План маркетинга ООО "МиксЛайн"

 

 

В приведенной таблице  видно, что происходит рост продаж, продажи в 2012 году выросли по сравнению с 2011 г. в 1,24 раза или на 830 тыс. руб. Наибольший удельный вес в товарном ассортименте составляют: детские – 21%, компьютерная мебель – 13%, спальни – 21,6 %, шкафы – купе – 12,6%.

Производство по данным наименованиям  увеличилось на 89 единицу, в том  числе: производство детских на 10 ед., прихожие на 14 ед., спальни на 4 ед., шкафы – купе на 15 ед., компьютерной мебели на 10 ед..

 

 

 

1.2 Оценка маркетинговой  ориентации предприятия

 

ООО «МиксЛайн»  не имеет собственной службы маркетинга. Когда возникает необходимость, фирма заказывает маркетинговые исследования и разработку мероприятий по продвижению товаров на рынок у рекламного агентства «А-медиа».

Рекламное агентство "А-медиа" в Красноярске – рекламное агентство полного цикла.

Они предоставляют комплексный подход к развитию бизнеса. Начиная со сбора информации о рынке по производству мебели и мониторинга конкурентов, продолжая креативным планированием и эффективным созданием образа предприятия.

Рассмотрим виды маркетинга наиболее подходящие ООО «МиксЛайн». Маркетинг может быть классифицирован по видам товаров и услуг, по характеру спроса, по степени охвата рынка, по сферам применения.

Продукция ООО «МиксЛайн» является потребительскими товарами. Характер спроса на продукцию производимую фирмой можно охарактеризовать как полный. Для такого характера спроса следует применять поддерживающий маркетинг, т.е. проводить мероприятия по стимулированию продаж, рекламные компании, поддерживать спрос за счет повышения качества продукции, послепродажного обслуживания.

Сбыт продукции производится на внутреннем рынке, следовательно, мероприятия  по маркетингу должны быть направлены именно на это направление. По степени  охвата рынка фирма использует дифференцированный маркетинг. Потребители привлекаются такими средствами маркетинга как баннеры, реклама в газетах и на телеканалах.

В настоящее время основным объектом внимания ООО «МиксЛайн» являются нужды потребителей, фирма придерживается концепции совершенствования товара, главный акцент сделан на качестве товара, на его преимуществах от товаров конкурентов. Ассортимент продукции довольно широкий. Производственный процесс максимально гибок, определяется потребностью и емкостью рынка. При производстве товара большую роль принадлежит конструкторам и технологам, но ведущую роль все же играют экономисты и дизайнеры. Ценовая политика определяется с учетом сложившихся цен на рынке. Конкурентоспособность товара рассматривается через призму цены потребления. Горизонт перспективного планирования преимущественно краткосрочный. Задачами производства является производить то, что будет продано. Конечной целью является получение прибыли за счет обеспечения удовлетворения потребностей покупателей.

 

 

 

 

2 Определение целей деятельности (бизнеса)

 

2.1 Характеристика микро – и макросреды деятельности предприятия

 

Совокупности факторов, которые  фирме необходимо учитывать при  разработке маркетинговых мероприятий, составляют маркетинговую среду, включающую микро- и макросреду маркетинга.

Микросреда представляет собой факторы, которые тесно  связаны с компанией и воздействующие на ее способность обслуживать клиентов. К этим факторам относятся сама компания, посредники, поставщики, конкуренты, целевые потребители и контактные аудитории.

Макросреда – это главные  внешние факторы, влияющие на микросреду в целом: демографические, экономические, экологические, технологические, политические и культурные.

Рисунок 2.1 – Маркетинговая среда предприятия

ООО «МиксЛайн» сотрудничает с постоянными поставщиками. При производстве используются импортные и российские материалы: ламинированное ДСП, ДВП, противоударный PVC пластик, различных расцветок и текстур, полированное стекло с различными вариантами обработки, металлические конструкции и фурнитура, а также лакокрасочная продукция.

Основными поставщиками ДСП, ДВП являются ООО «Билдинг» и ООО «Сонет», который также является поставщиком пластиков. Стекло поставляет фирма ООО «Стройстекло». Лакокрасочная продукция поставляется фирмой ООО «Колор-Снаб». Металлические конструкции и фурнитура закупается у ОOО «МеталлИнвест»

Запасные части для  ремонта оборудования поставляет ООО  «Техснаб».

Очень важно иметь стабильных поставщиков, поэтому все фирмы  являются проверенными и отобранными  среди других существующих фирм.

В Красноярском крае возросло количество фирм, предлагающих ДСП и фурнитуру для производства мебели. Поэтому в результате конкуренции большинство наших поставщиков предоставляют рассрочку платежа, что является для ООО «МиксЛайн» благоприятным фактором. Доставка материалов осуществляется также за счет поставщиков.

ООО «МиксЛайн» осуществляет расчетно-кассовое обслуживание в ООО «Красноярское отделение Сбербанка России», который также осуществляет инкассацию денежных средств с продаж, и обеспечивает заемными средствами, что благоприятно сказывается на финансовой деятельности фирмы.

Конкуренты и покупатели также являются частью микросреды предприятия. Подробно они будут рассматриваться  в следующих разделах.

Макросреда имеет большое  значение для деятельности фирмы. Рассмотрим влияние различных факторов макросреды на деятельность фирмы.

