Отчет по практике в филиале МГТС РУП Белтелеком

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2012 в 22:00, отчет по практике

Краткое описание

Цель работы: изучить организацию и работу службы маркетинга на РУП «Белтелеком», а также проводимые маркетинговые мероприятия.
Объектом исследования является маркетинговая служба РУП «Белтелеком».
Технологическую практику я проходила в Цехе продажи услуг РУП Белтелеком филиал МГТС.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………………………………………...3
1 Краткая характеристика предприятия РУП Белтеком………………………………………………..4
1.1 История создания предприятия………………………………………………………………………4
1.2 Организационная структура предприятия…………………………………………………………...6
2 Организация маркетинга на предприятии……………………………………………………………..7
2.1 Организация службы маркетинга. Функции и задачи……………………………………………....7
2.2 План маркетинга предприятия………………………………………………………………………..9
3 Услуги, оказываемые предприятием………………………………………………………………….11
3.1 Классификация услуг………………………………………………………………………………..11
3.2 Описание услуг передачи данных…………………………………………………………………..13
3.3 Тарифы и динамика их изменения………………………………………………………………….19
4 Финансово-экономические показатели деятельности предприятия………………………………..20
4.1 Структура доходов…………………………………………………………………………………...20
4.2 Структура расходов по видам услуг………………………………………………………………..22
4.3 Прибыль, рентабельность по видам услуг, производительность труда……………………….....23
5 Организация труда специалиста………………………………………………………………………29
5.1 Формы и виды документов и отчетности, документооборот, службы маркетинга……………..29
5.2 Программное обеспечение, используемое службой маркетинга…………………………………30
Заключение……………………………………………………………………………………………….31
Литература………………………………………………………………………………………………..32
ПРИЛОЖЕНИЕ А Архивные тарифные планы……………………………………………………….33
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Тарифы на услуги интерактивного телевидения (ZALATM)……………………..35
ПРИЛОЖЕНИЕ В Тарифы на услуги доступа в сеть интернет (ByFly)……………………………..38
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Тарифы на пакеты услуг…………………………………………………………...41

Содержимое работы - 1 файл

Михалик С. Н. .docx

— 131.58 Кб (Скачать файл)

 

Примечание: Необходимость повышения тарифов обусловлена наличием затрат в иностранной валюте на закупку импортного оборудования и прав на использование контента за рубежом. При этом компания «Белтелеком» продолжает придерживаться позиции максимально возможного сдерживания роста цен.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ В

 

ТАРИФЫ НА УСЛУГИ ДОСТУПА В СЕТЬ ИНТЕРНЕТ (BYFLY)

 

Наименование услуг

Период оплаты

до 1 февраля 2012

с 1  февраля 2012

Пакеты круглосуточного доступа  в сеть Интернет с учетом предоплаченного  трафика

КОМФОРТ ЛАЙТ (только для физических лиц) суммарный объем трафика 1 Гбайт

в месяц

19 000

20 900

за каждый полный или неполный Мбайт  сверх учтенного в пакете Комфорт  Лайт

1Мбайт

25

КОМФОРТ СТАНДАРТ суммарный объем трафика 4 Гбайта

в месяц

37 000

40 700

КОМФОРТ ЭКСПРЕССсуммарный объем трафика 10 Гбайт

в месяц

50 000

55 000

за каждый полный или неполный Мбайт  сверх учтенного в пакете

при объеме превышения трафика от 0 до 1024 Мбайт включительно

1Мбайт

25

при объеме превышения трафика до 5120 Мбайт включительно

от 0 до 1024 Мбайт включительно

1Мбайт

25

от 1025 до 5120 Мбайт включительно

1Мбайт

15

при объеме превышения трафика свыше 5120 Мбайт включительно

от 0 до 1024 Мбайт включительно

1Мбайт

25

от 1025 до 5120 Мбайт включительно

1Мбайт

15

свыше 5120 Мбайт

1Мбайт

10

СОЦИАЛЬНЫЙ суммарный объем трафика 4 Гбайта

в месяц

20 000

22 000

за каждый полный или неполный Мбайт  сверх учтенного в пакете Социальный

1Мбайт

10

Пакеты круглосуточного доступа  в сеть Интернет с учетом трафика

КОМФОРТ МИНИ (только для физических лиц)

