Отчет по практике в филиале МГТС РУП Белтелеком

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2012 в 22:00, отчет по практике

Краткое описание

Цель работы: изучить организацию и работу службы маркетинга на РУП «Белтелеком», а также проводимые маркетинговые мероприятия.
Объектом исследования является маркетинговая служба РУП «Белтелеком».
Технологическую практику я проходила в Цехе продажи услуг РУП Белтелеком филиал МГТС.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………………………………………...3
1 Краткая характеристика предприятия РУП Белтеком………………………………………………..4
1.1 История создания предприятия………………………………………………………………………4
1.2 Организационная структура предприятия…………………………………………………………...6
2 Организация маркетинга на предприятии……………………………………………………………..7
2.1 Организация службы маркетинга. Функции и задачи……………………………………………....7
2.2 План маркетинга предприятия………………………………………………………………………..9
3 Услуги, оказываемые предприятием………………………………………………………………….11
3.1 Классификация услуг………………………………………………………………………………..11
3.2 Описание услуг передачи данных…………………………………………………………………..13
3.3 Тарифы и динамика их изменения………………………………………………………………….19
4 Финансово-экономические показатели деятельности предприятия………………………………..20
4.1 Структура доходов…………………………………………………………………………………...20
4.2 Структура расходов по видам услуг………………………………………………………………..22
4.3 Прибыль, рентабельность по видам услуг, производительность труда……………………….....23
5 Организация труда специалиста………………………………………………………………………29
5.1 Формы и виды документов и отчетности, документооборот, службы маркетинга……………..29
5.2 Программное обеспечение, используемое службой маркетинга…………………………………30
Заключение……………………………………………………………………………………………….31
Литература………………………………………………………………………………………………..32
ПРИЛОЖЕНИЕ А Архивные тарифные планы……………………………………………………….33
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Тарифы на услуги интерактивного телевидения (ZALATM)……………………..35
ПРИЛОЖЕНИЕ В Тарифы на услуги доступа в сеть интернет (ByFly)……………………………..38
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Тарифы на пакеты услуг…………………………………………………………...41

Содержимое работы - 1 файл

Михалик С. Н. .docx

— 131.58 Кб (Скачать файл)

 

Таблица 2 – Доходы от основной деятельности (учреждения) (млн. руб.)

 

Учреждения

2009

2010

2011

1

2

3

4

Передача данных от сети "Интернет"

5 988

8 585

9 656

            в том числе:

     

беспарольный

522

393

223

по выделенным линиям

5 466

8 192

9 370

Интеллектуальная платформа

416

447

447

Абонементная плата

12 679

13 790

15 430

Повременная плата

14 818

14 459

13 532

Предоставление доступа

3 976

3 602

1 718

ДВО на ЭАТС

1 168

1 176

1 170

Предоставление в пользование  тех. средств

49

54

36

Прочие услуги

8 117

10 029

9 917

Продолжение таблицы 2

1

2

3

4

            из них  услуги СИС

1 048

1 017

1 160

Пользование таксофонами

0

0

0

Радиосвязь

12

0

0

Услуги присоединения трафика

6 632

8 303

9 844

ИТОГО:

53 855

60 445

61 750


 

Таблица 3 – Доходы от основной деятельности (млн. руб.)

 

Всего

2009

2010

2011

Передача данных от сети "Интернет"

19 077

40 156

63 918

            в том числе:

     

беспарольный

5 078

3 632

1 696

по выделенным линиям

13 950

36 100

60 151

IPTY

49

424

2 071

Интеллектуальная платформа

456

484

477

Абонементная плата

28 691

29 696

35 674

Повременная плата

54 736

52 348

43 872

Предоставление доступа

5 432

5 062

3 208

ДВО на ЭАТС

2 668

2 930

3 072

Предоставление в пользование  тех. средств

49

54

36

Прочие услуги

10 146

12 175

12 096

            из них  услуги СИС

2 569

2 493

2 590

Пользование таксофонами

1 292

1 081

927

Радиосвязь

28

0

0

Услуги присоединения трафика

6 632

8 303

9 844

ИТОГО:

129 207

152 289

173 124


 

Из  приведенных выше таблиц видно, что  с каждым годом доходы предприятия  увеличиваются. Увеличение связано, прежде всего, с ростом тарифов на оказываемые услуги, а так же с увеличением предоставляемых в пользование новых цифровых потоков, каналов связи для распространения программ телевидения и радиовещания, технического перевооружения первичной сети, что увеличивает ее пропускную способность. Так же связано непосредственно с увеличением объема предоставляемых услуг.

