Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2012 в 22:00, отчет по практике
Цель работы: изучить организацию и работу службы маркетинга на РУП «Белтелеком», а также проводимые маркетинговые мероприятия.
Объектом исследования является маркетинговая служба РУП «Белтелеком».
Технологическую практику я проходила в Цехе продажи услуг РУП Белтелеком филиал МГТС.
Введение…………………………………………………………………………………………………...3
1 Краткая характеристика предприятия РУП Белтеком………………………………………………..4
1.1 История создания предприятия………………………………………………………………………4
1.2 Организационная структура предприятия…………………………………………………………...6
2 Организация маркетинга на предприятии……………………………………………………………..7
2.1 Организация службы маркетинга. Функции и задачи……………………………………………....7
2.2 План маркетинга предприятия………………………………………………………………………..9
3 Услуги, оказываемые предприятием………………………………………………………………….11
3.1 Классификация услуг………………………………………………………………………………..11
3.2 Описание услуг передачи данных…………………………………………………………………..13
3.3 Тарифы и динамика их изменения………………………………………………………………….19
4 Финансово-экономические показатели деятельности предприятия………………………………..20
4.1 Структура доходов…………………………………………………………………………………...20
4.2 Структура расходов по видам услуг………………………………………………………………..22
4.3 Прибыль, рентабельность по видам услуг, производительность труда……………………….....23
5 Организация труда специалиста………………………………………………………………………29
5.1 Формы и виды документов и отчетности, документооборот, службы маркетинга……………..29
5.2 Программное обеспечение, используемое службой маркетинга…………………………………30
Заключение……………………………………………………………………………………………….31
Литература………………………………………………………………………………………………..32
ПРИЛОЖЕНИЕ А Архивные тарифные планы……………………………………………………….33
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Тарифы на услуги интерактивного телевидения (ZALATM)……………………..35
ПРИЛОЖЕНИЕ В Тарифы на услуги доступа в сеть интернет (ByFly)……………………………..38
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Тарифы на пакеты услуг…………………………………………………………...41
Примечание: Необходимость повышения тарифов обусловлена наличием затрат в иностранной валюте на закупку импортного оборудования и прав на использование контента за рубежом. При этом компания «Белтелеком» продолжает придерживаться позиции максимально возможного сдерживания роста цен.
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ТАРИФЫ НА УСЛУГИ ДОСТУПА В СЕТЬ ИНТЕРНЕТ (BYFLY)
Наименование услуг |
Период оплаты |
до 1 февраля 2012 |
с 1 февраля 2012 |
Пакеты круглосуточного | |||
КОМФОРТ ЛАЙТ (только для физических лиц) суммарный объем трафика 1 Гбайт |
в месяц |
19 000 |
20 900 |
за каждый полный или неполный Мбайт сверх учтенного в пакете Комфорт Лайт |
1Мбайт |
25 | |
КОМФОРТ СТАНДАРТ суммарный объем трафика 4 Гбайта |
в месяц |
37 000 |
40 700 |
КОМФОРТ ЭКСПРЕССсуммарный объем трафика 10 Гбайт |
в месяц |
50 000 |
55 000 |
за каждый полный или неполный Мбайт сверх учтенного в пакете | |||
при объеме превышения трафика от 0 до 1024 Мбайт включительно |
1Мбайт |
25 | |
при объеме превышения трафика до 5120 Мбайт включительно | |||
от 0 до 1024 Мбайт включительно |
1Мбайт |
25 | |
от 1025 до 5120 Мбайт включительно |
1Мбайт |
15 | |
при объеме превышения трафика свыше 5120 Мбайт включительно | |||
от 0 до 1024 Мбайт включительно |
1Мбайт |
25 | |
от 1025 до 5120 Мбайт включительно |
1Мбайт |
15 | |
свыше 5120 Мбайт |
1Мбайт |
10 | |
СОЦИАЛЬНЫЙ суммарный объем трафика 4 Гбайта |
в месяц |
20 000 |
22 000 |
за каждый полный или неполный Мбайт сверх учтенного в пакете Социальный |
1Мбайт |
10 | |
Пакеты круглосуточного | |||