(количество трафика, включенного  в абонентскую плату - 0 Мбайт)

в месяц

9 990

10 990

за каждый полный или неполный Мбайт  трафика

1Мбайт

25

Пакеты нелимитируемого КРУГЛОСУТОЧНОГО  доступа в сеть Интернет

Наименование услуг

Период оплаты

до 1 марта 2012

с 1 марта  2012

ДОМОСЕД скорость прием/передача до 1024/512 Кбит/с

в месяц

54 000

59 400

ДОМОСЕД ПЛЮС скорость прием/передача до 2048/512 Кбит/с

в месяц

80 000

88 000

ДОМОСЕД XXL скорость прием/передача до 3072/512 Кбит/с

в месяц

100 000

110 000

СУПЕР ДОМОСЕД скорость прием/передача до 6144/512 Кбит/с

в месяц

150 000

165 000

СОЦИАЛЬНЫЙ АНЛИМ скорость прием/передача до 1024/512 Кбит/с

в месяц

32 000

ПАКЕТЫ ПОЧАСОВОГО ДОСТУПА В СЕТЬ ИНТЕРНЕТ В ФИКСИРОВАННОЕ ВРЕМЯ  СУТОК

«Школьный эконом» (доступ с 8.00 до 18.00 с понедельника по субботу со скоростью прием/передача 1024/512 Кбит/с

в месяц

50 000

«Школьный стандарт» (доступ с 8.00 до 18.00 с понедельника по субботу со скоростью прием/передача 2048/512 Кбит/с

в месяц

75 000

 «Клуб 12» (ежедневный доступ с 10.00 до 22.00 со скоростью прием/передача 1024/512 Кбит/с)

в месяц

100 000

 «Клуб 14» (ежедневный доступ с 09.00 до 23.00 со скоростью прием/передача 2048/512 Кбит/с)

в месяц

200 000

«Одно окно» (доступ с 08.00 до 22.00 с понедельника по субботу со скоростью прием/передача 128/128Кбит/с)

в месяц

18 000

Тарифные планы высокоскоростного  нелимитируемого доступа в сеть Интернет

“Рекорд 10” скорость прием/передача до 10/5 Мбит/с

в месяц

200 000

220 000

“Рекорд 15” скорость прием/передача до 15/7,5 Мбит/с

в месяц

250 000

275 000

“Рекорд 20” скорость прием/передача до 20/10 Мбит/с

в месяц

285 000

313 500

БЛОКИРОВКА ДОСТУПА В СЕТЬ ИНТЕРНЕТ

За 15 дней

единовр

5 000

5 500

За 30 дней

единовр

9 990

10 990

За 45 дней

единовр

14 990

16 490

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Восстановление доступа к услугам, предоставляемым по технологии xDSL на рабочем месте абонента, в том  числе настройка нетарифицируемого  гостевого доступа (оказание аналогичных  услуг при заключении договора производится бесплатно).

единовр

 

18 000

 

19 800

ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФОВ

1. Тарифы, помещенные в настоящем  прейскуранте, установлены без учета  налога на добавленную стоимость.

2. По всем пакетам абонементная  плата за порт дополнительно  не взимается.

3. Скорость доступа к сети  Интернет по тарифным планам  с предоплаченным трафиком определяется  действующим Порядком оказания  услуг доступа к сети Интернет (byflyТМ).

4. При предоставлении абоненту  доступа в Интернет с учетом  предоплаченного трафика неиспользованный  объем оплаченного трафика, включенный в тарифный план, на следующий расчетный период не переносится.

