Министерство  общего и профессионального

      образования Российской Федерации

      Государственный Университет Управления 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Реферат тему

      Повышение эффективности маркетинговой  деятельности компании Loreal на российском рынке косметических средств (инновационный аспект) 
 
 
 
 
 
 

      Выполнил: 

      Проверила: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

^© Москва ‘99

      All rights reserved 
 

Содержание

Введение ............................................................................................

I. Обоснование  целей и концепции маркетинга Loreal-Paris ................

II. Изучение и  формирование товарной номенклатуры  с учетом

товаров фирм-конкурентов............................................................

III. Исследование российских целевых рынков косметической

продукции и проведение их сегментации.......................................

IV. Продвижение  товаров Loreal-Paris................................................

V. Рекомендации  по повышению эффективности управления

маркетингом (вместо заключения).................................................

Приложения.....................................................................................

Литература....................................................................................... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Реферат содержит подробный ситуационный анализ компании Лореаль Париж, ведущей части Группы Лореаль, мирового лидера в области косметических средств. Особое внимание уделено анализу маркетинговой деятельности компании на российском рынке. Рассмотрена товарная номенклатура компании с учетом товаров основных фирм-конкурентов, а также проведено формирование ассортиментных групп непосредственно для рынка России. Проведено исследование российских целевых рынков косметической продукции, их сегментация.  Сформирован целевой сегмент,  на  который направлена маркетинговая деятельность Лореаль Париж в России (в соответствии с географическими, демографическими, поведенческими и психографическими характеристиками). На основе систематизированнных данных проведен прогноз спроса на продукцию компании со стороны различных сегментов рынка на 1999 год. Подробно изучена деятельность компании в области продвижения товаров Лореаль Париж. На основе проведенного ситуационного анализа даны рекомендации по повышению эффективности управления маркетингом компании на российском рынке в сегодняшних условиях. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  основных сокращений

СОК - самый опасный  конкурент

ТНК - транснациональная  компания

ФОССТИС - формирование спроса и стимулирование сбыта

 

Введение

      Потребность компаний в глобализации своей деятельности сегодня значительно возросла. День за днем открываются новые возможности за пределами национального рынка. В мире все больше утверждается тенденция рассматривать национальные рынки не как отдельные экономические пространства, а как тесно взаимосвязанные части единого международного рынка. Сегодня будущее - за фирмами, которые следуют этой тенденции, т.е. за глобальными компаниями. Глобальные компании - лидеры в тех отраслях, где они ведут свою деятельность. Их продукцией пользуются миллионы людей во всем мире. Их прибыли растут каждый день. Их главные конкуренты - такие же глобальные фирмы. Национальные компании не в силах добиться того же, и многие из них не выдерживают конкуренции с глобальными компаниями, которые работают в нескольких странах, добиваясь “таких преимуществ в научных исследованиях, производстве маркетинге и финансах, которые недоступны их домашним конкурентам”¹. Вот почему транснациональные (глобальные) компании сегодня “правят миром”.

      Компания  Loreal-Paris, ситуационный анализ деятельности которой проведен в данной работе, - ведущая часть Группы Лореаль, мирового лидера в области косметических средств. Группа Лореаль - бесспорный пример того, насколько успешной может быть деятельность глобальной компании на рынке на протяжении почти ста лет (компания ведет свою деятельность с 1907 года, - прим. автора).

      Сегодня Лореаль представлена через свои субсидиарные компании и агентов  в 120-ти странах мира и ведет активную деятельность в 50-тй странах. В распоряжении компании находятся 229 субсидиарных компаний, 40 фабрик и 16 исследовательских центров, расположенных по всему миру.

      На  сегодняшний день Группа Лореаль  представляет около 500 торговых марок, ведущее место среди которых занимает Loreal-Paris, и более 2000 видов продукции во всех секторах “бизнеса красоты”. Эти средства известны практически на всех дистрибутивных каналах - от салонов красоты и парфюмерных магазинов до магазинов самообслуживания и супермаркетов, розничных торговых точек и direct mail.

Группа  осуществляет свою деятельность по трем основным направлениям:

косметика, дерматология и фармацевтика. Диаграмма 1.

      Деятельность  в секторе косметики занимает самую большую долю в общем объеме продаж (данные за 1997 год) по направлениям деятельности Группы (см. диаграмму 1). Это подтверждает тот факт, что этот сектор деятельности сегодня - базовый для компании.