КОМФОРТ МИНИ (только для физических лиц) (количество трафика, |
в месяц |
9 990 |
10 990 |
за каждый полный или неполный Мбайт трафика |
1Мбайт |
25 | |
Пакеты нелимитируемого | |||
Наименование услуг |
Период оплаты |
до 1 марта 2012 |
с 1 марта 2012 |
ДОМОСЕД скорость прием/передача до 1024/512 Кбит/с |
в месяц |
54 000 |
59 400 |
ДОМОСЕД ПЛЮС скорость прием/передача до 2048/512 Кбит/с |
в месяц |
80 000 |
88 000 |
ДОМОСЕД XXL скорость прием/передача до 3072/512 Кбит/с |
в месяц |
100 000 |
110 000 |
СУПЕР ДОМОСЕД скорость прием/передача до 6144/512 Кбит/с |
в месяц |
150 000 |
165 000 |
СОЦИАЛЬНЫЙ АНЛИМ скорость прием/передача до 1024/512 Кбит/с |
в месяц |
32 000 | |
ПАКЕТЫ ПОЧАСОВОГО ДОСТУПА В СЕТЬ ИНТЕРНЕТ В ФИКСИРОВАННОЕ ВРЕМЯ СУТОК | |||
«Школьный эконом» (доступ с 8.00 до 18.00 с понедельника по субботу со скоростью прием/передача 1024/512 Кбит/с |
в месяц |
50 000 | |
«Школьный стандарт» (доступ с 8.00 до 18.00 с понедельника по субботу со скоростью прием/передача 2048/512 Кбит/с |
в месяц |
75 000 | |
«Клуб 12» (ежедневный доступ с 10.00 до 22.00 со скоростью прием/передача 1024/512 Кбит/с) |
в месяц |
100 000 | |
«Клуб 14» (ежедневный доступ с 09.00 до 23.00 со скоростью прием/передача 2048/512 Кбит/с) |
в месяц |
200 000 | |
«Одно окно» (доступ с 08.00 до 22.00 с понедельника по субботу со скоростью прием/передача 128/128Кбит/с) |
в месяц |
18 000 | |
Тарифные планы | |||
“Рекорд 10” скорость прием/передача до 10/5 Мбит/с |
в месяц |
200 000 |
220 000 |
“Рекорд 15” скорость прием/передача до 15/7,5 Мбит/с |
в месяц |
250 000 |
275 000 |
“Рекорд 20” скорость прием/передача до 20/10 Мбит/с |
в месяц |
285 000 |
313 500 |
БЛОКИРОВКА ДОСТУПА В СЕТЬ ИНТЕРНЕТ | |||
За 15 дней |
единовр |
5 000 |
5 500 |
За 30 дней |
единовр |
9 990 |
10 990 |
За 45 дней |
единовр |
14 990 |
16 490 |
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ | |||
Восстановление доступа к |
единовр |
18 000 |
19 800 |
ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФОВ | |||
1.
Тарифы, помещенные в настоящем
прейскуранте, установлены без учета
налога на добавленную 2. По всем пакетам абонементная плата за порт дополнительно не взимается. 3. Скорость доступа к сети
Интернет по тарифным планам
с предоплаченным трафиком 4. При предоставлении абоненту
доступа в Интернет с учетом
предоплаченного трафика 5. По тарифным планам с учетом
предоплаченного трафика в 6. По тарифным планам “ 7. По тарифному плану «Комфорт
лайт» и «Комфорт Мини» доступ
к сети Интернет 8. По тарифным планам "Школьный
эконом" и "Школьный стандарт"
доступ к сети Интернет 9. По тарифным планам "Клуб 12"
и "Клуб 14" доступ к сети
Интернет предоставляется 10. По тарифному плану «Одно
окно» доступ к сети Интернет
предоставляется 11. Доступ в сеть Интернет для абонентов беспроводного абонентского доступа (WLL) предоставляется по пакетам с учетом предоплаченного трафика. 12. Доступ в сеть Интернет
для абонентов беспроводного
доступа с использованием 13. При одновременном 14. Для Аппарата Совета Министров
Республики Беларусь при 15. По тарифному плану "Комфорт- 16. Доступ в сеть Интернет на базе технологии Wi-Fi предоставляется по пакетам с учетом предоплаченного трафика «Комфорт Лайт», «Комфорт Стандарт», «Комфорт Экспресс». 17. Доступ в сеть Интернет
по тарифным планам |
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
ТАРИФЫ НА ПАКЕТЫ УСЛУГ
№ поз |
Наименование услуг |
Тариф, рублей в месяц | |||||
до октября 2011 |
с 1 октября 2011 |
с 9 ноября 2011 |
с 1 февраля 2012 |
с 1 марта 2012 | |||
ГЛАВА I. Пакеты | |||||||
1. |