5. По тарифным планам с учетом  предоплаченного трафика в случае  превышения объема оплаченного  трафика, включенного в тарифный  план, оплачивается весь трафик  превышения: по тарифному плану  «Комфорт лайт» - независимо от  объема превышения в соответствии  с позицией 2.5.1 (25 руб./Мб),  по тарифному  плану «Социальный» - независимо  от объема превышения в соответствии  с позицией 2.5.3.3 (10 руб./Мб), по тарифным  планам «Комфорт стандарт», «Комфорт  экспресс» - исходя из объема  превышения в соответствии с  позициями 2.5.1-2.5.3 (25, 15, 10 руб./Мб). Тарификация  по позициям 2.5.1-2.5.3 производится  по мере потребления трафика.  При достижении превышения трафика,  при котором цена за 1 Мбайт  трафика снижается, перерасчет  стоимости уже потребленного  трафика не производится.

6. По тарифным планам “Социальный”, “Социальный анлим” доступ к сети Интернет предоставляется инвалидам всех групп; семьям, имеющим детей-инвалидов в возрасте до 18 лет; воинам-интернационалистам; ветеранам ВОВ; общественным организациям (объединениям), занимающимся проблемами вышеперечисленных категорий граждан

7. По тарифному плану «Комфорт  лайт» и «Комфорт Мини» доступ  к сети Интернет предоставляется  физическим лицам (кроме индивидуальных  предпринимателей).

8. По тарифным планам "Школьный  эконом" и "Школьный стандарт" доступ к сети Интернет предоставляется  для общеобразовательных и специальных  школ, дошкольных учреждений, учреждений  образования, которые обеспечивают  получение среднего и профессионально-технического  образования.

9. По тарифным планам "Клуб 12" и "Клуб 14" доступ к сети  Интернет предоставляется Интернет-клубам  и Интернет-кафе.

10. По тарифному плану «Одно  окно» доступ к сети Интернет  предоставляется государственным  органам и организациям, участвующим  в программном комплексе «Одно  окно» по перечню, представленному  Министерством юстиции Республики  Беларусь.

11. Доступ в сеть Интернет  для абонентов беспроводного  абонентского доступа (WLL) предоставляется по пакетам с учетом предоплаченного трафика.

12. Доступ в сеть Интернет  для абонентов беспроводного  доступа с использованием технологии WiMAX предоставляется по тарифным планам «Домосед Плюс», «Домосед XXL», и пакетам «Комфорт Стандарт», «Комфорт Экспресс».

13. При одновременном восстановлении  доступа к услугам byfly и ZALA оплата производится в соответствии с позицией 6. Дополнительная оплата за восстановление доступа к услугам ZALA не взимается.

14. Для Аппарата Совета Министров  Республики Беларусь при оплате  услуг применяется коэффициент  0,8.

15. По тарифному плану "Комфорт-мини" доступ к сети Интернет предоставляется  физическим лицам (кроме индивидуальных  предпринимателей).

16. Доступ в сеть Интернет  на базе технологии Wi-Fi предоставляется по пакетам с учетом предоплаченного трафика «Комфорт Лайт», «Комфорт Стандарт», «Комфорт Экспресс».

17. Доступ в сеть Интернет  по тарифным планам высокоскоростного  нелимитируемого доступа в сеть  Интернет (ТП Рекорд) производится  при наличии технической возможности.


 

ПРИЛОЖЕНИЕ  Г

 

ТАРИФЫ НА ПАКЕТЫ УСЛУГ

 

№ поз

Наименование услуг

Тариф, рублей в месяц

до октября 2011

с 1 октября 2011

с 9 ноября

2011

с 1 февраля 2012

с 1 марта 2012

 

ГЛАВА I. Пакеты

1.

«Эконом» 

(круглосуточный доступ в сеть Интернет без учета трафика на скорости прием/передача до 1024/512 Кбит/сек и 1000 минут местных телефонных соединений)

56 000

56 500

56 500

-

63 000

2.

