Организация и проведение PR-кампаний в коммерческой сфере (на примере косметического салона "Jeternel", г. Челябинск)

 

Заключение

 

Итак, коммерческие PR имеют  своей целью формировать, корректировать или направлять мнение потребителя  в «нужном» направлении. «Область, в  которой функционируют PR, можно определить как общественную коммуникацию». PR должны выходить на широкую общественность, опираясь на закономерности общения  с массовой аудиторией. Если с этой точки зрения взглянуть на PR, то становится очевидным одна из главнейших проблем  практической реализации PR-кампаний —  быть услышанным. В связи с этим необходимо рассматривать потенциального потребителя информации или целевую  аудиторию как сообщество, каждый представитель которого поступает  в соответствии со своими собственными запросами и особенностями, имеет  собственные мировоззрение и  самооценку, интересы. Иначе говоря, PR нуждается в знаниях из области  психологии для решения исключительно  важной для своей деятельности задачи эффективности межличностного общения. Грубо можно обозначить три взаимосвязанных  подхода к решению этой задачи, или: «О чем следует серьезно поразмыслить, чтобы быть услышанным». Вот они:

1. Учет возможных типов  восприятия человеком потока  сообщений.

2. Оценка возможных мнений  и поступков представителя целевой  аудитории как личности, имеющей  собственные мировоззрение и  самооценку, те или иные жизненные  предпочтения и ориентиры. С  учетом знаний об универсальных  законах функционирования человеческой  психики — анализ возможной  реакции на форму и содержание PR-сообщения.

3. Учет воздействия на  человеческое сознание окружающей  экономической и социальной действительности, умение применять в своей практике  адекватные психологические приемы.

 

 

содержит общие выводы по результатам проведенного в рамках курсовой работы исследования, охватывая  итоги анализа, как в теоретической, так и в практической частях работы. В обязательном порядке заключение должно включать:

• основные итоги проведенного теоретического и практического исследования;
• перечень основных рекомендаций по оптимизации PR-деятельности предприятия;
• рекомендации по повышению эффективности функционирования PR-службы предприятия;
• перечень предлагаемых студентом форм и методов PR-деятельности;
• направления дальнейшего изучения проблемы.

Интернет - динамично развивающийся медиаканал, обладающий не меньшим количеством  достоинств по сравнению с остальными. Доступность сети Интернет для всех групп населения делает ее универсальным  носителем информации и позволяет  считать полноценной платформой для размещения различных рекламных  материалов. Низкая стоимость публикации рекламных материалов при широчайшем охвате позволяет Сети уверенно конкурировать  с другими медиасредствами.

В настоящей  работе были освещены и проанализированы основные аспекты, связанные с созданием  комплекса Интернет- PR салона «Жетернель», так как основная работа по связям с общественностью рассматриваемого салона производится в Интернете. Проведенный анализ показал, что PR салона налажен неудовлетворительно, наблюдаются проблемы с работой всей системы Интернет продвижения. Сайт не соответствует основным требованиям по логической структуре, оформлению, методике продвижения, разделам.

Плохо налажена работа в социальных сетях. Не производится администрирование  в социальной сети facebook, администрирование и работа с потенциальными клиентами в twitter налажена неудовлетворительно, аккаунта в livejoornal у салона нет, хотя в данном блоге проводятся обсуждения новинок салона сторонними пользователями.

В итоге, нами была разработана новая концепция  Интернет-сайта для салона, выявлена необходимость, постоянного обновления статей в социальных сетях.

 

Библиографический список

 

1. Закон РФ «О рекламе»: Федеральный закон. Новосибирск: Сиб. Унив. Изд-во, 2007.
2. Веркман К.Д. Использование товарных знаков в рекламе. М.: Прогресс, 2000.
3. Ганжин В.Т. Основы рекламного мышления: Учеб. пособие. М.: Международный общественный фонд «Фонд национальной и международной безопасности», 2001.
4. Джефкинс Ф. Реклама / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 543 с.
5. Джулер Дж. А., Дрюниани Б.Л. Креативные стратегии в рекламе. - СПб., 2003.
6. Дзикевич С.А. Эстетика рекламы: эстетическая структура рекламной коммуникации. -М.: Гардарики, 2004.
7. Иванова К.А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз. СПб.: Политехника, 1998.
8. Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малого и среднего бизнеса / Пер. с англ.; Общ. ред. Е.М. Пеньковой. М., 2001.
9. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2007.-384 с.
10. Лотт Дж. Flash. Сборник рецептов. - М.: Русская Редакция; СПб.: Питер, 2007. - 544 с.
11. Макфедрис П. Создание веб-страниц. - М.: ACT: Астрель, 2005. - 387 с.
12. Музыкант В.Л. Реклама и технологии в бизнесе, коммерции, политике. М.: Армада-Пресс, 2001.
13. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. - 526с.

 

14. Пендикова И.Г., Ракитина Л.С. Архетип и символ в рекламе / под ред. Л.М. Дмитриевой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. -303 с.

15. Почепцов Г.Г. Коммуеикативные технологии XX века. М.: Рефлбук.; К.: Ваклер, 1999.

16. Романов A.A., Панько A.B. Маркетинговые коммуникации. - М.: Эксмо, 2006. - 432 с.
17. Светлакова Н.Б. Реклама, которая вас убивает. - М.: Вече, 2007. - 176 с.
18. Сакс Тамми, Мак-Клейн Гари. Дизайн и архитектура современного веб-сайта. Опыт профессионалов / Пер. с англ. М.: Вильяме, 2002.
19. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. 2-е изд. СПб.: Питер, 2007. - 736 с.
20. Финансовый менеджмент: теория и практика. Учебник / Под ред. Е.С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2004. - 656 с.
21. Фэй Мэри Джо. Реклама, маркетинг и дизайн в Интернете / Пер. с англ. М., 1999.
22. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. М.: Перспектива, 2003.
23. Шарков Ф.И., Гостенина В.И. Разработка и технологии производства рекламного продукта. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К⁰», 2007. - 340 с.
24. Яффе Дж. Up & Down. Реклама: жизнь после смерти / Пер. с англ. Ю. Каптуревского - М.: Коммерсантъ; СПб.: Питер, 2007. - 400 с.

 

¹ Кураков Л. П. и др. Теория развития предпринимательства и поведение покупателя. М.: Пресс-Сервис, 1997. С. 228.

² Астахова Т. В. Связи с общественностью для третьего сектора. М.: Знак, 1999. С. 154.

³ Невзлин Л. Б. «Паблик рилейшнз» — кому это нужно? М.: Экономика, 1998. С. 374.

⁴ Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Новости, 1997. С. 216.

⁵ Астахова Т. В. Связи с общественностью для третьего сектора. М.: Знак, 1999. С. 159.

⁶ Отт Р. Создавая спрос: эффективные советы в рекомендациях по маркетингу ваших товаров и услуг. М.: Филинъ, 1998. С. 259.

⁷ Арнольд Н. PR: тринадцатый нож в спину российской рекламы. М., 1999. С. 540.