«Эконом» (круглосуточный доступ в сеть Интернет без учета трафика на скорости прием/передача до 1024/512 Кбит/сек и 1000 минут местных телефонных соединений) |
56 000 |
56 500 |
56 500 |
- |
63 000 | |
2. |
«ОПТИМУМ» (круглосуточный доступ в сеть Интернет без учета трафика на скорости прием/передача до 1024/512 Кбит/сек и услуги интерактивного телевидения) |
68 000 |
69 000 |
70 300 |
80 000 |
- | |
3. |
"Универсал" ( - круглосуточный доступ в сеть Интернет без учета трафика на скорости прием/передача до 2048/512 Кбит/сек, - услуги интерактивного телевидения и - телефонные соединения: - местных 1000 минут, - в пределах области 300 минут, - в пределах республики 200 минут) |
90 000 |
92 000 |
99 500 |
- |
107 500 | |
4. |
Блокировка пакетов услуг | ||||||
4.1 |
за 15 дней |
5 000 |
5 000 |
5 250 |
- |
5 800 | |
4.2 |
за 30 дней |
9 990 |
9 990 |
10 490 |
- |
11 500 | |
4.3 |
за 45 дней |
14 990 |
14 990 |
15 740 |
- |
17 300 | |
5. |
Тарифы, помещенные в настоящем прейскуранте установлены без учета налога на добавленную стоимость | ||||||
ГЛАВА II. Указания по применению тарифов на пакеты услуг электросвязи | |||||||
Статьи тарифов |
Наименование | ||||||
1, 2, 3 |
Пакеты "Эконом", "Оптимум", "Универсал" предоставляются физическим лицам. | ||||||
1, 2, 3 |
При отсутствии у абонента доступа к местной телефонной сети с использованием оконечного абонентского устройства, для подключения к пакету "Эконом", "Оптимум", "Универсал" абонент оплачивает стоимость доступа к услуге по поз.1 прейскуранта на услуги электросвязи общего пользования, оказываемые физическим лицам, утвержденного постановлением Министерства экономики Республики Беларусь. | ||||||
2, 3 |
При подключении к пакетам "Оптимум", "Универсал" плата за предоставление доступа к интерактивному телевидению не взимается. | ||||||
1, 3 |
В пакетах "Эконом" , "Универсал" неиспользованное количество минут местных телефонных соединений на следующий календарный период не переносится. | ||||||
1, 3 |
Для пакетов "Эконом", "Универсал" предоставление услуг телефонной связи (абонементная плата за телефон, оплата минут телефонных соединений сверх учтенных в пакете, выход на справочные службы и др.) производится на основании действующего договора об оказании услуг электросвязи и действующих прейскурантов. | ||||||
2, 3 |
Просмотр ТВ-программ в пакетах "Оптимум", "Универсал" осуществляется как в режиме реального времени, так и с использованием функции отложенного просмотра. | ||||||
1, 2, 3 |
Плата при восстановлении доступа к услугам взимается по позиции 4 Прейскуранта на услуги доступа в сеть Интернет по технологии ADSL (byfly тм). | ||||||
3 |
При предоставлении услуг местных, междугородных телефонных соединений порядок применения тарифов определяется в соответствии с Главой 3 "Порядок применения тарифов" прейскуранта на услуги электросвязи общего пользования, оказываемые физическим лицам, утвержденного постановлением Министерства экономики Республики Беларусь. | ||||||
1,2,3 |
Услуга «Блокировка пакетов | ||||||
4 |
Предоставление услуги «Блокировка пакетов услуг» осуществляется согласно действующему «Порядку оказания услуг в составе пакетов», утвержденному генеральным директором РУП «Белтелеком». | ||||||
2,3 |
За предоставление доступа к интерактивному телевидению на дополнительных ТВ-приемниках абонентам тарифных планов "Оптиум" и "Универсал" взимается дополнительная плата за доступ и просмотр ТВ-программ в соответствии с прейскурантом на услуги интерактивного телевидения ZALA по позициям 1.2, 2.2, 2.4. | ||||||
1,2,3 |
Услуга «Видеопортал» |
Информация о работе Отчет по практике в филиале МГТС РУП Белтелеком