 

Таблица 4 – Доходы за услуги ИНТЕРНЕТ (тыс. руб.)

 

ГОД

Квартирный сектор

Учрежденческий сектор

ВСЕГО

2011

1 472 807,7

223 461,7

1 696 269,4

2010

3 239 166,3

392 398,3

3 631 564,6

2009

4 556 086,0

521 927,4

5 078 013,4


 

4.2 Структура расходов по видам услуг

 

На  предприятиях принята единая классификация  затрат на производство и реализацию продукции (товаров, работ, услуг) в  соответствии с которой все текущие  затраты предприятия классифицируются по экономическим элементам и  калькуляционным статьям.

Согласно  «Основным положениям по составу  затрат, включаемых в себестоимость  продукции (товаров, работ, услуг) (с  изменениями и дополнениями)»  в себестоимость включаются пять основных элементов затрат:

– материальные затраты;

– затраты на оплату труда;

– отчисления на социальные нужды;

– амортизация основных средств и  нематериальных активов;

– прочие затраты.

В элемент «Материальные затраты» включается стоимость сырья, материалов, комплектующих деталей, топлива, энергии, теплоэнергии, а также налог за пользование природными ресурсами  и налог за выбросы загрязняющих веществ в окружающую среду, налог  на недвижимость.

В состав затрат на оплату труда включаются выплаты заработной платы за выполнение работ, стоимость продукции, выдаваемой в порядке натуральной оплаты работникам, выплаты стимулирующего характера, единовременное вознаграждение за выслугу лет, оплата отпуска перед  началом работы выпускникам ПТУ  и молодым специалистам, окончившим высшее или среднее специальное  учебное заведение, и другие выплаты.

В элементе «Отчисления на социальные нужды» отражаются обязательные страховые  взносы в Фонд социальной защиты населения  Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь, производимые от расходов на оплату труда.

В элементе «Амортизация основных средств  и нематериальных активов» отражается сумма амортизационных отчислений на полное восстановление основных средств  и нематериальных активов.

К элементу «Прочие затраты» относятся  налоги, сборы и отчисления в бюджет и внебюджетные фонды, производимые в соответствии с установленными законодательством порядком и относимые  на себестоимость, отчисления в ремонтный  фонд, командировочные расходы, арендная плата, плата за подготовку и переподготовку кадров, другие затраты, входящие в  себестоимость продукции (работ, услуг), но не относящиеся к ранее перечисленным  элементам.

 

 

Таблица 5 –Структура и динамика затрат на производство и реализацию услуг

 

Элемент затрат

Затраты на реализацию услуг, млн. руб.

Темпы роста затрат за год, %

Структура по годам, %

2009

2010

2011

2010/2009

2011/2010

2009

2010

2011

Материальные затраты

51320

72804

69968

142

96

3,74

4,20

3,96

Затраты на оплату труда

89700

114060

98121

127

86

6,53

6,58

5,55

Отчисления на социальные нужды

36960

45756

42953

124

94

2,69

2,64

2,43

Амортизация основных средств и нематериальных активов

43784

77904

83172

178

107

3,19

4,49

4,71

Прочие затраты

1151820

1423364

1473391

124

104

83,86

82,09

83,36

Затраты на реализацию услуг – всего

1373584

1733888

1767605

126

102

100

100

100


 

Таблица 6 – Затраты на рекламу  и маркетинг

 

Год

2009

2010

2011

Затраты, млн. руб.

27

46

88


 

4.3 Прибыль, рентабельность по видам услуг, производительность труда

 

Предприятие – это самостоятельный субъект  экономики, производящий продукцию, выполняющий  работы и оказывающий услуги в  целях удовлетворения потребностей общества. Основной задачей предприятия  является наиболее полное обеспечение  спроса потребителя высококачественными  услугами, при этом темпы роста  объема предоставляемых услуг, повышение  качества непосредственно влияют на величину издержек, прибыли и рентабельности предприятия. Таким образом, основной целью хозяйственной деятельности предприятия является удовлетворение потребностей общества в получение  прибыли.