      В России продукция Группы Лореаль  была впервые представлена в 1920-м  году. Активную деятельность в этой стране компания ведет с 1992-го года². Несмотря на разразившийся 17-го авхуста 1998 года экономический кризис, российский рынок, тем не менее, остается привлекательным для Лореаль. На сегодняшний день, российский рынок косметических средств, главным образом, заполнен продукцией импортного производства. Российские производители косметики, в силу объективных причин, пока не могут удовлетворить растущие потребности российских покупателей. Качество представленных на рынке косметических средств зачастую оставляет желать лучшего и не всегда оправдывает ожидания российского потребителя. Лореаль может обеспечить российский рынок спектром косметической продукции высокого качества, необходимой покупателям с практически любым уровнем потребностей и финансовых возможностей.

      Эта работа посвящена анализу деятельности Группы Лореаль и, в частности, компании Loreal-paris, в России и в мире. Это - объект исследования.

      Основная  цель работы - обосновать ведущие направления  маркетинговой деятельности, способствующие повышению эффективности функционирования и развития компании. В ходе реализации поставленной цели будут решены следующие задачи:

  • обоснование целей и концепции  маркетинга компании;

  • исследование и сегментация российских целевых рынков косметической продукции;

  • изучение и формирование товарной номенклатуры фирмы Loreal-Paris с учетом товаров фирм-конкурентов также представленных на российском рынке;

• анализ методов формирования спроса и стимулирования сбыта товаров Лореаль.

      Предметом исследования, таким образом, является анализ и использование основных форм и методов маркетинговой деятельности, способствующих повышению эффективности работы компании. 
 

' Костер Ф.  и др. Основы маркетинга: Пер. с  англ. - 2-е европ. изд. - К.; М.; СПб.: Издат. дом “Вильяме”, 1998.-С. 216. ² Официальный сайг L'Oreal Group в Internet // www.loreal.com

 

      На  основе проведенного ситуационного  анализа (в рамках вышеуказанных  задач) будут даны конкретные рекомендации по повышению эффективности управления маркетингом компании Loreal-Paris на российском рынке в сегодняшних условиях.

      Автор выражает благодарность Б. Гейтсу и  А. Лысенко за предоставленную возможность  работы в сети Интернет при написании  данного реферата.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

I. Обоснование целей  и концепции маркетинга для Loreal-Paris

      Группа  Лореаль, частью которой является Loreal-Paris, представляет собой транснациональную  организацию. Это означает, что она  находится на стадии глобальной фирмы, “которая воспринимает международный рынок, как если бы он был единым”. Она “исходит из взаимозависимости рынков, управление которыми больше не происходит автономно”³. Деятельность компании не направлена на удовлетворение потребностей в косметических средствах отдельного национального рынка (рынков). Лореаль, как глобальная фирма, работает в масштабах глобального же рынка, “потребности которого можно удовлетворить одним базовым товаром, поддерживаемым аналогичными инструментами продаж и коммуникации”⁴. Фирма Лореаль - классический пример глобальной организации с геоцентрической ориентацией. Эта ориентация предусматривает видение фирмой рынков с точки зрения их одновременного сходства и различия. Таким образом, Лореаль, используя общие методы своей деятельности во всех странах, в то же время адаптирует их с учетом особенностей того или иного географического рынка. Исходя из всего этого, можно сформировать главную цель Лореаль на глобальном рынке: постепенная глобализация деятельности, проникновение на максимально возможное количество рынков, главным образом географических. Лореаль стремится к тому, чтобы ее товары продавались во всех уголках земного шара и при этом в течение максимально возможного срока оставались бестселлерами на рынке: Лореаль ставит себе целью продлить жизненный цикл товаров каждой своей марки, делая ставки на новые перспективные рынки.

      Также Лореаль ставит перед собой следующие  цели:⁵

• увеличить  потенциальный спрос на ведущих  национальных рынках (США, Зап. Европа);

• увеличить  потенциальный спрос на перспективных  в будущем рынках, направляя свои усилия на рынки Латинской Америки, Восточной Европы и Азии, в особенности на рынки Японии и Китая;

• расширить объемы производства, путем создания новых фабрик в рамках  определенных национальных рынков;

• постоянно создавать новую продукцию, в соответствии с платежеспособ ными потребностями покупателей;

     • ежегодно увеличивать общий объем продаж как минимум на 10-12%;

” ежегодно увеличивать прибыль (в 1998 году - в 2 раза);

      • другие цели.

      Все эти цели относятся ко всем подразделениям Группы и одновременно являются их целями и реализуются в рамках миссии компании.

      Необходимо  упомянуть: у Лорсаль почти вековая  история на рынке, на протяжении которой компании сопутствовал неизменный успех. В чем секрет?

      Председатель  совета директоров и главный управляющий Группы Лореаль Lindsay Owen-Jones утверждает, что успех компании обусловлен тем, что в своей деятельности она опирается на единственную философию - наиболее эффективная и качественная продукция по наиболее приемлемой для потребителя цене. В этом секрет высоких прибылей и постоянного роста числа потребителей товаров Лореаль. Это - миссия компании⁶.