План маркетинга для банка «Ураллига»

Заказ  № 639 (доработка)

              Тема работы План маркетинга

                                                                      ФИО разработчика  Мотовилова О.С.

                                                                                  ВУЗ для которого пишется работа 

    Дата  28.04.2007 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Оглавление 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

       Маркетинг как комплексная, равносторонняя и целенаправленная деятельность в области производства и рынка обеспечивает решение конкретных рыночных задач наиболее рациональным способом в конкретной ситуации путем.

       Маркетинг известен как система управления и организации деятельности компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией. Последние изменения в банковских системах стран с развитой рыночной экономикой, реальная хозяйственная ситуация в России сегодня привлекли к жизненной необходимости освоения коммерческими банками самых современных приемов и способов маркетинга. На это ориентируют универсализация банковской деятельности, выход ее за границы традиционных операций, усиление у банков конкурентов в лице небанковских учреждений, отток вкладов из банков в результате развития рынка ценных бумаг и «финансового кризиса в стране».

       Целью данной курсовой работы является разработка плана маркетинга для банка «Ураллига». Для достижения поставленной цели необходимо исследовать основные приемы и методы анализа, применяемые в маркетинговом планировании, а так же использовать их практическое применение для разработки маркетингового плана. 
 
 
 
 
 

Раздел 1. Общая характеристика предприятия 
 

       Закрытое  акционерное общество коммерческий банк «Ураллига» Основан: 20.11.1991. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом «Об акционерных обществах» и Федеральным законом «О банках и банковской деятельности».

       Регистрационный номер: 1626

       Основной  государственный регистрационный  номер: 1027400000803 (28.10.2002) БИК: 047501742

       Лицензии:

       Лицензия  на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной  валюте (без права привлечения  во вклады денежных средств физических лиц) (05.08.2002)

       Лицензия  на привлечение во вклады денежных средств физических лиц в рублях и иностранной валюте (05.08.2002)

       Единоличный руководитель исполнительного органа:

       Семенова  Вера Леонидовна

       Председатель  Совета директоров:

       Боос  Виктор Яковлевич

       Члены Совета директоров: Безносова Инна Юрьевна, Берестов Александр Павлович, Костенко Андрей Геннадьевич, Никитин Евгений Александрович, Семенов Виктор Владимирович, Семенова Вера Леонидовна, Тарасов Анатолий Игнатьевич

       Уставный  капитал: 55 млн. руб.

       Участник  системы страхования вкладов

       Адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Свободы, 83

       Тел.: (351) 267-07-05, 267-07-07, 267-08-08

       Официальный сайт: www.uralliga.ru

       Фондовый  департамент обслуживает более 2000 Клиентов на фондовом рынке и более 500 клиентов на рынке FOREX. Банк оказывает Клиентам следующие услуги:

       Брокерское обслуживание (ММВБ, СПФБ, РТС через торговые системы Internet-Dealing и QUIK)

       управление активами (Общие фонды банковского управления)

       Собственная разработка, уникальная торговая система Internet-Dealing, имеет ряд значительных преимуществ перед другими системами интернет-трейдинга.

       Значительная  часть Партнеров стабильно работает по схеме «Франчайзинг» (получение специальных лицензии не требуется).

       ЗАО «Ураллига» имеет корреспондентские отношения с рядом Российских и иностранных банков - предоставляет высокотехнологичные услуги по клирингу российских рублях, и иностранной валюте, оперативность в обмене документами, продленный операционный день, возможность работы в овердрафт, выгодные комиссии и персональный менеджер.  Продуманность, набор гарантий и структура кредитных вложений Банка позволяют ему быть устойчивым на всех этапах становления и развития. Так, сегодня Банк вкладывает свои кредитные ресурсы по отраслям промышленности и экономики: в транспортное машиностроение и приборостроение - 35 %, пищевую промышленность - 40 %, в строительство - 12%, в химическую промышленность - 3 %, на нужды территорий -10 %. Основные конкуренты и рейтинговая таблица представлены в приложении 2  настоящего отчёта.

       Растущая  конкуренция на финансовых рынках, борьба за клиента заставляют руководство банка искать новые пути сотрудничества, расширять комплекс предоставляемых услуг.

       В ЗАО «Ураллига» структура управления представляет собой линейно-штабную  структуру, которая соединяет в  себе достоинства других типов организационных структур.

       Она представляет собой создание инстанций двух видов:  линейных инстанций,  обладающих правом отдачи распоряжений, и специализированных  штабов,  которые могут лишь принимать распоряжения от вышестоящих линейных инстанций, но сами  правом  их  отдачи не обладают.