Прибыль – это форма чистого дохода предприятия, который он получает после  возмещения полученными доходами всех текущих затрат в финансовых обязательств предприятия перед бюджетом, банками, инвесторами и другими хозяйствующими субъектами.

Если  предприятие получает прибыль –  это является результатом стабильного  роста выручки и снижения себестоимости. Если предприятие убыточно – это  является результатом недоработок  недостатков в использовании  производственных ресурсов, в выборе структуры объема услуг. Прирост  прибыли, может быть, достигнут не только благодаря увеличению трудового  вклада коллектива предприятия, но и  за счет других факторов. Поэтому на предприятии необходимо проводить  систематический анализ формирования, распределения и использования  прибыли.

В целом эффективность хозяйственной  деятельности предприятия оценивается  показателем рентабельности предприятия. Если прибыль характеризует полученный эффект в рублях, то рентабельность относительный показатель, характеризующий  эффективность работы предприятия, то есть в показателе рентабельности отражается какой объем производственных ресурсов использовано предприятием для  получения прибыли. Предприятие  может получать прибыль, увеличивать  ее, но в тоже время быть низко  рентабельным или нерентабельным.

Рентабельность  отражает качественные и количественные стороны деятельности предприятия, является обобщающим показателем их деятельности. Все мероприятия по повышению производительности труда, снижению себестоимости услуг, улучшению  качества услуг связи и т. д. приводит к повышению уровня рентабельности.

Прибыль и рентабельность относятся к  числу важнейших обобщающих показателей, характеризующих конечные результаты производственно–хозяйственной деятельности предприятий связи. Систематический  рост прибыли и рентабельности при  одновременном улучшении качества работы средств связи свидетельствует  о повышении эффективности производства. Чем успешнее выполняется предприятием план доходов и ниже затраты на единицу продукции, тем выше прибыль  и рентабельность.

Прибыль (убыток) от реализации услуг определяется как положительная (отрицательная) разница между выручкой, полученной от реализации, затратами по производству и реализации этих услуг и суммами  налогов и сборов, уплаченных из выручки. В целом процесс формирования облагаемой налогом прибыли (налоговой  базы) может быть выражен формулой (1):

 

Преал = Вр – Н – З, тыс.руб.                                                        (1)

 

где Преал – прибыль от реализации услуг, тыс. руб.;

Вр  – выручка от реализации услуг, тыс. руб.;

Н – налоги и сборы, уплачиваемые из выручки, полученной от реализации услуг, тыс. руб.;

З – затраты по производству и  реализации услуг, тыс. руб.

 

Следует различать облагаемую налогом прибыль, как конечный результат деятельности предприятия и прибыль к налогообложению, из которой уплачивается налог на прибыль. Прибыль к налогообложению  исчисляется путем уменьшения (исключения) из облагаемой налогом прибыли налога на недвижимость и льготируемой прибыли.

Существует  такое понятие как «чистая  прибыль» и «прибыль, остающаяся в  распоряжении предприятия». Чистая прибыль  – это прибыль после уплаты предприятием налогов на прибыль (налога на прибыль, транспортного сбора  и др.).

Если  предприятием в отчетном периоде  уплачивались штрафы, пени, неустойки, убытки, которые по действующему законодательству нельзя отнести на текущие расходы, то чистая прибыль уменьшается на сумму упомянутых потерь. Полученный показатель получил название прибыли, остающейся в распоряжении предприятия.

Относительными  характеристиками финансовых результатов  и эффективности деятельности предприятия  являются показатели рентабельности. Показатели рентабельности более полно, чем прибыль, характеризуют окончательные  результаты хозяйствования, потому их величина показывает соотношение эффекта  с наличными или используемыми  ресурсами.

В настоящее время для анализа  рентабельности применяется система  показателей, основные из которых охарактеризуем ниже:

Рентабельность  услуг, которая показывает, сколько  прибыли от реализации продукции  приходится на 1 рубль затрат на производство реализованной продукции по формуле (2):

Информация о работе Отчет по практике в филиале МГТС РУП Белтелеком