«ОПТИМУМ»

(круглосуточный доступ в сеть Интернет без учета трафика на скорости прием/передача до 1024/512 Кбит/сек и услуги интерактивного телевидения)

68 000

69 000

70 300

80 000

-

3.

"Универсал" 

( - круглосуточный доступ в сеть Интернет без учета трафика на скорости прием/передача до 2048/512 Кбит/сек,

- услуги интерактивного  телевидения и

- телефонные соединения:

- местных 1000 минут,

- в пределах области 300 минут,

- в пределах республики 200 минут)

90 000

92 000

99 500

-

107 500

4.

Блокировка пакетов услуг

4.1

за 15 дней

5 000

5 000

5 250

-

5 800

4.2

за 30 дней

9 990

9 990

10 490

-

11 500

4.3

за 45 дней

14 990

14 990

15 740

-

17 300

5.

Тарифы, помещенные в настоящем прейскуранте установлены без учета налога на добавленную стоимость

ГЛАВА II. Указания по применению тарифов  на пакеты услуг электросвязи

Статьи тарифов

Наименование

1, 2, 3

Пакеты "Эконом", "Оптимум", "Универсал" предоставляются физическим лицам.

1, 2, 3

При отсутствии у абонента доступа  к местной телефонной сети с использованием оконечного абонентского устройства, для  подключения к пакету "Эконом", "Оптимум", "Универсал" абонент  оплачивает стоимость доступа к  услуге по поз.1 прейскуранта на услуги электросвязи общего пользования, оказываемые  физическим лицам, утвержденного постановлением Министерства экономики Республики Беларусь.

2, 3

При  подключении к пакетам "Оптимум", "Универсал" плата за предоставление доступа к интерактивному телевидению  не взимается.

1, 3

В пакетах "Эконом" , "Универсал" неиспользованное количество минут  местных телефонных соединений  на следующий календарный период не переносится.

1, 3

Для пакетов "Эконом", "Универсал" предоставление услуг телефонной связи (абонементная плата за телефон, оплата минут  телефонных соединений сверх  учтенных в пакете, выход на справочные службы и др.) производится на основании  действующего договора об оказании услуг  электросвязи и  действующих прейскурантов.

2, 3

Просмотр ТВ-программ в пакетах "Оптимум", "Универсал" осуществляется как  в режиме реального времени, так  и с использованием функции отложенного  просмотра.

1, 2, 3

Плата при восстановлении доступа  к услугам взимается по позиции 4 Прейскуранта на услуги доступа в  сеть Интернет по технологии ADSL (byfly тм).

3

При предоставлении  услуг местных, междугородных телефонных соединений порядок применения тарифов определяется в соответствии с Главой 3 "Порядок  применения тарифов"  прейскуранта на услуги электросвязи общего пользования, оказываемые физическим лицам, утвержденного  постановлением Министерства экономики  Республики Беларусь.

1,2,3

Услуга «Блокировка пакетов услуг» предоставляется абонентам  пакетов  «Эконом», «Оптимум», «Универсал».

4

Предоставление услуги «Блокировка  пакетов услуг» осуществляется согласно действующему «Порядку оказания услуг  в составе пакетов», утвержденному  генеральным директором РУП «Белтелеком».

2,3

За предоставление доступа к интерактивному телевидению на дополнительных ТВ-приемниках абонентам тарифных планов "Оптиум" и "Универсал" взимается дополнительная плата за доступ и просмотр ТВ-программ в соответствии с прейскурантом  на услуги интерактивного телевидения  ZALA по позициям 1.2,  2.2, 2.4.

1,2,3

Услуга «Видеопортал» предоставляется  абонентам пакетов «Эконом», «Оптимум», «Универсал» по тарифам прейскуранта на услуги доступа в сеть Интернет по технологии ADSL (byflyТМ) согласно позиции 8.


 




Информация о работе Отчет по практике в филиале МГТС РУП Белтелеком