В настоящее время в  России сложилась не совсем благоприятная  экономическая ситуация. Происходит падение платежеспособности потребителей, ужесточаются требования по выдаче потребительских  кредитов, а также наблюдается  их дороговизна. В связи с этим снижается покупательная способность  клиентов, а значит и спрос на товар.

ООО «МиксЛайн» использует материалы не только отечественных поставщиков, но и зарубежных фирм, поэтому повышение курса иностранной валюты по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию сырья и полуфабрикатов и фурнитуры необходимых для производства мебели. Следовательно, повышение курса евро и доллара сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохранила бы прибыль на прежнем уровне. В настоящее время наблюдается большой рост инфляции. Это приводит к обесцениванию запасов сырья, полуфабрикатов, фурнитуры, комплектующих, денежных средств и т.д., что в конечном итоге заставляет предприятие искать источник пополнения оборотных средств. Кроме этого увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и, следовательно, снижению спроса на нее.

Внутренний рынок и  деятельность организации постоянно  находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство  организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов  власти.

Если будут ужесточены меры к производственным организациям, то это повлечет за собой повышение  цен и, как следствие, снижение спроса на продукцию. В целом, влияние политического  фактора в данный момент на ООО «МиксЛайн» незначительно.

 

 

 

2.2 Маркетинговые исследования  потребителей

 

Для того чтобы проверить, удовлетворяет ли предприятие потребности  своих клиентов, понадобятся время  и тщательный анализ, а именно маркетинговые  исследования потребителей. Полученная информация должна помочь провести сегментацию  рынка и выбор целевого сегмента, что в свою очередь позволит лучше  прогнозировать потребности клиента  и пути их удовлетворения.

Сегментация рынка – разделение определенной совокупности потребителей на отдельные группы, характеризующиеся  набором определенных признаков. Сегментация  по географическому положению позволяет  предположить изменения в составе  участников рынка из-за роста транспортных тарифов.

Сведения о потребителях получены на основе бухгалтерского и  управленческого учета на ООО «МиксЛайн» и приведены в таблице 2.1.

Для анализа приведем данные по одному виду продукции – столы.

 

Таблица 2.1 – Исходная информация для сегментации рынка потребителей  столов

 

Потребитель (с указанием  географического положения)	2011			2012
	Фактически поставлено, ед.	Цена руб./ед.	Стоимость тыс. руб.	Фактически поставлено, ед.	Цена руб./ед.	Стоимость тыс. руб.
г. Красноярск	8	10 000	80	14	10 000	140
г. Дивногорск	2	10 000	20	3	10 000	30
г. Сосновоборск	4	10 000	40	7	10 000	70
пос. Березовка	1	10 000	10	2	10 000	20
пос. Солонцы	5	10 000	50	9	10 000	90
Итого	20	-	200	35	-	350

 

В результате проведенных  исследований видно, что наибольшая часть потребителей находятся в  г. Красноярске и в пос. Солонцы, также имеются потребители в г. Дивногорске и г. Сосновоборске, и лишь небольшая доля клиентов проживает в пос. Березовка.

 

Рисунок 2.2 – Доля продаж столов за 2011 г. с учётом географической разбивки потребителей

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.3 – Доля продаж столов за 2012 г. с учётом географической разбивки потребителей

 

Разработаем примерную анкету для возможных клиентов:

 

1. Возраст ____________________________________________________

2. Пол _______________________________________________________

3. Семейное положение  ________________________________________

4. Профессия _________________________________________________

5. Среднемесячный доход_______________________________________

6. Регион, город проживания ____________________________________

7. Вид жилья:

- собственное

- арендованное

8. Укажите наиболее значимые для Вас качества товара, расставляя цифры в порядке возрастания с уменьшением значимости:

- цена

- качество

- дизайн

- марка

- экологичность

- экономичность

- комфорт

9. Какого класса Вы предпочитаете мебель:

- эконом класс

- средний класс

- класс люкс

10. Как Вы относитесь к новшествам:

- предпочитаю проверенные  вещи

- положительно

- другое ______________________________________________________

11. Вы бы предпочли покупать мебель:

- со стопроцентной предоплатой

- с рассрочкой платежа

- в кредит

12. Наиболее предпочтительный вид доставки:

- собственным транспортом

- транспортом продавца

- наемным транспортом

13. Вы бы предпочли покупать мебель:

а)

- в собранном виде

- в разобранном виде

б)

- с самостоятельная сборка

- профессиональная сборка

14. Из какого источника Вы узнали о нашем магазине ? _____________

15. Приобретали ли Вы ранее товар в нашем магазине? ______________

16. Ваше мнение и пожелания к качеству предпродажного и послепродажного обслуживания ______________________________________

 

На основе проведенных  исследований вырисовывается портрет  потребителя (таблица 2.2).

 

Таблица 2.2 – Профиль потребителя

 

Информация	Группы потребителей
Возраст	25-60
Пол	Мужской – 20%, Женский - 80 %
Семейное положение	В браке
Наличие детей, возраст детей	Имеют детей 76 %, возраст 5-23 лет
Доход	25000-50000 рублей
Местоположение	г. Красноярск
Цена	Играет весомую роль, сравнивают цены с конкурентами, обращают внимание на качество
Критерий выбора продукта	Цена, качество, индивидуальность
Из каких источников узнали о фирме	Печатная реклама, друзья
Уровень качества обслуживания	Предлагается оценить  по 5 бальной шкале
Ассортимент продукции	Разнообразный
Способ оплаты	Наличный и рассрочка платежа
Сроки выполнения заказа	Оптимальные
Вид доставки	Транспортом продавца