплексный анализ деятельньсти и системы управления конфликтами на объекте исследования;
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..…….5
1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ЭЛЕКТРОННОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ…………………………………………………………..7
1.1 Проблемы и перспективы развития электронной промышленности в России…………………………………………………………………….……….7
1.2 Особенности развития электронной промышленности на региональном уровне …………………………………………………………........…...……….12
1.3 Концепция системы управления конфликтами на предприятии в системе общего менеджмента……………………………….…………..………….…….18
2 КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ ФГУП КАРАЧЕВСКИЙ ЗАВОД «ЭЛЕКТРОДЕТАЛЬ» ЗА 2008-2010 ГОДЫ……………………...……….…...27
2.1 Общая характеристика предприятия……………...…………………..……27
2.2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия…...30
2.3 Анализ системы управления конфликтами предприятия...………..….......33
3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ ФГУП КАРАЧЕВСКИЙ ЗАВОД «ЭЛЕКТРОДЕТАЛЬ»……………………………………………………………38
3.1 Пути совершенствования системы управления конфликтами на предприятии…………………………………………………………………..….38
3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий……………………………………… …..……………...………….41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……….…..……………………………….…………………….44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……...…………………….46
В финансовой деятельности предприятие самостоятельно формирует задачи и цели, разрабатывая на этой основе экономическую политику. Оно изыскивает денежные средства, набирает работников, приобретает оборудование и материалы, решает множество структурных вопросов.
Чтобы достичь хороших результатов производства и взаимоотношений руководства с персоналом необходимо учесть следующие аспекты: общение с персоналом, стимулирование, решение проблем работников и устранение конфликтов в коллективе.
Конфликт также ставит служащих перед необходимостью постоянно общаться друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива начинают лучше понимать своих коллег, становятся более чувствительными к проблемам других людей. Люди, наконец, оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободным от общества, живя в нем.
Управление конфликтом требует от руководителей высокой компетентности не только в организационно-экономических и юридических вопросах управления, но и в специальных разделах психологических знаний, обеспечивающих решение задач самоорганизации и организации рационального взаимодействия людей в условиях, провоцирующих противодействие и психологическую напряженность.
В результате проведенного анализа выяснилось, что руководитель данного предприятия очень редко участвует в разрешении возникающих конфликты, а тем более, в их предупреждении.
Для разрешения сложившейся ситуации было рекомендовано регулярно проводить собрания с участием всех сотрудников предприятия и выслушивать их мнения по поставленному вопросу; вводить поощрения коллектива. Внедрение данных мероприятий позволит получить ряд положительных плюсов, а именно:
- возникновение атмосферы доверия и взаимопонимания;
- повышение мотивации работников;
- развитие корпоративной культуры на предприятии;
- повышение устойчивость имиджа организации.
45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
45
Информация о работе Проблемы и перспективы развития электронной промышленности в России