       Таким образом, эти штабы существенно  отличаются от штабов в многолинейной  структуре  управления:  здесь  они выступают только как консультативный  орган,  оказывающий  помощь  линейным инстанциям  в  подготовке принятия решений.  Структура управления ЗАО «Ураллига», представлена на рис.1.

    

    

    

    

 
 
 

 
 
 

 

           

    

      

    Рис. 1. Структура управления ЗАО «Ураллига» 
 
 
 

Раздел 2. План маркетинга. Цели плана маркетинга 
 

       Концепция маркетинговой деятельности - это  ориентированная на потребителя  целевая философия и стратегия  банка. Она основывается на анализе  всего спектра показателей влияющих на финансово-кредитную систему в целом и банка в частности. На базе маркетинговой концепции готовятся предложения по оптимизации деятельности банка и в последующем проводится комплексное планирование внутренней и внешней деятельности банка.

       В зависимости от характеристик банка (размера, специфики деятельности, учредителей) и его целей и задач выбирается маркетинговая концепция, которая принимается за основу до изменения важнейших показателей на рынке заложенных в расчеты при ее выборе.

       Общая цель разрабатываемого  маркетингового плана состоит в том, чтобы максимально увеличить прибыль предприятия, то есть повышение прибыли банка  на 15% за счет расширения комплекса оказываемых брокерских услуг к сентябрю 2007 года.

       Маркетинговый план  Компании на 2007 год базируется на результатах анализа внутреннего рынка и мировых тенденций в сфере финансовых услуг. Основными маркетинговыми целями компании являются:

       1. Увеличение рыночной доли предприятия  с 29% до 32%.

       2. Увеличение объема оказываемых услуг, за счет расширения комплекса оказываемых брокерских услуг к сентябрю 2007 года.

       3. Изменение структуры клиентов в сторону конечных потребителей и увеличение их доли с 36% до 50%.  
 
 
 
 
 
 

Раздел  3. Анализ рыночной ситуации 

     Совершенно  очевидно, что достижение поставленных целей зависит не только от деятельности самой компании и ее сотрудников, но и от противоборства комплексов маркетинга, применяемых различными кампаниями, от тенденций и событий, происходящих в маркетинговой среде. Маркетинговая среда представляет собой совокупность «не поддающихся контролю» сил, с учетом которых компания должна разрабатывать собственный комплекс маркетинга. Будучи изменчивой, налагающей ограничения и неопределенность на деятельность компании, маркетинговая среда глубоко затрагивает деятельность предприятия. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Рассмотрим последовательно оба этих явления.

     Макросреда  представлена силами широкого социального  плана, которые оказывают влияние  на само предприятие и на его микросреду. К таким силам, по мнению автора, следует относить факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. Целесообразно, в данном случае рассмотреть следующие факторы:

     Политические  факторы

       Выборы  В.В. Путина президентом Российской Федерации привели к пересмотру банковской системы страны, упорядочиванию банковской деятельности, сделав ее более «прозрачной». Взят курс на переход всех российских банков на международные стандарты финансовой отчетности, а также на подъем имиджа банков в глазах Запада.

       Банковская  система РФ находится в тесных отношениях с Правительством, федеральной властью и т.д. посредством Банка России. Банк России участвует в разработке экономической политики Правительства РФ и является ядром всей банковской системы. Председатель

       Государственное влияние в этой сфере огромно, т.к. ее нельзя оставить без контроля. Эта сфера оказывает большое  влияние на экономику страны, поэтому  существуют нормативы обязательных резервов, лимиты на рефинансирование кредитных организаций, на проведение отдельных банковских операций и т.д. Доля государственной собственности невелика, т.к. в основном здесь присутствуют акционерные коммерческие банки, между которыми существует сильная конкуренция, а государство осуществляет контроль.

       Государственное регулирование огромно, т.к. банковская деятельность – сфера сильной конкуренции, большой концентрации денежных средств населения, а также различных организаций, оказывающая большое влияние на экономику страны.

       Вывод 1: в настоящее время политическая ситуация в стране стабильная, поэтому не представляет для развития банковской сферы большой угрозы. Основные изменения уже произошли и не оказали отрицательного воздействия на банки. Банковский сектор в России по-прежнему остается закрытым.

       Вывод 2: угрозой банковскому сектору РФ в будущем может явиться его «открытие» для иностранных банков, что произойдет после вступления России в ВТО. Однако многие эксперты полагают, что это необходимо для развития российской экономики.

       Экономические факторы

       Экономика пока не может преодолеть периода стагнации и войти в режим устойчивого роста. Но, несмотря на это, можно говорить о зарождении тенденции роста промышленности. Отсутствуют позитивные подвижки в эффективности российской экономики, прежде всего, в производительности труда. Усиливается отраслевая ориентация нашей экономики.